Tạo tài khoản Google Ads: bảy ô điền sai là chạy hỏng

Bạn đang mở sẵn trang đăng ký, tay để trên bàn phím, và dừng lại ở ô đầu tiên vì không chắc mình chọn thế nào là đúng. Cảm giác đó hợp lý. Vài ô trong luồng này không có nút sửa: chọn xong là gắn với tài khoản tới ngày bạn đóng nó.

Phần lớn hướng dẫn tạo tài khoản Google Ads trên mạng dừng lại ở chỗ bấm nút nào, ảnh chụp mũi tên đỏ chỉ vào nút Bắt đầu ngay, rồi kết bằng câu quảng cáo của bạn sẽ được duyệt trong một ngày. Chúng không nói ô nào khoá vĩnh viễn, không nói vì sao ba tháng sau kế toán trả lại hoá đơn, và không nói vì sao bạn không tìm thấy chỗ đặt từ khoá.

Bài này đi theo đúng thứ tự bạn gặp trên màn hình: chọn kiểu tài khoản, bảy ô hay điền sai, cách thoát khỏi luồng chiến dịch tự động mà Google đẩy tới, gắn thẻ thanh toán, phân quyền cho người khác, rồi một bảng kiểm mười hai mục để bấm bật chiến dịch đầu tiên mà không phải mở lại tài khoản từ đầu.

Tạo tài khoản Google Ads cần chuẩn bị những gì?

Bốn thứ này nghe đơn giản nhưng mỗi thứ đều có một cái bẫy nhỏ.

Địa chỉ Gmail: đừng dùng hộp thư cá nhân của bạn hay của bạn nhân viên đang phụ trách marketing. Tài khoản Google Ads gắn với một địa chỉ email chủ sở hữu, và địa chỉ đó về sau muốn chuyển sang người khác thì phải đi qua một quy trình dài. Hãy tạo một hộp thư dạng ads@tencongty.com hoặc marketing@tencongty.com trước, rồi dùng chính nó để đăng ký. Chi phí bằng không, phiền phức tiết kiệm được thì rất nhiều.

Website: Google sẽ hỏi địa chỉ trang của bạn ngay ở bước đầu và dùng nó để đoán ngành nghề, gợi ý từ khoá, thậm chí tự viết mẫu quảng cáo. Nếu trang chưa xong, chưa có nội dung, hoặc còn đang là bản nháp có mật khẩu, hệ thống sẽ đưa ra gợi ý sai và bước xét duyệt sau này cũng dễ vướng. Trang tối thiểu cần có: mô tả bạn bán gì, cách liên hệ, và một trang chính sách bảo mật.

Thẻ thanh toán: phải là thẻ quốc tế mở được thanh toán trực tuyến, và tốt nhất là thẻ doanh nghiệp. Thẻ cá nhân dùng được, nhưng hoá đơn sẽ đứng tên chủ thẻ trong nhiều trường hợp, và đó là mở đầu của một chuỗi rắc rối với kế toán.

Giấy đăng ký kinh doanh: bạn không phải tải lên ngay lúc đăng ký, nhưng cần nó mở sẵn để chép nguyên văn tên công ty, địa chỉ và mã số thuế. Chép nguyên văn, không viết tắt, không bỏ dấu, không đổi thứ tự. Hoá đơn của Google in đúng những gì bạn gõ vào, và sửa hoá đơn đã phát hành là việc mất hàng tuần.

Ba kiểu tài khoản Google Ads và chọn nhầm thì mất gì

Người mới hay tưởng Google Ads chỉ có một loại tài khoản. Thực tế bạn đang đứng trước ba cửa vào, và cửa mặc định không phải cửa bạn nên đi.

Chế độ Chiến dịch thông minh là cửa Google mở sẵn cho bạn. Bạn điền ngân sách mỗi tháng, chọn khu vực, viết vài dòng quảng cáo, và trong khoảng mười lăm phút là có thứ đang chạy. Đổi lại, bạn không thấy danh sách từ khoá, không thấy mình đang cạnh tranh với ai, không đặt được giá thầu, và không tách được ngân sách theo nhóm sản phẩm. Google quyết hộ gần như mọi thứ.

Vấn đề không nằm ở chỗ chế độ này tệ. Với một tiệm bánh trong một quận, nó có thể là lựa chọn hợp lý. Vấn đề nằm ở chỗ nó là một cánh cửa một chiều với chính những chiến dịch bạn đã tạo. Bạn chuyển tài khoản sang chế độ Chuyên gia được, nhưng các chiến dịch đã tạo ở chế độ thông minh vẫn giữ nguyên kiểu của nó. Muốn có chiến dịch tìm kiếm đầy đủ thì phải dựng lại từ đầu, và toàn bộ dữ liệu học máy tích được trong mấy tuần đầu coi như bỏ.

Chế độ Chuyên gia là cửa mà gần như mọi công ty có ý định chạy quảng cáo nghiêm túc nên đi. Nó cho bạn chọn mục tiêu, chọn loại chiến dịch, đặt từ khoá, đặt từ khoá phủ định, đặt giá thầu, chia nhóm quảng cáo, gắn tiện ích mở rộng. Cái giá phải trả là bước đầu nhiều ô hơn và bạn mất thêm chừng nửa buổi để dựng chiến dịch đầu tiên. Nửa buổi đó đổi lấy quyền nhìn thấy đủ số để tối ưu về sau, một đổi rất đáng.

Tài khoản người quản lý, hay MCC, là một lớp bọc bên trên. Bản thân nó không chạy quảng cáo. Nó cầm nhiều tài khoản con, cho phép bạn đăng nhập một chỗ mà xem được hết, và cho phép chuyển quyền quản lý mà không phải trao mật khẩu. Lớp này rất hữu ích với agency, với công ty nhiều thương hiệu, hoặc công ty chạy ở nhiều nước với nhiều đơn vị tiền khác nhau.

Nhưng nếu bạn đang mở tài khoản đầu tiên cho một sản phẩm ở một thị trường, MCC là thứ thừa. Nó thêm một tầng phân quyền nữa để nhầm lẫn, và bạn có thể thêm nó vào bất cứ lúc nào sau này bằng cách mời tài khoản hiện có vào MCC. Chuyện cách sắp xếp chiến dịch và nhóm quảng cáo bên trong một tài khoản nên gọn tới đâu là một chủ đề riêng, đã bàn kỹ trong bài cấu trúc tài khoản quảng cáo Google Ads nên đơn giản thế nào.

Bảy ô lúc đăng ký hay điền sai

Đây là phần đáng đọc chậm nhất của bài. Bảy ô dưới đây nằm rải rác trong luồng đăng ký và trong phần hồ sơ thanh toán ngay sau đó. Hai ô đầu không sửa lại được bằng bất kỳ cách nào, kể cả gọi hỗ trợ.

Ô 1 — Múi giờ

Chọn múi giờ của nơi đội bạn ngồi làm việc, không phải nơi khách hàng ở. Ở Việt Nam là GMT+7, hiện trong danh sách dưới tên Asia/Ho_Chi_Minh hoặc Hanoi tuỳ bản giao diện. Nếu bạn để mặc định và trình duyệt của bạn đang dùng ngôn ngữ tiếng Anh, có khi Google gợi ý sẵn một múi giờ Mỹ và bạn bấm tiếp mà không đọc.

Hậu quả không lộ ra ngay. Nó lộ ra vào tuần thứ ba, khi bạn nhìn báo cáo theo ngày và thấy số của thứ Hai bị cắt làm đôi, phần đầu rơi sang Chủ nhật. Nó lộ ra khi bạn đặt lịch chạy quảng cáo từ 8 giờ sáng tới 10 giờ tối và phát hiện quảng cáo bật lúc nửa đêm. Nó lộ ra khi bạn đối chiếu số của Google Ads với số trong công cụ phân tích website và hai bên lệch nhau đúng một khoảng, ngày nào cũng lệch, và bạn mất cả buổi để tìm ra vì sao.

Múi giờ không đổi được. Chấm hết. Cách sửa duy nhất là mở tài khoản mới.

Ô 2 — Đơn vị tiền

Chọn đồng tiền mà bạn thật sự trả. Nếu bạn dùng thẻ Việt Nam và cần hoá đơn cho kế toán Việt Nam, chọn VND. Chọn USD vì nghe có vẻ chuyên nghiệp hơn là một quyết định bạn sẽ trả giá mỗi tháng: ngân hàng của bạn thu phí chuyển đổi ngoại tệ trên từng lần trừ tiền, và tỷ giá bạn nhận không phải tỷ giá bạn thấy trên báo.

Đơn vị tiền còn quyết định cách bạn đọc mọi con số về sau. Ngưỡng cảnh báo chi tiêu, giá thầu tối đa, chi phí mỗi lượt chuyển đổi — tất cả tính bằng đơn vị này. Khi công ty bạn chạy nhiều tài khoản ở nhiều đơn vị tiền, việc gộp báo cáo trở thành một bài toán riêng, đã mổ xẻ trong bài tài khoản nhiều loại tiền làm sai mọi ngưỡng cảnh báo.

Đơn vị tiền cũng không đổi được sau khi tạo.

Ô 3 — Quốc gia thanh toán

Ô này nằm trong hồ sơ thanh toán chứ không nằm ở bước đăng ký đầu tiên, nên nhiều người bấm qua rất nhanh. Nó phải khớp với nước của pháp nhân đứng tên trả tiền. Chọn Việt Nam nếu công ty bạn là công ty Việt Nam.

Chọn sai thì Google phát hành hoá đơn theo quy định của nước kia, và kế toán của bạn không có gì để hạch toán. Quốc gia thanh toán không sửa được trong hồ sơ hiện có; muốn đổi thì phải lập hồ sơ thanh toán mới, và trong nhiều trường hợp là mở tài khoản mới.

Ô 4 — Cá nhân hay tổ chức

Google hỏi bạn là cá nhân hay tổ chức. Nếu tiền ra từ tài khoản công ty và bạn cần hoá đơn hợp lệ, chọn tổ chức. Chọn cá nhân thì hoá đơn đứng tên bạn, và khoản chi này gần như chắc chắn bị kế toán gạt ra khỏi chi phí hợp lệ.

Ô này còn sửa được, nhưng chỉ trong khoảng thời gian trước khi bạn tiêu đồng đầu tiên. Sau đó phải liên hệ hỗ trợ và không phải lúc nào cũng xong. Dành ba mươi giây đọc kỹ ô này tiết kiệm cho bạn vài buổi email qua lại.

Ô 5 — Tên và mã số thuế trên hoá đơn

Mở giấy đăng ký kinh doanh ra và chép. Tên công ty đúng từng chữ, kể cả phần "Công ty trách nhiệm hữu hạn" viết đầy đủ hay viết tắt cũng phải theo đúng giấy. Địa chỉ đúng từng dòng. Mã số thuế đúng từng số.

Lý do rất thực dụng: hoá đơn điện tử Google phát hành sẽ in đúng những gì trong ô này, và mọi sai lệch đều là lý do để bên thuế hoặc bên kiểm toán đặt câu hỏi. Sửa được sau, ở phần Thanh toán, nhưng hoá đơn đã phát hành với thông tin cũ thì phải xin cấp lại từng tháng một.

Nếu công ty bạn có quy định riêng về hoá đơn dịch vụ nước ngoài, hỏi kế toán trước khi điền thay vì hỏi sau khi hoá đơn đầu tiên về.

Ô 6 — Email quản trị

Đây là email nắm quyền cao nhất. Nó nhận cảnh báo khi thẻ lỗi, nhận thông báo khi quảng cáo bị từ chối, và nó là chìa khoá để mời hoặc gỡ người khác.

Đừng để email này là hộp thư cá nhân của một nhân viên. Ngày người đó nghỉ việc, bạn sẽ ở trong tình huống khó chịu: tài khoản đang tiêu tiền của công ty nhưng quyền cao nhất nằm ở một địa chỉ bạn không kiểm soát. Lấy lại được, nhưng phải qua quy trình xác minh quyền sở hữu và mất thời gian.

Cách làm gọn: dùng một hộp thư của tên miền công ty làm chủ sở hữu, rồi mời từng người vào bằng email riêng của họ ở mức quyền phù hợp. Phần dưới bài có bảng năm mức quyền.

Ô 7 — Website và số điện thoại

Điền trang đang chạy thật và số điện thoại có người nghe máy. Google dùng hai thứ này ở bước xác minh nhà quảng cáo, và bước đó đến sau vài tuần chứ không đến ngay, nên nhiều người điền đại rồi quên.

Số điện thoại nên là số của công ty, không phải số di động của một người. Trang web phải cùng tên miền với thứ bạn định quảng cáo. Nếu bạn định chạy quảng cáo cho một trang đích riêng nằm ở tên miền khác, hãy khai tên miền chính ở đây và xử lý trang đích ở cấp chiến dịch.

Cách bỏ qua Chiến dịch thông minh mà Google đẩy tới

Đây là chỗ nhiều người mất tài khoản đầu tiên của mình mà không biết. Luồng đăng ký mặc định không hỏi bạn muốn chế độ nào. Nó dẫn bạn thẳng vào phần dựng chiến dịch thông minh: nhập mục tiêu kinh doanh, nhập ngân sách, viết quảng cáo, bấm xong.

Có ba cách thoát, xếp theo mức dễ.

Cách thứ nhất — tìm dòng chữ nhỏ. Ở bước đầu tiên của luồng dựng chiến dịch, kéo xuống dưới cùng. Có một dòng chữ dạng "Chuyển sang Chế độ chuyên gia" hoặc "Switch to Expert Mode", chữ nhỏ, màu nhạt, không có nút bao quanh. Bấm vào đó là bạn ra khỏi luồng thông minh. Google có xu hướng đổi vị trí dòng này giữa các bản giao diện, nên nếu không thấy ở cuối trang thì thử cuối bước tiếp theo.

Cách thứ hai — tạo tài khoản rồi đổi chế độ. Nếu lỡ đi hết luồng thông minh và tài khoản đã tạo, vào phần cài đặt tài khoản, tìm mục chế độ và chuyển sang Chuyên gia. Tài khoản của bạn từ đó có đủ menu. Nhưng nhớ điều đã nói ở trên: chiến dịch nào tạo trong chế độ thông minh thì vẫn là chiến dịch thông minh. Hãy tạm dừng nó và dựng chiến dịch mới, đừng cố sửa cái cũ.

Cách thứ ba — bỏ hẳn, mở lại. Nếu bạn mới đăng ký được vài phút, chưa nạp tiền, chưa chạy gì, và phát hiện múi giờ hoặc đơn vị tiền đã sai, thì cách rẻ nhất là bỏ tài khoản đó và mở tài khoản mới bằng một địa chỉ email khác. Nghe phí công, nhưng so với việc sống chung với một múi giờ sai trong hai năm thì nó rẻ hơn nhiều.

Một chi tiết nữa hay bị bỏ qua: trong luồng đăng ký, Google thường hỏi bạn có muốn bật đề xuất tự động áp dụng hay không. Đây là tính năng cho phép Google tự thay đổi từ khoá, ngân sách, hoặc kiểu đối sánh của bạn mà không hỏi lại. Với tài khoản mới chưa có dữ liệu, hãy tắt hết. Bạn cần nhìn thấy hệ quả của từng thay đổi do chính mình làm, ít nhất trong vài tuần đầu, trước khi giao bớt quyền quyết định cho máy.

Bảy phút dọn lại tài khoản ngay sau khi tạo xong

Tài khoản vừa tạo không phải một tờ giấy trắng. Nó đến kèm một bộ thiết lập mặc định được chọn theo hướng có lợi cho việc tiêu tiền nhanh, và bảy việc dưới đây là bảy việc nên làm trước khi bật chiến dịch đầu tiên. Mỗi việc mất chừng một phút.

Một, tách mạng hiển thị ra khỏi chiến dịch tìm kiếm. Khi bạn dựng một chiến dịch tìm kiếm, Google tích sẵn hai ô: hiển thị trên mạng đối tác tìm kiếm và hiển thị trên mạng hiển thị. Bỏ cả hai cho chiến dịch đầu tiên. Lý do không phải là hai mạng đó vô dụng, mà là chúng có cách vận hành khác hẳn: cùng một ngân sách, cùng một mẫu quảng cáo, nhưng số đo trộn lẫn khiến bạn không biết mình đang đánh giá cái gì. Theo ANA, khoảng một phần tư ngân sách quảng cáo lập trình bị lãng phí vì mua sai chỗ và hiển thị giả, và mạng hiển thị chính là chỗ tiền dễ chảy vào những vị trí bạn chưa bao giờ nhìn thấy. Muốn chạy mạng hiển thị thì dựng một chiến dịch riêng, có ngân sách riêng.

Hai, bật gắn thẻ tự động. Đây là công tắc trong cài đặt tài khoản, thường có tên "Gắn thẻ tự động" hoặc auto-tagging. Bật lên thì mỗi lượt bấm quảng cáo mang theo một mã định danh, và công cụ phân tích website của bạn ghép được lượt truy cập với đúng chiến dịch, đúng từ khoá. Không bật thì bạn phải tự gắn tham số vào từng đường dẫn, và chỉ cần một người quên là mất dấu cả một chiến dịch.

Ba, chọn đúng cách nhắm vị trí. Trong phần vị trí, Google có hai kiểu: nhắm người đang ở khu vực đó, và nhắm người đang ở đó hoặc quan tâm tới đó. Mặc định là kiểu thứ hai, rộng hơn nhiều. Với một cửa hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh, kiểu thứ hai nghĩa là quảng cáo của bạn có thể hiện cho người ở Cần Thơ chỉ vì họ từng tìm thông tin về thành phố này. Chuyển sang kiểu thứ nhất trừ khi bạn thật sự muốn phủ rộng.

Bốn, đặt ngôn ngữ đúng. Ô ngôn ngữ không lọc theo ngôn ngữ của truy vấn mà lọc theo cài đặt ngôn ngữ trong tài khoản Google của người dùng. Rất nhiều người Việt để giao diện Google bằng tiếng Anh. Nếu bạn chỉ chọn tiếng Việt, bạn tự cắt mất một phần khách của mình. Chọn cả tiếng Việt và tiếng Anh cho thị trường Việt Nam là lựa chọn an toàn hơn.

Năm, dựng danh sách từ khoá phủ định dùng chung. Ngay ngày đầu, tạo một danh sách phủ định ở cấp tài khoản với những cụm bạn chắc chắn không muốn: "miễn phí", "tuyển dụng", "cách làm", "là gì", tên đối thủ nếu bạn không định đấu trực diện, và tên các trường học nếu sản phẩm bạn hay bị nhầm với khoá học. Danh sách này sẽ dài thêm mỗi tuần, nhưng có sẵn khung từ đầu thì bạn không đốt tiền vào những truy vấn hiển nhiên sai trong tuần đầu tiên.

Sáu, đặt quy ước tên ngay từ chiến dịch đầu. Một tên kiểu "VN — Tìm kiếm — Sản phẩm A — Chuyển đổi" đọc là hiểu, lọc là ra. Tên kiểu "Chiến dịch mới #1" thì sáu tháng sau không ai biết nó là gì. Quy ước tên đặt sau rất khó vì đổi tên chiến dịch đang chạy làm rối báo cáo lịch sử.

Bảy, kiểm lại ngày bắt đầu tuần trong báo cáo. Mặc định có thể là Chủ nhật. Nếu công ty bạn họp vào sáng thứ Hai và tính tuần từ thứ Hai, đổi lại cho khớp. Việc nhỏ nhưng nó quyết định con số bạn đọc mỗi tuần có so được với con số của phòng kinh doanh hay không.

Gắn thẻ thanh toán: trả trước hay trả sau

Sau khi có tài khoản, bạn phải chọn cách trả tiền. Ở Việt Nam thường có ba lựa chọn, và lựa chọn này ảnh hưởng tới chuyện gì xảy ra khi có sự cố nhiều hơn là ảnh hưởng tới chi phí.

Trả trước nghĩa là bạn nạp một khoản vào tài khoản rồi tiêu dần. Hết tiền thì quảng cáo dừng. Ưu điểm rất thật với người mới: bạn không thể tiêu quá số đã nạp, nên không có chuyện sáng ngủ dậy thấy thẻ bị trừ một khoản ngoài dự tính vì cấu hình sai. Nhược điểm là tiền đã nạp thì nằm đó, muốn rút ra phải yêu cầu hoàn và chờ.

Trả tự động nghĩa là bạn chạy trước, Google trừ thẻ sau — trừ khi chi tiêu chạm một ngưỡng, hoặc trừ vào ngày cố định hằng tháng, tuỳ cái nào tới trước. Ngưỡng này bắt đầu thấp rồi tự tăng dần khi tài khoản của bạn có lịch sử thanh toán tốt. Đây là cách phần lớn công ty đang chạy đều tay chọn. Rủi ro nằm ở chỗ thẻ hết hạn hoặc ngân hàng chặn giao dịch: Google thử trừ, thất bại, và tài khoản bị tạm dừng cho tới khi bạn xử lý xong. Quảng cáo tắt giữa mùa cao điểm vì một cái thẻ hết hạn là chuyện xảy ra nhiều hơn bạn nghĩ.

Thanh toán hằng tháng là hình thức công nợ, có hạn mức tín dụng, có hoá đơn gom cả tháng. Phải nộp hồ sơ và được duyệt, và không phải tài khoản nào cũng đủ điều kiện. Hợp với công ty chi lớn và cần một hoá đơn duy nhất mỗi tháng thay vì hàng chục lần trừ thẻ rải rác.

Ba việc nên làm ngay sau khi gắn thẻ, dù bạn chọn cách nào:

• Đặt một ngưỡng cảnh báo chi tiêu ở mức bạn thấy khó chịu nếu vượt, và cho nó gửi vào email có người đọc mỗi ngày.
• Thêm một thẻ dự phòng vào hồ sơ thanh toán. Google sẽ tự dùng thẻ này khi thẻ chính lỗi, và bạn tránh được cảnh tài khoản tạm dừng vào đúng cuối tuần.
• Ghi lại ngày thẻ chính hết hạn vào lịch chung của đội, nhắc trước ba mươi ngày.

Chuyện theo dõi chi tiêu bất thường sau khi tài khoản đã chạy được một thời gian là một việc riêng, có kỹ thuật riêng, đã viết trong bài phát hiện sớm chi tiêu bất thường trong tài khoản quảng cáo.

Phân quyền: đừng đưa mật khẩu, đưa quyền theo email

Cảnh quen thuộc: sếp nhờ một bạn agency giúp chạy quảng cáo, và cách nhanh nhất nghĩ ra là gửi luôn email cùng mật khẩu Google qua tin nhắn. Đừng làm vậy, vì hai lý do.

Thứ nhất, mật khẩu Google không chỉ mở Google Ads. Nó mở Gmail, Drive, Photos, lịch, và mọi dịch vụ khác gắn với tài khoản đó. Bạn định cho quyền xem chiến dịch nhưng thực tế đang cho quyền đọc toàn bộ hộp thư.

Thứ hai, khi hết hợp đồng bạn không có cách nào gỡ quyền ngoài đổi mật khẩu, và đổi mật khẩu thì đăng xuất tất cả mọi người kể cả chính bạn.

Cách đúng nằm ở phần Quản trị, mục Quyền truy cập. Bạn nhập email của người cần mời, chọn mức quyền, gửi lời mời. Họ bấm nhận là vào được bằng chính tài khoản Google của họ.

Năm mức quyền và cách dùng thực tế:

• Quản trị viên làm được mọi thứ, kể cả mời và gỡ người khác. Giữ đúng hai người ở mức này: một người chính, một người dự phòng. Hai người này nên bật xác minh hai bước.
• Chuẩn xem được số, sửa được chiến dịch, đụng được phần thanh toán, nhưng không mời thêm ai. Đây là mức cho người trực tiếp chạy quảng cáo, cho agency, cho freelancer.
• Chỉ đọc chỉ xem. Hợp với sếp, với người làm báo cáo, với bên tư vấn đang trong giai đoạn xem xét.
• Chỉ email không vào được giao diện, chỉ nhận báo cáo gửi theo lịch. Hợp với người chỉ cần con số hằng tuần.
• Truy cập thanh toán chỉ thấy phần hoá đơn và phương thức trả tiền. Đây là mức dành cho kế toán, và nó tránh được chuyện kế toán phải xin ảnh chụp màn hình mỗi lần cần đối chiếu.

Một thói quen nhỏ đáng dựng ngay từ ngày đầu: mỗi quý mở danh sách quyền truy cập ra soát một lần, gỡ những người đã rời dự án. Danh sách này phình ra rất nhanh và không ai nhớ dọn.

Xác minh nhà quảng cáo — việc đến sau nhưng chuẩn bị từ đầu

Google yêu cầu nhà quảng cáo xác minh danh tính. Việc này không xảy ra ngay lúc đăng ký; nó đến sau, bằng một thông báo trong tài khoản và một email, kèm hạn nộp ghi rõ trong chính thư đó. Quá hạn mà chưa nộp thì quảng cáo bị tạm dừng.

Cái làm người ta trở tay không kịp là hồ sơ phải khớp nhau từng chi tiết. Tên trong hồ sơ thanh toán phải khớp tên trên giấy đăng ký kinh doanh. Website khai lúc đăng ký phải là website bạn đang quảng cáo. Người đại diện nộp hồ sơ phải là người có tên trong giấy tờ hoặc có uỷ quyền.

Nếu ngay từ ô số 5 và ô số 7 bạn đã chép đúng, bước này chỉ là tải lên vài file và chờ. Nếu bạn điền đại cho xong, bước này thành một tuần đi xin giấy tờ trong lúc quảng cáo đang tạm dừng.

Chuẩn bị sẵn ba file trong một thư mục, đặt tên rõ ràng: bản chụp giấy đăng ký kinh doanh, giấy tờ tuỳ thân của người đại diện, và văn bản uỷ quyền nếu người nộp không phải người đại diện pháp luật. Để sẵn thì lúc cần chỉ mất mười phút.

Nối tài khoản vào một chỗ theo dõi ngay từ ngày đầu

Việc cuối trước khi bật chiến dịch là dựng đường dẫn dữ liệu. Đa số bỏ qua bước này vì lúc mới mở tài khoản, mọi thứ còn ít và mở giao diện Google Ads ra xem là đủ. Ba tháng sau, khi bạn có thêm tài khoản Meta, thêm tài khoản TikTok, và sếp hỏi tổng chi tuần rồi bao nhiêu, bạn sẽ ngồi gõ lại số vào một bảng tính.

Có ba thứ nên nối ngay:

Nối Google Ads với công cụ phân tích website. Việc này cho bạn thấy người bấm quảng cáo vào rồi làm gì tiếp, ở lại bao lâu, xem mấy trang. Không có nó thì bạn chỉ biết có người bấm, không biết người đó có phải khách của mình hay không.

Dựng đo lường chuyển đổi trước khi tiêu đồng đầu tiên. Đây là việc quan trọng nhất trong cả bài. Một tài khoản chạy hai tuần mà không đo chuyển đổi là hai tuần dữ liệu bỏ đi: bạn không biết từ khoá nào ra đơn, thuật toán cũng không có tín hiệu để học. Nếu website của bạn nhận đơn qua biểu mẫu hoặc gọi điện, hãy khai báo đủ hai loại. Phần tín hiệu gửi từ máy chủ thay vì chỉ từ trình duyệt là chuyện nên biết sớm, giải thích trong bài API Chuyển đổi là gì và vì sao quảng cáo 2026 cần.

Gom số về một bảng chung. Nếu bạn biết trước rằng mình sẽ chạy nhiều hơn một nền tảng, dựng chỗ gom ngay khi còn ít số thì rẻ hơn dựng lúc đã rối. Orova Ads nối Google Ads, Meta Ads và TikTok Ads bằng quyền đọc, kéo bảng chiến dịch, nhóm quảng cáo và từng mẫu quảng cáo về một chỗ, cột hiện gì thì bạn tự chọn. Nó cũng có phần luật áp cho từng hành động và phần trợ lý phân tích rồi thực thi thay đổi lên tài khoản khi bạn duyệt. Nó không thay bạn ở khâu quyết định chiến lược, nhưng nó bỏ hẳn việc sáng nào cũng đăng nhập ba nơi để chép số.

Trước khi bạn đọc bất kỳ con số nào từ những bảng đó, nên thống nhất trong đội thứ tự đọc các chỉ số, vì đọc sai thứ tự dẫn tới kết luận ngược. Bài cách đọc CPM, CPC, CPA cho đúng thứ tự đi qua đúng phần đó.

Bảng kiểm 12 mục trước khi bật chiến dịch đầu tiên

In ra hoặc chép vào ghi chú, đánh dấu từng dòng. Mười hai mục này mất chừng một tiếng nếu bạn đã chuẩn bị giấy tờ, và nó chặn gần hết những lỗi phải mở lại tài khoản.

#	Mục kiểm	Đạt nghĩa là
1	Múi giờ	Đúng nơi đội bạn ngồi, đã xem lại lần hai vì không sửa được
2	Đơn vị tiền	Trùng đồng tiền thẻ sẽ bị trừ, không chọn USD cho vui
3	Chế độ tài khoản	Đang ở Chế độ chuyên gia, menu bên trái có mục Từ khoá
4	Hồ sơ thanh toán	Quốc gia đúng, loại hình tổ chức, tên và mã số thuế chép từ giấy
5	Thẻ chính và thẻ dự phòng	Cả hai đã thêm, ngày hết hạn đã ghi vào lịch đội
6	Ngưỡng cảnh báo chi tiêu	Đã đặt, gửi vào email có người đọc hằng ngày
7	Email quản trị	Hộp thư của tên miền công ty, không phải gmail cá nhân
8	Xác minh hai bước	Đã bật cho cả hai tài khoản mức Quản trị viên
9	Danh sách quyền truy cập	Mỗi người một email riêng, đúng mức quyền, không ai dùng chung
10	Đo lường chuyển đổi	Đã khai báo và đã bắn thử một lần thành công
11	Đề xuất tự động áp dụng	Đã tắt hết cho tới khi tài khoản có đủ dữ liệu
12	Giấy tờ xác minh	Ba file đã để sẵn một thư mục, tên file rõ ràng

Mục số 10 là mục hay bị bỏ nhất và cũng là mục đắt nhất khi bỏ. Nếu bạn chỉ làm được một dòng trong bảng này trước khi bật quảng cáo, làm dòng đó.

Năm lỗi làm tài khoản mới bị khoá trong tuần đầu

Tài khoản mới bị Google nhìn kỹ hơn tài khoản đã chạy lâu. Năm lỗi dưới đây là năm lỗi hay đẩy tài khoản mới vào diện tạm ngưng.

Một, nạp tiền lớn ngay ngày đầu. Một tài khoản chưa có lịch sử mà nạp một khoản lớn và bật chi tiêu mạnh trông giống hành vi bất thường. Chạy nhỏ vài ngày cho hệ thống làm quen rồi tăng dần thì mượt hơn.

Hai, thẻ không đứng tên công ty đăng ký. Tên trên thẻ khác tên trong hồ sơ thanh toán là một trong những cờ hay bị bật. Nếu buộc phải dùng thẻ cá nhân, hãy chuẩn bị sẵn giải thích và giấy tờ.

Ba, trang đích chưa hoàn chỉnh. Trang không có thông tin liên hệ, không có chính sách bảo mật, hoặc nội dung không khớp với quảng cáo — quảng cáo sẽ bị từ chối, và nhiều lần từ chối liên tiếp sẽ kéo theo rà soát tài khoản.

Bốn, dùng lại nội dung của tài khoản đã bị khoá. Nếu công ty bạn từng có một tài khoản bị khoá, mở tài khoản mới với cùng website và cùng nội dung quảng cáo thường không giải quyết được gì. Phải xử lý dứt điểm lý do khoá cũ trước.

Năm, nhiều người đăng nhập từ nhiều nơi trong ngày đầu. Chia sẻ mật khẩu cho ba người ở ba thành phố rồi cả ba cùng vào trong một buổi là kịch bản làm hệ thống nghi ngờ. Đây là thêm một lý do nữa để mời quyền theo email thay vì đưa mật khẩu.

Câu hỏi hay gặp

Tạo tài khoản Google Ads có mất phí không?

Mở tài khoản không mất phí. Bạn chỉ trả tiền khi quảng cáo bắt đầu chạy và có người bấm hoặc có lượt hiển thị, tuỳ cách tính của loại chiến dịch bạn chọn. Không có phí duy trì tài khoản, không có phí đăng ký, và bạn có thể để tài khoản không hoạt động mà không bị tính tiền. Điều duy nhất cần nhớ là tài khoản để lâu không chạy có thể bị vô hiệu hoá vì không hoạt động.

Một công ty nên có mấy tài khoản Google Ads?

Nguyên tắc đơn giản: một tài khoản cho một pháp nhân, một đơn vị tiền, một múi giờ. Chạy nhiều sản phẩm cho cùng một công ty ở cùng một nước thì tách bằng chiến dịch, đừng tách bằng tài khoản. Tách tài khoản khi bạn có pháp nhân khác, thị trường có đơn vị tiền khác, hoặc khi bên thứ ba cần một tài khoản riêng để làm việc.

Đang có tài khoản cá nhân, chuyển sang tài khoản công ty được không?

Phần loại hình cá nhân hay tổ chức trong hồ sơ thanh toán đổi được nếu bạn xử lý sớm, trước khi phát sinh giao dịch, hoặc qua liên hệ hỗ trợ trong một số trường hợp. Nhưng nếu bạn cũng muốn đổi luôn múi giờ hoặc đơn vị tiền thì không có đường nào khác ngoài mở tài khoản mới.

Có nên nhờ agency mở tài khoản hộ không?

Nhờ họ hướng dẫn thì nên, để họ đứng tên chủ sở hữu thì không. Tài khoản phải thuộc về công ty bạn, agency vào bằng mức quyền Chuẩn hoặc qua tài khoản người quản lý của họ. Ngày hết hợp đồng bạn chỉ cần gỡ quyền là xong, thay vì đi xin lại dữ liệu lịch sử của chính mình.

Bao lâu sau khi tạo tài khoản thì quảng cáo hiển thị?

Quảng cáo phải qua xét duyệt trước, và phần lớn được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Chiến dịch có yếu tố cần xem kỹ hơn — ngành hạn chế, nội dung nhạy cảm, video — có thể lâu hơn. Nếu bạn đang có mốc thời gian phải chạy đúng ngày, hãy dựng chiến dịch trước ít nhất ba ngày và để trạng thái tạm dừng, đừng dựng vào sát giờ.

Tài khoản mới có nên bật ngay Tối đa hoá hiệu suất không?

Không nên. Loại chiến dịch này chạy tốt khi đã có dữ liệu chuyển đổi để học. Tài khoản chưa có gì thì nó tiêu tiền ở những chỗ bạn không nhìn thấy và bạn không rút ra được bài học nào. Bắt đầu bằng chiến dịch tìm kiếm với danh sách từ khoá do bạn chọn, đợi có đủ chuyển đổi, rồi mới mở rộng.

Việc tiếp theo nên làm

Nếu hôm nay bạn chỉ làm được một việc, hãy mở giấy đăng ký kinh doanh ra và chép đúng tên, địa chỉ, mã số thuế vào một ghi chú. Bảy ô ở trên có tới ba ô lấy dữ liệu từ tờ giấy đó, và chép sẵn một lần thì lúc điền không phải đoán.

Việc thứ hai là quyết định trước khi mở trang đăng ký: múi giờ nào, đơn vị tiền nào, chế độ nào. Ghi ba dòng đó ra giấy. Ba dòng này là ba thứ không sửa lại được, và ngồi quyết trước trong lúc đầu óc tỉnh táo khác hẳn với quyết vội trong lúc đang bấm tiếp.

Việc thứ ba là dựng đo lường chuyển đổi trước khi bật chiến dịch, không phải sau. Đây là ranh giới giữa một tài khoản có thể tối ưu và một tài khoản chỉ biết mình đã tiêu bao nhiêu.

Khi tài khoản đã chạy được vài tuần và bắt đầu có số, câu hỏi tiếp theo luôn là số tiền bỏ ra có đáng hay không. Cách tính cho ra một con số bạn dám bảo vệ khi bị hỏi lại nằm trong bài cách tính ROI marketing và mức ROI bao nhiêu là đủ. Đọc nó trước khi kỳ báo cáo đầu tiên tới, đừng đọc lúc đang bị hỏi.