短链接怎么用？从生成、加 UTM 到看懂点击统计

你把一条两百个字符的产品网址贴进 WhatsApp 发给客人。它在对话框里折成三行，尾巴被切掉，客人一点就报错。同一条网址放进 Instagram 简介栏挤不下，印在传单上断成两截。短链接就是为了这些地方存在的：一条长网址换成七八个字符，念出来别人也抄得下，谁看一眼都打得出来。

大部分人到这一步就停了。链接是短了，也贴得到处都是，可是到了月底你还是说不出哪一篇帖文带来了客人，哪一轮群发带来了订单，传单发在哪个路口有人扫。短了却数不出来的链接，省的是位置，不是钱。真正贵的从来不是那几十个多余的字符，而是你每个月往五个渠道砸预算，却不知道其中哪一个在养活另外四个。

这篇从头走一遍：短链接在后台到底怎么跑、一条链接能给你看的四个数据切面各自回答什么问题、UTM 五个格子怎么填才不会白填、在 orova.vn/l/ 生成链接和看统计的具体步骤、新马小生意用得最多的三个场景，以及六个会让链接在活动中途失效的坑。

短链接是什么？

一条短链接只有两部分。前半是服务商的域名，比如 orova.vn/l/。后半是一串识别码，通常六到八位字母和数字。这串码本身没有含义，它只是一把钥匙，用来在数据库里查出真正的目的地。七位码从大写字母、小写字母和数字里取，组合数量大到一家公司用一辈子都碰不到重复。

有人点下去之后发生的事情有四拍，四拍加起来大约十分之一秒：

• 浏览器向 orova.vn/l/aB3xK9q 发出请求。
• 服务器查 aB3xK9q 这串码，找出当前挂在它下面的目的地。
• 服务器写下一行日志：点击的时间、设备类型、按网络地址推断的国家、把人带过来的那个网页。
• 服务器回一条跳转指令。浏览器继续走向真正的目的地。

第三拍是人们愿意为短链接服务付钱的全部理由，而不是为了让网址短一点。把第三拍拿掉，你手上就只剩一条比较短的网址，不多也不少。

还有一件事值得先知道：这四拍里，短链接的服务器不碰你目的页上的任何东西。它只负责把人送到门口，人进门之后做了什么，它一概不知道。所以短链接的数字永远停在「有人要进来」这一层，再往里的事情要靠目的页自己的测量代码。这条分界线后面还会提到好几次，因为很多对不上的数字都出在这里。

为什么临时跳转比永久跳转重要

跳转有两种，量出来的结果差很远。

永久跳转是在告诉浏览器：这个地址已经彻底换了，以后别再问我。浏览器很听话，它会记住。同一个人下次再点同一条短链接，浏览器直接冲向目的地，不再经过短链接的服务器。你从第二次点击开始就全部丢失。更麻烦的是，等你哪天想换目的地，那些点过一次的人还是被送回旧页面，因为浏览器的记忆还留着。

临时跳转反过来：每一次点击都得回来问一次服务器。慢那么几百分之一秒，换来的是两件最要紧的事——每一次点击都数得到，以及换目的地立刻生效。凡是带统计的短链接服务用的都是临时跳转。如果你打算自己在公司服务器上搭一条跳转，这里是最经典的错处：配置成永久跳转，第一个月的报表看起来还很漂亮，到第二个月数字掉一半，怎么查都查不出原因。

贴进对话框时，那张预览图是怎么来的

你把链接贴进 WhatsApp 或者 Facebook，下面会自动冒出一张图和一行标题。这不是短链接服务生成的，是通讯软件自己跑去目的页抓的：它先跟着跳转走到真正的目的地，读那一页的标题和封面图，再显示给你看。

知道这一点能解决两个常见的困惑。第一，预览图不对通常不是链接的问题，是目的页上设定的分享图片不对，要改的是那一页。第二，这个抓取动作本身会在你的统计里留下一次点击，所以你刚贴完就看到「已有一次点击」是正常的，那是机器不是人。

还有一个实际影响：有些通讯软件抓不到预览的时候会把链接显示成一串裸网址，看起来更像可疑链接。如果你的目的页是一份 PDF 或者一个表单，往往就没有预览。这种时候在链接前面加一句说明特别重要，后面讲常见问题时会再提。

那七位码是怎么来的，会不会撞车

识别码通常从六十二个字符里取：二十六个小写字母、二十六个大写字母、十个数字。七位就是六十二的七次方种组合，数量级在几万亿。一家做本地生意的公司，就算天天建链接建到退休也用不完其中的零头。所以你不需要担心两条链接抢到同一串码，服务商那边生成的时候还会再查一次表确认没被占用。

值得留意的是大小写。这串码是区分大小写的，aB3xK9q 和 ab3xk9q 是两条不同的链接，后者多半根本不存在。这件事在念口播、抄在白板上、或者用会自动把首字母变大写的群发系统时都会出事，后面讲通讯渠道的时候还会再碰到一次。

另外一个常被忽略的细节是域名长度。orova.vn/l/ 加七位码大约二十二个字符。同样一条链接，如果服务商的域名再长五个字符，你在短信里就多付五个字符的位置。念口播的时候差别更明显：短域名念一遍别人就抄下来了，长域名要念两遍。

自己搭一条跳转，和用现成服务，差在哪里

技术上，在自己的服务器上开一条 /go/ 路径做跳转不是难事，做网站的同事半天就能弄好。真正的差别在跳转之后的那一堆活：日志要有地方存、要按天按设备按国家聚合、要有一个页面让不写程序的同事看得懂、要有人在服务器出问题的时候半夜爬起来。这些活加起来，比写那条跳转本身贵得多。

比较合理的分法是这样：如果你只有两三条长期不变的链接，比如公司简介栏和招聘页，自己搭一条跳转完全够用。如果你每个月要开十几条活动链接，每条都要单独看数字，那就该用现成的服务，把时间花在读数字上，不是花在维护上。

两条路也可以并存，而且这往往是最稳的做法：印在包装、招牌这些要活很多年的东西上的码，指向自己域名下的地址；每个月开开关关的活动链接，用现成的服务。前者保命，后者保效率，各管各的那一段。

短链接和能统计的链接不是同一回事

同一条网址用三种方式发出去，你拿回来的信息完全不同。下面这张表值得在挑工具之前看一遍，因为大部分「该用哪一个」的争论，其实是「我需要到哪一层」还没想清楚。

你要做的事	直接贴长网址	不带统计的短链接	带统计的短链接
在对话框、简介栏、传单上占一行就够	不行	可以	可以
念出来让别人抄下来	不行	可以	可以
知道一共多少人点过	不行	通常只有总数	可以
知道哪一天、哪个时段点的	不行	不行	可以
分出手机、电脑、平板	不行	不行	可以
分出国家和地区	不行	不行	可以
知道点的人从哪个网页过来	不行	不行	可以
印了、发了、寄了之后还能换目的地	不行	看服务商	可以
带上 UTM，让数字回到对的活动名下	要自己拼字符串	要自己拼字符串	填现成的格子

表格中间那四行才是值得付钱的部分。它们回答的是每个做生意的人每个月至少问一次的四个问题。

三种发法的实际代价也不一样，这一点表格看不出来。直接贴长网址不花钱不花时间，代价全部落在事后：月底翻记录、问同事、凭印象猜。不带统计的短链接只多花十秒，但它给的那个总数，多数时候只够让你知道「有人点过」。带统计的短链接每条多花一分钟填 UTM，换来的是一张下个月能直接拿来做决定的表。一分钟对一整个月，这笔账其实不用算。

第一天你就知道这一轮是活的还是死的

按天算的点击数会画出一轮推广的形状。好的帖文在头六个小时冲出一个高峰，之后慢慢往下走，但尾巴能拖好几天。不行的帖文只有一个小鼓包，第二天就平了。群发信息是一个非常尖的峰，两个小时之内基本结束。第一天看到形状，你就能决定要不要再加钱推，还是先回去改内容，而不是等到月底才知道。

你会知道客人是拿什么在看你的落地页

手机点击占总点击的比例，是在怪落地页之前该先看的数字。一个卖东西的页面九成点击来自手机，价目表却还是一张 Excel 的截图，成交率低就不是广告的问题。点击之后发生的事情要另外一套工具去追，这里只需要记住一件事：短链接给的设备数字，是你开这场讨论时能拿到的最便宜的证据。至于每周该盯哪些数字，营销数据分析怎么做那篇讲得更细。

你会知道谁在帮你转发

来源网页这个字段记的是点击发生时那个人正停在哪个页面。这里最容易冒出意外：某个行业论坛正在转你的链接、某个私人群组在互相传、某家资讯网站引用了你的内容却没告诉你。长网址直接贴出去的话，这些信息散在网站分析工具里，很容易被混在一起。一条专门为一次活动开的短链接，把它们收在一张表里。

三千张传单印出去之后你还能改

这是印刷量大的团队全面转用短链接的原因。落地页换了地址、优惠结束、货卖完了，你在后台改一下目的地，传单照样躺在咖啡店的桌上，之后扫码的人会走到新的地方。没有这一步，每改一次内容就得重印一整批。

这件事还有一个不那么明显的用法：把印刷品当成长期资产来用。一张放在店里的桌卡，第一个月指向开幕优惠，第二个月指向会员注册，第三个月指向新品。桌卡一张没换，指向的东西换了三次。愿意这样用的店家，同一笔印刷费能撑一整年，而不是一场活动。

什么时候其实不需要短链接

把话说全：不是每条网址都该缩。有三种情况直接贴原网址反而更好。

第一种是你自己网站内部的链接。文章里引用另一篇文章、菜单里指向产品页，这些都该用真实网址，搜索引擎要靠它们理解你的网站结构，中间多一跳没有任何好处。

第二种是原网址本来就短又好读。yourshop.com/menu 这种地址，缩成一串随机字符反而让人更不敢点，因为它看起来像陌生链接。可读性有时候比长度值钱。

第三种是给需要审核的场合用的链接，比如投标文件、政府表格、法律文书。这些地方对方可能要求看到真实域名，一条藏起目的地的短链接会被退回来。

反过来，有一种情况一定要缩：任何会被印出来、念出来、或者手抄的场合。这三种情形里，长网址不是不方便，是根本用不了。判断很简单——这条网址会不会离开屏幕？会，就缩。

一条链接的四个数据切面，每一面怎么读

带统计的短链接会给你四个切面。它们的价值不对等，顺序读错很容易得出相反的结论。

第一面：按日期

这是活动第一周你每天要看的一面。三种形状值得记住：

• 尖峰，两天内熄灭。群发信息和电子邮件的典型样子。正常，不用担心。要量的是峰的高度对上收件人数量。
• 中等的峰，后面拖一到三周的尾巴。会被人重新找到的内容才有这个形状：博客文章、视频、被收藏的帖文。这条尾巴最值钱，也最常被忽略，因为报表习惯在第七天就结帐。
• 从头到尾一条平线。链接发出去了，但没人看见。在怪内容之前先检查链接有没有被拦，后面讲常见问题那一节有清单。

一个不起眼但救过很多次场的做法：第一天按小时看。如果点击全挤在半夜十二点到凌晨三点那一段，很可能不是真人。

还有一件事，做本地生意的容易忽略：看星期几。新马的餐饮和零售，周五晚上到周日的点击密度和平日完全是两条曲线；做企业客户的正好相反，周末几乎是空的。第一个月把这条差异记下来，第二个月排发布时间就有依据，不必再靠感觉挑时段。

第二面：按设备

分手机、电脑、平板三类。这个比例随渠道变化非常大。信息和社交平台几乎全是手机。发给企业客户的电子邮件，电脑的比例明显高一截，而且集中在上班时间。这一面你用来做两件事：决定落地页先照顾哪一种屏幕，以及解释为什么同一场活动在两个渠道的成交率差那么多。

有一个具体的用法：如果某条链接的手机占比忽然从九成掉到六成，通常不是客人换了设备，而是这条链接被转发进了某个用电脑办公的群体，比如公司内部的邮件列表。这时候来源那一面会给你答案。两面一起看，才看得出发生了什么。

第三面：按国家和地区

只做本地生意的话，这一面主要用来发现异常。一条给新加坡客人的链接，忽然有四分之三的点击来自境外，而且集中在很短的时间里，通常是自动扫描程序路过，不是你突然在国外红了。做区域生意的话就不一样：在新马做的品牌常常要面对马来文、英文和中文三种客人，这一面直接告诉你落地页该先翻哪一版。

新马之间还有一层要小心：新加坡和马来西亚常常被当成同一个市场来做，但价格、送货方式、付款方式都不一样。如果一条链接的点击有相当比例来自另一边，那通常不是噪音，而是一个真实但被你忽略的需求。这时候值得做的不是翻译落地页，而是先在那一页上把「我们送不送到那边」写清楚。翻译是后面的事，先把最基本的问题答了。

同一场活动里，几条链接怎么放在一起比

单条链接的数字看形状，多条链接放一起才看得出该把力气压在哪。比的时候有两个坑要绕开。

第一个坑是拿绝对数量比。Facebook 帖文一百次点击、电子报三十次点击，看起来 Facebook 赢了。但帖文可能被两万人看到，电子报只发了三百封。除一下就知道电子报的效率高出一大截。所以比之前，先把「有多少人看到」这一列补上，哪怕是估的。

第二个坑是比得太早。渠道的节奏不一样：群发两小时就见分晓，社交帖文要三天，被收藏的内容要两周。第一天就下结论，等于把慢热的渠道全部误判成没效果。稳妥的做法是每条链接都等到第七天再放在一起比一次，第三十天再比一次。

比完之后要落到一个动作上：下个月在哪个渠道多做一次，在哪个渠道少做一次。没有动作的比较，比了也只是知道而已。

比较的粒度也要控制。同一场活动八条链接，一次全比会看花眼。实用的做法是先按媒介分成三四组——付费的一组、自然的一组、印刷的一组——组内比出第一名，再拿三个第一名互相比。这样每一轮只做两次比较，结论也更容易说给别人听。

第四面：按来源网页

这一面最有价值，漏洞也最多。有三种情况会让来源字段空着，但点的人确实是真人：

• 他直接把链接打进或贴进地址栏。
• 他从一个不传来源信息的通讯软件里点出来。
• 他从浏览器以外的文件里点，比如 PDF 或者简报。

所以来源为空不等于直接访问。走通讯软件的渠道，大部分点击都会掉进这个空白里。这正是不能只靠来源字段给渠道分功劳的原因，也是下一节 UTM 存在的原因。

话说回来，这一面不为空的那部分特别值得每个月看一遍。它是唯一一个会告诉你「有人在你不知道的地方讨论你」的地方。发现一个陌生的论坛或者一个媒体页面在带流量，接下来的动作很具体：去那一页看看别人怎么说你的、值不值得回一句、要不要以后专门给那个圈子做一条链接。

别拿链接的数字去对网站分析工具的数字

两边数的是两样东西。短链接数的是点击，也就是有人提出「我要去目的地」的次数。网站分析工具数的是会话，也就是目的页加载完成、测量代码跑起来的次数。这两个时间点之间，有人点完在页面加载前就退出去了，有人挡掉了测量代码，有人用链接预览功能打开。短链接的数字永远偏高，差个一成到三成属于正常。要做的不是把两个数字掰成一样，而是替每一类问题选定一个数字当准，然后一整年都用同一套选法。想把几个渠道的数字放在同一块屏幕上看，数据看板是什么那篇有具体做法。

先给自己定一条基准线

四个切面单独看都不难懂，难的是判断一个数字算好还是算差。一百二十次点击是多是少？没有基准线就只能靠感觉。

基准线不需要外面的行业数据，用你自己的历史就够。做法是这样：挑一个你固定会发的东西，比如每月的电子报或者每周的固定帖文，连续记三次，把三次的点击数、发出去的数量、以及点击占比记在同一张表里。第三次之后你就有了一条属于自己的线。之后任何一场活动，拿它跟这条线比，高多少低多少一眼就看得出来。

要注意的是分渠道各有各的线。电子报的点击占比和 WhatsApp 群发的点击占比放在一起比毫无意义，前者天生低，后者天生高。三条渠道就记三条线，不要合并。

基准线还有一个作用：它让你在活动跑到一半的时候就敢做决定。第一天的点击明显低于那条线，你不用等到第七天，当天就可以改标题、换封面图、或者换个时段再发一次。没有基准线的时候，人总是倾向于「再等等看」，等到能确定的时候，预算也花完了。想在活动进行中就看出苗头，营销数据分析怎么做那篇讲的三步走可以配着用。

UTM 是什么？五个格子怎么填才对

UTM 是加在网址末尾的五个参数，让网站分析工具知道这次访问是从哪里来的。不加 UTM 的话，从社交平台进来的、从电子邮件进来的、从合作伙伴文章进来的访问全部倒进同一个桶，到了月底你一分钱也拆不开。

这套写法是 Google Analytics 自己读的规矩，不是哪家短链接工具发明的。Google Analytics 的帮助文档里有专门一页列出可用的参数，并且写明来源、媒介、活动这三个是必须成套出现的。Google 那边的完整清单还有几个是给大型广告平台用的，但下面这张表里的五个是所有分析工具都认、也是你每天真正会用到的那一套。

参数	回答什么问题	该填什么值	必填
utm_source	人在哪里点的？	facebook、instagram、whatsapp、google、tiktok、newsletter、partner_abc	是
utm_medium	属于哪一类渠道？	付费广告用 cpc，自然帖文用 social，电子邮件用 email，短信用 sms，伙伴链接用 referral，印出来的码用 qr	是
utm_campaign	属于哪一轮活动？	opening_sep2026、raya_sale_2026、new_plan_launch	是
utm_term	买的是哪个关键词？	只用在搜索广告上。没投搜索广告就留空	否
utm_content	两个版本里的哪一个？	cover_a、bottom_button、ver_a、ver_b	否

四条规矩，在有人建第一条链接之前先定下来

这四条听起来都很小，你见过的几乎每一份坏掉的 UTM 报表都出自它们。

• 全部小写。分析工具分大小写。Facebook 和 facebook 在报表里是两行，加起来才是真数字。四个人的团队里，总会有一个人打大写。
• 不留空格，别用中文。空格用下划线代替。中文和马来文的特殊字符会被编码成一串看不懂的符号，报表里没人读得出来。
• 渠道名单封闭。媒介那一格先定好六到八个值，然后禁止再加。没有封闭名单的话，半年后你会同时看到 email、Email、mail、emailmkt 和 e-mail。
• 活动名字带时间。写 raya_sale_2026，别只写 raya_sale。明年同名活动再跑一次，没有时间标记的话两年会挤进同一行，再也拆不开。

活动名字怎么取

活动那一格最自由，也最容易半年之后自己都看不懂。三种取法，从差到好排。

最差的是只写一个词：sale、promo、test。一年跑四次促销全叫 sale，四次的数字挤在同一行，谁也拆不开。

中间的是写得很详细但没规律：bugis_store_grand_opening_flyer_v2_final。信息是全的，但每个人的写法不一样，报表里一屏只放得下三行，排序也乱。

好的写法是固定三段：主题、地点或产品、年月。opening_bugis_2609 就是九月武吉士开幕。三段之间用下划线，顺序永远一样。这样做有两个额外的好处：报表按名字排序时同一主题自然聚在一起，而且新同事看一眼就知道该怎么取下一个。

还有一条容易忽略的：活动名字要能对应到你自己台账上的某一笔预算。名字和账目对不上，月底把点击数和花费放在一起的那一步就做不下去。

一张可以直接抄走的命名表

下面这张是一家靠社交平台和通讯软件卖东西的小公司的最小配置。贴进一份共享表格，谁要建链接就打开看一眼，九成的问题就没了。

发链接的地方	utm_source	utm_medium	utm_campaign 举例
Facebook 专页的日常帖文	facebook	social	content_sep2026
Facebook 付费广告	facebook	cpc	raya_sale_2026
Instagram 和 TikTok 的简介栏	instagram	bio	bio_evergreen
WhatsApp 发给老客户	whatsapp	messaging	care_sep2026
每月一封的电子报	newsletter	email	news_sep2026
门店发的传单上印的码	flyer_bugis	qr	opening_bugis_2026
合作伙伴文章里的链接	partner_abc	referral	coop_abc_2026
业务同事的邮件签名档	email_signature	referral	signature_evergreen

最后两行最常被漏掉，而它们往往带来质量最好的客人，因为点的人在点之前已经读过你的一些东西。

一条完整的链接，逐段读一遍

把上面那张表落到一条真链接上，长这个样子：目的地是 yourshop.com/promo，后面跟一个问号，然后是 utm_source=whatsapp，一个与号，utm_medium=messaging，再一个与号，utm_campaign=raya_sale_2026。三段填完就可以停，后面两个格子这次用不上。

读的时候按符号断句最省事：问号之前是网页地址，问号之后每一个与号切一刀，每一刀之间是一个「名字=值」。名字那一半必须原样照抄，一个字母都不能改；值那一半是你自己定的，只要遵守小写不带空格就行。

参数的先后顺序不影响结果，分析工具按名字认，不按位置认。不过还是建议固定成来源、媒介、活动这个顺序写，因为你以后会经常需要用眼睛扫一条链接确认有没有填错，顺序固定的时候扫一眼就够，顺序随机的时候每次都要重新找。

常见的三种写坏方式也在这里：把第一个与号写成了问号，于是后面所有参数被当成同一个值；把等号写成了冒号，整段被丢掉；值里面带了空格，网址在通讯软件里被断成两截，后半段变成纯文字。这三种在自己拼字符串的时候都很难用肉眼发现，因为链接看上去还是一条链接，点下去也能打开，只是数字永远不出现在报表里。

这也是为什么「有现成格子可填」值得当成选工具的硬条件。人手拼一百次会错几次是必然的，而错了不会有任何提示——网页照开，客人照买，只有报表少了一整场活动。把这一整类错误从流程里拿掉，比训练同事仔细一点可靠得多。

团队里怎么把这四条规矩落地

规矩写下来容易，执行三个月还在才算数。两个不花钱的做法效果最好。

第一个是把命名表放进一份共享表格，并且把媒介那一列做成下拉选单，让人只能选不能打。能选就不会有人打成大写，也不会有人自创一个新值。表格顶上写一行「新增取值要问谁」，把这件事变成一次对话，而不是一次自作主张。

第二个是每个月看报表的时候，顺手扫一眼来源列和媒介列有没有出现新面孔。出现了就当场处理：要么并进旧的值，要么正式加进名单。这件事拖两个月就再也理不清了，因为历史数据没法回头改。

最后一句关于规矩的话：规矩定得越少越容易活下来。上面四条已经是能省则省的版本，别再往上加。见过不少团队第一个月定了十二条命名规范，第二个月就没人照做了，因为记不住。四条，写在共享表格的第一行，够用。

UTM 能解决而来源字段解决不了的事

来源字段是浏览器自己报的，经常空着。UTM 是你亲手写进网址里的，所以它跟着这次点击一起走，哪怕人是从通讯软件里点的，或者从一份 PDF 里点的。代价是，UTM 只有在你把名字取对的时候才是对的。机器不会替你检查。

两个广告平台为同一张订单抢功劳，是同一件事的直接后果。UTM 消不掉这种重叠，但它给你一张独立于各家平台报表之外的计数表，两边说法不一致时可以拿来对。想看广告平台自己的数字是怎么算出来的，谷歌广告费用怎么算那篇拆得比较细。

媒介那一格到底该填什么

五个格子里，来源和活动大家都填得出来，卡住的永远是媒介。原因是它问的不是「在哪里」，而是「这属于哪一类流量」，这是一层抽象，第一次填的人很容易和来源搞混。

一份够用的封闭名单是这样：cpc 给所有付费点击的广告；social 给社交平台上不花钱的帖文；email 给电子报和一对一的商务邮件；sms 给电信短信；messaging 给 WhatsApp 这类通讯软件；referral 给合作伙伴、媒体和签名档；qr 给一切印出来的码；bio 给各平台的简介栏。八个，够绝大多数小生意用好几年。

判断该填哪一个有个简单的问法：如果我要削减开支，这条流量会跟着哪一笔预算一起消失？跟广告预算一起消失的就是 cpc，跟印刷预算一起消失的就是 qr，不花钱也照样在的就是 social 或 bio。按钱分类，比按平台分类稳得多，因为平台名字已经在来源那一格里了。

最后提醒一句：来源和媒介不要填成同一个词。utm_source=facebook 配 utm_medium=facebook 是最常见的重复，报表里这两列长得一模一样，等于白填了一格。

UTM 的数字最后会去哪里

人点了带 UTM 的链接、目的页加载完成之后，那五个值会落进网站分析工具的流量获取报表里。在 Google Analytics 的新版本里，你到流量来源那一组报表下面找，来源列和媒介列就是你刚才填的头两格。如果你还没习惯这套报表，也可以先用一份免费的报表工具把它接出来看，谷歌免费报表工具那篇说了从哪一步开始要收钱。

要记住的一点：短链接数在点击之前，分析工具数在点击之后。两张表互相补。链接那张说谁点了、从哪里点的；分析工具那张说点完之后他们做了什么。

选短链接工具：先问这七个问题

能生成短网址的服务非常多，基本功大家都做得不错。搜「短链接」出来的前几页几乎全是工具页，Bitly 和 TinyURL 是其中最常被提到的两个名字，如果你只要一条短网址，它们都是合理的选择。服务之间真正的差别在点击之后那一段，不在把网址变短这件事上。下面七个问题足够你快速刷掉不合用的那些。

• 点击数得出来吗，能按天分吗？不少免费方案只给一个总数。总数说不出这一轮是在往上还是已经熄了。
• 链接发出去之后还能换目的地吗？只要你有印刷品，这是最要紧的一题。换不了的话，每一张传单都是一次性的。
• 有现成的 UTM 格子吗，还是要自己拼字符串？自己拼就意味着迟早有人漏掉问号或者多打一个与号。现成的格子把这一整类错误清掉。
• 同一条链接能顺手拿到二维码吗？如果你既在网上发也印出来发，你要的是两条路的数字进同一张表，不是两张互不相干的表。
• 链接能活多久，停止付费之后会怎样？问的人很少，出事最大。往下看链接失效那一节。
• 数据导得出来吗？数字锁在工具里拿不出来，就没法拼进公司的总报表。
• 能用自己的域名吗？用了很多年的公共短链域名容易被垃圾信息过滤器盯上，因为坏人用的也是同一个域名。

这七个问题有个共同点：它们问的都不是功能列表上写了什么，而是出事的时候会怎样。功能列表谁都写得好看，差别在链接被拦、服务商改政策、同事离职这几种情况下的表现。挑工具的时候，把这七题当成一张检查表，一题一题去官网上找答案，找不到明确说法的就当作没有。

两个容易被销售话术带偏的地方

第一个是「无限条链接」。听起来很划算，但你真正会用到的链接数量是有限的——一家小生意一个月十几条已经算多。无限条不解决任何问题，能不能按天看统计、能不能换目的地才解决问题。

第二个是「永久有效」。这四个字没有法律含义，服务商随时可以改。判断可靠程度看的不是这句宣传，而是这家公司靠什么赚钱。免费而且不卖任何东西的服务，哪天停掉都不奇怪；有明确付费方案、你也确实在付钱的服务，至少动机上不会突然把你的链接关掉。

免费的短链接，免费到哪一步

几乎每家都有免费档，而免费档通常砍在三个地方：

• 砍统计深度。给你看总数，不给看按天、按设备、按国家。
• 砍换目的地的权限。链接建得出来，但目的地锁死，想改就升级。
• 砍保存时间。一段时间没人点链接就停用，或者统计数据只留三十天。

第三刀最疼，因为它在你建链接的当下不会显示出来。把一条免费短链接拿去印在包装或者招牌上之前，先找到那句写明链接能存活多久的说明。找不到就当作没有承诺。

判断免费档够不够用，有个很简单的标准：这条链接会不会被印出来，或者会不会活过三个月。两个答案都是「不会」的话，免费档完全够用，比如一次性的群发活动链接。只要有一个答案是「会」，就别用免费档，因为你赌的是这家服务三年后还在、并且政策没改。这个赌注和省下来的那点钱不成比例。

换算成时间，这件事到底值不值

一条链接从建到填完 UTM，熟练之后大约一分钟。一场活动八条，八分钟。一个月跑一场，一年不到两个小时。

对面是什么？是每个月月底那次「这笔钱花得值不值」的讨论。没有数字的时候，这场讨论靠印象和嗓门，通常半小时起跳，而且下个月还要再来一次。有数字的时候，打开表看三分钟就有结论。

这笔账不用算得多精确也知道方向。真正的门槛从来不是那一分钟，而是有没有人在第一天把命名表定下来。定了，后面的人照着填就行；没定，每个人凭自己的习惯填，三个月后那张表就废了。

一个发布位置一条链接，不要重复用

刚上手的团队最常犯的错，是建一条链接然后贴到六个地方。这样一来统计表就只剩一行，你又回到不知道哪个渠道带来客人的原点。规矩是每个发布位置一条链接，UTM 各填各的。为八个位置建八条链接听起来很烦，但一张有意义的报表和一个没用的总数之间，差的就是这件事。

有一个例外可以放宽：同一个平台上同一天发的两三条帖文，如果你不打算分开比，用同一条链接没问题。判断标准还是那一句——这两组数字你会不会想分开看。想，就分开；不想，就合并。别为了整齐而建一堆你根本不会去看的链接，那只是把配额花在整理欲上。

数据在谁手上

短链接服务会拿到一份你的客人什么时候、用什么设备、从哪个网页点进来的记录。这在新马都属于个人资料的范畴，公司自己有责任说清楚。三件事值得在选服务之前问一次：数据存在哪个国家、保留多久、你能不能自己导出和删除。

这跟大公司的合规流程无关，跟一件很实际的事有关：万一你哪天要换服务商，或者客户问起你怎么处理他们的数据，你得答得出来。答不出来的时候再去查，通常已经晚了。

顺带一提，短链接的统计属于汇总数据，不涉及某一个人的身份，所以它比在网站上到处埋测量代码要轻得多。真正需要小心的是你在落地页上收集的东西：姓名、电话、邮箱。那一段才是要写清楚用途、也要给对方一个退出办法的地方。

要不要用自己的域名

用自己的域名做短链接，比如 go.yourshop.com，有两个明显的好处。一是收信的人一眼看得出是谁发的，点击率通常比公共短链域名高一截。二是公共域名被拦的时候你不会被连累。

代价也有两个。你得有一个域名，还得让人改一次域名解析设置，这一步对不做技术的人来说是个门槛。另外一点少人提：一旦你用自己的域名发了几千条链接，将来换服务商时那些链接怎么迁移，要提前问清楚。域名是你的，但把码和目的地的对应关系搬走能不能做到，各家不一样。

在 orova.vn/l/ 生成短链接并看懂统计

这一节走一遍你实际会点的步骤，从还没有账号开始，到手上有一张读得懂的数据表为止。这套工具的完整介绍在 Orova Link & QR 页面上。

第一步：开账号，先弄懂配额怎么算

注册免费，不用绑卡。新账号送 1.000 配额。算法很简单，建第一条链接之前值得先看一眼：

• 每条短链接跑一个月花 100 配额。也就是说送的 1.000 配额刚好够 十条链接跑一个月。
• 链接按月计算。有配额链接就活着；配额用完，链接暂停，直到你再充。
• 静态二维码不花配额。要生成多少都行，下载下来可以一直用。
• 动态二维码和短链接共用同一套机制，所以它按一条链接的方式计配额。

有一点跟很多软件的卖法不一样，值得说清楚：Orova 的各档套餐功能全开，差别只在配额多少。你不会因为用的是小档就被锁掉统计或者锁掉换目的地。

配额怎么规划：十条链接够不够

拿一家有实体店、也在网上卖的小生意算一遍。长期不动的链接大约四条：Facebook 简介栏、Instagram 简介栏、邮件签名档、门店海报上的码。这四条一年到头都开着，一个月吃掉四百配额。

剩下的是活动链接。一场促销通常要三到五条：付费广告一条、自然帖文一条、群发信息一条、电子报一条，有印刷品再加一条。一个月跑一场，就是三到五百配额。加起来一个月大概八百到九百，送的一千配额刚好够头一个月把整套跑起来，摸清楚哪几条真的有人点。

省配额的做法有两个。一是长期不动的链接不要重复建，改目的地就好，别每次活动都开新的。二是活动结束之后，把那几条一次性的链接停掉，别让它们空转占配额。这两件事做了，实际用量比上面算的还低一截。

要提醒一句的是配额按月走，不是按点击走。一条链接这个月被点五次和被点五千次，花的配额一样。所以配额该怎么规划，问的是「这个月我要同时开着几条链接」，不是「会有多少人点」。想通这一点，规划就变得很简单：数一数你的发布位置有几个，那就是你要的链接数。

几个人一起用的时候，权限怎么分

菜单上的 Link & QR 是一整块，看统计和建链接是两种不同的权限。给同事开权限的时候按角色分：负责发内容的人需要能建、能改目的地；只看数字的人给看的权限就够，免得有人在活动跑到一半时手滑改了目的地。

有一个容易踩的地方：这一块菜单底下同时管着短链接和二维码，权限要成对给。只给了二维码的权限而没给链接的权限，那个人会连整块菜单都看不到。开权限之后请对方登录确认一次，比事后接电话省事。

还有一条建议和权限无关，但同样是团队问题：把「谁负责建链接」定成一个人。三个人都能建，就会有三套命名习惯，报表里同一场活动出现三个写法。一个人建、其他人提需求，是小团队最省事的分法；等量大到一个人忙不过来，再把命名表做成下拉选单，让第二个人接手也不会走样。

第二步：贴上目的地网址

进你的工作区，在菜单上打开 Link & QR，点新建，把目的地网址贴进去。目的地可以是浏览器打得开的任何东西：你自己网站上的产品页、Shopee 或 Lazada 上的商品页、一份 Google 表单、一份 PDF 价目表、一篇文章。

点下一步之前先检查两件事。第一，把这条网址贴进浏览器实际打开一次，确认它开的是你以为的那一页，不是登录页。第二，如果原网址本来就带着平台自己的参数，原样留着别删，很多电商平台靠它们把订单认回正确的店铺。

第一件事看起来多余，实际上是这一步最常出错的地方。你在自己电脑上是登录状态，所以后台页面、私密文件、只有会员看得到的价目表，你点开都正常。客人没有登录，点进去看到的是一个登录框。验证的办法是用手机的无痕模式再开一次，那才是客人看到的样子。

第三步：填五个 UTM 格子

这一步是短链接和能统计的链接之间的分界。五个格子按来源、媒介、活动、关键词、版本的顺序现成摆在那里。你照上面那张命名表填，系统替你拼字符串，留空的格子不会被挂到网址上。

这里一次清掉三类手工拼接常犯的错：第一个参数前面漏掉问号、中间的与号多一个或少一个、以及非英文字符被编码错。如果你见过报表里有一行活动名字长得像一串百分号和字母，那就是第三类。

前三个格子每条链接都该填。后两个只有在你确实在投搜索广告，或者确实在测同一个内容的两个版本时才填。

填完先别急着保存，花十秒看一眼系统拼出来的完整网址。三个必填格子的值应该原样出现在里面，没有多余的空格，也没有被转成一串百分号。这一眼在你还能改的时候只花十秒，等链接发出去之后再发现填错，就只能重建一条，前面那条的数字全部作废。

第四步：拿短链接和配套的二维码

保存之后你会拿到一条 orova.vn/l/ 加七位码的网址。同时你也拿得到一个指向这条链接的二维码，所以线上线下两条路的数字还是进同一张表：网上客人点链接，线下客人扫码。

二维码可以下载成十种格式。放帖文和网页图片用 PNG 或 JPEG。交给印刷厂就必须是 SVG 或 EPS，这两种放多大都不会糊。把 PNG 交给印刷厂再放大到招牌尺寸，码会长出锯齿，扫描器认得很慢。二维码本身还有类型、颜色和尺寸上的讲究，免费二维码生成器那篇按印刷需求整理过一遍。

下载的时候顺手做一件事：把文件名改成和链接备注一样的名字。设计同事收到一堆叫 qrcode(3).png 的文件时，只能靠猜哪个是哪个，猜错就是整批印错。文件名写成「九月开幕・传单・武吉士」，这一类事故就不会发生。

还有一个和颜色有关的坑。码可以改颜色，但深浅对比要够：深色的码配浅色的底，反过来做成浅色码配深底，很多旧手机认不出来。品牌色如果偏浅，宁可只在码周围的边框上用品牌色，码本身留深色。印之前拿打样在自然光和店里的灯光下各扫一次，屏幕上好看不代表印出来扫得到。

第五步：读统计表

每条链接的统计表给你上面说过的四个切面：按日期、按设备、按国家、按来源网页。拿到这张表之后有三件事值得做：

• 第一天和第二天：按小时看形状。头六个小时一个人都没有，就去查链接有没有被拦，别等一整周。
• 第一周结束：把同一场活动底下几条链接的点击数放在一起比。这是你决定剩下三周把力气压在哪里的时候。
• 月底：把当月所有链接的数字拉出来，和各渠道的花费摆在一起。把几组数字画成一张看得懂的图，数据可视化怎么做那篇讲了该选哪种图。

把链接列表整理干净的三个习惯

建到第三十条的时候，列表会开始变成一堆看不懂的名字，这时候再整理已经很痛苦。三个习惯从第一条就该有。

名字里带日期。链接的备注名写成「九月开幕促销・传单・武吉士」这种格式，月份放前面。三个月后按名字排序，同一场活动的链接自然排在一起。

建完立刻贴进那张对照表。不要想着「等下一起补」，等下就是永远。建链接花三十秒，补一行花十秒，一起做才不会漏。

活动收尾时同时处理三件事：把目的地改回分类页、把一次性链接停掉、把这一轮的点击数记进基准线那张表。三件事合起来不到十分钟，省的是下个月对着一堆不明来历的链接发呆的那半天。

活动结束时换掉目的地

在列表里打开那条链接，改目的地网址，保存。之后所有点击都走向新地方，包括已经印出去的二维码。这个动作值得写进每一轮促销的收尾清单：把已经发出去的链接目的地改回商品分类页，别让它们继续指着一个已经过期的促销页。一条链接指向报错页面半年，比根本没有这条链接更伤。

换目的地之前，先在那张对照表上把新旧两个地址都记下来。以后看按天的曲线时，你会需要知道那条曲线上的转折点是哪一天换的、换成了什么。没有这条记录，三个月后你只会看到一个说不清原因的落差，然后开始怀疑内容。

还有一个用得上的做法：促销结束后不要直接把链接停掉，先让它指向商品分类页跑一两个月。这段时间里如果还有稳定的点击，说明那批物料还在外面流通，值得再印一次；如果点击归零，就可以放心把链接收掉，配额留给下一场。

第一个月该给自己定的三条检查

统计表打开之后要看什么，比打开本身更重要。刚开始的一个月，只看下面三条就够，其他的先不管。

第一条：每条链接有没有点击。零点击的链接说明那个发布位置根本没人看，或者链接坏了。这是最便宜的一条信息，很多人从来没查过。

第二条：点击最多的那条链接，来自哪个发布位置。把它记下来，下个月在那个位置多做一次。这一条就够支撑一次很实在的决定了。

第三条：有没有哪条链接的国家分布不对劲。有的话，先当成自动扫描处理，别急着高兴。真是新客人的话，第二周还会继续有点击；是扫描程序的话，通常来一阵就没了。

三条看完不超过五分钟。第二个月开始再加设备和来源那两面，一次加一样，比一开始就想把四面全读懂容易坚持得多。

把这五分钟固定在一个时间点上，比如每周五下班前。数据这件事输在坚持的比输在方法的多得多，一张每周都被打开的粗糙表格，比一张做得很漂亮却三个月没人看的表有用。

这套工具不做的事

先说清楚，免得你去错地方找。它做的是生成短链接、生成二维码、挂 UTM、数点击和扫描。它不是网站分析工具，所以它不会告诉你人在目的页停了多久、有没有下单。那一段还是得问网站自己的分析工具。它也不替代广告后台的报表；链接的数字是拿来对帐的，不是拿来结算的。

另外三件它也不做，一起说清楚：它不做关键词研究，不做外链分析，也不会替你写落地页。这三件各有各的工具，硬要在一个地方全做完，结果通常是每一件都做得半吊子。把短链接当成一件工具用，它做的那一段就做得很干净：网址变短、挂上 UTM、每一次点击和扫描都数得到、目的地随时改得动。

短链接用得最多的三个地方

社交平台的简介栏

这个位置只给一条网址，而每个人都想往里塞五样东西。干净的做法是：建一条短链接指向你的汇总页，活动名固定写成 bio_evergreen 之类，然后长期不动。要换汇总页的时候你改目的地，而不是回去改五个平台的简介栏。

每个平台各用一条链接，来源填不一样的值。一个月之后你就知道哪个平台的简介栏真的有人点。这个数字常常出乎意料：粉丝最多的平台未必是点击最多的平台。想同时看广告和自然帖文的表现，脸书广告怎么投放那篇里有分渠道对照的做法。

简介栏这条链接还有一个用法很多人没想到：它是你唯一一条能跨月比较的链接。活动链接每次都是新的，比不出趋势；简介栏那条一直没动，它的月点击曲线就是你账号影响力的一条长期指标。粉丝涨了但简介栏点击没涨，说明涨的是看热闹的人；点击涨了，才是真的有人想进一步了解你。

短信和通讯软件

这里短链接的价值最直观，因为短信按字符数和条数收费。一条一百六十个字符的网址，可能把你的短信从一条撑成两条，同一次群发花双倍的钱。缩到二十几个字符是真金白银的节省。

算一次就有感觉。一条塞了长网址的短信很容易超过单条的字符上限，变成两条计费。同一批发给三千个客人，就是三千条变六千条。把网址从一百六十个字符压到二十二个，省下来的一百三十几个位置，刚好够你把「这是九月的价目表」这句话写进去——一次解决两件事：费用减半，收信的人也知道自己要去哪里。

通讯渠道有三点要单独注意：

• 电信短信的 utm_medium 填 sms，通过 WhatsApp 之类软件发的另外留一个值，因为这两条渠道的成本和用户行为差得很远。
• 每一轮群发用一条新链接，哪怕内容和上一轮一模一样。有独立链接你才比得出早上发和晚上发、周二发和周六发的差别。
• 编辑短信时别把链接里的码整个转成大写。有些群发系统会自动把句首字母大写，把码改坏，整轮群发的链接全部失效。

通讯渠道也是来源字段几乎永远空白的渠道，所以不挂 UTM 的话，这条渠道的功劳你完全分不出来。

还有一件事新马这边特别明显：同一批客人可能同时在 WhatsApp 和电信短信上收到你的消息。两条渠道的成本差好几倍，效果却常常是短信更好，因为短信不需要对方先加你为联系人。这个结论只有在两条渠道各用一条链接的时候才看得出来，合成一条就永远是一笔糊涂账。发之前顺手把两条链接的名字标清楚，一个月之后你就有了自己的答案，不必再听别人说哪个渠道更好用。

印刷品加二维码

传单、包装、招牌、菜单、展会易拉宝、名片。短链接在这里身兼两职：它是人读得出来也打得出来的那行字，同时也是二维码里面装的内容。

把文件交给印刷厂之前有四件事要定：

• 用动态码，别用静态码。静态码把长网址整个装进去，格子又小又密，稍微远一点扫描器就认得慢。动态码装的是短链接，格子疏，扫得快，而且最重要的是目的地能改。
• 最小印刷尺寸。手拿的传单，码的边长至少两厘米半。易拉宝和招牌有个粗略的规矩：边长约等于人站着扫码那段距离的十分之一。
• 码周围留白边。码贴着纸边或者贴着文字，扫描器不容易框住边界。留出大约四格宽度的空白。
• 整批开印之前至少用三台机器试扫。一台 Android、一台 iPhone、一台旧机器。在打样上扫，不是在屏幕上扫。

把 utm_medium 填 qr，utm_source 按发放地点填。这样一轮结束你能比出哪个发放点扫得多，下次在没效果的地方少印一些。

菜单和包装要单独说一句，因为它们的寿命比传单长得多。菜单一印用一年，包装可能用两三年。这两种物料上的码，目的地最好指向一个你长期维护的页面，比如菜单指向线上点餐页、包装指向产品保养说明，而不是指向某一场促销。促销会过期，页面不会。真要在包装上做促销，做法是让码指向固定页面，再在那一页里放当期的活动内容——页面你随时改得动，包装改不动。

易拉宝和展会背板还有一个细节：码不要放在离地一米以下的位置。人要蹲下来才扫得到的码，扫描率会掉得很难看。放在人站着时视线到胸口那一段最合适。

另外两个值得做却很少人做的地方

业务团队的邮件签名档：一条固定链接指向价目表页或者预约页，来源单独设一个值。这里的点击数是个不错的信号，说明团队的邮件到底有没有被读完。

视频和播客里念出来的口播链接：链接必须短到能念出来，听的人听一遍就打得出来。这是唯一一个「短」比其他所有条件都重要的场合，包括好不好看。

展会和门店现场

新马一年到头有各种展会和市集，摊位现场是短链接最容易被浪费的地方。多数摊位只放一个二维码，指向公司首页，一场下来除了一个总扫描数什么都不知道。

值得多花十分钟的做法：一个摊位准备两到三个码，分别指向不同的东西——一个指价目表，一个指报名或试用表单，一个指产品目录。三个码各自一条链接，来源都填这场展会的名字，版本那一格分别填价目表、表单、目录。展会结束当天你就看得出人真正想要什么，下次带的物料照着调。

展会现场还有一个很实际的问题：场馆的网络常常很差。人扫了码，页面转半天打不开，他就走了，而你的统计里已经记了一次点击。所以展会用的目的页要尽量轻——一页文字、一张图、一个表单，别放视频和大图轮播。这一条不是为了好看，是为了那三秒。

展会结束之后还有一件收尾的事很多人漏掉：把那几条展会链接的目的地改掉。展后一两周还会有人翻出你的名片或者物料来扫，这时候他们看到的如果还是「展会专属优惠」而优惠早就结束了，那次扫描就白费了。改成常规的产品页或者联络页，那些迟到的扫描才有机会变成一次询价。

门店里也一样。收银台旁边的码、桌卡上的码、袋子上的码，发放位置不同就分开建。第一个月你会发现其中一两个位置的扫描数远高于其他，那就是下一批物料该加印的地方。

六个常见问题和处理方法

问题一：服务商停了，链接跟着死

这是最大的风险，也是开始时最少人算进去的一项。一家短链接服务关门或者改政策，所有已经发出去的链接同时失效。印好的传单、传开的帖文、贴在包装上的码全变成废纸。你这一头没有任何补救办法。

预防的做法：留一张表，记下每一条短链接和它真正的目的地，万一要换服务商，你至少知道哪一条该指到哪里。像包装和招牌这种印出来要用好几年的东西，可以考虑让二维码先指向你自己域名底下的一个地址，再从那里转出去。这样只要你的域名还在，码就还能用。

那张表不用做得复杂，四列就够：短链接、真正的目的地、发在哪里、建立日期。每建一条就补一行，花不到十秒。真出事的那一天，这张表就是你能不能在一个下午之内把所有链接搬到新服务商的分界。

还有一种半死不活的情况比彻底关门更难发现：服务商还在，但它把免费档的旧链接悄悄停用了。症状是某几条老链接的点击忽然归零，新建的链接却一切正常。碰到这个先别怀疑内容，直接拿手机点一次那条老链接，看它是打不开，还是跳到服务商的广告页。

问题二：链接被当成垃圾信息拦掉

用了很多年的公共短链域名，都曾经被坏人拿去发有害链接。结果是某些通讯平台的过滤器、某些企业邮件系统、还有一些公司内网会直接拦掉整个域名。收信的人点进去看到警告，或者干脆什么都打不开。

识别的信号：某一个渠道的点击异常地平，而同样的内容在别的渠道还有人点。处理方式：

• 整批发出去之前，先自己发给三个不同电信商的号码和两个不同服务商的邮箱试一次。
• 给陌生人发的第一条信息里，不要直接甩一条光秃秃的链接。很多过滤器在这种情况下扣分扣得很重。
• 某个短链域名在某个渠道被拦，就针对那个渠道换一家服务，不要试图去说服过滤器。

试发这一步很多人嫌麻烦，其实它是整套流程里回报最高的五分钟。新马常用的电信商不止一家，各家的过滤策略也不一样，同一条链接在一家能通、在另一家被拦是常有的事。三个号码试一次，比整批发完之后对着一条平线猜原因划算得多。

问题三：收到的人不敢点，因为不知道会去哪里

短链接把真正的目的地藏起来了。这对你方便，对收信的人可疑，尤其是他还不认识你的时候。发给陌生客户的信息点击率偏低，多半是这个原因，不是内容不好。

处理办法是在带链接的那句话里先把目的地说出来：写明这是价目表、这是报名表、这是使用说明。干活的是那句话，不是那条链接。

值得自己做一次对照：同一批名单分两半，一半发只有链接的版本，一半发先说清楚去哪里的版本，各用一条链接。一轮下来你就有了自己的答案，而且这是不用花钱就能改的地方，改一次以后每一轮都受益。

还有一个反效果要避开：别为了显得正式而把整段话都写成公告体。收信的人分不清那是你发的还是系统发的，一样不敢点。写得像一个人在说话，比写得像一份通知管用。

还有两个能提高信任的小动作。一是自报家门：信息第一句先说清楚你是谁、上次在哪里见过，再放链接。二是尽量用自己的域名做短链接，收信的人看到熟悉的品牌名，防备心低很多。这两件事加起来对点击率的影响，往往比重写文案还大。

问题四：链接的数字和网站分析工具的数字对不上

前面说过，这里再说一次，因为它是被问得最多的一题。两边数的是不同的时间点，差一成到三成属于正常。只有在差距超过一半的时候才算有问题，或者链接明明有点击，分析工具里却完全找不到这场活动。第二种情况几乎永远是 UTM 在半路掉了。

要判断是哪一种，有个三十秒的做法：把这条短链接在自己手机上点一次，等目的页完全加载，然后看地址栏。参数还在，说明链路没问题，差距来自正常的统计口径差异。参数不见了，问题就在下一节。两种情况的处理方式完全不同，先分清楚再动手，省得白改一天。

问题五：UTM 在半路掉了

三种情况会弄丢 UTM，按常见程度排：

• 目的页自己又跳转了一次。比如你的目的地是不带 www 的地址，服务器自动把人推到带 www 的版本，或者从 http 推到 https。有些配置在跳转时会把参数整个切掉。检查办法：点一次你的短链接，等页面加载完，看地址栏里五个参数还在不在。
• 目的页是单页应用。这类页面有时候在加载完之后立刻把参数从地址栏抹掉。如果测量代码是在抹掉之后才跑，它什么也看不到。
• 目的地是唤起应用的链接。直接打开电商平台应用的链接通常带不进 UTM，因为应用内部是另一套环境。做电商平台就用平台自己给卖家的追踪工具，UTM 只用在网页那一段。

前两种基本都能修，而且一次修好长期有效：让做网站的同事把跳转配置改成保留查询参数就行，这是很标准的一行设置。第三种修不了，别浪费时间，改用平台自己的追踪链接，两套数字分开看。

顺带一提，短链接本身不会弄丢 UTM。你把带 UTM 的长网址整条贴进去，缩短之后参数原样跟着走，落地的时候还在。会弄丢的永远是目的地那一端的配置。

问题六：把自动扫描的次数也数进去了

你把链接贴进通讯软件或者社交平台之后，它们的系统会自己点一次，好抓出预览用的图片和标题。安全检查工具也会点一次。这些都不是真人。

好的服务会认出来并且把它们排除在主计数之外，但没有哪套过滤能全抓干净。读表时的识别信号：你刚发完的那几秒里挤进一批点击、点击来自你根本没发的国家、或者点击数很高但分析工具一个对应的会话都没记到。务实的处理方式是发布后头几次点击直接忽略，并且永远看多天的走势，不要盯着某一天的绝对值。想知道一场投放里该看哪些数字，广告投放是什么那篇有一份入门清单。

这件事在小数字上影响最大。一条只有三十次点击的链接，被自动扫描吃掉五次就是六分之一的误差，足够让你对两个渠道的排序判断反过来。所以刚开始跑、数字还很小的那几周，别急着下结论，等每条链接累积到一两百次点击再比高低。

另外一个提醒：不要自己反复点自己的链接来测试。测一次记一次，测十次那条链接第一天的数字就废了。要试就在建完的当下试一次，然后把那一次记在心里，读第一天数据时减掉。

六个之外，还有一个不算问题的问题

做到第三个月，最常听到的一句话是：数字都有了，然后呢。表打开了，四个切面也看得懂，但月底还是不知道该改什么。

原因通常是链接建得太少。三条链接的表，怎么读都只能得出三条信息。同一场活动铺八个位置、建八条链接，表才开始有对比，才看得出哪个位置在拖后腿。数字的价值来自比较，不来自数量。

另一个原因是从来没有把点击和钱放在一起。只看点击的话，不花钱的渠道永远排在前面，因为它本来就没有成本压着。把花费那一列补上之后，排序常常整个翻过来。这一步不需要什么工具，一张表格、两列数字就够。

第三个原因比较少见但确实存在：数字都对，只是没人有权力改。看数字的人和定预算的人不是同一个，那份表就永远停在「看过了」。解决办法不在工具上——把那张表在每个月的例会上摊开五分钟，让做决定的人自己看一眼，比发十封邮件管用。

常见疑问

短链接可以免费用吗？

可以，大部分服务都有免费档。要看的是这个免费档砍在哪里：砍统计深度、砍换目的地的权限，还是砍链接的存活时间。在 Orova 这边，静态二维码免费而且不花配额；短链接需要账号，因为统计得有地方存，新账号送 1.000 配额，够十条链接跑一个月。

生成短网址要装软件吗？

不用。整件事在浏览器里做完，手机上也一样。你只需要一个地方贴目的地网址，和一个地方回头看统计。在店里用手机建一条链接、当场生成二维码打印出来贴在收银台，这一整套十分钟之内做得完。

用短链接会影响搜索排名吗？

短链接是发给人看的，不是拿来给搜索引擎做链接的。你希望被排名的那一页，它的正式网址必须是你自己域名上的真实网址。别把网站内容里的链接换成短链接。想让某一页被搜到，走的是另一条路，跟缩短网址没有关系。

一条短链接能给多少人用？

点的人数没有上限。有上限的是你建了多少条链接、它们跑多久，这两件事用配额来算。一条链接发给一万个人，仍然只算一条链接。所以配额少不影响你能发多广，只影响你能同时开着几条链接。

那七位码能换成好记的英文单词吗？

码是系统随机生成的，为的是避免撞车。如果一场大活动需要一条好念好记的网址，常见的做法是在你自己的域名下开一个短地址，让它转到目的地；需要分开统计的渠道再用短链接。

短链接和二维码差在哪里？

它们是同一个地址的两种发法。短链接给数字环境，那里的人点得到。二维码给实体环境，那里的人只有一台相机。两条路指向同一条链接时，双方的数据进同一张表，你就比得出线上渠道和线下渠道。

换了目的地之后，旧的数据还在吗？

还在。换目的地只改变之后点击的人去哪里，不会删掉之前的点击记录。建议把换目的地的日期记下来，因为以后看按天的曲线时，那个位置上的大幅变化通常是换目的地造成的，不是内容变了。

短链接能追踪到具体是谁点的吗？

不能，也不该能。统计给的是汇总数字：这一天有多少次点击、其中多少来自手机、多少来自哪个国家。它不会告诉你张三点了没有。想知道具体是谁，得靠对方在落地页上主动留下资料，比如填表单或者下单，那是另一套东西。

一条链接可以中途改 UTM 吗？

不建议。UTM 是写死在网址里的，改了就等于换成另一条网址，而已经发出去的那条不会跟着变。真要改分类，正确的做法是新建一条链接用新的 UTM，旧的那条留着继续跑完。中途改会让报表里同一场活动出现两个名字，事后拆不开。

群发之前要建几条链接？

按发布位置数，不按内容数。同一段文案发去三个渠道就是三条链接。同一个渠道分两批发，如果你想比较两批的效果，那就是两条。判断标准很简单：这两组数字你将来会不会想分开看？会，就分两条。

免费的短链接会在中间插广告吗？

有些会，尤其是完全不用注册的那种。它们在跳转中间插一个几秒钟的广告页，或者在目的页上盖一条横幅。这在发给客人的场合是硬伤，收信的人分不清广告是你的还是服务商的。选之前自己点一次试试，插了广告立刻换掉。

同一条链接可以既是短链接又是二维码吗？

可以，而且这是最省事的做法。二维码里装的就是那条短链接，所以线上被点和线下被扫，走的是同一条路，数字进同一张统计表。你只要在读表的时候用来源那一格分开就行：网上发的填平台名字，印出来的填发放地点。

链接建好之后还能改备注名吗？

备注名可以改，那只是你自己看的标签，不影响链接本身。不能改的是网址里的那七位码，以及已经写进网址的 UTM。所以建之前想清楚 UTM 怎么填，建完之后再整理备注名，顺序反了会很麻烦。

换服务商的时候，旧链接怎么办？

旧服务商上的链接搬不走，这一点先接受。能做的是把发布位置分成两类：还能改的和改不了的。社交平台简介栏、网页上的按钮、邮件模板都属于还能改的，一个下午换完。已经印出去的属于改不了的，只能让旧链接继续跑到旧服务商的合约结束，同时新物料全部换成新链接。这也是前面那张对照表值得每次都填的原因。

头三十分钟，按这个顺序做

如果你想今天就开始，下面这些做完就够了，不用再多做什么：

• 五分钟。开一份新的表格，把上面那张命名表抄进去。把媒介那一格的取值定下来，封闭，不许再加。
• 五分钟。列出你现在发链接的所有地方：几个社交平台、有没有群发信息、有没有电子报、有没有印刷品。每一个地方将来是一条独立的链接。
• 十分钟。注册账号，替发得最多的两三个位置各建一条链接，每条都把三个必填的 UTM 格子填满。
• 五分钟。用自己的手机把每条链接都点一遍。确认目的页开的是对的一页，并且地址栏上五个参数还在。
• 五分钟。在日历上定一个提醒，这个周末打开统计表看一次。没人打开的数据表等于没有。

第一个月之后，接着做这三件

头三十分钟的目标只是把管道接起来，让数字开始流。一个月之后有数据了，才轮到下面这三件。

第一，把点击数和花费放进同一张表。每条链接一行，旁边一列写这个渠道这个月花了多少。这两列并排的那一刻，数字才开始回答「钱该往哪里花」，而不只是回答「有多少人点了」。第一次做通常会看到一两个渠道花得最多、点击却排在后面，那就是下个月要动的地方。

第二，把长期链接和活动链接分开管。简介栏、签名档、门店海报这些常年开着的，单独列一组，每季度检查一次目的地还对不对。活动链接归另一组，活动结束就收掉。混在一张列表里超过三十条之后，你会开始不敢删任何一条，因为记不得哪条还在外面跑。

第三，把命名表再修一次。用了一个月，你会发现有些取值当初定得太细，有些又太粗。趁数据还只有一个月，改起来代价最小。往后每多跑一个月，改名字的代价就翻一倍，因为历史报表要跟着重新解读。

如果只能挑一件先做，挑第一件。点击和花费放在一起的那张表，是整套东西里唯一会改变你下个月行为的东西，其余两件都是为了让它一直好用。先把它做出来，哪怕只有五行，也比三件事都想做而一件没做强。

这三件做完，短链接就从一个「让网址变短的小工具」，变成你每个月做决定时会真的打开来看的一张表。