Servicevoorwaarden van Orova

1. Definities

In deze Voorwaarden hebben termen met een hoofdletter de volgende betekenis.

• Dienst: het Orova-platform op orova.vn, inclusief de website, de webapplicatie, de modules, de API's en de app “OROVA VN” die op platforms van derden is geregistreerd.
• Account: uw persoonlijke inlogprofiel bij Orova, gekoppeld aan één e-mailadres.
• Werkruimte: een werkomgeving binnen Orova. Elke Werkruimte heeft één eigenaar, kan meerdere leden hebben en bevat haar eigen gegevens, koppelingen en quota-portemonnee.
• Quota: de eenheid die u besteedt wanneer Orova voor u een AI-taak of een andere betaalde taak uitvoert. Quota staat in één portemonnee die wordt gedeeld door alle modules van dezelfde Werkruimte.
• Abonnement: het abonnementsniveau dat u voor een Werkruimte kiest. Een Abonnement bepaalt hoeveel quota u krijgt, niet welke functies u mag gebruiken.
• Uw Content: de gegevens, teksten, afbeeldingen, bestanden, klantenlijsten, documenten en alle andere informatie die u naar Orova uploadt, of die Orova namens u ophaalt via een Koppeling met Derden.
• Koppeling met Derden: uw machtiging aan Orova om toegang te krijgen tot een van uw accounts op een ander platform — zoals Google, Meta, TikTok of uw eigen website — meestal via OAuth.
• AI-output: alle content, analyses, aanbevelingen of acties die op uw verzoek worden gegenereerd of uitgevoerd door de AI-modellen binnen Orova.

2. Aanvaarding en geschiktheid

U moet minimaal 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om deze Voorwaarden te aanvaarden voor uzelf of voor de organisatie die u vertegenwoordigt. Gebruikt u Orova namens een bedrijf, dan bevestigt u dat u daartoe bevoegd bent, en omvat "u" in deze Voorwaarden ook dat bedrijf.

Door een Account aan te maken, in te loggen of de Dienst te blijven gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden. Gaat u niet akkoord, stop dan met het gebruik van de Dienst.

Deze Voorwaarden gelden voor het hele Orova-platform en de app "OROVA VN". Voor sommige modules of functies kunnen specifieke regels gelden die in de app worden getoond; bij strijdigheid gaan die specifieke regels voor, uitsluitend voor die module of functie.

U mag de Dienst alleen gebruiken waar de wetgeving van uw woonplaats en de wetgeving waar u actief bent dit toestaan, en alleen als u niet voorkomt op een lijst van personen met beperkingen op grond van toepasselijk recht.

3. Accounts, beveiliging en leden van de werkruimte

U bent verantwoordelijk voor alles wat er onder uw Account gebeurt en voor het veilig houden van uw inloggegevens, inclusief tweestapscodes als u die inschakelt. Een Account is voor één persoon; deel geen inloggegevens en log niet in namens iemand anders.

De eigenaar van de Werkruimte nodigt leden uit en stelt in de app de rechten van elk lid in. De eigenaar van de Werkruimte is verantwoordelijk voor de manier waarop leden de Dienst gebruiken, voor de gegevens die in de Werkruimte worden gebracht en voor de quota die de Werkruimte besteedt. Leden kunnen alleen zien en handelen binnen de rechten die hun zijn toegekend; het intrekken van een recht gaat in zodra de eigenaar dit toepast.

Vermoedt u ongeautoriseerde toegang tot uw Account, wijzig dan onmiddellijk uw wachtwoord en meld het aan Orova via het onderdeel Ondersteuning in de app. Orova kan u vragen uw identiteit te verifiëren voordat gevoelige verzoeken over uw Account worden uitgevoerd.

Orova kan een Account opschorten of beperken bij aanwijzingen van ongeautoriseerde toegang of fraude, of wanneer het Account het platform, andere klanten of gekoppelde platforms in gevaar brengt.

4. Wat Orova biedt

Orova is een AI-platform voor marketing en bedrijfsvoering. Het koppelt met uw advertentie-, analyse- en websiteaccounts om prestaties te bewaken, rapporten te genereren en u te helpen uw werk te optimaliseren. Orova draait bovenop de platforms die u koppelt; het vervangt ze niet, en uw gebruik van elk gekoppeld platform blijft onderworpen aan de eigen voorwaarden van dat platform.

De Dienst omvat momenteel deze modules:

• Orova SEO — AI-SEO-software die content schrijft, publiceert en optimaliseert.
• Orova Ads — AI die uw advertenties op Google, Meta en TikTok beheert.
• Orova Insight — marketingrapporten op de automatische piloot door AI.
• Orova CRM — beheer leads en uw salesopvolging binnen een Werkruimte.
• Orova Social — publiceer op sociale kanalen, plan berichten in en schrijf bijschriften met AI.
• Orova Training — bouw cursussen, beoordeel werk en geef certificaten uit met AI.
• Orova Recruit — versnel uw wervingsproces met AI.
• Orova Link & QR — QR-codes, korte links en scantracking.
• Orova Connect — e-mailinbox en online vergaderruimtes; AI maakt de vergadernotities en stelt uw e-mails op.

Elk Abonnement geeft u volledige toegang tot alle bovenstaande modules en functies; Abonnementen verschillen alleen in de hoeveelheid quota die ze bevatten. Orova kan een module toevoegen, hernoemen, samenvoegen of beëindigen; wanneer een module wordt beëindigd, kondigt Orova dit vooraf in de app aan.

5. Aanvaardbaar gebruik

Gebruik de Dienst rechtmatig en in overeenstemming met de voorwaarden van de platforms die u koppelt. Het volgende is verboden:

• De wet overtreden waar u actief bent of waar uw klanten wonen, of het beleid schenden van de platforms die u koppelt.
• Inbreuk maken op het intellectuele eigendom, de privacy of andere rechtmatige rechten van derden.
• Spam versturen, mensen mailen of berichten sturen die niet hebben ingestemd met ontvangst, of marketingcampagnes voeren waarvoor u geen rechtmatige grondslag hebt.
• Persoonsgegevens uploaden of verwerken die u niet mag verwerken, of gevoelige gegevens buiten de reikwijdte die u mag verzamelen.
• Beschermde content van derden zonder toestemming verzamelen, kopiëren of scrapen.
• Proberen ongeautoriseerd toegang te krijgen tot systemen, accounts of gegevens die niet van u zijn; de technische limieten van de Dienst scannen, aftasten of omzeilen zonder schriftelijke toestemming van Orova.
• De Dienst overbelasten, belemmeren of verstoren, onder meer via geautomatiseerde tools, bots of abnormale aantallen verzoeken.
• Toegang tot de Dienst doorverkopen, in sublicentie geven of delen met derden buiten uw Werkruimte zonder schriftelijke overeenkomst met Orova.
• De Dienst reverse-engineeren, decompileren, er afgeleide werken van maken of kopiëren, behalve voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat.
• AI-output gebruiken om frauduleuze content te maken, zich als anderen voor te doen, iemand te belasteren of lezers ernstig te misleiden.

Orova kan Accounts en Werkruimtes die dit artikel schenden opschorten, beperken of beëindigen, op grond van artikel 19. Wanneer een schending een direct risico vormt voor het platform, andere klanten of gekoppelde platforms, kan Orova eerst handelen en achteraf melding maken.

6. Uw content en gegevens

Uw Content blijft van u. Orova claimt geen eigendom van de gegevens, artikelen, afbeeldingen, klantenlijsten of ander materiaal dat u op het platform brengt.

Om de Dienst te kunnen leveren, verleent u Orova een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie, zolang u de Dienst gebruikt, om Uw Content op te slaan, technisch te kopiëren, te verwerken, weer te geven en te verzenden — uitsluitend om de Dienst aan u te leveren, bijvoorbeeld om de AI-taken uit te voeren die u aanvraagt, rapporten op te stellen, te publiceren op de kanalen die u hebt gekoppeld en back-ups te bewaren voor herstel na calamiteiten. Deze licentie staat Orova niet toe Uw Content te gebruiken voor promotie of aan derden te verkopen.

U garandeert dat u over de benodigde rechten op Uw Content beschikt, inclusief muziek en materiaal van derden, en dat de verwerking ervan door Orova op uw verzoek geen inbreuk maakt op de rechten van wie dan ook.

U kunt Uw Content op elk moment in de app verwijderen of een Koppeling met Derden intrekken. Wanneer u een koppeling intrekt, haalt Orova geen nieuwe gegevens meer uit die bron; reeds opgehaalde gegevens blijven in uw Werkruimte totdat u ze verwijdert of totdat ze worden verwijderd op grond van artikel 19. Hoe Orova gegevens verzamelt en opslaat, staat beschreven in het Privacybeleid.

7. Koppelingen met derden en toegang

Veel functies van Orova werken pas zodra u uw accounts op andere platforms koppelt. De machtiging verloopt via de eigen OAuth-procedure van dat platform, of via een API-sleutel die u zelf in Orova plakt.

Voordat u koppelt, toont het toestemmingsscherm precies welke scopes Orova aanvraagt. Orova vraagt alleen de scopes aan die nodig zijn voor de functies die u gebruikt en handelt uitsluitend daarbinnen. Door toegang te verlenen, bevestigt u dat u bevoegd bent die voor dat account te verlenen — ook wanneer het toebehoort aan een bedrijf of aan een klant die u bedient.

U kunt elke koppeling op elk moment intrekken, in Orova of in de instellingen voor app-machtigingen van het betreffende platform. Het intrekken van een koppeling kan de functies stoppen die ervan afhankelijk zijn, inclusief geplande taken.

Uw gebruik van elk gekoppeld platform blijft onderworpen aan de eigen voorwaarden van dat platform, en de naleving daarvan is uw verantwoordelijkheid. Platforms van derden kunnen hun API's op elk moment wijzigen, beperken of stopzetten, waardoor een functie van Orova kan ophouden te werken om redenen buiten de macht van Orova.

8. AI-output

Orova gebruikt AI om uw gegevens te analyseren en om wijzigingen aan te bevelen of, waar u dat inschakelt, door te voeren, zoals het aanpassen van budgetten, biedingen en targeting, en het opstellen en publiceren van content. U bepaalt welke assistenten zijn ingeschakeld en welke acties uitsluitend adviserend blijven.

AI-output wordt geproduceerd door statistische modellen en kan daarom onjuist, onvolledig, verouderd of ongeschikt voor uw situatie zijn. Orova geeft GEEN garantie voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid voor een bepaald doel van AI-output. U moet AI-output controleren voordat u deze gebruikt, met name voordat u deze publiceert, naar klanten verstuurt, toepast op een advertentieaccount of er een zakelijke beslissing op baseert.

AI-output vormt geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig, medisch, financieel of ander professioneel advies. Raadpleeg waar nodig een gekwalificeerde professional.

U bent verantwoordelijk voor de content die u publiceert of verstuurt, inclusief content die door AI is opgesteld. Orova garandeert geen bepaald marketingresultaat, bepaalde ranking, traffic, conversie of omzet, aangezien deze afhangen van factoren buiten de controle van Orova.

9. Abonnementen en quota

Elk Abonnement geeft u toegang tot alle functies van Orova. Abonnementen verschillen uitsluitend in de hoeveelheid quota die zij bevatten; Orova vergrendelt geen functies achter Abonnementen.

Quota staat in één portemonnee die wordt gedeeld door alle modules van dezelfde Werkruimte: u kiest zelf of u het besteedt aan SEO, Ads, Insight, CRM, Social, Training, Recruit, Link & QR of Connect — het wordt niet vooraf per module verdeeld. Uw resterende quota en uw bestedingsgeschiedenis worden in de app weergegeven.

Telkens wanneer Orova een AI-taak voor u uitvoert, wordt de bijbehorende quota afgeschreven van de portemonnee van de Werkruimte. U kunt op de volgende manieren quota toevoegen:

QUOTA DIE AAN EEN AI-TAAK IS BESTEED, WORDT NIET TERUGBETAALD, OOK NIET ALS DE TAAK EEN FOUT OPLEVERT, WORDT ONDERBROKEN OF EEN RESULTAAT OPLEVERT WAARMEE U NIET TEVREDEN BENT. De reden is dat de kosten voor het aanroepen van het AI-model bij de modelaanbieder ontstaan op het moment dat de taak wordt uitgevoerd. Als u meent dat quota is afgeschreven door een systeemfout van Orova — bijvoorbeeld dezelfde taak die twee keer in rekening is gebracht — meld dit dan via het onderdeel Ondersteuning in de app, zodat Orova het kan controleren en corrigeren.

10. Facturering, verlenging, belastingen en terugbetalingen

Prijzen worden vermeld in USD. Internationale betalingen worden verwerkt via PayPal; in Vietnam kunt u ook betalen per bankoverschrijving via QR-code, omgerekend tegen de systeemwisselkoers van Orova op het moment van betaling.

Maandelijkse Abonnementen worden elke factuurperiode automatisch verlengd totdat u opzegt. U kunt op elk moment upgraden, downgraden of opzeggen in Instellingen; een opzegging gaat in vanaf de volgende periode en u behoudt de periode waarvoor u al hebt betaald. Als u halverwege een periode upgradet, betaalt u het naar rato berekende verschil voor de resterende dagen en wordt de volgende periode gefactureerd tegen de prijs van het nieuwe Abonnement.

Reeds betaalde bedragen voor de lopende periode worden niet terugbetaald, behalve waar het toepasselijke recht anders vereist. Voor betalingen in Vietnam per bankoverschrijving geldt: deze betalingen worden niet terugbetaald, zijn eenmalig (geen automatische verlenging) en Orova is niet verantwoordelijk voor overschrijvingen met een onjuiste omschrijving, een onjuist bedrag of naar een onjuiste rekening. Als een overschrijving niet automatisch kan worden gekoppeld, stuur dan het betalingsbewijs via het onderdeel Ondersteuning in de app, zodat Orova deze kan afstemmen.

Vermelde prijzen zijn exclusief belastingen, bankkosten en kosten van betalingsverwerkers, tenzij anders vermeld. U bent verantwoordelijk voor alle belastingen die op u van toepassing zijn.

Orova kan haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging is nooit van toepassing op een factuurperiode waarvoor u al hebt betaald; voor Abonnementen die worden verlengd, stelt Orova u ten minste 14 dagen vóór de eerste periode tegen de nieuwe prijs op de hoogte, zodat u tijd hebt om te behouden of op te zeggen.

Als een betaling mislukt of door een bank of betalingsverwerker wordt teruggeboekt, kan Orova de betaalde onderdelen van de Werkruimte opschorten totdat het bedrag is voldaan.

11. Diensten van derden

De Dienst is afhankelijk van platforms van derden, waaronder Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram, Zalo, PayPal, en de banken en de gateway voor het afstemmen van overschrijvingen (SePay).

Uw gebruik van die platforms valt onder hun eigen voorwaarden. Zij kunnen hun API's wijzigen, beperken of stopzetten, advertentiebeleid wijzigen, datalimieten aanpassen of uw account beperken volgens hun eigen normen.

Orova is niet verantwoordelijk voor handelingen, nalatigheden, beschikbaarheid of beleidswijzigingen van derden, noch voor hun moderatie- of advertentieafkeuringsbeslissingen. Wanneer een wijziging bij een derde ervoor zorgt dat een functie van Orova niet meer werkt, spant Orova zich in om zich binnen een redelijke termijn aan te passen en geeft zij daarvan bericht in de app.

Orova is geen betaalinstelling. Transactieverwerking, fraudepreventie en betalingsgeschillen worden afgehandeld door uw betalingsverwerker en uw bank, onder hun voorwaarden.

12. TikTok — the "OROVA VN" app

Orova's TikTok integration is provided through our app registered on TikTok for Developers under the name "OROVA VN".

By connecting a TikTok account you authorise "OROVA VN" to access your TikTok profile, account statistics and public video list and, if you use publishing, to upload and publish to your TikTok account the content you create or schedule in Orova.

You are responsible for the content you publish through "OROVA VN" and for holding all rights to it, including music and third-party material. Your content and your use of TikTok must comply with TikTok's Terms of Service, Community Guidelines and any branded-content or commercial-content disclosure rules that apply to you.

Orova publishes only on your instruction and is not responsible for TikTok's moderation decisions, reach, availability or API changes.

You may disconnect at any time in Orova or in TikTok's app-permission settings. How we handle TikTok data is described in section 11 of our Privacy Policy.

13. Regels voor het gebruik van Orova Bot

Wanneer u Orova Bot gebruikt, bent u de verwerkingsverantwoordelijke voor uw lijsten en gaat u ermee akkoord om:

• Het uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige zakelijke doeleinden — het vinden van partners, zakelijke klanten en professionals die relevant zijn voor uw product of dienst.
• Geen lijsten te kopen, verkopen, verhuren of publiceren — de Vietnamese Wet op de bescherming van persoonsgegevens nr. 91/2025/QH15 (artikel 7) verbiedt het kopen en verkopen van persoonsgegevens.
• De anti-spam- en gegevensbeschermingswetgeving na te leven waar u actief bent en waar uw ontvangers wonen — bijvoorbeeld de Vietnamese Wet op de bescherming van persoonsgegevens nr. 91/2025/QH15 en Decreet 356/2025/ND-CP, de AVG in de Europese Unie en CAN-SPAM in de Verenigde Staten. Elke e-mail of elk bericht moet duidelijk vermelden wie u bent, uit welke openbare bron u hun gegevens hebt verkregen (elke rij linkt naar de bron) en hoe zij zich kunnen afmelden.
• Verzoeken van personen met wie u contact opneemt en die binnenkomen in de zakelijke mailbox die u aan Orova Connect hebt gekoppeld (om de bron, correctie, verwijdering of geen verder contact), binnen de wettelijke termijn af te handelen, en de knop "Verwijderen en blokkeren" te gebruiken om hen uit uw werkruimte te verwijderen, zodat zij niet opnieuw worden verzameld of benaderd. Orova bewaart geen kopie van uw lijsten en kan deze verzoeken dus niet voor u afhandelen.
• Zelf te bepalen welke leads in Contacten terechtkomen — "Naar contacten" en "Automatisering" kopiëren alleen gegevens van Orova Bot naar Orova Connect Contacten binnen uw eigen werkruimte, op basis van uw keuzes of de regels die u instelt; de gegevens verlaten de werkruimte niet. Elke e-mail, elk bericht of elk gesprek dat u daarna verstuurt of voert, is van u en valt onder de verplichtingen in dit artikel.
• Lijsten niet te gebruiken om te intimideren, te frauderen, zich als een ander voor te doen of onrechtmatige content te versturen; personen niet te volgen of te profileren buiten een zakelijk doel; en geen beslissingen over werk, krediet, verzekering of huisvesting te nemen op basis van AI-beoordelingen.
• Te controleren voordat u erop vertrouwt — openbare gegevens kunnen verouderd of onjuist zijn, en AI-beoordelingen zijn slechts suggesties.

Orova levert alleen het hulpmiddel. Uw lijsten staan in uw werkruimte; Orova bewaart geen aparte kopie, voegt geen lijsten van verschillende werkruimten samen en verkoopt de gegevens niet. Het verwijderen van een rij, een lijst of de werkruimte verwijdert ook de bijbehorende Orova Bot-gegevens (zie artikel 17 van het Privacybeleid).

Quota: Orova Bot rekent quota aan op basis van de werkelijke kosten van elke run (zoeken, pagina's lezen, AI-scoring), niet op basis van het aantal gevonden leads. AI-scores die uit de cache worden hergebruikt, worden niet in rekening gebracht. De regel over geen terugbetaling in artikel 9 is van toepassing op Orova Bot.

Orova kan Orova Bot of uw account opschorten als wij een gegronde klacht over misbruik ontvangen, en is niet verantwoordelijk voor de manier waarop u een lijst gebruikt nadat u deze hebt gedownload of uit Orova hebt verplaatst.

Referenties: Wet op de bescherming van persoonsgegevens nr. 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · AVG (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · CAN-SPAM — FTC-nalevingsgids (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business)

14. Intellectuele eigendom en feedback

Orova en haar software, broncode, ontwerp, interface, handelsmerken, logo's, documentatie en door Orova gemaakte content zijn eigendom van Orova of haar licentiegevers en worden door de wet beschermd.

Zolang u de Dienst gebruikt, verleent Orova u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de Dienst te gebruiken voor uw eigen interne bedrijfsvoering of die van de onderneming die u vertegenwoordigt. Daarbuiten mag u de Dienst niet kopiëren, wijzigen, doorverkopen, reverse-engineeren of er afgeleide werken van maken, behalve voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

U mag auteursrechtvermeldingen, handelsmerken of juridische kennisgevingen in de Dienst niet verwijderen of onleesbaar maken, en u mag de naam of het logo van Orova niet zodanig gebruiken dat de indruk ontstaat dat u Orova of een officiële partner van Orova bent zonder schriftelijke overeenkomst.

Als u feedback, functiesuggesties of bugmeldingen stuurt, mag Orova deze vrij gebruiken om het product te verbeteren, zonder betaling en zonder dat daaruit enige verplichting jegens u ontstaat. Feedback wordt niet als uw vertrouwelijke informatie behandeld, tenzij u dat uitdrukkelijk aangeeft.

Als u meent dat content op Orova inbreuk maakt op uw intellectuele-eigendomsrechten, stuur dan een kennisgeving met onderbouwend bewijs via het onderdeel Ondersteuning in de app of naar contact@orova.vn.

15. Bètafuncties

Sommige functies kunnen worden aangeboden als experimentele, preview- of bètafuncties en zijn als zodanig duidelijk gemarkeerd in de app.

Bètafuncties bestaan zodat u ze kunt uitproberen en feedback kunt geven. Ze kunnen instabiel zijn, zonder waarschuwing wijzigen of volledig worden ingetrokken zonder enige toezegging. Gegevens die binnen een bètafunctie zijn aangemaakt, blijven mogelijk niet behouden wanneer die functie wijzigt of wordt ingetrokken.

U kiest zelf of u een bètafunctie gebruikt, en u dient geen kritisch proces op een bètafunctie te bouwen zonder terugvaloptie. AI-taken die binnen een bètafunctie worden uitgevoerd, verbruiken nog steeds quota volgens artikel 9.

16. Beschikbaarheid, onderhoud en disclaimers

Orova spant zich in om de Dienst betrouwbaar te laten draaien en storingen binnen een redelijke termijn te verhelpen. Orova verbindt zich onder deze Voorwaarden niet aan een specifiek uptimepercentage.

Orova kan gepland of spoedonderhoud uitvoeren, updates uitrollen of een deel van de Dienst opschorten om een beveiligingsincident af te handelen. Voor gepland onderhoud dat waarschijnlijk aanzienlijke verstoring veroorzaakt, geeft Orova vooraf bericht in de app. Achtergrond- of geplande taken kunnen tijdens onderhoud worden onderbroken; controleer de resultaten zodra de Dienst weer beschikbaar is.

DE DIENST WORDT GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE", ZONDER ENIGE GARANTIE, UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK, OF ENIGE GARANTIE DAT DE DIENST ONONDERBROKEN, FOUTLOOS OF VOLLEDIG VEILIG ZAL ZIJN OF NAUWKEURIGE RESULTATEN ZAL OPLEVEREN. WETTELIJKE RECHTEN DIE NIET BIJ WET KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN, BLIJVEN ONVERLET.

17. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET IS OROVA NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG- OF PUNITIEVE SCHADE, WAARONDER WINSTDERVING, OMZETVERLIES, VERLIES VAN ZAKELIJKE KANSEN, VERLIES VAN GOODWILL OF VERLIES VAN GEGEVENS, VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET UW GEBRUIK VAN, OF HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN, DE DIENST, ZELFS ALS OROVA OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

IN GEEN GEVAL ZAL DE TOTALE GEZAMENLIJKE AANSPRAKELIJKHEID VAN OROVA ONDER DEZE VOORWAARDEN HET BEDRAG OVERSCHRIJDEN DAT U IN DE TWAALF MAANDEN VÓÓR DE GEBEURTENIS DIE TOT DE VORDERING HEEFT GELEID AAN OROVA HEBT BETAALD.

DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN GELDEN EVENZEER VOOR SCHADE VOORTVLOEIEND UIT AI-OUTPUT, UIT WIJZIGINGEN DIE OROVA OP UW GEKOPPELDE ACCOUNTS TOEPAST VOLGENS DE DOOR U INGESCHAKELDE INSTELLINGEN, EN UIT HANDELINGEN OF STORINGEN VAN PLATFORMS VAN DERDEN.

Niets in dit artikel sluit aansprakelijkheid uit die volgens het toepasselijke recht niet mag worden uitgesloten, zoals aansprakelijkheid voor opzettelijk wangedrag of fraude.

18. Vrijwaring

U gaat ermee akkoord Orova en haar personeel te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen van derden, schade, aansprakelijkheden, gerechtskosten en redelijke advocaatkosten die voortvloeien uit:

• Uw Content, inclusief door AI opgestelde content die u hebt gepubliceerd of verstuurd.
• Uw gebruik van de Dienst, of het gebruik van de Dienst door leden van uw Werkruimte.
• De accounts die u hebt gekoppeld en de toegangsbereiken die u aan Orova hebt verleend.
• Uw schending van deze Voorwaarden, van de wet of van de voorwaarden van een platform van derden.
• Elke vordering dat Uw Content inbreuk maakt op de intellectuele-eigendoms- of privacyrechten van een ander.

Orova stelt u binnen een redelijke termijn op de hoogte van een dergelijke vordering en werkt redelijkerwijs met u samen bij de afhandeling ervan. Orova mag haar eigen raadsman kiezen en op eigen kosten deelnemen aan de verdediging van haar belangen.

19. Opschorting, beëindiging, gegevensexport en verwijdering

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst, uw Abonnement opzeggen of uw Account sluiten in Instellingen.

Orova kan uw toegang opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden ernstig schendt en dit na een kennisgeving niet herstelt, als er aanwijzingen zijn voor fraude of een beveiligingsrisico, of als de wet dit vereist. Wanneer het risico acuut is, kan Orova eerst opschorten en achteraf bericht geven. Kennisgevingen worden verstuurd naar het e-mailadres van uw Account.

Exporteer uw gegevens vóór het sluiten van een Werkruimte met de exportfuncties die in de app beschikbaar zijn. Nadat een Werkruimte is gesloten of beëindigd, bewaart Orova de gegevens 30 dagen in afwachting, zodat u via het onderdeel Ondersteuning in de app nog een export kunt aanvragen; na 30 dagen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, behalve waar Orova ze op grond van de wet of voor het beslechten van een geschil moet bewaren.

Bij beëindiging eindigt uw recht om de Dienst te gebruiken, worden koppelingen verbroken en vervalt eventuele resterende quota in de portemonnee zonder dat deze in geld kan worden omgezet. Reeds betaalde bedragen voor de lopende periode worden niet terugbetaald volgens artikel 10.

De artikelen 6, 9, 10, 14, 17, 18, 20 en 21 blijven na beëindiging van kracht.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van toepassing dat geldt waar Orova actief is, zonder rekening te houden met conflictregels.

In geval van een geschil zullen de partijen eerst proberen het te goeder trouw op te lossen. Stuur uw kennisgeving van geschil via het onderdeel Ondersteuning in de app of naar contact@orova.vn, met een beschrijving van het probleem, het tijdsverloop en de uitkomst die u nastreeft; de partijen onderhandelen vervolgens gedurende 30 dagen vanaf de datum waarop de kennisgeving is verstuurd.

Geschillen die niet door onderhandeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar Orova actief is.

Consumentenrechten die het recht van uw woonplaats u dwingend toekent, worden door dit artikel niet aangetast.

21. Wijzigingen, volledige overeenkomst en contact

Orova kan deze Voorwaarden bijwerken. Updates worden op deze pagina gepubliceerd met een ingangsdatum. Bij wezenlijke wijzigingen, of wijzigingen die voor u nadelig zijn — bijvoorbeeld een wijziging in de berekening van quota, een wijziging in de betalingsvoorwaarden of een beperking van uw rechten — stelt Orova actieve klanten ten minste 14 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail op de hoogte en toont zij een melding in de app. Als u de Dienst na de ingangsdatum blijft gebruiken, aanvaardt u de nieuwe versie; als u niet akkoord gaat, zeg dan uw Abonnement op en stop vóór die datum met het gebruik van de Dienst.

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en eventuele functiespecifieke regels die in de app worden getoond, de volledige overeenkomst tussen u en Orova met betrekking tot de Dienst, en vervangen alle eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp. Als een bepaling niet afdwingbaar blijkt, wordt deze in de minimaal noodzakelijke mate beperkt en blijft de rest volledig van kracht. Het niet afdwingen van een recht door Orova bij één gelegenheid betekent geen afstand van dat recht.

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Orova. Orova mag deze overdragen in het kader van een fusie, overname of bedrijfsherstructurering.

Orova is een selfserviceproduct: u registreert zich, schakelt functies in, configureert en voert alles zelf uit in de app. Stuur vragen, technische verzoeken of klachten via het onderdeel Ondersteuning in de app; juridische zaken gaan naar contact@orova.vn.

De Engelse versie van deze Voorwaarden is de bindende versie; vertalingen worden voor het gemak verstrekt.