服务条款 · Orova

版本 2.2 · 生效日期:2026-10-17

Orova 服务条款

本服务条款(以下称“条款”)规范你对位于 orova.vn 的 Orova 平台(以下称“服务”)的访问和使用。本条款适用于 Orova 平台,以及 Orova 在第三方开发者平台(包括 TikTok for Developers)上注册使用的“OROVA VN”应用,也就是你将 TikTok 账户连接到 Orova 时使用的应用。创建账户或使用本服务,即表示你完全同意本条款。隐私政策与联盟计划政策是本条款的补充。

快速摘要

每个计划都能使用 Orova 的全部功能;计划之间的差别只在于包含多少 Quota,没有任何功能被计划锁定。
Quota 存放在同一工作区内所有模块共用的一个钱包中;花在哪里由你决定。
用于 AI 任务的 Quota 不予退还,即使该任务失败或结果不如你所愿。
你可以通过月度计划、单次 Quota 充值包、越南境内银行转账,或在钱包余额低于你设定的下限时自动充值来补充 Quota。
价格以 USD 标价;银行转账按付款时 Orova 的系统汇率换算。
AI 输出是供你审阅的草稿,不保证准确,也不构成专业建议。
Orova 是自助式产品:你自己在应用内开启、配置并运行各项功能,所有问题请通过应用内的支持板块提出。

1. 术语定义

在本条款中,下列术语具有以下含义。

服务:位于 orova.vn 的 Orova 平台,包括网站、Web 应用、各模块、API,以及在第三方平台注册的“OROVA VN”应用。
账户:你在 Orova 上的个人登录资料,与一个邮箱地址绑定。
工作区:Orova 内的工作空间。每个工作区有一名所有者,可以有多名成员,并拥有自己的数据、连接和 Quota 钱包。
Quota:Orova 为你运行 AI 任务或其他计费任务时所消耗的单位。Quota 存放在同一工作区所有模块共用的一个钱包中。
计划:你为某个工作区选择的订阅级别。计划决定你获得多少 Quota,而不决定你可以使用哪些功能。
你的内容:你上传到 Orova 的数据、文本、图片、文件、客户名单、文档及其他任何信息,或 Orova 通过第三方连接代表你获取的信息。
第三方连接:你授权 Orova 访问你在其他平台上的某个账户——例如 Google、Meta、TikTok 或你自己的网站——通常通过 OAuth 完成。
AI 输出:应你的要求,由 Orova 内的 AI 模型生成或执行的任何内容、分析、建议或操作。

2. 接受条款与资格

你必须年满 18 岁,并有权代表你本人或你所代表的组织接受本条款。如果你代表企业使用 Orova,即表示你确认已获授权,本条款中的“你”也包括该企业。

创建账户、登录或继续使用本服务,即表示你接受本条款。如果你不同意,请停止使用本服务。

本条款涵盖整个 Orova 平台以及“OROVA VN”应用。部分模块或功能可能附有在应用内展示的专门规则;如有冲突,仅就该模块或功能而言,以专门规则为准。

只有在你居住地的法律和你经营地的法律允许的情况下,且你不在适用法律规定的受限主体名单上,你才可以使用本服务。

通俗来说

也就是说,使用 Orova 就意味着接受本条款;如果你是为公司使用,公司同样受其约束。

3. 账户、安全与工作区成员

你对账户下发生的一切以及登录信息的安全负责,包括你启用的两步验证码。一个账户供一人使用;请勿共享凭据,也不要代他人登录。

工作区所有者在应用内邀请成员并设置每位成员的权限。工作区所有者对成员如何使用本服务、带入工作区的数据以及工作区消耗的 Quota 负责。成员只能在获授予的权限范围内查看和操作;所有者撤销权限后立即生效。

如果你怀疑账户被未经授权访问,请立即更改密码,并通过应用内的支持板块告知 Orova。在处理涉及账户的敏感请求之前,Orova 可能要求你验证身份。

当出现未授权访问或欺诈迹象,或账户给平台、其他客户或已连接平台带来风险时,Orova 可暂停或限制该账户。

通俗来说

也就是说,自己的登录信息自己看好;谁能进入工作区、能做什么由所有者决定,责任也由所有者承担。

4. Orova 提供什么

Orova 是面向营销与业务运营的 AI 平台。它连接到你的广告、分析和网站账户,以监控效果、生成报告并帮助你优化工作。Orova 在你连接的平台之上运行,并不取代它们;你对每个已连接平台的使用仍受该平台自身条款约束。

本服务目前包含以下模块:

Orova SEO — 撰写、发布并优化内容的 AI SEO 软件。
Orova Ads — 在 Google、Meta 和 TikTok 上运营你的广告的 AI。
Orova Insight — 由 AI 自动完成的营销报告。
Orova CRM — 在工作区内管理线索与销售跟进流程。
Orova Social — 发布到社交渠道、为帖子排期,并用 AI 撰写文案。
Orova Training — 用 AI 搭建课程、批改作业并颁发证书。
Orova Recruit — 用 AI 加速你的招聘流程。
Orova Link & QR — 二维码、短链接与扫码统计。
Orova Connect — 电子邮件收件箱与在线会议室；AI 为你记录会议纪要并起草邮件。

每个计划都可以完整使用上述所有模块与功能;计划之间的差别只在于包含多少 Quota。Orova 可能新增、重命名、合并或下线某个模块;下线模块时,Orova 会在生效前于应用内通知。

通俗来说

也就是说,每个计划都开放全部模块,唯一的差别是 Quota 的多少;模块清单会随时间变化,并且会先在应用内告知你。

5. 可接受使用

请合法使用本服务,并遵守你所连接平台的条款。以下行为被禁止:

违反你经营地或你客户居住地的法律,或违反你所连接平台的政策。
侵犯第三方的知识产权、隐私或其他合法权利。
发送垃圾信息、向未同意接收的人发送邮件或消息,或开展你没有合法依据开展的营销活动。
上传或处理你无权处理的个人数据,或超出你获准收集范围的敏感数据。
未经许可收集、复制或抓取受保护的第三方内容。
试图未经授权访问不属于你的系统、账户或数据;未经 Orova 书面同意扫描、探测或绕过本服务的技术限制。
使本服务过载、受阻或中断,包括通过自动化工具、机器人或异常的请求量。
未与 Orova 达成书面协议,向你工作区之外的第三方转售、再许可或共享本服务的访问权限。
除法律明确允许外,对本服务进行逆向工程、反编译、创建衍生作品或复制。
使用 AI 输出制作欺诈内容、冒充他人、诽谤他人或严重误导读者。

对违反本节的账户与工作区,Orova 可依据第 20 节暂停、限制或终止。当违规行为对平台、其他客户或已连接平台造成即时风险时,Orova 可先行处置,事后通知。

通俗来说

也就是说,你可以放心把 Orova 用于真实业务,但不得发垃圾信息、不得使用无权使用的数据,也不得攻击平台。

6. 你的内容与数据

你的内容仍归你所有。对于你带入平台的数据、文章、图片、客户名单或其他材料,Orova 不主张任何所有权。

为运营本服务,你授予 Orova 一项非排他、全球范围、免版税的许可,期限为你使用本服务期间,用于存储、技术性复制、处理、展示和传输你的内容——且仅限于为你提供本服务,例如运行你请求的 AI 任务、生成报告、发布到你已连接的渠道,以及保留用于灾难恢复的备份。该许可不允许 Orova 将你的内容用于宣传或出售给第三方。

你保证对你的内容拥有必要的权利,包括音乐与第三方素材,并保证 Orova 应你的要求处理这些内容不会侵犯任何人的权利。

你可以随时在应用内删除你的内容或撤销第三方连接。撤销连接后,Orova 将停止从该来源拉取新数据;已获取的数据会留在你的工作区,直到你将其删除,或依据第 20 节被删除。Orova 如何收集和存储数据,详见隐私政策。

通俗来说

也就是说,数据始终是你的,Orova 只在运行你所要求的工作所必需的范围内接触它。

7. 第三方连接与访问权限

Orova 的许多功能需要先连接你在其他平台上的账户才能使用。授权通过该平台自身的 OAuth 流程完成,或通过你自行粘贴到 Orova 的 API 密钥完成。

在你连接之前,授权页面会明确显示 Orova 申请的权限范围。Orova 只申请你所用功能必需的权限范围,并且只在该范围内操作。授予访问权限即表示你确认有权就该账户作出授权——包括该账户属于某个企业或你所服务客户的情形。

你可以随时在 Orova 内或在相关平台的应用权限设置中撤销任何连接。撤销连接可能会导致依赖它的功能停止运行,包括已排期的任务。

你对每个已连接平台的使用仍受该平台自身条款约束,遵守这些条款是你的责任。第三方平台可能随时更改、限制或停止其 API,这可能导致某项 Orova 功能因 Orova 无法控制的原因而停止工作。

通俗来说

也就是说,Orova 能获得多少访问权限由你决定,你也可以随时收回;但 Google、Meta 和 TikTok 自身的规则仍然适用于你。

8. AI 输出

Orova 使用 AI 分析你的数据,并提出建议,或在你启用时执行相应更改,例如调整预算、出价和定向,以及撰写并发布内容。启用哪些助手、哪些操作仅作咨询,由你决定。

【重要】AI 输出由统计模型生成,因此可能出错、不完整、过时,或不适合你的具体情况。Orova 不保证 AI 输出的准确性、完整性或对特定用途的适用性。在使用 AI 输出之前,尤其是在发布、发送给客户、应用到广告账户,或据以作出业务决策之前,你必须先行审阅。

AI 输出不构成法律、税务、会计、医疗、金融或任何其他形式的专业建议。事关重大时,请咨询具备资质的专业人士。

你对自己发布或发送的内容负责,包括由 AI 起草的内容。Orova 不保证任何特定的营销成果、排名、流量、转化或收入,因为这些取决于 Orova 无法控制的因素。

通俗来说

也就是说,AI 帮你快速给出初稿,但按下发布键的是你,发出去之前请先读一遍。

9. 计划与 Quota

每个计划都能使用 Orova 的全部功能。计划之间的差别只在于包含多少 Quota;Orova 不会按计划锁定功能。

Quota 存放在同一工作区所有模块共用的一个钱包中:你可以自行决定把它花在 SEO、Ads、Insight、CRM、Social、Training、Recruit、Link & QR 还是 Connect 上——并非按模块预先分配。剩余 Quota 与消耗记录会在应用内显示。

Orova 每次为你运行 AI 任务,都会从工作区钱包中扣除相应的 Quota。你可以通过以下方式补充 Quota:

补充方式	币种	说明
月度计划	以 USD 标价	计划包含的 Quota 在每个计费周期充入工作区钱包;计划自动续订,直至你取消。
单次 Quota 充值包	以 USD 标价	一次性充入同一个钱包,不自动续订;无论你是否订阅月度计划都可以购买。
越南境内银行转账	VND,按付款时 Orova 的系统汇率从 USD 价格换算	系统依据转账附言与金额自动对账;为一次性付款,不自动续订。
达到下限时自动充值	遵循你已启用的付款方式	当钱包余额低于你设定的下限时,系统按你选择的充值包自动补充;你可随时在设置中开启或关闭。

【重要】用于 AI 任务的 Quota 不予退还,即使该任务返回错误、被中断,或产生你并不满意的结果。原因在于:任务一旦运行,调用 AI 模型的费用就已在模型提供方处产生。如果你认为 Quota 是因 Orova 的系统故障而被扣除——例如同一任务被扣费两次——请通过应用内的支持板块反馈,Orova 会核查并作出调整。

通俗来说

也就是说,每个计划都开放全部功能,你买的只是用量;AI 一旦运行,那部分 Quota 就已消耗,无论你是否满意结果。

10. 计费、续订、税费与退款

价格以 USD 标价。国际付款通过 PayPal 处理;在越南,你还可以通过二维码银行转账付款,按付款时 Orova 的系统汇率换算。

月度计划在每个计费周期自动续订,直至你取消。你可随时在设置中升级、降级或取消;取消自下一个周期起生效,你已付费的当前周期仍可继续使用。如果你在周期中途升级,需按剩余天数支付按比例计算的差额,下一个周期按新计划价格计费。

当前周期已支付的款项不予退还,除非适用法律另有要求。关于在越南通过银行转账进行的付款:该类付款不予退还、为一次性付款(不自动续订),且对于附言错误、金额错误或汇入错误账户的转账,Orova 概不负责。如果转账无法自动对账,请通过应用内的支持板块提交付款凭证,以便 Orova 核对。

除另有说明外,标示价格不含税费、银行手续费和支付处理方的手续费。适用于你的各项税费由你承担。

Orova 可能调整价格。价格变更绝不适用于你已付费的计费周期;对于续订的计划,Orova 会在按新价格计费的第一个周期开始前至少提前 14 天通知你,让你有时间决定继续还是取消。

如果付款失败,或被银行、支付处理方撤销,Orova 可暂停该工作区的付费部分,直至款项结清。

通俗来说

也就是说,价格以 USD 计,月度计划在你取消前会持续续订,当前周期已付的款项不退,价格变更前你至少会提前 14 天收到通知。

11. 第三方服务

本服务依赖第三方平台,包括 Google、Meta、TikTok、LinkedIn、Telegram、Zalo、PayPal,以及银行和转账对账网关(SePay)。

你对这些平台的使用受其自身条款约束。它们可能更改、限制或停止其 API,调整广告政策,更改数据速率限制,或依据其自身标准限制你的账户。

Orova 不对第三方的行为、疏漏、可用性或政策变更负责,也不对其审核或广告拒登的决定负责。当第三方的变更导致某项 Orova 功能停止工作时,Orova 会在合理时间内努力适配,并在应用内通知。

Orova 不是支付机构。交易处理、欺诈防范与支付争议,由你的支付处理方和银行依据其条款负责。

通俗来说

也就是说,Orova 运行在其他平台之上,它们一改规则,相关功能就可能失效,这部分不在 Orova 的控制范围内。

12. TikTok —“OROVA VN”应用

Orova 的 TikTok 集成通过我们在 TikTok for Developers 上以“OROVA VN”名称注册的应用提供。

连接 TikTok 账户即表示你授权“OROVA VN”访问你的 TikTok 资料、账户统计与公开视频列表;如果你使用发布功能,还授权其将你在 Orova 中创建或排期的内容上传并发布到你的 TikTok 账户。

你需对通过“OROVA VN”发布的内容负责,并确保拥有该内容的全部权利,包括音乐与第三方素材;你的内容以及你对 TikTok 的使用必须遵守 TikTok 的服务条款、社区自律公约,以及适用于你的品牌内容或商业内容声明规则。

Orova 仅按你的指示发布,不对 TikTok 的审核决定、触达、可用性或 API 变更负责。

你可以随时在 Orova 或 TikTok 的应用权限设置中断开连接。我们如何处理 TikTok 数据,详见隐私政策第 11 节。

通俗来说

也就是说,“OROVA VN”是 Orova 在 TikTok 上的应用名称;它只在你下达指示时才发布,发布什么由你负责,而且你可以随时断开连接。

13. Rules for using Orova Bot

When you use Orova Bot, you are the data controller for your lists and you agree to:

Use it only for lawful business purposes — finding partners, business customers and professionals relevant to your product or service.
Not buy, sell, rent or publish lists — Vietnam's Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15 (Article 7) prohibits buying and selling personal data.
Follow anti-spam and data protection laws where you operate and where your recipients live — for example, Vietnam's Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15 and Decree 356/2025/ND-CP, the GDPR in the European Union, and CAN-SPAM in the United States. Every email or message must say clearly who you are, which public source you got their details from (every row links to its source), and how to opt out.
Handle requests from people you contact that arrive at the business mailbox you connected to Orova Connect (asking for the source, correction, deletion or no further contact) within the legal deadline, and use the "Delete and block" button to remove them from your workspace so they are not collected or contacted again. Orova keeps no copy of your lists, so it cannot handle these requests for you.
Decide yourself which leads go into Contacts — "To contacts" and "Automation" only copy data from Orova Bot into Orova Connect Contacts inside your own workspace, based on your choices or the rules you set; the data does not leave the workspace. Every email, message or call you send afterwards is yours and is covered by the commitments in this section.
Not use lists to harass, defraud, impersonate or send unlawful content; track or profile individuals beyond a business purpose; or make employment, credit, insurance or housing decisions based on AI assessments.
Check before you rely on it — public data can be outdated or wrong, and AI assessments are suggestions only.

Orova only provides the tool. Your lists live in your workspace; Orova keeps no separate copy, does not merge lists across workspaces and does not sell the data. Deleting a row, a list or the workspace deletes the related Orova Bot data with it (see Privacy Policy section 17).

Quota: Orova Bot charges quota based on the actual cost of each run (searching, reading pages, AI scoring), not on the number of leads found. AI scores reused from the cache are not charged. The no-refund rule in section 9 applies to Orova Bot.

Orova may suspend Orova Bot or your account if we receive a well-founded complaint about misuse, and is not responsible for how you use a list after you download it or move it out of Orova.

References: Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · GDPR (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · CAN-SPAM — FTC compliance guide (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business)

通俗来说

You are responsible for how you use your lists: lawful business use only, no reselling, and stop when someone opts out. Quota is charged on the actual cost of each run, not per lead.

14. 使用 Orova CRM 的规则

Orova CRM 存储你的客户数据:姓名、电话号码、邮箱、公司、由你的工作区自定义的字段、备注、附件、活动历史、商机、订单、报价和员工指标。使用 Orova CRM 时,你是这些数据的数据控制者,并同意:

CRM 中的客户数据归你所有。你有责任依据你经营所在地以及相关个人居住地的法律,在收集和存储每个人的信息时具备合法依据(例如其本人同意,或其与你之间现有的交易或合同)。
你不得使用 CRM 发送垃圾邮件。跟进邮件从你在 Orova Connect 中连接的邮箱发出,并始终附带退订链接;收件人退订时,Orova 会记录退订时间,并停止向该地址发送邮件。你不得试图再次向任何已退订的人发送邮件。
权限由工作区所有者决定:谁属于哪个权限组、可以查看哪些部门的客户以及可以执行哪些操作。你对你授予的访问权限以及工作区成员的行为负责。
Excel 导入和导出仅在你主动选择启动时才会运行。你对导入文件的来源以及从 Orova 导出的任何文件的保护负责。
CRM 中的 AI 功能(客户分析、分类、文档起草)仅处理你要求其处理的内容,并按每次调用的实际成本扣除 Quota;结果是供你审核的建议(见第 8 节)。
删除:任何拥有删除权限的人或工作区所有者均可删除客户、备注和文件。工作区关闭时,CRM 数据依据第 20 节处理。

Orova 仅提供工具,不出售你的客户数据,也不会跨工作区合并数据。如果收到有关垃圾邮件或滥用数据且有充分依据的投诉,Orova 可暂停邮件发送功能或你的账户。

通俗来说

CRM 中的客户归你所有:你需要有合法理由保存他们,必须尊重退订,并由你决定团队中谁能看到什么。

15. 知识产权与反馈

Orova 及其软件、源代码、设计、界面、商标、标识、文档以及由 Orova 创作的内容,归 Orova 或其许可方所有,并受法律保护。

在你使用本服务期间,Orova 授予你一项有限、非排他、不可转让且可撤销的权利,用于将本服务用于你自己或你所代表企业的内部经营。除此之外,除法律明确允许外,你不得复制、修改、转售、逆向工程本服务,或基于本服务创建衍生作品。

如果你提交反馈、功能建议或缺陷报告,Orova 可自由地使用它们改进产品,无需支付报酬,也不因此对你产生任何义务。除非你明确说明,反馈不会被视为你的保密信息。

如果你认为 Orova 上的内容侵犯了你的知识产权,请通过应用内的支持板块或发送至 contact@orova.vn 提交通知并附上证据。

通俗来说

也就是说,软件属于 Orova,数据属于你;你可以把 Orova 用于自己的工作,但不得转售或拆解软件。

16. 测试版功能

部分功能可能以实验、预览或测试版(beta)的形式提供,并在应用内明确标注。

测试版功能的存在,是为了让你试用并提供反馈。它们可能不稳定、在没有预告的情况下变更,或在没有任何承诺的情况下被完全撤下。测试版功能中产生的数据,在该功能变更或撤下时可能不会保留。

是否使用测试版功能由你决定;在没有备用方案的情况下,不要把高风险的业务流程建立在测试版功能之上。在测试版功能中运行的 AI 任务,仍会依据第 9 节消耗 Quota。

通俗来说

也就是说,标注为测试版的功能尽管试用,但不要在没有备用方案时把关键流程押在上面。

17. 可用性、维护与免责声明

Orova 努力保持本服务稳定运行,并在合理时间内修复故障。Orova 在本条款下不承诺具体的可用率数字。

Orova 可能进行计划内或紧急维护、部署更新,或为处理安全事件而暂停本服务的部分功能。对于可能造成明显影响的计划内维护,Orova 会事先在应用内通知。后台任务或排期任务可能在维护期间被中断;服务恢复后请检查其结果。

【重要】本服务按“现状(as is)”和“现有可用(as available)”提供,不附带任何明示或默示的保证,包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权的保证,或本服务不中断、无差错、完全安全、能够产生准确结果的任何保证。法律规定不得排除的法定权利不受影响。

通俗来说

也就是说,Orova 会尽全力保持一切运转,但不承诺本服务永不出故障、永不因维护而暂停。

18. 责任限制

【重要】在法律允许的最大范围内,对于因你使用或无法使用本服务而引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害,包括利润损失、收入损失、商业机会损失、商誉损失或数据损失,Orova 概不承担责任,即使 Orova 已被告知此类损害的可能性。

【重要】在任何情况下,Orova 依据本条款承担的责任总额,均不超过在引发索赔的事件发生前十二个月内你向 Orova 支付的金额。

【重要】上述限制同样适用于因 AI 输出、因 Orova 依据你所启用的设置对你已连接账户作出的更改,以及因第三方平台的行为或服务中断而产生的损害。

本节不排除适用法律不允许排除的责任,例如因故意不当行为或欺诈而产生的责任。

通俗来说

也就是说,一旦出问题,Orova 最多赔付你在过去 12 个月内向 Orova 支付的金额。

19. 赔偿

你同意就下列事由引起的第三方索赔、损害、责任、诉讼费用及合理的律师费,向 Orova 及其人员作出赔偿并使其免受损害:

你的内容,包括你已发布或发送的、由 AI 起草的内容。
你对本服务的使用,或你工作区成员对本服务的使用。
你所连接的账户,以及你授予 Orova 的访问权限范围。
你违反本条款、违反法律,或违反任何第三方平台的条款。
任何主张你的内容侵犯他人知识产权或隐私权的索赔。

Orova 会在合理时间内将此类索赔通知你,并在处理过程中与你合理配合。Orova 可自行选聘律师,并自费参与维护自身权益。

通俗来说

也就是说,如果有人因为你的内容或你使用 Orova 的方式提起诉讼,责任在你而不在 Orova。

20. 暂停、终止、数据导出与删除

你可以随时停止使用本服务、取消计划,或在设置中关闭账户。

如果你严重违反本条款且在收到通知后仍未纠正,出现欺诈或安全风险迹象,或法律有此要求,Orova 可暂停或终止你的访问权限。风险紧迫时,Orova 可先行暂停,事后通知。通知将发送至你账户登记的邮箱地址。

关闭工作区之前,请使用应用内提供的导出功能导出你的数据。工作区关闭或终止后,Orova 会将数据保留在待处理状态 30 天,在此期间你仍可通过应用内的支持板块申请导出;30 天之后,数据将被删除或匿名化,但 Orova 依法必须保留或为解决争议而需保留的除外。

终止后,你使用本服务的权利即告结束,各项连接会被断开,钱包中剩余的 Quota 作废且不可折现。当前周期已支付的款项依据第 10 节不予退还。

第 6、9、10、15、18、19、21 和 22 节在终止后继续有效。

通俗来说

也就是说,你随时可以离开,但请先导出数据;关闭之后,你还有 30 天时间申请取回,之后 Orova 会将其删除。

21. 适用法律与争议

本条款受 Orova 运营地适用法律管辖,不考虑法律冲突规则。

发生争议时,双方将首先本着诚信原则设法解决。请通过应用内的支持板块或发送至 contact@orova.vn 提交争议通知,写明问题、经过以及你希望达成的结果;双方自通知发出之日起协商 30 天。

协商未能解决的争议,将提交 Orova 运营地有管辖权的法院。

你居住地法律强制赋予你的消费者权利,不受本节影响。

通俗来说

也就是说,请先把问题反馈给 Orova 并给予 30 天解决时间;只有在此之后仍未解决,才会进入有管辖权的法院。

22. 变更、完整协议与联系方式

Orova 可能更新本条款。更新版本将在本页面公布并注明生效日期。对于重大变更,或对你不利的变更——例如 Quota 计算方式的变更、付款条件的变更或对你权利的收窄——Orova 会在生效前至少提前 14 天通过 email 通知活跃客户,并在应用内展示提示。在生效日之后继续使用本服务,即表示你接受新版本;如果你不同意,请在该日期之前取消计划并停止使用本服务。

本条款连同隐私政策以及应用内展示的各项功能专门规则,构成你与 Orova 之间关于本服务的完整协议,并取代此前就同一事项达成的任何谅解。如任何条款被认定不可执行,该条款将在必要的最小范围内予以收窄,其余部分继续完全有效。Orova 在某一次未行使某项权利,并不构成对该权利的放弃。

未经 Orova 书面同意,你不得转让本条款项下的权利或义务。Orova 可在合并、收购或公司重组的情形下转让上述权利或义务。

Orova 是自助式产品:注册、开启功能、配置与运行全部由你自己在应用内完成。任何问题、技术请求或投诉,请通过应用内的支持板块提出;法律事务请发送至 contact@orova.vn。

本条款以英文版为具有约束力的版本;译文仅供参考。

通俗来说

也就是说,本条款变更前你至少会提前 14 天收到通知;所有需要处理的事情都通过应用内的支持板块进行。

具有约束力的版本为英文版;译文仅供参考。