Từ khách mới đến khoản thu
Một sổ khách cho cả đội — từ lead tới tiền về
Bạn và cả đội cùng quản lý khách hàng, kéo thả cơ hội qua từng bước, gửi báo giá và theo dõi công nợ. Ghi chú, tệp và lịch sử hoạt động nằm ngay trong hồ sơ khách.
- Lịch sử chăm sóc ngay trong hồ sơ
- Lead về đúng người phụ trách
- Biết khoản nào cần thu
Hồ sơ khách có ghi chú, tệp và lịch sử hoạt động để bạn nắm chuyện trước khi liên hệ.
Một ngày bán hàng bớt rối
Mở hồ sơ khách, ghi bước chăm sóc tiếp theo, rồi kéo cơ hội sang bước mới.
Khách ở đâu, thông tin ở đó?
Gom hồ sơ vào một sổ khách chung, tìm nhanh và gộp trùng. Bạn bớt lục lại từng file khi khách hỏi tới.
Mỗi người ghi một kiểu?
Tự đặt trường thông tin và cột hiển thị theo cách đội bạn bán hàng. Người tiếp nhận sau có đủ thông tin để tiếp tục chăm khách.
Mất đơn mà chưa rõ vì sao?
Xem nguồn lead, bước bán hàng và lý do thua trên Tổng quan. Bạn có cơ sở để sửa chỗ đang làm mất khách.
Lead chờ người nhận? Chia lead tự động
Lead mới cần người nhận, khách đang chăm cần người theo sát. Bạn đặt luật giao khách và thời hạn ở từng bước để cơ hội không nằm yên.
Nhìn rõ đơn đang ở đâu
Kéo thả cơ hội qua các bước bạn tự đặt, dùng quy trình riêng cho từng cách bán. Bạn dễ thấy chỗ nào đang ùn lại để xử lý.
Giao khách đúng người
Lead từ mọi cửa vào được chia theo bộ lọc cho đội hoặc người phụ trách. Bạn bớt chuyển tay, khách bớt chờ người nhận.
Cho khách bị quên cơ hội mới
Đặt hạn chăm sóc theo từng bước, có nhắc trước khi thu hồi. Khách quá hạn tự về kho chung để đội có thể nhận chăm tiếp.
Ghi lại lý do mất đơn
Lưu lý do thua khi cơ hội khép lại. Bạn có dữ liệu cụ thể để trao đổi với đội về cách giữ cơ hội sau.
Phần mềm báo giá để khách khỏi chờ
Làm chứng từ từ mẫu sẵn
Dùng mẫu báo giá, hoá đơn và đề nghị thanh toán rồi xuất PDF. Bạn bớt soạn lại giấy tờ mỗi khi khách muốn mua.
Đưa báo giá tới tay khách
Chia sẻ link xem báo giá hoặc gửi email qua hộp thư Orova Connect. Khách có chỗ mở lại nội dung để cân nhắc và trao đổi.
Thu nhiều đợt vẫn rõ sổ
Theo dõi trạng thái đơn, hạn thanh toán và từng lần thu tiền. Bạn biết khoản đã nhận và khoản còn phải theo.
Quản lý công nợ khách hàng dễ hơn
Tổng quan hiện tổng nợ và khoản quá hạn. Bạn biết khoản nào cần nhắc để theo sát tiền về.
Giao chỉ tiêu doanh số rồi để đó?
Chỉ tiêu
Biết tiến độ để hỗ trợ kịp
Bạn xem mức đạt chỉ tiêu ngay trên Tổng quan để biết ai đang cần hỗ trợ.
- Giao chỉ tiêu doanh thu cho bộ phận, tổ trực thuộc và từng người.
- Chọn kỳ theo nhịp bán hàng của bạn, chép chỉ tiêu từ kỳ trước.
- Thêm chỉ tiêu số khách vào từng bước để theo cả quá trình bán.
- Xem tỷ lệ đạt theo người và bộ phận trong khoảng thời gian đang xem.
Phân quyền
Giao việc rõ, quyền cũng rõ
Tách phạm vi Xem và Sửa để người cần đọc được đọc, người được giao mới sửa.
- Đặt phạm vi theo sơ đồ phòng ban, chọn có hoặc không gồm cấp dưới.
- Giới hạn theo khách của mình, người chỉ định, bộ lọc hoặc kho chung.
- Áp dụng quyền theo nhóm và điều chỉnh riêng cho từng người.
- Phạm vi Sửa nằm trong phạm vi Xem; chủ workspace và quản trị thấy toàn bộ.
Hôm nay cần chăm khách nào?
Mở ngày bằng việc cần làm
Bảng Việc hôm nay gom nhắc tới hạn, quá hạn, lead nóng bị quên và khách sắp thu hồi. Bạn dễ chọn việc cần xử lý trước.
Đến giờ có lời nhắc
Nhận thông báo đẩy trên trình duyệt, đánh dấu xong hoặc hoãn nhắc. Bạn bớt phải tự nhớ từng cuộc hẹn.
Đi gặp khách theo tuyến
Lập tuyến theo ngày và người, xem bản đồ và check-in khi ghé. Bạn theo được lịch gặp khách của đội ngoài thị trường.
Chăm khách bằng chuỗi email
Qua hộp thư Orova Connect, chuỗi tự gửi email khi khách khớp điều kiện. Khi khách rời điều kiện, thư chưa gửi được huỷ để tránh chăm sai lúc.
Khách tới rồi, dữ liệu có theo cùng?
Nối nguồn khách và công cụ đang dùng để bạn bớt nhập lại, có đủ thông tin khi bắt đầu chăm sóc.
Lead từ Orova Bot
Đưa lead từ Bot vào CRM và tự chọn cách ghép trường. Bạn giữ được thông tin cần cho cuộc trao đổi tiếp theo.
Xem sản phẩmForm từ Orova Site
Form trang bán đưa lead vào CRM qua hàng đợi, chuẩn hoá số điện thoại và chống trùng. Bạn bớt dọn lại danh sách khách mới.
Hộp thư Orova Connect
Dùng hộp thư Connect để gửi báo giá và chạy chuỗi email chăm sóc. Bạn xem lịch sử gửi thư trong Connect khi cần đối chiếu.
Xem sản phẩmBảng theo dõi Orova Insight
Dùng khung Lead & phễu CRM với nguồn qua tệp hoặc API. Bạn có điểm bắt đầu để dựng bảng theo dõi bán hàng.
Xem sản phẩmNhập, xuất Excel
Tải file mẫu theo đúng trường của workspace để nhập khách, xuất theo cột khi cần. Bạn chuyển sổ khách hiện có sang CRM bớt công sửa file.
Bán hàng có cần vất vả đến vậy?
Trước: Khách nằm rải trong Excel, ứng dụng nhắn tin và sổ tay.
Với Orova CRM: Một sổ khách chung, cột theo cách đội bạn làm.
Trước: Lead về nhưng không ai đứng ra nhận.
Với Orova CRM: Tự chia lead theo luật cho đúng đội, đúng người.
Trước: Khách bị quên trong tay một người bán.
Với Orova CRM: Nhắc trước, tự thu hồi về kho chung khi quá hạn chăm sóc.
Trước: Không biết nên nói gì tiếp với khách.
Với Orova CRM: Xem ghi chú, lịch sử trong hồ sơ, đặt nhắc và liên hệ bằng một nút.
Trước: Báo giá soạn tay, gửi rồi khó tìm lại.
Với Orova CRM: Dùng mẫu, xuất PDF, gửi qua Connect hoặc chia sẻ link xem.
Trước: Tiền thu từng đợt được ghi ở nhiều chỗ.
Với Orova CRM: Ghi từng lần thu, thấy khoản nợ quá hạn trên Tổng quan.
Trước: Chỉ tiêu ở file riêng, cuối kỳ mới xem lại.
Với Orova CRM: Theo dõi mức đạt theo bộ phận và từng người trong kỳ đang xem.
Trước: Nhân viên xem và sửa được khách của nhau.
Với Orova CRM: Tách phạm vi Xem và Sửa theo sơ đồ phòng ban.
Chuyển sổ khách, bắt đầu từ đâu?
Bước 1
Mang danh sách khách vào
Tạo workspace, đặt trường cần dùng rồi tải mẫu Excel để nhập dữ liệu. Bạn có sổ khách làm nền cho cả đội.
Bước 2
Đặt cách đội bạn bán
Tạo các bước bán hàng, luật chia lead và phạm vi Xem, Sửa. Mỗi người biết khách mình phụ trách và việc cần theo.
Bước 3
Bắt đầu từ khách cần chăm
Mở Việc hôm nay, vào hồ sơ khách để xem lại lịch sử, rồi ghi bước chăm sóc tiếp theo.
Miễn phí đến hết 7/7/2027
- Orova CRM miễn phí đến hết 7/7/2027. Đăng ký và bắt đầu dùng trong thời gian này.
- Đây là thời gian miễn phí có hạn; hãy đưa sổ khách vào và cho đội làm quen trước khi kết thúc.
Bạn có thể nhập sổ khách bằng file mẫu Excel theo các trường tuỳ chỉnh của workspace.
Hỏi đáp
Tôi đang giữ khách trên Excel, chuyển sang thế nào?
Bạn đặt trường thông tin trong workspace rồi tải file mẫu tương ứng để nhập khách. File mẫu có danh sách chọn để dễ điền đúng; khi cần, bạn có thể xuất dữ liệu theo cột.
Ai được xem và sửa khách của tôi?
Bạn đặt riêng phạm vi Xem và Sửa theo sơ đồ phòng ban, khách của mình, người chỉ định, bộ lọc hoặc kho chung. Có thể đặt theo nhóm và chỉnh riêng từng người; chủ workspace và quản trị thấy toàn bộ.
CRM có tự gửi tin nhắn qua ứng dụng của khách không?
Không. Nút liên hệ nhanh mở ứng dụng gọi, Zalo, WhatsApp… để bạn tự gọi hoặc gửi tin. Chỉ chuỗi email qua hộp thư Orova Connect được gửi tự động sau khi bạn thiết lập.
Tôi bán bằng nhiều loại tiền được không?
Được. Mỗi đơn hoặc cơ hội có mã tiền riêng, tổng được hiển thị theo từng loại tiền. CRM không quy đổi tỷ giá; tiền mặc định lấy theo cài đặt workspace.
Tôi dùng trên điện thoại được không?
Bạn dùng CRM trong trình duyệt trên điện thoại, không có ứng dụng CRM riêng. Nhắc việc có thông báo đẩy trên trình duyệt khi bạn bật quyền nhận thông báo và trình duyệt hỗ trợ.
CRM làm việc với các phần khác của Orova thế nào?
Bot đưa lead vào theo cách ghép trường bạn chọn; form Site đưa khách vào qua hàng đợi có chống trùng. Connect là hộp thư gửi báo giá và chuỗi email; Insight có khung Lead & phễu CRM với nguồn qua tệp hoặc API.
Tôi có giữ quy trình bán hàng hiện tại được không?
Bạn tự đặt bước, dùng nhiều quy trình bán hàng và chọn giờ làm việc theo từng quy trình. Trường thông tin, cột hiển thị và bộ lọc đã lưu giúp sổ khách hợp cách đội bạn đang làm.
Bắt đầu chăm khách sát hơn hôm nay
Đừng để thêm cơ hội nằm quên. Tạo workspace, đưa sổ khách vào và bắt đầu trước khi thời gian miễn phí kết thúc vào hết 7/7/2027.