Orova सेवा की शर्तें

1. परिभाषाएं

इन शर्तों में, बड़े अक्षरों से शुरू होने वाले शब्दों के निम्नलिखित अर्थ हैं।

• सेवा (Service): orova.vn पर Orova प्लेटफ़ॉर्म, जिसमें वेबसाइट, वेब एप्लिकेशन, मॉड्यूल, API, और तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत “OROVA VN” ऐप शामिल हैं।
• खाता (Account): Orova पर आपकी व्यक्तिगत साइन-इन प्रोफ़ाइल, जो एक ईमेल पते से जुड़ी है।
• वर्कस्पेस (Workspace): Orova के अंदर एक कार्यक्षेत्र। हर वर्कस्पेस का एक मालिक होता है, उसमें कई सदस्य हो सकते हैं, और वह अपना डेटा, कनेक्शन और Quota वॉलेट रखता है।
• Quota: वह इकाई जिसे आप तब खर्च करते हैं जब Orova आपके लिए कोई AI कार्य या अन्य शुल्क योग्य कार्य चलाता है। Quota एक ही वॉलेट में रहता है जिसे एक ही वर्कस्पेस के हर मॉड्यूल द्वारा साझा किया जाता है।
• प्लान (Plan): वह सदस्यता स्तर जो आप किसी वर्कस्पेस के लिए चुनते हैं। प्लान यह निर्धारित करता है कि आपको कितना Quota मिलता है, न कि आप किन सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।
• आपकी सामग्री (Your Content): वह डेटा, टेक्स्ट, इमेज, फ़ाइलें, ग्राहक सूचियाँ, दस्तावेज़ और कोई भी अन्य जानकारी जो आप Orova पर अपलोड करते हैं, या जिसे Orova किसी तृतीय-पक्ष कनेक्शन के माध्यम से आपकी ओर से प्राप्त करता है।
• तृतीय-पक्ष कनेक्शन (Third-Party Connection): किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर आपके किसी खाते तक पहुँचने के लिए Orova को आपका प्राधिकरण — जैसे Google, Meta, TikTok या आपकी अपनी वेबसाइट — आमतौर पर OAuth के माध्यम से।
• AI आउटपुट (AI Output): आपके अनुरोध पर Orova के अंदर AI मॉडलों द्वारा उत्पन्न या संपन्न कोई भी सामग्री, विश्लेषण, सिफ़ारिश या कार्रवाई।

2. स्वीकृति और पात्रता

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आपके पास अपने लिए या जिस संगठन का आप प्रतिनिधित्व करते हैं उसके लिए इन शर्तों को स्वीकार करने का अधिकार होना चाहिए। यदि आप किसी व्यवसाय की ओर से Orova का उपयोग करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप ऐसा करने के लिए अधिकृत हैं, और इन शर्तों में "आप" में वह व्यवसाय शामिल है।

खाता बनाना, साइन इन करना, या सेवा का उपयोग जारी रखना इसका अर्थ है कि आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग बंद कर दें।

ये शर्तें पूरे Orova प्लेटफ़ॉर्म और "OROVA VN" ऐप को कवर करती हैं। कुछ मॉड्यूल या सुविधाओं के साथ ऐप के अंदर दिखाए गए विशिष्ट नियम हो सकते हैं; टकराव की स्थिति में, वे विशिष्ट नियम केवल उस मॉड्यूल या सुविधा के लिए प्रभावी होते हैं।

आप सेवा का उपयोग केवल वहीं कर सकते हैं जहाँ आपके निवास स्थान का क़ानून और जहाँ आप कार्य करते हैं वहाँ का क़ानून इसकी अनुमति देता है, और केवल तभी जब आप लागू क़ानून के अंतर्गत प्रतिबंधित-पक्ष सूची में नहीं हैं।

3. खाते, सुरक्षा और वर्कस्पेस सदस्य

आपके खाते के अंतर्गत होने वाली हर चीज़ के लिए और अपने साइन-इन विवरणों को सुरक्षित रखने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जिसमें टू-फ़ैक्टर कोड शामिल हैं यदि आप उन्हें सक्षम करते हैं। एक खाता एक व्यक्ति के लिए है; क्रेडेंशियल साझा न करें और किसी और की ओर से साइन इन न करें।

वर्कस्पेस का मालिक सदस्यों को आमंत्रित करता है और ऐप के अंदर हर सदस्य की अनुमतियाँ सेट करता है। वर्कस्पेस का मालिक इस बात के लिए ज़िम्मेदार है कि उसके सदस्य सेवा का उपयोग कैसे करते हैं, वर्कस्पेस में लाए गए डेटा के लिए, और वर्कस्पेस द्वारा खर्च किए गए Quota के लिए। सदस्य केवल उन्हें दी गई अनुमतियों के भीतर ही देख और कार्य कर सकते हैं; अनुमति रद्द करना मालिक द्वारा लागू करते ही प्रभावी हो जाता है।

यदि आपको अपने खाते तक अनधिकृत पहुँच का संदेह है, तो तुरंत अपना पासवर्ड बदलें और ऐप के Support भाग के माध्यम से Orova को बताएं। संवेदनशील खाता अनुरोधों पर कार्रवाई करने से पहले Orova आपसे अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकता है।

Orova किसी खाते को निलंबित या सीमित कर सकता है जहाँ अनधिकृत पहुँच या धोखाधड़ी के संकेत हों, या जहाँ खाता प्लेटफ़ॉर्म, अन्य ग्राहकों, या कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म को जोखिम में डालता हो।

4. Orova क्या प्रदान करता है

Orova मार्केटिंग और व्यावसायिक संचालन के लिए एक AI प्लेटफ़ॉर्म है। यह प्रदर्शन की निगरानी करने, रिपोर्ट बनाने और आपके काम को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद के लिए आपके विज्ञापन, एनालिटिक्स और वेबसाइट खातों से कनेक्ट होता है। Orova आपके द्वारा कनेक्ट किए गए प्लेटफ़ॉर्म के ऊपर चलता है; यह उनकी जगह नहीं लेता, और हर कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म का आपका उपयोग उस प्लेटफ़ॉर्म की अपनी शर्तों के अधीन रहता है।

सेवा में वर्तमान में ये मॉड्यूल शामिल हैं:

• Orova SEO — AI SEO सॉफ़्टवेयर जो सामग्री लिखता, प्रकाशित करता और ऑप्टिमाइज़ करता है।
• Orova Ads — AI जो Google, Meta और TikTok पर आपके विज्ञापन चलाता है।
• Orova Insight — AI द्वारा ऑटोपायलट पर मार्केटिंग रिपोर्ट।
• Orova CRM — वर्कस्पेस के अंदर लीड और अपनी बिक्री फ़ॉलो-अप पाइपलाइन प्रबंधित करें।
• Orova Social — सोशल चैनलों पर प्रकाशित करें, पोस्ट शेड्यूल करें और AI से कैप्शन लिखें।
• Orova Training — AI से कोर्स बनाएं, काम का मूल्यांकन करें और प्रमाणपत्र जारी करें।
• Orova Recruit — AI से अपनी भर्ती प्रक्रिया तेज़ करें।
• Orova Link & QR — QR कोड, शॉर्ट लिंक और स्कैन ट्रैकिंग।
• Orova Connect — ईमेल इनबॉक्स और ऑनलाइन मीटिंग रूम; AI मीटिंग नोट्स लेता है और आपके ईमेल का मसौदा बनाता है।

हर प्लान आपको ऊपर दिए गए सभी मॉड्यूल और सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच देता है; प्लान केवल इस बात में भिन्न हैं कि उनमें कितना Quota शामिल है। Orova कोई मॉड्यूल जोड़, उसका नाम बदल, विलय या बंद कर सकता है; जब कोई मॉड्यूल बंद किया जाता है, तो Orova उसके प्रभावी होने से पहले ऐप में सूचना देता है।

5. स्वीकार्य उपयोग

सेवा का उपयोग वैध रूप से और आपके द्वारा कनेक्ट किए गए प्लेटफ़ॉर्म की शर्तों के अनुरूप करें। निम्नलिखित निषिद्ध है:

• जहाँ आप कार्य करते हैं या जहाँ आपके ग्राहक रहते हैं वहाँ के क़ानून का उल्लंघन करना, या आपके द्वारा कनेक्ट किए गए प्लेटफ़ॉर्म की नीतियों का उल्लंघन करना।
• तृतीय-पक्षों की बौद्धिक संपदा, गोपनीयता या अन्य वैध अधिकारों का उल्लंघन करना।
• स्पैम भेजना, ऐसे लोगों को ईमेल या संदेश भेजना जिन्होंने इसे प्राप्त करने के लिए सहमति नहीं दी है, या ऐसे मार्केटिंग अभियान चलाना जिन्हें चलाने का आपके पास कोई वैध आधार नहीं है।
• ऐसा व्यक्तिगत डेटा अपलोड या प्रोसेस करना जिसे प्रोसेस करने का आपको अधिकार नहीं है, या संवेदनशील डेटा जो आपको एकत्र करने की अनुमति के दायरे से बाहर है।
• बिना अनुमति के संरक्षित तृतीय-पक्ष सामग्री को एकत्र करना, कॉपी करना या स्क्रैप करना।
• ऐसे सिस्टम, खातों या डेटा तक अनधिकृत पहुँच का प्रयास करना जो आपके नहीं हैं; Orova की लिखित सहमति के बिना सेवा की तकनीकी सीमाओं को स्कैन करना, जाँचना या दरकिनार करना।
• सेवा को ओवरलोड करना, बाधित करना या उसमें व्यवधान डालना, जिसमें स्वचालित टूल, बॉट या असामान्य अनुरोध मात्रा के माध्यम से शामिल है।
• Orova के साथ लिखित समझौते के बिना सेवा तक पहुँच को अपने वर्कस्पेस के बाहर तृतीय-पक्षों को पुनर्विक्रय करना, उप-लाइसेंस देना या साझा करना।
• सेवा की रिवर्स-इंजीनियरिंग करना, डीकंपाइल करना, उससे व्युत्पन्न कार्य बनाना, या उसकी कॉपी करना, सिवाय उसके जिसकी क़ानून स्पष्ट रूप से अनुमति देता है।
• AI आउटपुट का उपयोग धोखाधड़ी वाली सामग्री बनाने, दूसरों का प्रतिरूपण करने, किसी की मानहानि करने, या पाठकों को गंभीर रूप से गुमराह करने के लिए करना।

Orova धारा 19 के अंतर्गत इस धारा का उल्लंघन करने वाले खातों और वर्कस्पेस को निलंबित, सीमित या समाप्त कर सकता है। जहाँ कोई उल्लंघन प्लेटफ़ॉर्म, अन्य ग्राहकों या कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म के लिए तत्काल जोखिम पैदा करता है, वहाँ Orova पहले कार्रवाई कर सकता है और बाद में सूचना दे सकता है।

6. आपकी सामग्री और डेटा

आपकी सामग्री आपकी ही रहती है। Orova आपके द्वारा प्लेटफ़ॉर्म में लाए गए डेटा, लेखों, इमेज, ग्राहक सूचियों या अन्य सामग्री पर किसी स्वामित्व का दावा नहीं करता।

सेवा संचालित करने के लिए, आप Orova को एक गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं, जब तक आप सेवा का उपयोग करते हैं, आपकी सामग्री को संग्रहीत करने, तकनीकी रूप से कॉपी करने, प्रोसेस करने, प्रदर्शित करने और प्रेषित करने के लिए — केवल आपको सेवा प्रदान करने के लिए, उदाहरण के लिए आपके अनुरोधित AI कार्य चलाने, रिपोर्ट बनाने, आपके कनेक्ट किए गए चैनलों पर प्रकाशित करने, और आपदा पुनर्प्राप्ति के लिए बैकअप रखने के लिए। यह लाइसेंस Orova को आपकी सामग्री का प्रचार के लिए उपयोग करने या उसे तृतीय-पक्षों को बेचने की अनुमति नहीं देता।

आप वारंटी देते हैं कि आपके पास अपनी सामग्री के आवश्यक अधिकार हैं, जिसमें संगीत और तृतीय-पक्ष सामग्री शामिल है, और आपके अनुरोध पर Orova द्वारा उसे प्रोसेस करना किसी के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता।

आप ऐप में किसी भी समय अपनी सामग्री हटा सकते हैं या किसी तृतीय-पक्ष कनेक्शन को रद्द कर सकते हैं। जब आप कोई कनेक्शन रद्द करते हैं, तो Orova उस स्रोत से नया डेटा लेना बंद कर देता है; पहले से प्राप्त डेटा आपके वर्कस्पेस में तब तक रहता है जब तक आप उसे हटा नहीं देते या धारा 19 के अंतर्गत उसे हटाया नहीं जाता। Orova डेटा कैसे एकत्र और संग्रहीत करता है, इसका वर्णन गोपनीयता नीति में है।

7. तृतीय-पक्ष कनेक्शन और पहुँच

Orova की कई सुविधाएं तभी काम करती हैं जब आप अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर अपने खाते कनेक्ट करते हैं। प्राधिकरण उस प्लेटफ़ॉर्म के अपने OAuth फ़्लो के माध्यम से होता है, या उस API कुंजी के माध्यम से जिसे आप स्वयं Orova में पेस्ट करते हैं।

कनेक्ट करने से पहले, सहमति स्क्रीन ठीक-ठीक दिखाती है कि Orova किन स्कोप का अनुरोध कर रहा है। Orova केवल उन्हीं स्कोप का अनुरोध करता है जो आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाओं के लिए आवश्यक हैं और केवल उन्हीं के भीतर कार्य करता है। पहुँच प्रदान करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपको उस खाते के लिए इसे प्रदान करने की अनुमति है — जिसमें वह स्थिति भी शामिल है जहाँ वह किसी व्यवसाय या आपके द्वारा सेवा दिए जाने वाले किसी क्लाइंट का है।

आप किसी भी कनेक्शन को किसी भी समय रद्द कर सकते हैं, या तो Orova के अंदर या संबंधित प्लेटफ़ॉर्म की ऐप-अनुमति सेटिंग्स में। किसी कनेक्शन को रद्द करने से उस पर निर्भर सुविधाएं रुक सकती हैं, जिनमें शेड्यूल किए गए कार्य शामिल हैं।

हर कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म का आपका उपयोग उस प्लेटफ़ॉर्म की अपनी शर्तों द्वारा नियंत्रित रहता है, और उनका पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है। तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म किसी भी समय अपने API बदल, सीमित या बंद कर सकते हैं, जिससे Orova के नियंत्रण से बाहर के कारणों से कोई Orova सुविधा काम करना बंद कर सकती है।

8. AI आउटपुट

Orova आपके डेटा का विश्लेषण करने और बदलावों की सिफ़ारिश करने के लिए AI का उपयोग करता है, या जहाँ आप इसे सक्षम करते हैं, वहाँ बदलाव लागू करता है, जैसे बजट, बोलियों और टारगेटिंग को समायोजित करना, और सामग्री का मसौदा बनाना व प्रकाशित करना। आप तय करते हैं कि कौन-से सहायक सक्षम हों और कौन-सी कार्रवाइयाँ केवल सलाह के रूप में रहें।

AI आउटपुट सांख्यिकीय मॉडलों द्वारा उत्पन्न होता है, इसलिए वह गलत, अधूरा, पुराना या आपकी स्थिति के लिए अनुपयुक्त हो सकता है। Orova AI आउटपुट की सटीकता, पूर्णता या किसी उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की कोई वारंटी नहीं देता। आपको AI आउटपुट का उपयोग करने से पहले उसकी समीक्षा करनी होगी, विशेष रूप से उसे प्रकाशित करने, ग्राहकों को भेजने, किसी विज्ञापन खाते पर लागू करने, या किसी व्यावसायिक निर्णय के लिए उस पर निर्भर होने से पहले।

AI आउटपुट कानूनी, कर, लेखा, चिकित्सा, वित्तीय या किसी अन्य प्रकार की पेशेवर सलाह नहीं है। जहाँ आवश्यक हो, किसी योग्य पेशेवर से परामर्श लें।

आप जो सामग्री प्रकाशित करते हैं या भेजते हैं, उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जिसमें AI द्वारा मसौदा बनाई गई सामग्री शामिल है। Orova किसी विशेष मार्केटिंग परिणाम, रैंकिंग, ट्रैफ़िक, रूपांतरण या राजस्व की गारंटी नहीं देता, क्योंकि ये Orova के नियंत्रण से बाहर के कारकों पर निर्भर करते हैं।

9. प्लान और Quota

हर प्लान आपको Orova की हर सुविधा देता है। प्लान केवल इस बात में भिन्न हैं कि उनमें कितना Quota शामिल है; Orova किसी सुविधा को किसी प्लान के पीछे लॉक नहीं करता।

Quota एक ही वॉलेट में रहता है जिसे एक ही वर्कस्पेस का हर मॉड्यूल साझा करता है: आप चुनते हैं कि उसे SEO, Ads, Insight, CRM, Social, Training, Recruit, Link & QR या Connect पर खर्च करना है — यह पहले से मॉड्यूल के अनुसार बँटा हुआ नहीं होता। आपका शेष Quota और खर्च का इतिहास ऐप में दिखाया जाता है।

हर बार जब Orova आपके लिए कोई AI कार्य चलाता है, तो संबंधित Quota वर्कस्पेस वॉलेट से काटा जाता है। आप निम्नलिखित तरीकों से Quota जोड़ते हैं:

किसी AI कार्य पर खर्च किया गया Quota रिफ़ंड योग्य नहीं है, भले ही कार्य त्रुटि लौटाए, बाधित हो जाए, या ऐसा परिणाम दे जिससे आप संतुष्ट नहीं हैं। इसका कारण यह है कि AI मॉडल को कॉल करने की लागत कार्य चलते ही मॉडल प्रदाता के पास लग जाती है। यदि आपको लगता है कि Orova की किसी सिस्टम त्रुटि के कारण Quota काटा गया है — उदाहरण के लिए एक ही कार्य का दो बार शुल्क लगना — तो ऐप के Support भाग के माध्यम से इसकी रिपोर्ट करें ताकि Orova इसकी जाँच करके इसे समायोजित कर सके।

10. बिलिंग, नवीनीकरण, कर और रिफ़ंड

कीमतें USD में सूचीबद्ध हैं। अंतरराष्ट्रीय भुगतान PayPal के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं; वियतनाम में आप QR कोड के माध्यम से बैंक ट्रांसफ़र द्वारा भी भुगतान कर सकते हैं, जिसे भुगतान के समय Orova की सिस्टम विनिमय दर पर परिवर्तित किया जाता है।

मासिक प्लान हर बिलिंग चक्र में तब तक स्वतः नवीनीकृत होते हैं जब तक आप रद्द नहीं करते। आप Settings में किसी भी समय अपग्रेड, डाउनग्रेड या रद्द कर सकते हैं; रद्दीकरण अगले चक्र से प्रभावी होता है और जिस चक्र का भुगतान आप कर चुके हैं वह आपके पास रहता है। यदि आप चक्र के बीच में अपग्रेड करते हैं, तो आप शेष दिनों के लिए आनुपातिक अंतर का भुगतान करते हैं, और अगले चक्र का बिल नए प्लान की कीमत पर बनता है।

वर्तमान चक्र के लिए पहले से भुगतान की गई राशियाँ रिफ़ंड योग्य नहीं हैं, सिवाय वहाँ जहाँ लागू क़ानून अन्यथा अपेक्षित करता हो। वियतनाम में बैंक ट्रांसफ़र द्वारा किए गए भुगतानों के लिए: ये भुगतान रिफ़ंड योग्य नहीं हैं, एक बार के हैं (कोई स्वतः नवीनीकरण नहीं), और Orova गलत विवरण (memo), गलत राशि, या गलत खाते में भेजे गए ट्रांसफ़र के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। यदि किसी ट्रांसफ़र का स्वचालित रूप से मिलान नहीं हो पाता, तो ऐप के Support भाग के माध्यम से भुगतान का प्रमाण भेजें ताकि Orova उसका मिलान कर सके।

सूचीबद्ध कीमतों में कर, बैंक शुल्क और भुगतान-प्रोसेसर शुल्क शामिल नहीं हैं, जब तक अन्यथा न कहा गया हो। आप पर लागू होने वाले किसी भी कर के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

Orova अपनी कीमतें बदल सकता है। कीमत में बदलाव कभी भी उस बिलिंग चक्र पर लागू नहीं होता जिसका भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं; नवीनीकृत होने वाले प्लान के लिए, Orova नई कीमत वाले पहले चक्र से कम से कम 14 दिन पहले सूचना देता है, ताकि आपके पास प्लान रखने या रद्द करने का समय हो।

यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है या किसी बैंक या भुगतान प्रोसेसर द्वारा उलट दिया जाता है (चार्जबैक), तो Orova राशि का निपटान होने तक वर्कस्पेस के सशुल्क हिस्सों को निलंबित कर सकता है।

11. तृतीय-पक्ष सेवाएं

सेवा तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करती है, जिनमें Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram, Zalo, PayPal, और बैंक तथा ट्रांसफ़र-मिलान गेटवे (SePay) शामिल हैं।

उन प्लेटफ़ॉर्म का आपका उपयोग उनकी अपनी शर्तों द्वारा नियंत्रित होता है। वे अपने API बदल, सीमित या बंद कर सकते हैं, विज्ञापन नीतियाँ बदल सकते हैं, डेटा दर सीमाएं बदल सकते हैं, या अपने मानकों के अंतर्गत आपके खाते को प्रतिबंधित कर सकते हैं।

Orova तृतीय-पक्षों के कार्यों, चूकों, उपलब्धता या नीति परिवर्तनों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, न ही उनके मॉडरेशन या विज्ञापन-अस्वीकृति निर्णयों के लिए। जहाँ किसी तृतीय-पक्ष बदलाव के कारण कोई Orova सुविधा काम करना बंद कर देती है, वहाँ Orova उचित समय के भीतर अनुकूलन के लिए काम करता है और ऐप में सूचना देता है।

Orova कोई भुगतान संस्था नहीं है। लेनदेन प्रोसेसिंग, धोखाधड़ी की रोकथाम और भुगतान विवाद आपके भुगतान प्रोसेसर और आपके बैंक द्वारा, उनकी शर्तों के अंतर्गत संभाले जाते हैं।

12. TikTok — the "OROVA VN" app

Orova's TikTok integration is provided through our app registered on TikTok for Developers under the name "OROVA VN".

By connecting a TikTok account you authorise "OROVA VN" to access your TikTok profile, account statistics and public video list and, if you use publishing, to upload and publish to your TikTok account the content you create or schedule in Orova.

You are responsible for the content you publish through "OROVA VN" and for holding all rights to it, including music and third-party material. Your content and your use of TikTok must comply with TikTok's Terms of Service, Community Guidelines and any branded-content or commercial-content disclosure rules that apply to you.

Orova publishes only on your instruction and is not responsible for TikTok's moderation decisions, reach, availability or API changes.

You may disconnect at any time in Orova or in TikTok's app-permission settings. How we handle TikTok data is described in section 11 of our Privacy Policy.

13. Orova Bot के उपयोग के नियम

जब आप Orova Bot का उपयोग करते हैं, तो आप अपनी सूचियों के डेटा नियंत्रक (data controller) होते हैं और आप सहमत होते हैं कि:

• इसका उपयोग केवल वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करेंगे — आपके उत्पाद या सेवा से संबंधित भागीदारों, व्यावसायिक ग्राहकों और पेशेवरों को खोजने के लिए।
• सूचियाँ नहीं खरीदेंगे, बेचेंगे, किराए पर देंगे या प्रकाशित करेंगे — वियतनाम का व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून संख्या 91/2025/QH15 (अनुच्छेद 7) व्यक्तिगत डेटा की ख़रीद-बिक्री को प्रतिबंधित करता है।
• जहाँ आप कार्य करते हैं और जहाँ आपके प्राप्तकर्ता रहते हैं वहाँ के एंटी-स्पैम और डेटा संरक्षण क़ानूनों का पालन करेंगे — उदाहरण के लिए, वियतनाम का व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून संख्या 91/2025/QH15 और डिक्री 356/2025/ND-CP, यूरोपीय संघ में GDPR, और संयुक्त राज्य अमेरिका में CAN-SPAM। हर ईमेल या संदेश में स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए कि आप कौन हैं, आपको उनका विवरण किस सार्वजनिक स्रोत से मिला (हर पंक्ति अपने स्रोत से लिंक होती है), और ऑप्ट-आउट कैसे करें।
• आपके द्वारा संपर्क किए गए लोगों के उन अनुरोधों को, जो आपके द्वारा Orova Connect से कनेक्ट किए गए व्यावसायिक मेलबॉक्स में आते हैं (स्रोत पूछना, सुधार, हटाना या आगे संपर्क न करना), क़ानूनी समय-सीमा के भीतर निपटाएंगे, और "हटाएं और ब्लॉक करें" बटन का उपयोग करके उन्हें अपने वर्कस्पेस से हटाएंगे ताकि उन्हें दोबारा एकत्र या संपर्क न किया जाए। Orova आपकी सूचियों की कोई प्रति नहीं रखता, इसलिए वह आपकी ओर से इन अनुरोधों को नहीं निपटा सकता।
• स्वयं तय करेंगे कि कौन-सी लीड Contacts में जाएं — "संपर्कों में" और "ऑटोमेशन" केवल आपकी पसंद या आपके द्वारा सेट नियमों के आधार पर, आपके अपने वर्कस्पेस के अंदर Orova Bot से Orova Connect Contacts में डेटा कॉपी करते हैं; डेटा वर्कस्पेस से बाहर नहीं जाता। उसके बाद आपके द्वारा भेजा गया हर ईमेल, संदेश या कॉल आपका है और इस भाग की प्रतिबद्धताओं के अंतर्गत आता है।
• सूचियों का उपयोग उत्पीड़न, धोखाधड़ी, प्रतिरूपण या अवैध सामग्री भेजने के लिए नहीं करेंगे; व्यावसायिक उद्देश्य से आगे व्यक्तियों को ट्रैक या प्रोफ़ाइल नहीं करेंगे; या AI आकलनों के आधार पर रोज़गार, ऋण, बीमा या आवास संबंधी निर्णय नहीं लेंगे।
• उस पर निर्भर होने से पहले जाँच करेंगे — सार्वजनिक डेटा पुराना या गलत हो सकता है, और AI आकलन केवल सुझाव हैं।

Orova केवल टूल प्रदान करता है। आपकी सूचियाँ आपके वर्कस्पेस में रहती हैं; Orova कोई अलग प्रति नहीं रखता, वर्कस्पेस के बीच सूचियों का विलय नहीं करता और डेटा नहीं बेचता। किसी पंक्ति, सूची या वर्कस्पेस को हटाने से उससे संबंधित Orova Bot डेटा भी हट जाता है (गोपनीयता नीति की धारा 17 देखें)।

Quota: Orova Bot हर रन की वास्तविक लागत (खोज, पेज पढ़ना, AI स्कोरिंग) के आधार पर Quota लेता है, न कि मिली लीड की संख्या के आधार पर। कैश से दोबारा उपयोग किए गए AI स्कोर का शुल्क नहीं लगता। धारा 9 का नो-रिफ़ंड नियम Orova Bot पर लागू होता है।

यदि हमें दुरुपयोग के बारे में कोई ठोस शिकायत मिलती है, तो Orova, Orova Bot या आपके खाते को निलंबित कर सकता है, और सूची डाउनलोड करने या उसे Orova से बाहर ले जाने के बाद आप उसका उपयोग कैसे करते हैं, इसके लिए Orova ज़िम्मेदार नहीं है।

संदर्भ: व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून संख्या 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · GDPR (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · CAN-SPAM — FTC अनुपालन गाइड (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business)

14. बौद्धिक संपदा और फ़ीडबैक

Orova और उसका सॉफ़्टवेयर, सोर्स कोड, डिज़ाइन, इंटरफ़ेस, ट्रेडमार्क, लोगो, दस्तावेज़ीकरण और Orova द्वारा बनाई गई सामग्री Orova या उसके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं और क़ानून द्वारा संरक्षित हैं।

जब तक आप सेवा का उपयोग करते हैं, Orova आपको अपने स्वयं के आंतरिक संचालन या आपके द्वारा प्रतिनिधित्व किए जाने वाले व्यवसाय के आंतरिक संचालन के लिए सेवा का उपयोग करने का एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय और प्रतिसंहरणीय अधिकार देता है। इसके अतिरिक्त, आप सेवा की कॉपी, संशोधन, पुनर्विक्रय, रिवर्स-इंजीनियरिंग या उससे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते, सिवाय उसके जिसकी क़ानून स्पष्ट रूप से अनुमति देता है।

आप सेवा में कॉपीराइट सूचनाएं, ट्रेडमार्क या कानूनी सूचनाएं हटा या छिपा नहीं सकते, और लिखित समझौते के बिना आप Orova नाम या लोगो का उपयोग इस तरह नहीं कर सकते जिससे लगे कि आप Orova हैं या Orova के आधिकारिक भागीदार हैं।

यदि आप फ़ीडबैक, सुविधा सुझाव या बग रिपोर्ट भेजते हैं, तो Orova उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए उनका स्वतंत्र रूप से उपयोग कर सकता है, बिना भुगतान के और आपके प्रति कोई दायित्व बनाए बिना। फ़ीडबैक को आपकी गोपनीय जानकारी नहीं माना जाता, जब तक आप स्पष्ट रूप से ऐसा न कहें।

यदि आपको लगता है कि Orova पर कोई सामग्री आपके बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती है, तो सहायक साक्ष्य के साथ एक सूचना ऐप के Support भाग के माध्यम से या contact@orova.vn पर भेजें।

15. बीटा सुविधाएं

कुछ सुविधाएं प्रायोगिक, प्रीव्यू या बीटा सुविधाओं के रूप में प्रदान की जा सकती हैं और ऐप में स्पष्ट रूप से इसी रूप में चिह्नित होती हैं।

बीटा सुविधाएं इसलिए होती हैं ताकि आप उन्हें आज़मा सकें और फ़ीडबैक दे सकें। वे अस्थिर हो सकती हैं, बिना चेतावनी के बदल सकती हैं, या बिना किसी प्रतिबद्धता के पूरी तरह वापस ली जा सकती हैं। किसी बीटा सुविधा के अंदर बनाया गया डेटा उस सुविधा के बदलने या वापस लिए जाने पर सुरक्षित नहीं रह सकता।

आप चुनते हैं कि किसी बीटा सुविधा का उपयोग करना है या नहीं, और आपको बिना किसी विकल्प (fallback) के उस पर कोई उच्च-जोखिम प्रक्रिया नहीं बनानी चाहिए। बीटा सुविधा के अंदर चलाए गए AI कार्य भी धारा 9 के अंतर्गत Quota खर्च करते हैं।

16. उपलब्धता, रखरखाव और अस्वीकरण

Orova सेवा को विश्वसनीय रूप से चालू रखने और उचित समय के भीतर घटनाओं को ठीक करने के लिए काम करता है। इन शर्तों के अंतर्गत Orova किसी विशिष्ट अपटाइम आँकड़े के लिए प्रतिबद्ध नहीं है।

Orova निर्धारित या आपातकालीन रखरखाव कर सकता है, अपडेट लागू कर सकता है, या किसी सुरक्षा घटना से निपटने के लिए सेवा के किसी हिस्से को निलंबित कर सकता है। महत्वपूर्ण व्यवधान पैदा करने की संभावना वाले नियोजित रखरखाव के लिए, Orova पहले से ऐप में सूचना देता है। रखरखाव के दौरान पृष्ठभूमि या निर्धारित कार्य बाधित हो सकते हैं; सेवा के वापस आने पर उनके परिणाम जाँचें।

सेवा "जैसी है" (AS IS) और "जैसी उपलब्ध है" (AS AVAILABLE) के आधार पर प्रदान की जाती है, किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना, चाहे स्पष्ट हो या निहित, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, गैर-उल्लंघन की वारंटी, या कोई भी वारंटी कि सेवा निर्बाध, त्रुटि-मुक्त, पूरी तरह सुरक्षित होगी, या सटीक परिणाम देगी, शामिल है परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है। ऐसे वैधानिक अधिकार जिन्हें क़ानून द्वारा बाहर नहीं किया जा सकता, अप्रभावित रहते हैं।

17. दायित्व की सीमा

क़ानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, OROVA किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें लाभ की हानि, राजस्व की हानि, व्यावसायिक अवसर की हानि, साख (goodwill) की हानि या डेटा की हानि शामिल है, जो सेवा के आपके उपयोग से, या उसका उपयोग करने में असमर्थता से, या उसके संबंध में उत्पन्न होती है, भले ही OROVA को ऐसी क्षति की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो।

किसी भी स्थिति में इन शर्तों के अंतर्गत OROVA का कुल संचयी दायित्व उस राशि से अधिक नहीं होगा जो आपने दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के बारह महीनों में OROVA को भुगतान की है।

ऊपर दी गई सीमाएं AI आउटपुट से, आपके द्वारा सक्षम की गई सेटिंग्स के अंतर्गत OROVA द्वारा आपके कनेक्टेड खातों पर लागू किए गए बदलावों से, और तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के कार्यों या आउटेज से उत्पन्न होने वाली क्षति पर समान रूप से लागू होती हैं।

इस धारा में कुछ भी ऐसे दायित्व को बाहर नहीं करता जिसे लागू क़ानून बाहर करने की अनुमति नहीं देता, जैसे जानबूझकर किए गए कदाचार या धोखाधड़ी के लिए दायित्व।

18. क्षतिपूर्ति

आप Orova और उसके कर्मियों की किसी भी तृतीय-पक्ष दावे, क्षति, दायित्व, न्यायालय लागत और उचित कानूनी शुल्क से क्षतिपूर्ति करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, जो निम्नलिखित से उत्पन्न होते हैं:

• आपकी सामग्री, जिसमें AI द्वारा मसौदा बनाई गई वह सामग्री शामिल है जिसे आपने प्रकाशित किया या भेजा।
• सेवा का आपका उपयोग, या आपके वर्कस्पेस के सदस्यों द्वारा सेवा का उपयोग।
• आपके द्वारा कनेक्ट किए गए खाते और आपके द्वारा Orova को दिए गए पहुँच के स्कोप।
• आपके द्वारा इन शर्तों, क़ानून, या किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म की शर्तों का उल्लंघन।
• कोई भी दावा कि आपकी सामग्री किसी और की बौद्धिक संपदा या गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन करती है।

Orova उचित समय के भीतर आपको ऐसे किसी भी दावे की सूचना देगा और उसे निपटाने में आपके साथ उचित सहयोग करेगा। Orova अपना वकील स्वयं चुन सकता है और अपनी लागत पर अपने हितों की रक्षा में भाग ले सकता है।

19. निलंबन, समाप्ति, डेटा निर्यात और हटाना

आप Settings में किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं, अपना प्लान रद्द कर सकते हैं, या अपना खाता बंद कर सकते हैं।

Orova आपकी पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकता है यदि आप इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन करते हैं और सूचना के बाद उसे ठीक नहीं करते, यदि धोखाधड़ी या सुरक्षा जोखिम के संकेत हैं, या यदि क़ानून ऐसा अपेक्षित करता है। जहाँ जोखिम तत्काल हो, वहाँ Orova पहले निलंबित कर सकता है और बाद में सूचना दे सकता है। सूचना आपके खाते के ईमेल पते पर भेजी जाती है।

किसी वर्कस्पेस को बंद करने से पहले, ऐप में उपलब्ध निर्यात सुविधाओं का उपयोग करके अपना डेटा निर्यात करें। किसी वर्कस्पेस के बंद या समाप्त होने के बाद, Orova डेटा को 30 दिनों तक लंबित अवस्था में रखता है ताकि आप अभी भी ऐप के Support भाग के माध्यम से निर्यात का अनुरोध कर सकें; 30 दिनों के बाद डेटा हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है, सिवाय वहाँ जहाँ Orova को क़ानून के अनुसार या किसी विवाद को हल करने के लिए उसे रखना आवश्यक हो।

समाप्ति पर, सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार समाप्त हो जाता है, कनेक्शन डिस्कनेक्ट कर दिए जाते हैं, और वॉलेट में बचा कोई भी Quota समाप्त हो जाता है और पैसे में परिवर्तनीय नहीं है। वर्तमान चक्र के लिए पहले से भुगतान की गई राशियाँ धारा 10 के अंतर्गत रिफ़ंड योग्य नहीं हैं।

धाराएं 6, 9, 10, 14, 17, 18, 20 और 21 समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहती हैं।

20. शासी क़ानून और विवाद

ये शर्तें उन क़ानूनों द्वारा शासित होती हैं जो वहाँ लागू होते हैं जहाँ Orova संचालित होता है, क़ानूनों के टकराव के नियमों की परवाह किए बिना।

किसी विवाद की स्थिति में, पक्ष पहले सद्भावना से उसे हल करने का प्रयास करेंगे। अपनी विवाद सूचना ऐप के Support भाग के माध्यम से या contact@orova.vn पर भेजें, जिसमें समस्या, समय-क्रम और आप जो परिणाम चाहते हैं उसका उल्लेख हो; इसके बाद पक्ष सूचना भेजे जाने की तिथि से 30 दिनों तक बातचीत करेंगे।

बातचीत से हल न होने वाले विवाद उस क्षेत्राधिकार के सक्षम न्यायालयों में प्रस्तुत किए जाएंगे जहाँ Orova संचालित होता है।

आपके निवास स्थान का क़ानून आपको अनिवार्य आधार पर जो उपभोक्ता अधिकार देता है, वे इस धारा से प्रभावित नहीं होते।

21. परिवर्तन, संपूर्ण समझौता और संपर्क

Orova इन शर्तों को अपडेट कर सकता है। अपडेट इस पेज पर प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित किए जाते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए, या ऐसे बदलावों के लिए जो आपके लिए प्रतिकूल हैं — उदाहरण के लिए Quota की गणना के तरीके में बदलाव, भुगतान शर्तों में बदलाव, या आपके अधिकारों को सीमित करना — Orova बदलाव प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले सक्रिय ग्राहकों को ईमेल द्वारा सूचित करता है, और ऐप में सूचना दिखाता है। प्रभावी तिथि के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप नया संस्करण स्वीकार करते हैं; यदि आप सहमत नहीं हैं, तो उस तिथि से पहले अपना प्लान रद्द करें और सेवा का उपयोग बंद कर दें।

ये शर्तें, गोपनीयता नीति और ऐप में दिखाए गए किसी भी सुविधा-विशिष्ट नियमों के साथ, सेवा के संबंध में आपके और Orova के बीच संपूर्ण समझौता हैं, और उसी विषय पर किसी भी पूर्व समझ का स्थान लेती हैं। यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उसे न्यूनतम आवश्यक सीमा तक सीमित कर दिया जाता है और शेष पूरी तरह प्रभावी रहता है। किसी एक अवसर पर Orova द्वारा किसी अधिकार को लागू न करना उस अधिकार का त्याग नहीं है।

आप Orova की लिखित सहमति के बिना इन शर्तों के अंतर्गत अपने अधिकार या दायित्व किसी को सौंप नहीं सकते। Orova किसी विलय, अधिग्रहण या कॉर्पोरेट पुनर्गठन के संदर्भ में उन्हें सौंप सकता है।

Orova एक सेल्फ़-सर्विस उत्पाद है: आप साइन अप करते हैं, सुविधाएं चालू करते हैं, और ऐप में सब कुछ स्वयं कॉन्फ़िगर और संचालित करते हैं। कोई भी प्रश्न, तकनीकी अनुरोध या शिकायत ऐप के Support भाग के माध्यम से भेजें; कानूनी मामले contact@orova.vn पर भेजें।

इन शर्तों का अंग्रेज़ी संस्करण बाध्यकारी संस्करण है; अनुवाद सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं।