Terma Perkhidmatan Orova

1. Definisi

Dalam Terma ini, istilah yang bermula dengan huruf besar mempunyai maksud berikut.

• Perkhidmatan: platform Orova di orova.vn, termasuk laman web, aplikasi web, modul, API, dan aplikasi “OROVA VN” yang didaftarkan pada platform pihak ketiga.
• Akaun: profil log masuk peribadi anda di Orova, yang dikaitkan dengan satu alamat e-mel.
• Ruang Kerja: ruang kerja di dalam Orova. Setiap Ruang Kerja mempunyai seorang pemilik, boleh mempunyai beberapa ahli, dan memegang data, sambungan dan dompet Quota tersendiri.
• Quota: unit yang anda gunakan apabila Orova menjalankan tugas AI atau tugas berbayar lain untuk anda. Quota disimpan dalam satu dompet tunggal yang dikongsi oleh setiap modul dalam Ruang Kerja yang sama.
• Pelan: tahap langganan yang anda pilih untuk sesuatu Ruang Kerja. Pelan menentukan jumlah Quota yang anda terima, bukan ciri yang boleh anda gunakan.
• Kandungan Anda: data, teks, imej, fail, senarai pelanggan, dokumen dan apa-apa maklumat lain yang anda muat naik ke Orova, atau yang diperoleh Orova bagi pihak anda melalui Sambungan Pihak Ketiga.
• Sambungan Pihak Ketiga: kebenaran anda untuk Orova mengakses salah satu akaun anda di platform lain — seperti Google, Meta, TikTok atau laman web anda sendiri — biasanya melalui OAuth.
• Output AI: apa-apa kandungan, analisis, cadangan atau tindakan yang dijana atau dilaksanakan oleh model AI di dalam Orova atas permintaan anda.

2. Penerimaan dan kelayakan

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kuasa untuk menerima Terma ini bagi diri sendiri atau bagi organisasi yang anda wakili. Jika anda menggunakan Orova bagi pihak sesebuah perniagaan, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk berbuat demikian, dan "anda" dalam Terma ini termasuk perniagaan tersebut.

Mencipta Akaun, log masuk, atau terus menggunakan Perkhidmatan bermakna anda menerima Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila berhenti menggunakan Perkhidmatan.

Terma ini meliputi keseluruhan platform Orova dan aplikasi "OROVA VN". Sesetengah modul atau ciri mungkin disertakan peraturan khusus yang dipaparkan di dalam aplikasi; sekiranya terdapat percanggahan, peraturan khusus tersebut terpakai bagi modul atau ciri itu sahaja.

Anda hanya boleh menggunakan Perkhidmatan di tempat yang dibenarkan oleh undang-undang tempat kediaman anda dan undang-undang tempat anda beroperasi, dan hanya jika anda tidak tersenarai dalam senarai pihak terhad di bawah undang-undang yang terpakai.

3. Akaun, keselamatan dan ahli ruang kerja

Anda bertanggungjawab atas segala yang berlaku di bawah Akaun anda dan bagi memastikan butiran log masuk anda selamat, termasuk kod dua faktor jika anda mendayakannya. Satu Akaun adalah untuk seorang individu; jangan berkongsi bukti kelayakan dan jangan log masuk bagi pihak orang lain.

Pemilik Ruang Kerja menjemput ahli dan menetapkan kebenaran setiap ahli di dalam aplikasi. Pemilik Ruang Kerja bertanggungjawab atas cara ahlinya menggunakan Perkhidmatan, atas data yang dibawa masuk ke Ruang Kerja, dan atas Quota yang digunakan oleh Ruang Kerja. Ahli hanya boleh melihat dan bertindak dalam lingkungan kebenaran yang diberikan kepada mereka; penarikan balik kebenaran berkuat kuasa sebaik sahaja pemilik menggunakannya.

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke Akaun anda, tukar kata laluan anda dengan segera dan maklumkan Orova melalui bahagian Sokongan dalam aplikasi. Orova boleh meminta anda mengesahkan identiti sebelum bertindak atas permintaan Akaun yang sensitif.

Orova boleh menggantung atau mengehadkan Akaun sekiranya terdapat tanda-tanda akses tanpa kebenaran atau penipuan, atau sekiranya Akaun itu mendedahkan platform, pelanggan lain, atau platform yang disambungkan kepada risiko.

4. Apa yang disediakan oleh Orova

Orova ialah platform AI untuk pemasaran dan operasi perniagaan. Ia bersambung dengan akaun pengiklanan, analitik dan laman web anda untuk memantau prestasi, menjana laporan dan membantu anda mengoptimumkan kerja. Orova berjalan di atas platform yang anda sambungkan; ia tidak menggantikannya, dan penggunaan anda terhadap setiap platform yang disambungkan kekal tertakluk kepada terma platform itu sendiri.

Perkhidmatan pada masa ini merangkumi modul berikut:

• Orova SEO — perisian SEO AI yang menulis, menerbitkan dan mengoptimumkan kandungan.
• Orova Ads — AI yang menjalankan iklan anda di Google, Meta dan TikTok.
• Orova Insight — laporan pemasaran secara autopilot oleh AI.
• Orova CRM — urus prospek dan saluran susulan jualan anda di dalam Ruang Kerja.
• Orova Social — terbitkan ke saluran sosial, jadualkan siaran dan tulis kapsyen dengan AI.
• Orova Training — bina kursus, nilai tugasan dan keluarkan sijil dengan AI.
• Orova Recruit — percepatkan proses pengambilan pekerja anda dengan AI.
• Orova Link & QR — kod QR, pautan pendek dan penjejakan imbasan.
• Orova Connect — peti masuk e-mel dan bilik mesyuarat dalam talian; AI mengambil nota mesyuarat dan mendraf e-mel anda.

Setiap Pelan memberi anda akses penuh kepada semua modul dan ciri di atas; Pelan hanya berbeza dari segi jumlah Quota yang disertakan. Orova boleh menambah, menamakan semula, menggabungkan atau menamatkan sesuatu modul; apabila sesuatu modul ditamatkan, Orova memberikan notis di dalam aplikasi sebelum ia berkuat kuasa.

5. Penggunaan yang dibenarkan

Gunakan Perkhidmatan secara sah dan selaras dengan terma platform yang anda sambungkan. Perkara berikut adalah dilarang:

• Melanggar undang-undang di tempat anda beroperasi atau di tempat pelanggan anda bermastautin, atau melanggar dasar platform yang anda sambungkan.
• Melanggar harta intelek, privasi atau hak sah lain pihak ketiga.
• Menghantar spam, menghantar e-mel atau mesej kepada orang yang tidak bersetuju untuk menerimanya, atau menjalankan kempen pemasaran yang anda tiada asas sah untuk menjalankannya.
• Memuat naik atau memproses data peribadi yang anda tiada hak untuk memprosesnya, atau data sensitif di luar skop yang anda dibenarkan untuk mengumpulnya.
• Mengumpul, menyalin atau mengikis kandungan pihak ketiga yang dilindungi tanpa kebenaran.
• Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke sistem, akaun atau data yang bukan milik anda; mengimbas, menduga atau memintas had teknikal Perkhidmatan tanpa persetujuan bertulis Orova.
• Membebankan, menghalang atau mengganggu Perkhidmatan, termasuk melalui alat automatik, bot atau jumlah permintaan yang luar biasa.
• Menjual semula, memberi sublesen atau berkongsi akses kepada Perkhidmatan dengan pihak ketiga di luar Ruang Kerja anda tanpa perjanjian bertulis dengan Orova.
• Melakukan kejuruteraan balikan, menyahkompil, mencipta karya terbitan daripada, atau menyalin Perkhidmatan, kecuali sebagaimana yang dibenarkan secara nyata oleh undang-undang.
• Menggunakan Output AI untuk mencipta kandungan penipuan, menyamar sebagai orang lain, memfitnah sesiapa, atau mengelirukan pembaca secara serius.

Orova boleh menggantung, mengehadkan atau menamatkan Akaun dan Ruang Kerja yang melanggar bahagian ini, di bawah bahagian 19. Sekiranya sesuatu pelanggaran menimbulkan risiko segera kepada platform, pelanggan lain atau platform yang disambungkan, Orova boleh bertindak terlebih dahulu dan memberikan notis kemudian.

6. Kandungan dan data anda

Kandungan Anda kekal milik anda. Orova tidak menuntut pemilikan ke atas data, artikel, imej, senarai pelanggan atau bahan lain yang anda bawa masuk ke platform.

Untuk mengendalikan Perkhidmatan, anda memberikan Orova lesen bukan eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti, selama anda menggunakan Perkhidmatan, untuk menyimpan, menyalin secara teknikal, memproses, memaparkan dan menghantar Kandungan Anda — semata-mata untuk menyediakan Perkhidmatan kepada anda, contohnya untuk menjalankan tugas AI yang anda minta, membina laporan, menerbitkan ke saluran yang anda sambungkan, dan menyimpan sandaran untuk pemulihan bencana. Lesen ini tidak membenarkan Orova menggunakan Kandungan Anda untuk promosi atau menjualnya kepada pihak ketiga.

Anda menjamin bahawa anda memegang hak yang diperlukan ke atas Kandungan Anda, termasuk muzik dan bahan pihak ketiga, dan bahawa pemprosesan oleh Orova atas permintaan anda tidak melanggar hak sesiapa.

Anda boleh memadam Kandungan Anda atau menarik balik Sambungan Pihak Ketiga pada bila-bila masa di dalam aplikasi. Apabila anda menarik balik sambungan, Orova berhenti menarik data baharu daripada sumber itu; data yang telah diperoleh kekal dalam Ruang Kerja anda sehingga anda memadamkannya atau sehingga ia dipadam di bawah bahagian 19. Cara Orova mengumpul dan menyimpan data diterangkan dalam Dasar Privasi.

7. Sambungan dan akses pihak ketiga

Banyak ciri Orova hanya berfungsi setelah anda menyambungkan akaun anda di platform lain. Kebenaran diberikan melalui aliran OAuth platform itu sendiri, atau melalui kunci API yang anda tampal sendiri ke dalam Orova.

Sebelum anda menyambung, skrin persetujuan menunjukkan dengan tepat skop yang diminta oleh Orova. Orova hanya meminta skop yang diperlukan untuk ciri yang anda gunakan dan hanya bertindak dalam lingkungannya. Dengan memberikan akses, anda mengesahkan bahawa anda dibenarkan memberikannya bagi akaun tersebut — termasuk jika akaun itu milik sesebuah perniagaan atau pelanggan yang anda layani.

Anda boleh menarik balik mana-mana sambungan pada bila-bila masa, sama ada di dalam Orova atau dalam tetapan kebenaran aplikasi platform berkenaan. Menarik balik sambungan boleh menghentikan ciri yang bergantung padanya, termasuk tugas berjadual.

Penggunaan anda terhadap setiap platform yang disambungkan kekal dikawal oleh terma platform itu sendiri, dan mematuhinya ialah tanggungjawab anda. Platform pihak ketiga boleh menukar, mengehadkan atau menghentikan API mereka pada bila-bila masa, yang boleh menyebabkan ciri Orova berhenti berfungsi atas sebab di luar kawalan Orova.

8. Output AI

Orova menggunakan AI untuk menganalisis data anda dan untuk mengesyorkan atau, jika anda mendayakannya, melaksanakan perubahan seperti melaraskan bajet, bidaan dan penyasaran, serta mendraf dan menerbitkan kandungan. Anda menentukan pembantu mana yang didayakan dan tindakan mana yang kekal sebagai nasihat sahaja.

Output AI dihasilkan oleh model statistik, maka ia mungkin salah, tidak lengkap, lapuk atau tidak sesuai dengan keadaan anda. Orova TIDAK menjamin ketepatan, kesempurnaan atau kesesuaian Output AI untuk sesuatu tujuan. Anda mesti menyemak Output AI sebelum menggunakannya, terutamanya sebelum menerbitkannya, menghantarnya kepada pelanggan, menggunakannya pada akaun pengiklanan, atau bergantung padanya untuk keputusan perniagaan.

Output AI bukan nasihat undang-undang, cukai, perakaunan, perubatan, kewangan atau apa-apa bentuk nasihat profesional lain. Jika perkara itu penting, rujuk profesional yang berkelayakan.

Anda bertanggungjawab atas kandungan yang anda terbitkan atau hantar, termasuk kandungan yang didraf oleh AI. Orova tidak menjamin sebarang hasil pemasaran, kedudukan, trafik, penukaran atau hasil tertentu, kerana semua ini bergantung pada faktor di luar kawalan Orova.

9. Pelan dan Quota

Setiap Pelan memberi anda setiap ciri Orova. Pelan hanya berbeza dari segi jumlah Quota yang disertakan; Orova tidak mengunci ciri di sebalik Pelan.

Quota disimpan dalam satu dompet yang dikongsi oleh setiap modul dalam Ruang Kerja yang sama: anda memilih sama ada untuk membelanjakannya pada SEO, Ads, Insight, CRM, Social, Training, Recruit, Link & QR atau Connect — ia tidak dibahagikan terlebih dahulu mengikut modul. Baki Quota dan sejarah perbelanjaan anda dipaparkan dalam aplikasi.

Setiap kali Orova menjalankan tugas AI untuk anda, Quota yang sepadan ditolak daripada dompet Ruang Kerja. Anda menambah Quota dengan cara berikut:

QUOTA YANG DIBELANJAKAN UNTUK TUGAS AI TIDAK BOLEH DIBAYAR BALIK, WALAUPUN TUGAS ITU MENGEMBALIKAN RALAT, TERGANGGU, ATAU MENGHASILKAN KEPUTUSAN YANG TIDAK MEMUASKAN HATI ANDA. Sebabnya ialah kos memanggil model AI ditanggung dengan penyedia model sebaik sahaja tugas itu berjalan. Jika anda percaya Quota ditolak kerana kerosakan sistem Orova — contohnya tugas yang sama dicaj dua kali — laporkan melalui bahagian Sokongan dalam aplikasi supaya Orova dapat menyemak dan melaraskannya.

10. Pengebilan, pembaharuan, cukai dan bayaran balik

Harga disenaraikan dalam USD. Pembayaran antarabangsa diproses melalui PayPal; di Vietnam anda juga boleh membayar melalui pindahan bank menggunakan kod QR, ditukar pada kadar pertukaran sistem Orova pada masa pembayaran.

Pelan bulanan diperbaharui secara automatik setiap kitaran pengebilan sehingga anda membatalkannya. Anda boleh menaik taraf, menurunkan taraf atau membatalkan pada bila-bila masa dalam Tetapan; pembatalan berkuat kuasa mulai kitaran berikutnya dan anda mengekalkan kitaran yang telah anda bayar. Jika anda menaik taraf di pertengahan kitaran, anda membayar perbezaan prorata bagi hari yang berbaki, dan kitaran berikutnya dibilkan pada harga Pelan baharu.

Jumlah yang telah dibayar bagi kitaran semasa tidak boleh dibayar balik, kecuali jika undang-undang yang terpakai menetapkan sebaliknya. Bagi pembayaran yang dibuat di Vietnam melalui pindahan bank: pembayaran ini tidak boleh dibayar balik, dibuat sekali sahaja (tiada pembaharuan automatik), dan Orova tidak bertanggungjawab atas pindahan yang dihantar dengan catatan yang salah, jumlah yang salah, atau ke akaun yang salah. Jika sesuatu pindahan tidak dapat dipadankan secara automatik, hantar bukti pembayaran melalui bahagian Sokongan dalam aplikasi supaya Orova dapat menyelaraskannya.

Harga yang disenaraikan tidak termasuk cukai, caj bank dan yuran pemproses pembayaran melainkan dinyatakan sebaliknya. Anda bertanggungjawab atas sebarang cukai yang terpakai kepada anda.

Orova boleh mengubah harganya. Perubahan harga tidak sekali-kali terpakai pada kitaran pengebilan yang telah anda bayar; bagi Pelan yang diperbaharui, Orova memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum kitaran pertama pada harga baharu, supaya anda mempunyai masa untuk meneruskan atau membatalkan.

Jika sesuatu pembayaran gagal atau diterbalikkan oleh bank atau pemproses pembayaran, Orova boleh menggantung bahagian berbayar Ruang Kerja sehingga jumlah itu dijelaskan.

11. Perkhidmatan pihak ketiga

Perkhidmatan bergantung pada platform pihak ketiga, termasuk Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram, Zalo, PayPal, serta bank dan get laluan penyelarasan pindahan (SePay).

Penggunaan anda terhadap platform tersebut dikawal oleh terma mereka sendiri. Mereka boleh mengubah, mengehadkan atau menghentikan API mereka, mengubah dasar pengiklanan, mengubah had kadar data, atau menyekat akaun anda mengikut piawaian mereka sendiri.

Orova tidak bertanggungjawab atas perbuatan, ketinggalan, ketersediaan atau perubahan dasar pihak ketiga, mahupun keputusan penyederhanaan atau penolakan iklan mereka. Jika perubahan pihak ketiga menyebabkan ciri Orova berhenti berfungsi, Orova berusaha menyesuaikannya dalam tempoh yang munasabah dan memberikan notis dalam aplikasi.

Orova bukan institusi pembayaran. Pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan dan pertikaian pembayaran dikendalikan oleh pemproses pembayaran dan bank anda, di bawah terma mereka.

12. TikTok — the "OROVA VN" app

Orova's TikTok integration is provided through our app registered on TikTok for Developers under the name "OROVA VN".

By connecting a TikTok account you authorise "OROVA VN" to access your TikTok profile, account statistics and public video list and, if you use publishing, to upload and publish to your TikTok account the content you create or schedule in Orova.

You are responsible for the content you publish through "OROVA VN" and for holding all rights to it, including music and third-party material. Your content and your use of TikTok must comply with TikTok's Terms of Service, Community Guidelines and any branded-content or commercial-content disclosure rules that apply to you.

Orova publishes only on your instruction and is not responsible for TikTok's moderation decisions, reach, availability or API changes.

You may disconnect at any time in Orova or in TikTok's app-permission settings. How we handle TikTok data is described in section 11 of our Privacy Policy.

13. Peraturan penggunaan Orova Bot

Apabila anda menggunakan Orova Bot, anda ialah pengawal data bagi senarai anda dan anda bersetuju untuk:

• Menggunakannya hanya untuk tujuan perniagaan yang sah — mencari rakan kongsi, pelanggan perniagaan dan profesional yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan anda.
• Tidak membeli, menjual, menyewa atau menerbitkan senarai — Undang-undang Perlindungan Data Peribadi Vietnam No. 91/2025/QH15 (Perkara 7) melarang pembelian dan penjualan data peribadi.
• Mematuhi undang-undang anti-spam dan perlindungan data di tempat anda beroperasi dan di tempat penerima anda tinggal — contohnya, Undang-undang Perlindungan Data Peribadi Vietnam No. 91/2025/QH15 dan Dekri 356/2025/ND-CP, GDPR di Kesatuan Eropah, dan CAN-SPAM di Amerika Syarikat. Setiap e-mel atau mesej mesti menyatakan dengan jelas siapa anda, daripada sumber awam mana anda memperoleh butiran mereka (setiap baris dipautkan ke sumbernya), dan cara untuk menarik diri.
• Mengendalikan permintaan daripada orang yang anda hubungi yang tiba di peti mel perniagaan yang anda sambungkan ke Orova Connect (meminta sumber, pembetulan, pemadaman atau tiada hubungan lanjut) dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang, dan menggunakan butang "Padam dan sekat" untuk mengeluarkan mereka daripada ruang kerja anda supaya mereka tidak dikumpul atau dihubungi lagi. Orova tidak menyimpan salinan senarai anda, maka ia tidak dapat mengendalikan permintaan ini bagi pihak anda.
• Menentukan sendiri prospek mana yang dimasukkan ke dalam Kenalan — "Ke kenalan" dan "Automasi" hanya menyalin data daripada Orova Bot ke Kenalan Orova Connect di dalam ruang kerja anda sendiri, berdasarkan pilihan anda atau peraturan yang anda tetapkan; data tidak keluar dari ruang kerja. Setiap e-mel, mesej atau panggilan yang anda hantar selepas itu adalah milik anda dan tertakluk pada komitmen dalam seksyen ini.
• Tidak menggunakan senarai untuk mengganggu, menipu, menyamar atau menghantar kandungan yang menyalahi undang-undang; menjejak atau memprofilkan individu melebihi tujuan perniagaan; atau membuat keputusan pekerjaan, kredit, insurans atau perumahan berdasarkan penilaian AI.
• Menyemak sebelum bergantung padanya — data awam mungkin lapuk atau salah, dan penilaian AI hanyalah cadangan.

Orova hanya menyediakan alat. Senarai anda disimpan dalam ruang kerja anda; Orova tidak menyimpan salinan berasingan, tidak menggabungkan senarai merentas ruang kerja dan tidak menjual data tersebut. Memadam satu baris, satu senarai atau ruang kerja akan turut memadam data Orova Bot yang berkaitan (lihat Dasar Privasi seksyen 17).

Quota: Orova Bot mengenakan Quota berdasarkan kos sebenar setiap larian (carian, membaca halaman, pemarkahan AI), bukan berdasarkan bilangan prospek yang ditemui. Skor AI yang digunakan semula daripada cache tidak dicaj. Peraturan tiada bayaran balik dalam seksyen 9 terpakai kepada Orova Bot.

Orova boleh menggantung Orova Bot atau akaun anda jika kami menerima aduan berasas mengenai penyalahgunaan, dan tidak bertanggungjawab atas cara anda menggunakan senarai selepas anda memuat turunnya atau memindahkannya keluar dari Orova.

Rujukan: Undang-undang Perlindungan Data Peribadi No. 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · GDPR (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · CAN-SPAM — panduan pematuhan FTC (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business)

14. Harta intelek dan maklum balas

Orova dan perisian, kod sumber, reka bentuk, antara muka, tanda dagangan, logo, dokumentasi dan kandungan ciptaan Orova dimiliki oleh Orova atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang.

Semasa anda menggunakan Perkhidmatan, Orova memberi anda hak yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan boleh dibatalkan untuk menggunakan Perkhidmatan bagi operasi dalaman anda sendiri atau operasi perniagaan yang anda wakili. Selain itu, anda tidak boleh menyalin, mengubah suai, menjual semula, melakukan kejuruteraan balikan atau mencipta karya terbitan daripada Perkhidmatan, kecuali sebagaimana yang dibenarkan secara nyata oleh undang-undang.

Anda tidak boleh membuang atau mengaburkan notis hak cipta, tanda dagangan atau notis undang-undang dalam Perkhidmatan, dan anda tidak boleh menggunakan nama atau logo Orova dengan cara yang membayangkan bahawa anda ialah Orova atau rakan kongsi rasmi Orova tanpa perjanjian bertulis.

Jika anda menghantar maklum balas, cadangan ciri atau laporan pepijat, Orova boleh menggunakannya secara bebas untuk menambah baik produk, tanpa bayaran dan tanpa mewujudkan sebarang obligasi kepada anda. Maklum balas tidak dianggap sebagai maklumat sulit anda melainkan anda menyatakannya secara nyata.

Jika anda percaya kandungan di Orova melanggar hak harta intelek anda, hantar notis bersama bukti sokongan melalui bahagian Sokongan dalam aplikasi atau ke contact@orova.vn.

15. Ciri beta

Sesetengah ciri mungkin ditawarkan sebagai ciri eksperimen, pratonton atau beta dan ditanda dengan jelas sedemikian dalam aplikasi.

Ciri beta wujud supaya anda dapat mencubanya dan memberikan maklum balas. Ciri ini mungkin tidak stabil, berubah tanpa amaran, atau ditarik balik sepenuhnya tanpa sebarang komitmen. Data yang dicipta dalam ciri beta mungkin tidak dikekalkan apabila ciri itu berubah atau ditarik balik.

Anda memilih sama ada untuk menggunakan ciri beta, dan anda tidak seharusnya membina proses berisiko tinggi di atasnya tanpa sandaran. Tugas AI yang dijalankan dalam ciri beta tetap menggunakan Quota di bawah seksyen 9.

16. Ketersediaan, penyelenggaraan dan penafian

Orova berusaha memastikan Perkhidmatan berjalan dengan boleh dipercayai dan membaiki insiden dalam tempoh yang munasabah. Orova tidak memberi komitmen terhadap angka masa operasi tertentu di bawah Terma ini.

Orova boleh menjalankan penyelenggaraan berjadual atau kecemasan, melancarkan kemas kini, atau menggantung sebahagian Perkhidmatan untuk mengendalikan insiden keselamatan. Bagi penyelenggaraan terancang yang mungkin menyebabkan gangguan ketara, Orova memberikan notis dalam aplikasi terlebih dahulu. Tugas latar belakang atau berjadual mungkin terganggu semasa penyelenggaraan; semak hasilnya sebaik sahaja Perkhidmatan pulih.

PERKHIDMATAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", TANPA SEBARANG JENIS WARANTI, SAMA ADA NYATA ATAU TERSIRAT, TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA WARANTI KEBOLEHDAGANGAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, KETIDAKLANGGARAN, ATAU SEBARANG WARANTI BAHAWA PERKHIDMATAN AKAN TIDAK TERGANGGU, BEBAS RALAT, SELAMAT SEPENUHNYA, ATAU AKAN MENGHASILKAN KEPUTUSAN YANG TEPAT. HAK BERKANUN YANG TIDAK BOLEH DIKECUALIKAN OLEH UNDANG-UNDANG KEKAL TIDAK TERJEJAS.

17. Had liabiliti

SETAKAT YANG MAKSIMUM DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, OROVA TIDAK AKAN BERTANGGUNGAN ATAS SEBARANG GANTI RUGI TIDAK LANGSUNG, SAMPINGAN, KHAS, BERBANGKIT ATAU PUNITIF, TERMASUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN HASIL, KEHILANGAN PELUANG PERNIAGAAN, KEHILANGAN MUHIBAH ATAU KEHILANGAN DATA, YANG TIMBUL DARIPADA ATAU BERKAITAN DENGAN PENGGUNAAN ANDA, ATAU KETIDAKUPAYAAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN, PERKHIDMATAN, WALAUPUN OROVA TELAH DIMAKLUMKAN TENTANG KEMUNGKINAN GANTI RUGI TERSEBUT.

DALAM APA JUA KEADAAN, JUMLAH KESELURUHAN LIABILITI OROVA DI BAWAH TERMA INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYAR KEPADA OROVA DALAM TEMPOH DUA BELAS BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN TUNTUTAN TERSEBUT.

HAD DI ATAS TERPAKAI SAMA RATA KEPADA GANTI RUGI YANG TIMBUL DARIPADA OUTPUT AI, DARIPADA PERUBAHAN YANG DILAKUKAN OLEH OROVA PADA AKAUN TERSAMBUNG ANDA MENGIKUT TETAPAN YANG ANDA DAYAKAN, DAN DARIPADA PERBUATAN ATAU GANGGUAN PLATFORM PIHAK KETIGA.

Tiada apa-apa dalam seksyen ini mengecualikan liabiliti yang tidak dibenarkan untuk dikecualikan oleh undang-undang yang terpakai, seperti liabiliti atas salah laku yang disengajakan atau penipuan.

18. Indemniti

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi Orova serta kakitangannya daripada sebarang tuntutan pihak ketiga, ganti rugi, liabiliti, kos mahkamah dan yuran guaman yang munasabah yang timbul daripada:

• Kandungan Anda, termasuk kandungan draf AI yang anda terbitkan atau hantar.
• Penggunaan Perkhidmatan oleh anda, atau penggunaan Perkhidmatan oleh ahli Ruang Kerja anda.
• Akaun yang anda sambungkan dan skop akses yang anda berikan kepada Orova.
• Pelanggaran anda terhadap Terma ini, undang-undang, atau terma mana-mana platform pihak ketiga.
• Sebarang tuntutan bahawa Kandungan Anda melanggar hak harta intelek atau hak privasi orang lain.

Orova akan memaklumkan anda tentang sebarang tuntutan sedemikian dalam tempoh yang munasabah dan akan bekerjasama dengan munasabah dengan anda dalam mengendalikannya. Orova boleh memilih peguamnya sendiri dan mengambil bahagian dalam mempertahankan kepentingannya atas kosnya sendiri.

19. Penggantungan, penamatan, eksport dan pemadaman data

Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan, membatalkan Pelan anda, atau menutup Akaun anda pada bila-bila masa dalam Tetapan.

Orova boleh menggantung atau menamatkan akses anda jika anda melanggar Terma ini secara serius dan tidak membetulkannya selepas notis, jika terdapat tanda penipuan atau risiko keselamatan, atau jika dikehendaki oleh undang-undang. Jika risiko itu segera, Orova boleh menggantung terlebih dahulu dan memberikan notis kemudian. Notis dihantar ke alamat e-mel pada Akaun anda.

Sebelum menutup Ruang Kerja, eksport data anda menggunakan fungsi eksport yang tersedia dalam aplikasi. Selepas Ruang Kerja ditutup atau ditamatkan, Orova menyimpan data dalam keadaan tertangguh selama 30 hari supaya anda masih boleh meminta eksport melalui bahagian Sokongan dalam aplikasi; selepas 30 hari data dipadam atau dinyahnamakan, kecuali jika Orova perlu menyimpannya menurut undang-undang atau untuk menyelesaikan pertikaian.

Apabila ditamatkan, hak anda untuk menggunakan Perkhidmatan berakhir, sambungan diputuskan, dan sebarang Quota yang berbaki dalam dompet luput dan tidak boleh ditukar kepada wang. Jumlah yang telah dibayar bagi kitaran semasa tidak boleh dibayar balik di bawah seksyen 10.

Seksyen 6, 9, 10, 14, 17, 18, 20 dan 21 terus berkuat kuasa selepas penamatan.

20. Undang-undang yang mentadbir dan pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di tempat Orova beroperasi, tanpa mengambil kira peraturan percanggahan undang-undang.

Sekiranya berlaku pertikaian, pihak-pihak akan terlebih dahulu cuba menyelesaikannya dengan suci hati. Hantar notis pertikaian anda melalui bahagian Sokongan dalam aplikasi atau ke contact@orova.vn, dengan menyatakan isu, garis masa dan hasil yang anda kehendaki; pihak-pihak kemudiannya akan berunding selama 30 hari dari tarikh notis dihantar.

Pertikaian yang tidak diselesaikan melalui rundingan akan dikemukakan kepada mahkamah berwibawa dalam bidang kuasa tempat Orova beroperasi.

Hak pengguna yang diberikan secara mandatori kepada anda oleh undang-undang tempat kediaman anda tidak terjejas oleh seksyen ini.

21. Perubahan, keseluruhan perjanjian dan hubungan

Orova boleh mengemas kini Terma ini. Kemas kini diterbitkan di halaman ini bersama tarikh berkuat kuasa. Bagi perubahan material, atau perubahan yang tidak menguntungkan anda — contohnya perubahan cara Quota dikira, perubahan syarat pembayaran, atau penyempitan hak anda — Orova memaklumkan pelanggan aktif melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan itu berkuat kuasa, dan memaparkan notis dalam aplikasi. Terus menggunakan Perkhidmatan selepas tarikh berkuat kuasa bermakna anda menerima versi baharu; jika anda tidak bersetuju, batalkan Pelan anda dan berhenti menggunakan Perkhidmatan sebelum tarikh tersebut.

Terma ini, bersama Dasar Privasi dan sebarang peraturan khusus ciri yang dipaparkan dalam aplikasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Orova berhubung Perkhidmatan, dan menggantikan sebarang persefahaman terdahulu mengenai perkara yang sama. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak boleh dikuatkuasakan, ia disempitkan setakat minimum yang perlu dan selebihnya kekal berkuat kuasa sepenuhnya. Orova tidak menguatkuasakan sesuatu hak pada satu ketika tidak bermakna Orova mengetepikan hak tersebut.

Anda tidak boleh menyerahhakkan hak atau obligasi anda di bawah Terma ini tanpa persetujuan bertulis Orova. Orova boleh menyerahhakkannya dalam konteks penggabungan, pengambilalihan atau penstrukturan semula korporat.

Orova ialah produk layan diri: anda mendaftar, menghidupkan ciri, mengkonfigurasi dan menjalankan segalanya sendiri dalam aplikasi. Hantar sebarang soalan, permintaan teknikal atau aduan melalui bahagian Sokongan dalam aplikasi; perkara undang-undang dihantar ke contact@orova.vn.

Versi bahasa Inggeris Terma ini ialah versi yang mengikat; terjemahan disediakan untuk kemudahan.