/ Juridique
Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 2026-05-27
Ces Conditions d'Utilisation («Conditions») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme Orova sur orova.vn (le «Service»). En utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions.
1. Éligibilité et comptes
Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de l'autorité pour accepter ces Conditions en votre nom ou celui de l'organisation que vous représentez. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte et de la sécurité de vos identifiants ; informez-nous sans délai de toute utilisation non autorisée.
2. Le Service
Orova est une plateforme marketing qui se connecte à vos comptes publicitaires, d'analyse et à votre site web pour suivre les performances, générer des rapports et vous aider à optimiser vos campagnes. Orova fonctionne par-dessus les plateformes que vous connectez (telles que Google, Meta et TikTok) ; il ne les remplace pas, et votre utilisation de chaque plateforme connectée reste soumise aux conditions de celle-ci.
3. Usage acceptable
N'utilisez pas le Service pour enfreindre la loi ou les politiques des plateformes que vous connectez, porter atteinte aux droits d'autrui, envoyer du spam, extraire ou copier du contenu protégé sans autorisation, tenter un accès non autorisé, ou perturber le fonctionnement du Service. Nous pouvons suspendre ou limiter les comptes qui mettent en péril la plateforme, d'autres clients ou les plateformes connectées.
4. Votre contenu et vos connexions
Vous conservez la pleine propriété de votre contenu, de votre site web et des comptes que vous connectez. En les connectant, vous accordez à Orova les autorisations nécessaires pour effectuer le travail en votre nom, strictement dans les limites que vous approuvez, et confirmez être autorisé à accorder cet accès. Vous pouvez révoquer toute connexion à tout moment.
5. Automatisation par IA et résultats
Orova utilise l'IA pour analyser vos données et suggérer ou, lorsque vous l'activez, exécuter des optimisations telles que l'ajustement des budgets, des enchères et du ciblage. Vous décidez quels assistants et actions sont activés et pouvez maintenir toute action en mode conseil uniquement. Il vous incombe d'examiner les changements appliqués à vos comptes. Bien que nous travaillions à améliorer vos résultats, Orova ne garantit aucun résultat marketing, classement, trafic, conversion ou revenu spécifique, car ceux-ci dépendent de facteurs hors de notre contrôle.
6. Forfaits et Quota
Le Quota est l'unité que vous dépensez lorsque Orova exécute l'IA pour vous ; le quota inclus dans chaque forfait est indiqué dans votre compte. Les forfaits se renouvellent automatiquement à chaque cycle de facturation jusqu'à annulation. Vous pouvez à tout moment changer ou annuler votre forfait depuis les Paramètres.
7. Paiement, renouvellement et remboursements
Les paiements sont traités via PayPal. Lorsque vous montez en gamme en milieu de cycle, vous payez la différence au prorata des jours restants, et le cycle suivant est facturé au prix du nouveau forfait. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation. Les montants déjà payés pour le cycle en cours ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige. Les taxes applicables sont à votre charge.
8. Services tiers
Le Service repose sur des plateformes tierces telles que Google, Meta, TikTok et PayPal. Votre utilisation de ces plateformes est régie par leurs propres conditions, et elles peuvent modifier, limiter ou interrompre leurs API à tout moment. Nous ne sommes pas responsables des actes, omissions, de la disponibilité ou des changements de politique de tiers, qui peuvent affecter les fonctionnalités qui en dépendent.
9. Propriété intellectuelle
Orova ainsi que ses logiciels, sa conception, ses marques et son contenu nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants et sont protégés par la loi. Nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser le Service pendant votre abonnement. Vous ne pouvez pas copier, modifier, revendre, faire de l'ingénierie inverse ni créer d'œuvres dérivées du Service, sauf dans la mesure permise par la loi.
10. Disponibilité et exclusion de garanties
Nous travaillons à maintenir le Service fiable, mais il est fourni 'en l'état' et 'selon disponibilité', sans garantie d'aucune sorte. Certaines fonctionnalités peuvent être en cours de développement et sont signalées comme telles. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale d'Orova au titre des présentes Conditions est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus ou de données.
12. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager Orova de toute responsabilité concernant les réclamations, pertes et frais découlant de votre contenu, de votre utilisation du Service, de vos comptes connectés, ou de votre violation des présentes Conditions ou des conditions de toute plateforme tierce.
13. Résiliation
Chaque partie peut résilier si l'autre commet un manquement grave et n'y remédie pas après mise en demeure. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les Paramètres. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin ; les dispositions qui par leur nature doivent survivre (telles que paiement, responsabilité et propriété intellectuelle) continueront de s'appliquer.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au lieu d'exploitation d'Orova, sans égard aux règles de conflit de lois. Les parties s'efforceront d'abord de résoudre tout litige de bonne foi ; les litiges non résolus seront soumis aux tribunaux compétents de ce ressort.
15. Modifications, intégralité de l'accord et divisibilité
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ; en cas de changements importants, nous informerons les clients actifs par email au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur, et votre utilisation continue ensuite vaut acceptation. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Orova concernant le Service. Si une disposition est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.
16. Contact
Pour toute question sur ces Conditions : contact@orova.vn.