ข้อกำหนดการให้บริการของ Orova

1. คำนิยาม

ในข้อกำหนดนี้ คำที่กำหนดไว้ด้านล่างมีความหมายดังต่อไปนี้

• บริการ: แพลตฟอร์ม Orova ที่ orova.vn รวมถึงเว็บไซต์ เว็บแอปพลิเคชัน โมดูลต่าง ๆ API และแอป "OROVA VN" ที่จดทะเบียนไว้บนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
• บัญชี: โปรไฟล์สำหรับเข้าสู่ระบบส่วนตัวของคุณบน Orova ซึ่งผูกกับอีเมลหนึ่งแอดเดรส
• พื้นที่ทำงาน: พื้นที่สำหรับทำงานภายใน Orova แต่ละพื้นที่ทำงานมีเจ้าของหนึ่งราย อาจมีสมาชิกหลายคน และมีข้อมูล การเชื่อมต่อ กับกระเป๋าโควตาเป็นของตัวเอง
• โควตา: หน่วยที่คุณใช้จ่ายเมื่อ Orova รันงาน AI หรืองานอื่นที่มีค่าใช้จ่ายให้คุณ โควตาอยู่ในกระเป๋าเดียวที่ทุกโมดูลของพื้นที่ทำงานเดียวกันใช้ร่วมกัน
• แพ็กเกจ: ระดับการสมัครสมาชิกที่คุณเลือกให้กับพื้นที่ทำงานหนึ่ง แพ็กเกจกำหนดว่าคุณจะได้โควตาเท่าใด ไม่ได้กำหนดว่าคุณใช้ฟีเจอร์ใดได้บ้าง
• เนื้อหาของคุณ: ข้อมูล ข้อความ รูปภาพ ไฟล์ รายชื่อลูกค้า เอกสาร และข้อมูลอื่นใดที่คุณอัปโหลดขึ้น Orova หรือที่ Orova ดึงมาแทนคุณผ่านการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สาม
• การเชื่อมต่อกับบุคคลที่สาม: การที่คุณอนุญาตให้ Orova เข้าถึงบัญชีหนึ่งของคุณบนแพลตฟอร์มอื่น เช่น Google, Meta, TikTok หรือเว็บไซต์ของคุณเอง โดยปกติผ่าน OAuth
• ผลลัพธ์จาก AI: เนื้อหา การวิเคราะห์ ข้อเสนอแนะ หรือการกระทำใด ๆ ที่โมเดล AI ภายใน Orova สร้างขึ้นหรือดำเนินการตามคำขอของคุณ

2. การยอมรับข้อกำหนดและคุณสมบัติผู้ใช้

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และมีอำนาจยอมรับข้อกำหนดนี้ในนามของตนเองหรือองค์กรที่คุณเป็นตัวแทน หากคุณใช้ Orova ในนามของธุรกิจ ถือว่าคุณยืนยันว่าคุณได้รับมอบอำนาจให้ทำเช่นนั้น และคำว่า "คุณ" ในข้อกำหนดนี้รวมถึงธุรกิจนั้นด้วย

การสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการต่อไป ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ หากคุณไม่เห็นด้วย โปรดหยุดใช้บริการ

ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมแพลตฟอร์ม Orova ทั้งหมดและแอป "OROVA VN" บางโมดูลหรือบางฟีเจอร์อาจมีกฎเฉพาะที่แสดงไว้ในแอป หากมีข้อขัดแย้ง กฎเฉพาะนั้นจะมีผลเหนือกว่าเฉพาะกับโมดูลหรือฟีเจอร์นั้นเท่านั้น

คุณใช้บริการได้เฉพาะเมื่อกฎหมายของถิ่นที่อยู่ของคุณและกฎหมายของที่ที่คุณดำเนินกิจการอนุญาตเท่านั้น และเฉพาะเมื่อคุณไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

3. บัญชี ความปลอดภัย และสมาชิกพื้นที่ทำงาน

คุณเป็นผู้รับผิดชอบทุกสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ และต่อการรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย รวมถึงรหัสยืนยันสองชั้นหากคุณเปิดใช้งาน บัญชีหนึ่งมีไว้สำหรับคนเดียว อย่าแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบ และอย่าเข้าสู่ระบบแทนผู้อื่น

เจ้าของพื้นที่ทำงานเป็นผู้เชิญสมาชิกและกำหนดสิทธิ์ของสมาชิกแต่ละคนภายในแอป เจ้าของพื้นที่ทำงานรับผิดชอบต่อวิธีที่สมาชิกของตนใช้บริการ ต่อข้อมูลที่นำเข้ามาในพื้นที่ทำงาน และต่อโควตาที่พื้นที่ทำงานใช้ไป สมาชิกเห็นและดำเนินการได้เฉพาะภายในสิทธิ์ที่ได้รับ การเพิกถอนสิทธิ์มีผลทันทีที่เจ้าของดำเนินการ

หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้ง Orova ผ่านส่วนช่วยเหลือในแอป Orova อาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับบัญชี

Orova อาจระงับหรือจำกัดบัญชีเมื่อมีสัญญาณของการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการฉ้อโกง หรือเมื่อบัญชีนั้นก่อความเสี่ยงต่อแพลตฟอร์ม ต่อลูกค้ารายอื่น หรือต่อแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่ออยู่

4. สิ่งที่ Orova ให้บริการ

Orova เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับการตลาดและการดำเนินงานธุรกิจ โดยเชื่อมต่อกับบัญชีโฆษณา บัญชีวิเคราะห์ข้อมูล และเว็บไซต์ของคุณ เพื่อติดตามประสิทธิภาพ สร้างรายงาน และช่วยให้คุณปรับงานให้ดีขึ้น Orova ทำงานอยู่บนแพลตฟอร์มที่คุณเชื่อมต่อ โดยไม่ได้เข้าไปแทนที่แพลตฟอร์มเหล่านั้น และการใช้งานแต่ละแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อของคุณยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของแพลตฟอร์มนั้นเอง

ปัจจุบันบริการประกอบด้วยโมดูลต่อไปนี้:

• Orova SEO — ซอฟต์แวร์ SEO ด้วย AI ที่เขียน เผยแพร่ และปรับเนื้อหาให้เหมาะสม
• Orova Ads — AI ที่รันโฆษณาของคุณบน Google, Meta และ TikTok
• Orova Insight — รายงานการตลาดที่ทำงานอัตโนมัติด้วย AI
• Orova CRM — จัดการลูกค้าเป้าหมายและกระบวนการติดตามการขายภายในพื้นที่ทำงาน
• Orova Social — เผยแพร่ไปยังช่องทางโซเชียล ตั้งเวลาโพสต์ และเขียนแคปชันด้วย AI
• Orova Training — สร้างคอร์ส ตรวจงาน และออกใบรับรองด้วย AI
• Orova Recruit — เร่งกระบวนการสรรหาบุคลากรของคุณด้วย AI
• Orova Link & QR — คิวอาร์โค้ด ลิงก์สั้น และการติดตามการสแกน
• Orova Connect — กล่องอีเมลและห้องประชุมออนไลน์ AI จดบันทึกการประชุมและร่างอีเมลให้คุณ

ทุกแพ็กเกจให้คุณเข้าถึงโมดูลและฟีเจอร์ทั้งหมดข้างต้นได้เต็มที่ แพ็กเกจต่างกันเพียงจำนวนโควตาที่ให้มา Orova อาจเพิ่ม เปลี่ยนชื่อ รวม หรือยกเลิกโมดูลใดก็ได้ และเมื่อจะยกเลิกโมดูล Orova จะแจ้งในแอปก่อนที่การยกเลิกจะมีผล

5. การใช้งานที่ยอมรับได้

โปรดใช้บริการอย่างถูกกฎหมายและสอดคล้องกับข้อกำหนดของแพลตฟอร์มที่คุณเชื่อมต่อ สิ่งต่อไปนี้เป็นข้อห้าม:

• ละเมิดกฎหมายของที่ที่คุณดำเนินกิจการหรือของถิ่นที่อยู่ของลูกค้าคุณ หรือละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์มที่คุณเชื่อมต่อ
• ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิ์อันชอบด้วยกฎหมายอื่นของบุคคลที่สาม
• ส่งสแปม ส่งอีเมลหรือข้อความถึงผู้ที่ไม่ได้ตกลงรับ หรือทำแคมเปญการตลาดที่คุณไม่มีฐานทางกฎหมายรองรับ
• อัปโหลดหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณไม่มีสิทธิ์ประมวลผล หรือข้อมูลอ่อนไหวเกินขอบเขตที่คุณได้รับอนุญาตให้เก็บ
• เก็บ คัดลอก หรือดึงเนื้อหาของบุคคลที่สามที่ได้รับความคุ้มครองโดยไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามเข้าถึงระบบ บัญชี หรือข้อมูลที่ไม่ใช่ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต สแกน ตรวจสอบ หรือหลบเลี่ยงข้อจำกัดทางเทคนิคของบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Orova
• ทำให้บริการทำงานหนักเกินไป ติดขัด หรือหยุดชะงัก รวมถึงการใช้เครื่องมืออัตโนมัติ บอต หรือปริมาณคำขอที่ผิดปกติ
• ขายต่อ ให้สิทธิ์ช่วง หรือแบ่งปันการเข้าถึงบริการให้บุคคลที่สามนอกพื้นที่ทำงานของคุณ โดยไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับ Orova
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ แยกส่วนโปรแกรม สร้างงานต่อเนื่อง หรือคัดลอกบริการ เว้นแต่ที่กฎหมายอนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง
• ใช้ผลลัพธ์จาก AI เพื่อสร้างเนื้อหาฉ้อโกง แอบอ้างเป็นผู้อื่น หมิ่นประมาทผู้ใด หรือทำให้ผู้อ่านเข้าใจผิดอย่างร้ายแรง

Orova อาจระงับ จำกัด หรือยุติบัญชีและพื้นที่ทำงานที่ละเมิดข้อนี้ ตามข้อ 20 ในกรณีที่การละเมิดก่อความเสี่ยงโดยทันทีต่อแพลตฟอร์ม ต่อลูกค้ารายอื่น หรือต่อแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่ออยู่ Orova อาจดำเนินการก่อนแล้วแจ้งให้ทราบภายหลัง

6. เนื้อหาและข้อมูลของคุณ

เนื้อหาของคุณยังคงเป็นของคุณ Orova ไม่อ้างความเป็นเจ้าของในข้อมูล บทความ รูปภาพ รายชื่อลูกค้า หรือสิ่งอื่นใดที่คุณนำเข้ามาในแพลตฟอร์ม

เพื่อให้บริการดำเนินไปได้ คุณให้สิทธิ์แก่ Orova แบบไม่ผูกขาด ครอบคลุมทั่วโลก และไม่มีค่าสิทธิ์ ตลอดระยะเวลาที่คุณใช้บริการ ในการจัดเก็บ ทำสำเนาเชิงเทคนิค ประมวลผล แสดงผล และส่งผ่านเนื้อหาของคุณ — เพียงเพื่อให้บริการแก่คุณเท่านั้น เช่น รันงาน AI ที่คุณสั่ง สร้างรายงาน เผยแพร่ไปยังช่องทางที่คุณเชื่อมต่อไว้ และเก็บข้อมูลสำรองไว้กู้คืนกรณีเกิดภัยพิบัติ สิทธิ์นี้ไม่อนุญาตให้ Orova นำเนื้อหาของคุณไปใช้ในการโปรโมตหรือขายให้บุคคลที่สาม

คุณรับรองว่าคุณมีสิทธิ์ที่จำเป็นในเนื้อหาของคุณ รวมถึงเพลงและวัสดุของบุคคลที่สาม และการที่ Orova ประมวลผลเนื้อหานั้นตามคำขอของคุณไม่ได้ละเมิดสิทธิ์ของผู้ใด

คุณลบเนื้อหาของคุณหรือเพิกถอนการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามได้ทุกเมื่อในแอป เมื่อคุณเพิกถอนการเชื่อมต่อ Orova จะหยุดดึงข้อมูลใหม่จากแหล่งนั้น ส่วนข้อมูลที่ดึงมาแล้วจะยังอยู่ในพื้นที่ทำงานของคุณจนกว่าคุณจะลบ หรือจนกว่าจะถูกลบตามข้อ 20 วิธีที่ Orova เก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

7. การเชื่อมต่อและการเข้าถึงของบุคคลที่สาม

ฟีเจอร์หลายอย่างของ Orova ทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มอื่นแล้ว การให้สิทธิ์เกิดขึ้นผ่านขั้นตอน OAuth ของแพลตฟอร์มนั้นเอง หรือผ่านคีย์ API ที่คุณวางลงใน Orova ด้วยตัวเอง

ก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อ หน้าจอขอความยินยอมจะแสดงชัดเจนว่า Orova ขอขอบเขตสิทธิ์ (scope) ใดบ้าง Orova ขอเฉพาะขอบเขตที่จำเป็นต่อฟีเจอร์ที่คุณใช้ และดำเนินการภายในขอบเขตนั้นเท่านั้น การให้สิทธิ์เข้าถึงถือว่าคุณยืนยันว่าคุณได้รับอนุญาตให้ให้สิทธิ์นั้นสำหรับบัญชีดังกล่าว รวมถึงกรณีที่บัญชีนั้นเป็นของธุรกิจหรือของลูกค้าที่คุณให้บริการอยู่

คุณเพิกถอนการเชื่อมต่อใดก็ได้ทุกเมื่อ ทั้งภายใน Orova หรือในการตั้งค่าสิทธิ์แอปของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง การเพิกถอนการเชื่อมต่ออาจทำให้ฟีเจอร์ที่ต้องพึ่งพาการเชื่อมต่อนั้นหยุดทำงาน รวมถึงงานที่ตั้งเวลาไว้

การใช้งานแต่ละแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อของคุณยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของแพลตฟอร์มนั้นเอง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้นเป็นความรับผิดชอบของคุณ แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามอาจเปลี่ยนแปลง จำกัด หรือยุติ API ของตนเมื่อใดก็ได้ ซึ่งอาจทำให้ฟีเจอร์ของ Orova หยุดทำงานด้วยเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Orova

8. ผลลัพธ์จาก AI

Orova ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลของคุณ และเสนอแนะหรือ — ในกรณีที่คุณเปิดใช้งาน — ดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ เช่น ปรับงบประมาณ ราคาประมูล และการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงร่างและเผยแพร่เนื้อหา คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเปิดใช้ผู้ช่วยตัวใด และให้การกระทำใดอยู่ในโหมดให้คำแนะนำเท่านั้น

ผลลัพธ์จาก AI เกิดจากโมเดลเชิงสถิติ จึงอาจผิดพลาด ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย หรือไม่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ Orova ไม่รับประกันความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของผลลัพธ์จาก AI คุณต้องตรวจสอบผลลัพธ์จาก AI ก่อนนำไปใช้ โดยเฉพาะก่อนเผยแพร่ ก่อนส่งให้ลูกค้า ก่อนนำไปใช้กับบัญชีโฆษณา หรือก่อนใช้เป็นฐานในการตัดสินใจทางธุรกิจ

ผลลัพธ์จาก AI ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี บัญชี การแพทย์ การเงิน หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในรูปแบบอื่นใด เมื่อเรื่องนั้นสำคัญ โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

คุณเป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาที่คุณเผยแพร่หรือส่งออกไป รวมถึงเนื้อหาที่ร่างโดย AI Orova ไม่รับประกันผลลัพธ์ทางการตลาด อันดับ ปริมาณการเข้าชม การแปลง หรือรายได้ใด ๆ เป็นการเฉพาะ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Orova

9. แพ็กเกจและโควตา

ทุกแพ็กเกจใช้ฟีเจอร์ของ Orova ได้ครบทุกอย่าง แพ็กเกจต่างกันเพียงจำนวนโควตาที่ให้มา Orova ไม่ล็อกฟีเจอร์ไว้ตามแพ็กเกจ

โควตาอยู่ในกระเป๋าเดียวที่ทุกโมดูลของพื้นที่ทำงานเดียวกันใช้ร่วมกัน คุณเลือกเองว่าจะใช้กับ SEO, Ads, Insight, CRM, Social, Training, Recruit, Link & QR หรือ Connect โดยไม่มีการแบ่งล่วงหน้าตามโมดูล โควตาคงเหลือและประวัติการใช้จ่ายของคุณแสดงอยู่ในแอป

ทุกครั้งที่ Orova รันงาน AI ให้คุณ ระบบจะหักโควตาตามที่กำหนดออกจากกระเป๋าของพื้นที่ทำงาน คุณเติมโควตาได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

โควตาที่ใช้ไปกับงาน AI แล้วจะไม่คืนให้ ไม่ว่างานนั้นจะคืนค่าความผิดพลาด ถูกขัดจังหวะ หรือให้ผลลัพธ์ที่คุณไม่พอใจก็ตาม เหตุผลคือค่าใช้จ่ายในการเรียกใช้โมเดล AI เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการโมเดลทันทีที่งานเริ่มทำงาน หากคุณเชื่อว่าโควตาถูกหักเพราะข้อบกพร่องของระบบ Orova เช่น งานเดียวกันถูกหักสองครั้ง โปรดแจ้งผ่านส่วนช่วยเหลือในแอปเพื่อให้ Orova ตรวจสอบและปรับแก้ให้

10. การเรียกเก็บเงิน การต่ออายุ ภาษี และการคืนเงิน

ราคาแสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD) การชำระเงินระหว่างประเทศดำเนินการผ่าน PayPal ส่วนในประเทศเวียดนาม คุณชำระด้วยการโอนผ่านธนาคารด้วยคิวอาร์โค้ดได้เช่นกัน โดยแปลงค่าตามอัตราแลกเปลี่ยนของระบบ Orova ณ เวลาที่ชำระเงิน

แพ็กเกจรายเดือนจะต่ออายุอัตโนมัติในทุกรอบการเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะยกเลิก คุณอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือยกเลิกได้ทุกเมื่อในหน้าการตั้งค่า การยกเลิกมีผลตั้งแต่รอบถัดไป และคุณยังใช้รอบที่จ่ายไปแล้วได้จนครบ หากคุณอัปเกรดกลางรอบ คุณจะชำระส่วนต่างตามสัดส่วนของจำนวนวันที่เหลือ และรอบถัดไปจะเรียกเก็บตามราคาแพ็กเกจใหม่

จำนวนเงินที่ชำระไปแล้วสำหรับรอบปัจจุบันไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น สำหรับการชำระเงินที่ทำในประเทศเวียดนามด้วยการโอนผ่านธนาคาร การชำระเงินเหล่านี้ไม่สามารถขอคืนได้ เป็นการชำระครั้งเดียว (ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ) และ Orova ไม่รับผิดชอบต่อการโอนที่ส่งมาพร้อมข้อความบันทึกที่ไม่ถูกต้อง จำนวนเงินที่ไม่ถูกต้อง หรือโอนไปยังบัญชีที่ไม่ถูกต้อง หากรายการโอนใดไม่สามารถจับคู่อัตโนมัติได้ โปรดส่งหลักฐานการชำระเงินผ่านส่วนช่วยเหลือในแอปเพื่อให้ Orova กระทบยอดให้

ราคาที่แสดงไม่รวมภาษี ค่าธรรมเนียมธนาคาร และค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการรับชำระเงิน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น คุณเป็นผู้รับผิดชอบภาษีใด ๆ ที่ใช้บังคับกับคุณ

Orova อาจเปลี่ยนแปลงราคา การเปลี่ยนแปลงราคาจะไม่มีผลกับรอบการเรียกเก็บเงินที่คุณชำระไปแล้วเด็ดขาด สำหรับแพ็กเกจที่ต่ออายุอยู่ Orova จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนรอบแรกที่ใช้ราคาใหม่ เพื่อให้คุณมีเวลาตัดสินใจว่าจะใช้ต่อหรือยกเลิก

หากการชำระเงินล้มเหลวหรือถูกธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงินเรียกคืน Orova อาจระงับส่วนที่เสียค่าบริการของพื้นที่ทำงานไว้จนกว่าจะชำระยอดครบ

11. บริการของบุคคลที่สาม

บริการนี้พึ่งพาแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ได้แก่ Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram, Zalo, PayPal รวมถึงธนาคารและเกตเวย์กระทบยอดการโอน (SePay)

การใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านั้นของคุณอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของแพลตฟอร์มนั้นเอง แพลตฟอร์มเหล่านั้นอาจเปลี่ยนแปลง จำกัด หรือยุติ API ของตน เปลี่ยนนโยบายโฆษณา เปลี่ยนขีดจำกัดอัตราการเรียกข้อมูล หรือจำกัดบัญชีของคุณตามมาตรฐานของตนเอง

Orova ไม่รับผิดชอบต่อการกระทำ การละเว้น ความพร้อมให้บริการ หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายของบุคคลที่สาม รวมถึงการตัดสินใจกลั่นกรองเนื้อหาหรือการไม่อนุมัติโฆษณาของพวกเขา ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงของบุคคลที่สามทำให้ฟีเจอร์ของ Orova หยุดทำงาน Orova จะพยายามปรับให้เข้ากันภายในเวลาอันสมควรและแจ้งให้ทราบในแอป

Orova ไม่ใช่สถาบันการชำระเงิน การประมวลผลธุรกรรม การป้องกันการฉ้อโกง และข้อพิพาทเรื่องการชำระเงิน อยู่ในความดูแลของผู้ให้บริการรับชำระเงินและธนาคารของคุณ ภายใต้ข้อกำหนดของพวกเขา

12. TikTok — แอป "OROVA VN"

การเชื่อมต่อ TikTok ของ Orova ให้บริการผ่านแอปของเราที่จดทะเบียนไว้บน TikTok for Developers ในชื่อ "OROVA VN"

เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี TikTok คุณอนุญาตให้ "OROVA VN" เข้าถึงโปรไฟล์ TikTok สถิติบัญชี และรายการวิดีโอสาธารณะของคุณ และหากคุณใช้งานการโพสต์ ให้อัปโหลดและเผยแพร่เนื้อหาที่คุณสร้างหรือตั้งเวลาไว้ใน Orova ขึ้นบัญชี TikTok ของคุณ

คุณเป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาที่เผยแพร่ผ่าน "OROVA VN" และต้องถือสิทธิ์ทั้งหมดในเนื้อหานั้น รวมถึงเพลงและวัสดุของบุคคลที่สาม เนื้อหาของคุณและการใช้งาน TikTok ของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการ หลักเกณฑ์ของชุมชนของ TikTok และกฎการเปิดเผยเนื้อหาแบรนด์หรือเนื้อหาเชิงพาณิชย์ที่ใช้กับคุณ

Orova เผยแพร่ตามคำสั่งของคุณเท่านั้น และไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจกลั่นกรองเนื้อหา การเข้าถึงผู้ชม ความพร้อมให้บริการ หรือการเปลี่ยนแปลง API ของ TikTok

คุณยกเลิกการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อใน Orova หรือในการตั้งค่าสิทธิ์แอปของ TikTok วิธีที่เราจัดการข้อมูล TikTok ระบุไว้ในข้อ 11 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

13. Rules for using Orova Bot

When you use Orova Bot, you are the data controller for your lists and you agree to:

• Use it only for lawful business purposes — finding partners, business customers and professionals relevant to your product or service.
• Not buy, sell, rent or publish lists — Vietnam's Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15 (Article 7) prohibits buying and selling personal data.
• Follow anti-spam and data protection laws where you operate and where your recipients live — for example, Vietnam's Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15 and Decree 356/2025/ND-CP, the GDPR in the European Union, and CAN-SPAM in the United States. Every email or message must say clearly who you are, which public source you got their details from (every row links to its source), and how to opt out.
• Handle requests from people you contact that arrive at the business mailbox you connected to Orova Connect (asking for the source, correction, deletion or no further contact) within the legal deadline, and use the "Delete and block" button to remove them from your workspace so they are not collected or contacted again. Orova keeps no copy of your lists, so it cannot handle these requests for you.
• Decide yourself which leads go into Contacts — "To contacts" and "Automation" only copy data from Orova Bot into Orova Connect Contacts inside your own workspace, based on your choices or the rules you set; the data does not leave the workspace. Every email, message or call you send afterwards is yours and is covered by the commitments in this section.
• Not use lists to harass, defraud, impersonate or send unlawful content; track or profile individuals beyond a business purpose; or make employment, credit, insurance or housing decisions based on AI assessments.
• Check before you rely on it — public data can be outdated or wrong, and AI assessments are suggestions only.

Orova only provides the tool. Your lists live in your workspace; Orova keeps no separate copy, does not merge lists across workspaces and does not sell the data. Deleting a row, a list or the workspace deletes the related Orova Bot data with it (see Privacy Policy section 17).

Quota: Orova Bot charges quota based on the actual cost of each run (searching, reading pages, AI scoring), not on the number of leads found. AI scores reused from the cache are not charged. The no-refund rule in section 9 applies to Orova Bot.

Orova may suspend Orova Bot or your account if we receive a well-founded complaint about misuse, and is not responsible for how you use a list after you download it or move it out of Orova.

References: Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · GDPR (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · CAN-SPAM — FTC compliance guide (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business)

14. กฎการใช้งาน Orova CRM

Orova CRM จัดเก็บข้อมูลลูกค้าของคุณ ได้แก่ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล บริษัท ฟิลด์ที่พื้นที่ทำงานของคุณกำหนดเอง บันทึก ไฟล์แนบ ประวัติกิจกรรม ดีล คำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา และเป้าหมายของพนักงาน เมื่อคุณใช้ Orova CRM คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลเหล่านี้ และตกลงว่า:

• ข้อมูลลูกค้าใน CRM เป็นของคุณ คุณมีหน้าที่ต้องมีฐานทางกฎหมายในการเก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลของแต่ละบุคคล (เช่น ความยินยอมของบุคคลนั้น หรือธุรกรรมหรือสัญญาที่มีอยู่กับคุณ) ตามกฎหมายของพื้นที่ที่คุณประกอบธุรกิจและพื้นที่ที่บุคคลนั้นอาศัยอยู่
• คุณจะไม่ใช้ CRM เพื่อส่งสแปม อีเมลติดตามผลจะส่งออกจากกล่องจดหมายที่คุณเชื่อมต่อไว้ใน Orova Connect และมีลิงก์ยกเลิกการรับอีเมลเสมอ เมื่อผู้รับยกเลิกการรับ Orova จะบันทึกเวลาและหยุดส่งไปยังที่อยู่นั้น คุณต้องไม่พยายามส่งอีเมลถึงผู้ที่ยกเลิกการรับแล้วอีก
• สิทธิ์ต่าง ๆ กำหนดโดยเจ้าของพื้นที่ทำงาน ได้แก่ ใครอยู่ในกลุ่มสิทธิ์ใด เห็นลูกค้าของแผนกใดได้บ้าง และทำอะไรได้บ้าง คุณรับผิดชอบต่อสิทธิ์การเข้าถึงที่คุณมอบให้ และต่อการกระทำของสมาชิกในพื้นที่ทำงาน
• การนำเข้าและส่งออก Excel จะทำงานเฉพาะเมื่อคุณเลือกเริ่มเองเท่านั้น คุณรับผิดชอบต่อแหล่งที่มาของไฟล์ที่นำเข้า และต่อการปกป้องไฟล์ใด ๆ ที่คุณส่งออกจาก Orova
• ฟีเจอร์ AI ใน CRM (การวิเคราะห์ลูกค้า การจัดประเภท การร่างเอกสาร) ประมวลผลเฉพาะเนื้อหาที่คุณสั่งเท่านั้น และหักโควตาตามต้นทุนจริงของการเรียกใช้แต่ละครั้ง ผลลัพธ์เป็นข้อเสนอแนะให้คุณตรวจสอบ (ดูข้อ 8)
• การลบ: ผู้ที่มีสิทธิ์ลบหรือเจ้าของพื้นที่ทำงานสามารถลบลูกค้า บันทึก และไฟล์ได้ เมื่อพื้นที่ทำงานถูกปิด ข้อมูล CRM จะได้รับการจัดการตามข้อ 20

Orova เป็นเพียงผู้ให้เครื่องมือ ไม่ขายข้อมูลลูกค้าของคุณ และไม่รวมข้อมูลข้ามพื้นที่ทำงาน Orova อาจระงับการส่งอีเมลหรือบัญชีของคุณ หากได้รับข้อร้องเรียนที่มีมูลเกี่ยวกับสแปมหรือการใช้ข้อมูลในทางที่ผิด

15. ทรัพย์สินทางปัญญาและข้อเสนอแนะ

Orova รวมถึงซอฟต์แวร์ ซอร์สโค้ด การออกแบบ อินเทอร์เฟซ เครื่องหมายการค้า โลโก้ เอกสาร และเนื้อหาที่ Orova สร้างขึ้น เป็นกรรมสิทธิ์ของ Orova หรือผู้ให้สิทธิ์ของ Orova และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย

ตลอดระยะเวลาที่คุณใช้บริการ Orova ให้สิทธิ์แก่คุณอย่างจำกัด ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และเพิกถอนได้ ในการใช้บริการเพื่อการดำเนินงานภายในของคุณเองหรือของธุรกิจที่คุณเป็นตัวแทน นอกเหนือจากนั้น คุณไม่สามารถคัดลอก ดัดแปลง ขายต่อ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือสร้างงานต่อเนื่องจากบริการได้ เว้นแต่ที่กฎหมายอนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง

คุณต้องไม่ลบหรือบดบังประกาศลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือประกาศทางกฎหมายในบริการ และต้องไม่ใช้ชื่อหรือโลโก้ Orova ในลักษณะที่ทำให้เข้าใจว่าคุณคือ Orova หรือเป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Orova โดยไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

หากคุณส่งข้อเสนอแนะ คำแนะนำเรื่องฟีเจอร์ หรือรายงานข้อบกพร่อง Orova อาจนำไปใช้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้อย่างอิสระ โดยไม่มีการจ่ายค่าตอบแทนและไม่ก่อให้เกิดภาระผูกพันใดต่อคุณ ข้อเสนอแนะจะไม่ถือเป็นข้อมูลลับของคุณ เว้นแต่คุณจะระบุไว้อย่างชัดเจน

หากคุณเชื่อว่าเนื้อหาบน Orova ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ โปรดส่งคำบอกกล่าวพร้อมหลักฐานสนับสนุนผ่านส่วนช่วยเหลือในแอป หรือที่ contact@orova.vn

16. ฟีเจอร์รุ่นทดลอง (beta)

ฟีเจอร์บางอย่างอาจให้บริการในรูปแบบฟีเจอร์ทดลอง รุ่นพรีวิว หรือรุ่นเบต้า และมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในแอป

ฟีเจอร์รุ่นทดลองมีไว้ให้คุณลองใช้และให้ความเห็นกลับมา ฟีเจอร์เหล่านี้อาจไม่เสถียร เปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า หรือถูกยกเลิกทั้งหมดโดยไม่มีข้อผูกมัดใด ๆ ข้อมูลที่สร้างขึ้นภายในฟีเจอร์รุ่นทดลองอาจไม่ถูกเก็บรักษาไว้เมื่อฟีเจอร์นั้นเปลี่ยนแปลงหรือถูกยกเลิก

คุณเป็นผู้เลือกว่าจะใช้ฟีเจอร์รุ่นทดลองหรือไม่ และไม่ควรสร้างกระบวนการที่มีความเสี่ยงสูงไว้บนฟีเจอร์นั้นโดยไม่มีแผนสำรอง งาน AI ที่รันภายในฟีเจอร์รุ่นทดลองยังคงใช้โควตาตามข้อ 9

17. ความพร้อมให้บริการ การบำรุงรักษา และข้อจำกัดความรับผิด

Orova ทำงานเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ และแก้ไขเหตุขัดข้องภายในเวลาอันสมควร ภายใต้ข้อกำหนดนี้ Orova ไม่ผูกมัดตัวเลขระยะเวลาให้บริการ (uptime) ที่เฉพาะเจาะจงใด ๆ

Orova อาจดำเนินการบำรุงรักษาตามกำหนดหรือกรณีฉุกเฉิน ติดตั้งอัปเดต หรือระงับบางส่วนของบริการเพื่อจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย สำหรับการบำรุงรักษาตามแผนที่น่าจะก่อให้เกิดการหยุดชะงักอย่างมีนัยสำคัญ Orova จะแจ้งในแอปล่วงหน้า งานเบื้องหลังหรืองานที่ตั้งเวลาไว้อาจถูกขัดจังหวะระหว่างการบำรุงรักษา โปรดตรวจสอบผลลัพธ์ของงานเหล่านั้นอีกครั้งเมื่อบริการกลับมา

บริการนี้จัดให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ ('as is') และตามที่มีให้ ('as available') โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันด้านความเหมาะสมในการขาย ความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะ การไม่ละเมิดสิทธิ์ หรือการรับประกันใด ๆ ว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด มีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หรือจะให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง สิทธิ์ตามกฎหมายที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายยังคงไม่ได้รับผลกระทบ

18. การจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาตสูงสุด OROVA ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษใด ๆ รวมถึงการสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียชื่อเสียงทางการค้า หรือการสูญเสียข้อมูล ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการที่คุณใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ แม้ว่า Orova จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

ไม่ว่าในกรณีใด ความรับผิดโดยรวมทั้งหมดของ OROVA ภายใต้ข้อกำหนดนี้จะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระให้ Orova ในสิบสองเดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง

ข้อจำกัดข้างต้นใช้บังคับเท่าเทียมกันกับความเสียหายที่เกิดจากผลลัพธ์จาก AI จากการเปลี่ยนแปลงที่ Orova นำไปใช้กับบัญชีที่คุณเชื่อมต่อไว้ตามการตั้งค่าที่คุณเปิดใช้งาน และจากการกระทำหรือการหยุดให้บริการของแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

ไม่มีข้อความใดในข้อนี้ที่ยกเว้นความรับผิดซึ่งกฎหมายที่ใช้บังคับไม่อนุญาตให้ยกเว้น เช่น ความรับผิดจากการจงใจกระทำผิดหรือการฉ้อโกง

19. การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้อง Orova และบุคลากรของ Orova ให้พ้นจากการเรียกร้องของบุคคลที่สาม ความเสียหาย ความรับผิด ค่าฤชาธรรมเนียมศาล และค่าทนายความตามสมควร อันเกิดจาก:

• เนื้อหาของคุณ รวมถึงเนื้อหาที่ร่างโดย AI ซึ่งคุณเผยแพร่หรือส่งออกไป
• การที่คุณใช้บริการ หรือการที่สมาชิกในพื้นที่ทำงานของคุณใช้บริการ
• บัญชีที่คุณเชื่อมต่อ และขอบเขตสิทธิ์การเข้าถึงที่คุณให้แก่ Orova
• การที่คุณละเมิดข้อกำหนดนี้ ละเมิดกฎหมาย หรือละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์มบุคคลที่สามใด ๆ
• การเรียกร้องใด ๆ ที่อ้างว่าเนื้อหาของคุณละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหรือความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น

Orova จะแจ้งให้คุณทราบถึงการเรียกร้องดังกล่าวภายในเวลาอันสมควร และจะให้ความร่วมมือกับคุณตามสมควรในการจัดการเรื่องนั้น Orova อาจเลือกที่ปรึกษากฎหมายของตนเองและเข้าร่วมปกป้องผลประโยชน์ของตนโดยออกค่าใช้จ่ายเอง

20. การระงับ การสิ้นสุด การส่งออกข้อมูล และการลบข้อมูล

คุณหยุดใช้บริการ ยกเลิกแพ็กเกจ หรือปิดบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อในหน้าการตั้งค่า

Orova อาจระงับหรือยุติการเข้าถึงของคุณ หากคุณละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรงและไม่แก้ไขหลังได้รับการแจ้งเตือน หากมีสัญญาณของการฉ้อโกงหรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือหากกฎหมายกำหนดไว้เช่นนั้น ในกรณีที่ความเสี่ยงเกิดขึ้นโดยทันที Orova อาจระงับก่อนแล้วแจ้งให้ทราบภายหลัง การแจ้งเตือนจะส่งไปยังอีเมลที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณ

ก่อนปิดพื้นที่ทำงาน โปรดส่งออกข้อมูลของคุณด้วยฟังก์ชันส่งออกที่มีให้ในแอป หลังจากพื้นที่ทำงานถูกปิดหรือถูกยุติแล้ว Orova จะเก็บข้อมูลไว้ในสถานะรอดำเนินการเป็นเวลา 30 วัน เพื่อให้คุณยังขอส่งออกข้อมูลผ่านส่วนช่วยเหลือในแอปได้ เมื่อพ้น 30 วัน ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน เว้นแต่กรณีที่ Orova ต้องเก็บรักษาไว้ตามกฎหมายหรือเพื่อระงับข้อพิพาท

เมื่อสัญญาสิ้นสุด สิทธิ์ในการใช้บริการของคุณจะสิ้นสุดลง การเชื่อมต่อต่าง ๆ จะถูกตัด และโควตาที่เหลืออยู่ในกระเป๋าจะหมดอายุและไม่สามารถแปลงเป็นเงินได้ จำนวนเงินที่ชำระไปแล้วสำหรับรอบปัจจุบันไม่สามารถขอคืนได้ตามข้อ 10

ข้อ 6, 9, 10, 15, 18, 19, 21 และ 22 ยังคงมีผลต่อไปหลังสัญญาสิ้นสุด

21. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายที่ใช้บังคับ ณ สถานที่ที่ Orova ดำเนินกิจการ โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามระงับข้อพิพาทโดยสุจริตใจก่อนเป็นลำดับแรก โปรดส่งคำบอกกล่าวข้อพิพาทของคุณผ่านส่วนช่วยเหลือในแอป หรือที่ contact@orova.vn โดยระบุประเด็นปัญหา ลำดับเหตุการณ์ และผลลัพธ์ที่คุณต้องการ จากนั้นคู่สัญญาจะเจรจากันเป็นเวลา 30 วันนับจากวันที่ส่งคำบอกกล่าว

ข้อพิพาทที่ไม่อาจระงับได้ด้วยการเจรจาจะถูกนำเสนอต่อศาลที่มีเขตอำนาจในเขตอำนาจศาลที่ Orova ดำเนินกิจการ

สิทธิ์ของผู้บริโภคที่กฎหมายของถิ่นที่อยู่ของคุณให้ไว้โดยบังคับ ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อนี้

22. การเปลี่ยนแปลง ความสมบูรณ์ของข้อตกลง และการติดต่อ

Orova อาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ การปรับปรุงจะเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ หรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เป็นคุณกับคุณ เช่น การเปลี่ยนวิธีคำนวณโควตา การเปลี่ยนเงื่อนไขการชำระเงิน หรือการลดทอนสิทธิ์ของคุณ Orova จะแจ้งลูกค้าที่ใช้งานอยู่ทางอีเมลอย่างน้อย 14 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล และจะแสดงประกาศไว้ในแอป การใช้บริการต่อไปหลังวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับฉบับใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วย โปรดยกเลิกแพ็กเกจและหยุดใช้บริการก่อนวันดังกล่าว

ข้อกำหนดนี้ ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎเฉพาะของฟีเจอร์ที่แสดงไว้ในแอป ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับ Orova เกี่ยวกับบริการ และแทนที่ความเข้าใจใด ๆ ก่อนหน้านี้ในเรื่องเดียวกัน หากข้อกำหนดใดถูกวินิจฉัยว่าไม่อาจบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกจำกัดให้แคบลงเท่าที่จำเป็นที่สุด และส่วนที่เหลือยังคงมีผลอย่างสมบูรณ์ การที่ Orova ไม่ใช้สิทธิ์ใดในคราวหนึ่ง ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์นั้น

คุณไม่สามารถโอนสิทธิ์หรือหน้าที่ของคุณภายใต้ข้อกำหนดนี้ได้ หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Orova ส่วน Orova อาจโอนสิทธิ์และหน้าที่ดังกล่าวได้ในบริบทของการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร

Orova เป็นผลิตภัณฑ์แบบบริการตนเอง: คุณสมัครใช้งาน เปิดใช้ฟีเจอร์ ตั้งค่า และใช้งานทุกอย่างด้วยตัวเองในแอป คำถาม คำขอทางเทคนิค หรือข้อร้องเรียนใด ๆ โปรดส่งผ่านส่วนช่วยเหลือในแอป ส่วนเรื่องทางกฎหมายส่งไปที่ contact@orova.vn

ข้อกำหนดฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่มีผลผูกพัน ฉบับแปลจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น