Términos del Servicio de Orova

1. Definiciones

En estos Términos, los términos escritos con mayúscula inicial tienen el siguiente significado.

• Servicio: la plataforma Orova en orova.vn, incluidos el sitio web, la aplicación web, los módulos, las API y la aplicación "OROVA VN" registrada en plataformas de terceros.
• Cuenta: tu perfil personal de acceso en Orova, vinculado a una dirección de correo electrónico.
• Espacio de Trabajo: un espacio de trabajo dentro de Orova. Cada Espacio de Trabajo tiene un propietario, puede tener varios miembros y guarda sus propios datos, conexiones y monedero de Quota.
• Quota: la unidad que gastas cuando Orova ejecuta para ti una tarea de IA u otra tarea facturable. La Quota se guarda en un único monedero compartido por todos los módulos del mismo Espacio de Trabajo.
• Plan: el nivel de suscripción que eliges para un Espacio de Trabajo. Un Plan determina cuánta Quota recibes, no qué funciones puedes usar.
• Tu Contenido: los datos, textos, imágenes, archivos, listas de clientes, documentos y cualquier otra información que subas a Orova, o que Orova recupere en tu nombre a través de una Conexión de Terceros.
• Conexión de Terceros: tu autorización para que Orova acceda a una de tus cuentas en otra plataforma —como Google, Meta, TikTok o tu propio sitio web—, normalmente mediante OAuth.
• Resultado de IA: cualquier contenido, análisis, recomendación o acción generado o ejecutado por los modelos de IA de Orova a petición tuya.

2. Aceptación y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y autoridad para aceptar estos Términos en tu nombre o en el de la organización que representas. Si usas Orova en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado a hacerlo, y "tú" en estos Términos incluye a esa empresa.

Crear una Cuenta, iniciar sesión o seguir usando el Servicio significa que aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio.

Estos Términos cubren toda la plataforma Orova y la aplicación "OROVA VN". Algunos módulos o funciones pueden tener normas específicas mostradas dentro de la aplicación; en caso de conflicto, esas normas específicas prevalecen únicamente para ese módulo o esa función.

Solo puedes usar el Servicio donde lo permitan la ley de tu lugar de residencia y la ley del lugar donde operas, y siempre que no figures en una lista de partes restringidas conforme a la legislación aplicable.

3. Cuentas, seguridad y miembros del espacio de trabajo

Eres responsable de todo lo que ocurra en tu Cuenta y de mantener seguras tus credenciales de acceso, incluidos los códigos de doble factor si los activas. Una Cuenta es para una sola persona; no compartas credenciales ni inicies sesión en nombre de otra persona.

El propietario del Espacio de Trabajo invita a los miembros y define los permisos de cada uno dentro de la aplicación. El propietario del Espacio de Trabajo es responsable del uso que sus miembros hagan del Servicio, de los datos que se incorporen al Espacio de Trabajo y de la Quota que gaste el Espacio de Trabajo. Los miembros solo pueden ver y actuar dentro de los permisos que se les concedan; revocar un permiso surte efecto en cuanto el propietario lo aplica.

Si sospechas de un acceso no autorizado a tu Cuenta, cambia tu contraseña de inmediato y avisa a Orova a través de la sección Soporte de la aplicación. Orova puede pedirte que verifiques tu identidad antes de atender solicitudes sensibles sobre la Cuenta.

Orova puede suspender o limitar una Cuenta cuando haya indicios de acceso no autorizado o de fraude, o cuando la Cuenta ponga en riesgo la plataforma, a otros clientes o a las plataformas conectadas.

4. Qué ofrece Orova

Orova es una plataforma de IA para marketing y operaciones de negocio. Se conecta a tus cuentas de publicidad, analítica y sitio web para monitorizar el rendimiento, generar informes y ayudarte a optimizar tu trabajo. Orova funciona sobre las plataformas que conectas; no las reemplaza, y tu uso de cada plataforma conectada sigue sujeto a los términos de esa plataforma.

Actualmente el Servicio incluye estos módulos:

• Orova SEO — software de SEO con IA que escribe, publica y optimiza contenido.
• Orova Ads — IA que gestiona tus anuncios en Google, Meta y TikTok.
• Orova Insight — informes de marketing en piloto automático con IA.
• Orova CRM — gestiona leads y tu embudo de seguimiento comercial dentro de un Espacio de Trabajo.
• Orova Social — publica en canales sociales, programa publicaciones y escribe textos con IA.
• Orova Training — crea cursos, califica trabajos y emite certificados con IA.
• Orova Recruit — acelera tu proceso de contratación con IA.
• Orova Link & QR — códigos QR, enlaces cortos y seguimiento de escaneos.
• Orova Connect — bandeja de entrada de correo y salas de reuniones en línea; la IA toma las notas de la reunión y redacta tus correos.

Todos los Planes te dan acceso completo a todos los módulos y funciones anteriores; los Planes solo se diferencian en cuánta Quota incluyen. Orova puede añadir, renombrar, fusionar o retirar un módulo; cuando se retira un módulo, Orova lo avisa en la aplicación antes de que surta efecto.

5. Uso aceptable

Usa el Servicio de forma lícita y conforme a los términos de las plataformas que conectas. Está prohibido lo siguiente:

• Infringir la ley del lugar donde operas o donde residen tus clientes, o incumplir las políticas de las plataformas que conectas.
• Vulnerar la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos legítimos de terceros.
• Enviar spam, escribir o mandar mensajes a personas que no han aceptado recibirlos, o ejecutar campañas de marketing sin base legal para ello.
• Subir o tratar datos personales que no tienes derecho a tratar, o datos sensibles más allá del alcance que te está permitido recopilar.
• Recopilar, copiar o extraer contenido protegido de terceros sin permiso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos que no son tuyos; escanear, sondear o eludir los límites técnicos del Servicio sin el consentimiento por escrito de Orova.
• Sobrecargar, obstruir o interrumpir el Servicio, incluso mediante herramientas automatizadas, bots o volúmenes de peticiones anómalos.
• Revender, sublicenciar o compartir el acceso al Servicio con terceros ajenos a tu Espacio de Trabajo sin un acuerdo por escrito con Orova.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar, crear obras derivadas o copiar el Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
• Usar el Resultado de IA para crear contenido fraudulento, suplantar a otras personas, difamar a alguien o inducir gravemente a error a los lectores.

Orova puede suspender, limitar o cancelar las Cuentas y los Espacios de Trabajo que incumplan esta sección, conforme a la sección 20. Cuando un incumplimiento genere un riesgo inmediato para la plataforma, para otros clientes o para las plataformas conectadas, Orova puede actuar primero y avisar después.

6. Tu contenido y tus datos

Tu Contenido sigue siendo tuyo. Orova no reclama la propiedad de los datos, artículos, imágenes, listas de clientes ni de ningún otro material que traigas a la plataforma.

Para operar el Servicio, concedes a Orova una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías, mientras uses el Servicio, para almacenar, copiar técnicamente, tratar, mostrar y transmitir Tu Contenido — con el único fin de prestarte el Servicio, por ejemplo para ejecutar las tareas de IA que solicitas, elaborar informes, publicar en los canales que has conectado y mantener copias de seguridad para recuperación ante desastres. Esta licencia no permite a Orova usar Tu Contenido con fines promocionales ni venderlo a terceros.

Garantizas que posees los derechos necesarios sobre Tu Contenido, incluidos la música y el material de terceros, y que el tratamiento que Orova haga de él a petición tuya no vulnera los derechos de nadie.

Puedes eliminar Tu Contenido o revocar una Conexión de Terceros en cualquier momento desde la aplicación. Cuando revocas una conexión, Orova deja de extraer nuevos datos de esa fuente; los datos ya obtenidos permanecen en tu Espacio de Trabajo hasta que los elimines o hasta que se eliminen conforme a la sección 20. La forma en que Orova recopila y almacena datos se describe en la Política de Privacidad.

7. Conexiones de terceros y accesos

Muchas funciones de Orova solo funcionan cuando conectas tus cuentas de otras plataformas. La autorización se realiza mediante el propio flujo de OAuth de esa plataforma, o mediante una clave de API que pegas tú mismo en Orova.

Antes de conectar, la pantalla de consentimiento muestra exactamente qué permisos solicita Orova. Orova pide únicamente los permisos necesarios para las funciones que usas y actúa solo dentro de ellos. Al conceder el acceso, confirmas que estás autorizado a concederlo para esa cuenta, incluso cuando pertenezca a una empresa o a un cliente al que prestas servicio.

Puedes revocar cualquier conexión en cualquier momento, ya sea dentro de Orova o en los ajustes de permisos de aplicaciones de la plataforma correspondiente. Revocar una conexión puede detener las funciones que dependen de ella, incluidas las tareas programadas.

Tu uso de cada plataforma conectada sigue rigiéndose por los términos de esa plataforma, y cumplirlos es responsabilidad tuya. Las plataformas de terceros pueden cambiar, limitar o discontinuar sus API en cualquier momento, lo que puede dejar sin funcionar una función de Orova por motivos ajenos al control de Orova.

8. Resultados de la IA

Orova usa IA para analizar tus datos y recomendar o, cuando lo habilitas, ejecutar cambios como ajustar presupuestos, pujas y segmentación, y redactar y publicar contenido. Tú decides qué asistentes están habilitados y qué acciones se quedan solo en modo asesoramiento.

El Resultado de IA lo producen modelos estadísticos, por lo que puede ser incorrecto, incompleto, estar desactualizado o no ser adecuado para tu situación. Orova NO garantiza la exactitud, la integridad ni la idoneidad para un fin concreto del Resultado de IA. Debes revisar el Resultado de IA antes de usarlo, sobre todo antes de publicarlo, enviarlo a clientes, aplicarlo a una cuenta publicitaria o basar en él una decisión de negocio.

El Resultado de IA no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, contable, médico, financiero ni de ningún otro tipo profesional. Cuando la decisión sea importante, consulta a un profesional cualificado.

Eres responsable del contenido que publicas o envías, incluido el redactado por la IA. Orova no garantiza ningún resultado de marketing, posicionamiento, tráfico, conversión o ingreso concretos, ya que dependen de factores fuera del control de Orova.

9. Planes y quota

Todos los Planes te dan todas las funciones de Orova. Los Planes solo se diferencian en cuánta Quota incluyen; Orova no bloquea funciones tras un Plan.

La Quota se guarda en un único monedero compartido por todos los módulos del mismo Espacio de Trabajo: tú eliges si gastarla en SEO, Ads, Insight, CRM, Social, Training, Recruit, Link & QR o Connect — no está repartida de antemano por módulo. Tu Quota restante y tu historial de gasto se muestran en la aplicación.

Cada vez que Orova ejecuta una tarea de IA por ti, se descuenta la Quota correspondiente del monedero del Espacio de Trabajo. Puedes añadir Quota de las siguientes formas:

LA QUOTA GASTADA EN UNA TAREA DE IA NO ES REEMBOLSABLE, AUNQUE LA TAREA DEVUELVA UN ERROR, SE INTERRUMPA O PRODUZCA UN RESULTADO QUE NO TE SATISFAGA. El motivo es que el coste de llamar al modelo de IA se genera con el proveedor del modelo en el mismo momento en que se ejecuta la tarea. Si crees que se ha descontado quota por un fallo del sistema de Orova —por ejemplo, la misma tarea cobrada dos veces—, comunícalo a través de la sección Soporte de la aplicación para que Orova lo revise y lo ajuste.

10. Facturación, renovación, impuestos y reembolsos

Los precios se indican en USD. Los pagos internacionales se procesan a través de PayPal; en Vietnam también puedes pagar por transferencia bancaria mediante código QR, convertida al tipo de cambio del sistema de Orova en el momento del pago.

Los Planes mensuales se renuevan automáticamente en cada ciclo de facturación hasta que canceles. Puedes mejorar, reducir o cancelar tu Plan en cualquier momento desde Configuración; la cancelación surte efecto a partir del siguiente ciclo y conservas el ciclo que ya has pagado. Si mejoras tu Plan a mitad de ciclo, pagas la diferencia prorrateada por los días restantes, y el siguiente ciclo se factura al precio del nuevo Plan.

Los importes ya pagados por el ciclo en curso no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Para los pagos realizados en Vietnam por transferencia bancaria: estos pagos no son reembolsables, son de un solo uso (sin renovación automática) y Orova no se responsabiliza de transferencias enviadas con un concepto erróneo, un importe erróneo o a una cuenta errónea. Si una transferencia no se puede conciliar automáticamente, envía el comprobante de pago a través de la sección Soporte de la aplicación para que Orova lo concilie.

Los precios indicados no incluyen impuestos, comisiones bancarias ni comisiones de las pasarelas de pago, salvo que se indique lo contrario. Eres responsable de los impuestos que te correspondan.

Orova puede modificar sus precios. Un cambio de precio nunca se aplica a un ciclo de facturación que ya has pagado; para los Planes que se renuevan, Orova avisa con al menos 14 días de antelación antes del primer ciclo al nuevo precio, para que tengas tiempo de mantenerlo o de cancelarlo.

Si un pago falla o es revertido por un banco o una pasarela de pago, Orova puede suspender las partes de pago del Espacio de Trabajo hasta que se regularice el importe.

11. Servicios de terceros

El Servicio depende de plataformas de terceros, entre ellas Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram, Zalo, PayPal, así como los bancos y la pasarela de conciliación de transferencias (SePay).

Tu uso de esas plataformas se rige por sus propios términos. Pueden cambiar, limitar o discontinuar sus API, cambiar sus políticas de publicidad, modificar los límites de frecuencia de datos o restringir tu cuenta según sus propios criterios.

Orova no es responsable de los actos, omisiones, disponibilidad ni cambios de política de terceros, ni de sus decisiones de moderación o de rechazo de anuncios. Cuando un cambio de un tercero deje sin funcionar una función de Orova, Orova trabaja para adaptarse en un plazo razonable y lo avisa en la aplicación.

Orova no es una entidad de pago. El procesamiento de transacciones, la prevención del fraude y las disputas de pago los gestionan tu pasarela de pago y tu banco, conforme a sus términos.

12. TikTok — la aplicación "OROVA VN"

La integración de Orova con TikTok se ofrece a través de nuestra app registrada en TikTok for Developers con el nombre "OROVA VN".

Al conectar una cuenta de TikTok autorizas a "OROVA VN" a acceder a tu perfil de TikTok, a las estadísticas de tu cuenta y a la lista de tus vídeos públicos y, si usas la publicación, a subir y publicar en tu cuenta de TikTok el contenido que creas o programas en Orova.

Eres responsable del contenido que publicas mediante "OROVA VN" y de contar con todos los derechos sobre él, incluidos la música y el material de terceros. Tu contenido y tu uso de TikTok deben cumplir los Términos de Servicio y las Normas de la Comunidad de TikTok, así como cualquier norma de declaración de contenido de marca o contenido comercial que te resulte aplicable.

Orova publica únicamente siguiendo tus instrucciones y no es responsable de las decisiones de moderación, el alcance, la disponibilidad ni los cambios de API de TikTok.

Puedes desconectar en cualquier momento desde Orova o desde los ajustes de permisos de apps de TikTok. El tratamiento de los datos de TikTok se describe en la sección 11 de nuestra Política de Privacidad.

13. Rules for using Orova Bot

When you use Orova Bot, you are the data controller for your lists and you agree to:

• Use it only for lawful business purposes — finding partners, business customers and professionals relevant to your product or service.
• Not buy, sell, rent or publish lists — Vietnam's Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15 (Article 7) prohibits buying and selling personal data.
• Follow anti-spam and data protection laws where you operate and where your recipients live — for example, Vietnam's Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15 and Decree 356/2025/ND-CP, the GDPR in the European Union, and CAN-SPAM in the United States. Every email or message must say clearly who you are, which public source you got their details from (every row links to its source), and how to opt out.
• Handle requests from people you contact that arrive at the business mailbox you connected to Orova Connect (asking for the source, correction, deletion or no further contact) within the legal deadline, and use the "Delete and block" button to remove them from your workspace so they are not collected or contacted again. Orova keeps no copy of your lists, so it cannot handle these requests for you.
• Decide yourself which leads go into Contacts — "To contacts" and "Automation" only copy data from Orova Bot into Orova Connect Contacts inside your own workspace, based on your choices or the rules you set; the data does not leave the workspace. Every email, message or call you send afterwards is yours and is covered by the commitments in this section.
• Not use lists to harass, defraud, impersonate or send unlawful content; track or profile individuals beyond a business purpose; or make employment, credit, insurance or housing decisions based on AI assessments.
• Check before you rely on it — public data can be outdated or wrong, and AI assessments are suggestions only.

Orova only provides the tool. Your lists live in your workspace; Orova keeps no separate copy, does not merge lists across workspaces and does not sell the data. Deleting a row, a list or the workspace deletes the related Orova Bot data with it (see Privacy Policy section 17).

Quota: Orova Bot charges quota based on the actual cost of each run (searching, reading pages, AI scoring), not on the number of leads found. AI scores reused from the cache are not charged. The no-refund rule in section 9 applies to Orova Bot.

Orova may suspend Orova Bot or your account if we receive a well-founded complaint about misuse, and is not responsible for how you use a list after you download it or move it out of Orova.

References: Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · GDPR (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · CAN-SPAM — FTC compliance guide (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business)

14. Reglas de uso de Orova CRM

Orova CRM almacena los datos de tus clientes: nombres, números de teléfono, correos electrónicos, empresas, campos personalizados definidos por tu Espacio de Trabajo, notas, archivos adjuntos, historial de actividad, oportunidades, pedidos, presupuestos y objetivos del personal. Cuando usas Orova CRM, eres el responsable del tratamiento de estos datos y aceptas que:

• Los datos de clientes de tu CRM son tuyos. Eres responsable de contar con una base jurídica para recopilar y almacenar los datos de cada persona (por ejemplo, su consentimiento, o una transacción o un contrato vigente contigo) conforme a la ley del lugar donde operas y del lugar donde esa persona reside.
• No usarás el CRM para enviar spam. Los correos de seguimiento se envían desde el buzón que conectaste en Orova Connect e incluyen siempre un enlace para darse de baja; cuando un destinatario se da de baja, Orova registra la hora y deja de enviar a esa dirección. No debes intentar volver a enviar correos a nadie que se haya dado de baja.
• Los permisos los decide el propietario del Espacio de Trabajo: quién pertenece a cada grupo de permisos, de qué departamentos puede ver los clientes y qué puede hacer. Eres responsable de los accesos que concedes y de lo que hagan los miembros del Espacio de Trabajo.
• La importación y la exportación de Excel solo se ejecutan cuando tú decides iniciarlas. Eres responsable del origen de cualquier archivo importado y de proteger cualquier archivo que exportes fuera de Orova.
• Las funciones de IA del CRM (análisis de clientes, clasificación, redacción de documentos) solo procesan el contenido que les pides y descuentan quota según el coste real de cada llamada; los resultados son sugerencias que debes revisar (consulta la sección 8).
• Eliminación: cualquier persona con permiso de eliminación, o el propietario del Espacio de Trabajo, puede eliminar clientes, notas y archivos. Cuando se cierra un Espacio de Trabajo, los datos del CRM se tratan conforme a la sección 20.

Orova solo proporciona la herramienta, no vende los datos de tus clientes y no combina datos entre Espacios de Trabajo. Orova puede suspender el envío de correos o tu Cuenta si recibe una queja fundada por spam o por uso indebido de datos.

15. Propiedad intelectual y sugerencias

Orova y su software, código fuente, diseño, interfaz, marcas, logotipos, documentación y contenido creado por Orova son propiedad de Orova o de sus licenciantes y están protegidos por la ley.

Mientras uses el Servicio, Orova te concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable a usar el Servicio para tus propias operaciones internas o las de la empresa que representas. Más allá de eso, no puedes copiar, modificar, revender, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.

No puedes eliminar ni ocultar los avisos de copyright, las marcas ni los avisos legales del Servicio, ni usar el nombre o el logotipo de Orova de forma que sugiera que eres Orova o un socio oficial de Orova sin un acuerdo por escrito.

Si envías sugerencias, propuestas de funciones o informes de errores, Orova puede usarlos libremente para mejorar el producto, sin pago alguno y sin que ello genere ninguna obligación contigo. Las sugerencias no se tratan como información confidencial tuya salvo que lo indiques expresamente.

Si crees que algún contenido de Orova infringe tus derechos de propiedad intelectual, envía una notificación con las pruebas que la respalden a través de la sección Soporte de la aplicación o a contact@orova.vn.

16. Funciones beta

Algunas funciones pueden ofrecerse como experimentales, en vista previa o en beta, y se señalan claramente como tales en la aplicación.

Las funciones beta existen para que las pruebes y des tu opinión. Pueden ser inestables, cambiar sin aviso o retirarse por completo sin compromiso alguno. Los datos creados dentro de una función beta pueden no conservarse cuando esa función cambia o se retira.

Tú eliges si usar una función beta, y no deberías construir sobre ella un proceso crítico sin un plan alternativo. Las tareas de IA ejecutadas dentro de una función beta siguen consumiendo Quota conforme a la sección 9.

17. Disponibilidad, mantenimiento y exención de garantías

Orova trabaja para mantener el Servicio funcionando de forma fiable y para resolver las incidencias en un plazo razonable. Orova no se compromete a una cifra concreta de disponibilidad en virtud de estos Términos.

Orova puede realizar mantenimientos programados o de emergencia, desplegar actualizaciones o suspender parte del Servicio para gestionar un incidente de seguridad. Para los mantenimientos planificados que puedan causar una interrupción significativa, Orova avisa previamente en la aplicación. Las tareas en segundo plano o programadas pueden interrumpirse durante el mantenimiento; revisa sus resultados cuando el Servicio vuelva.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, O CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, SERÁ PLENAMENTE SEGURO O PRODUCIRÁ RESULTADOS EXACTOS. LOS DERECHOS LEGALES QUE NO PUEDEN EXCLUIRSE POR LEY NO SE VEN AFECTADOS.

18. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, OROVA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, LA PÉRDIDA DE REPUTACIÓN O LA PÉRDIDA DE DATOS, DERIVADOS DE TU USO DEL SERVICIO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USARLO, O RELACIONADOS CON ELLOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A OROVA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE OROVA EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS SUPERARÁ EL IMPORTE QUE HAYAS PAGADO A OROVA EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

LOS LÍMITES ANTERIORES SE APLICAN IGUALMENTE A LOS DAÑOS DERIVADOS DEL RESULTADO DE IA, DE LOS CAMBIOS QUE OROVA APLIQUE A TUS CUENTAS CONECTADAS CONFORME A LOS AJUSTES QUE HAYAS HABILITADO, Y DE LOS ACTOS O CAÍDAS DE LAS PLATAFORMAS DE TERCEROS.

Nada de esta sección excluye la responsabilidad que la ley aplicable no permite excluir, como la responsabilidad por dolo o fraude.

19. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemnes a Orova y a su personal frente a cualquier reclamación de terceros, daño, responsabilidad, costa judicial y honorario legal razonable que se derive de:

• Tu Contenido, incluido el contenido redactado por IA que hayas publicado o enviado.
• Tu uso del Servicio, o el uso del Servicio por parte de los miembros de tu Espacio de Trabajo.
• Las cuentas que has conectado y los permisos de acceso que has concedido a Orova.
• Tu incumplimiento de estos Términos, de la ley o de los términos de cualquier plataforma de terceros.
• Cualquier reclamación de que Tu Contenido infringe los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de otra persona.

Orova te notificará cualquier reclamación de este tipo en un plazo razonable y cooperará razonablemente contigo en su tramitación. Orova puede elegir sus propios abogados y participar en la defensa de sus intereses a su costa.

20. Suspensión, terminación, exportación y eliminación de datos

Puedes dejar de usar el Servicio, cancelar tu Plan o cerrar tu Cuenta en cualquier momento desde Configuración.

Orova puede suspender o cancelar tu acceso si incumples gravemente estos Términos y no lo subsanas tras el aviso, si hay indicios de fraude o de riesgo de seguridad, o si la ley lo exige. Cuando el riesgo sea inmediato, Orova puede suspender primero y avisar después. El aviso se envía a la dirección de correo electrónico de tu Cuenta.

Antes de cerrar un Espacio de Trabajo, exporta tus datos con las funciones de exportación disponibles en la aplicación. Tras el cierre o la cancelación de un Espacio de Trabajo, Orova mantiene los datos en estado pendiente durante 30 días para que aún puedas solicitar una exportación a través de la sección Soporte de la aplicación; pasados 30 días, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que Orova deba conservarlos por ley o para resolver una disputa.

Al terminar, tu derecho a usar el Servicio finaliza, las conexiones se desconectan y la Quota que quede en el monedero caduca y no es convertible en dinero. Los importes ya pagados por el ciclo en curso no son reembolsables conforme a la sección 10.

Las secciones 6, 9, 10, 15, 18, 19, 21 y 22 subsisten tras la terminación.

21. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al lugar donde opera Orova, sin atender a las normas de conflicto de leyes.

En caso de disputa, las partes intentarán primero resolverla de buena fe. Envía tu notificación de disputa a través de la sección Soporte de la aplicación o a contact@orova.vn, exponiendo el problema, la cronología y el resultado que buscas; a continuación, las partes negociarán durante 30 días desde la fecha de envío de la notificación.

Las disputas no resueltas mediante negociación se someterán a los tribunales competentes de la jurisdicción donde opera Orova.

Esta sección no afecta a los derechos de consumidor que la ley de tu lugar de residencia te reconozca con carácter imperativo.

22. Cambios, acuerdo completo y contacto

Orova puede actualizar estos Términos. Las actualizaciones se publican en esta página con una fecha de entrada en vigor. Ante cambios materiales, o cambios que te resulten desfavorables —por ejemplo, un cambio en la forma de calcular la quota, un cambio en las condiciones de pago o una reducción de tus derechos—, Orova notifica a los clientes activos por correo electrónico al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor, y muestra un aviso en la aplicación. Seguir usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor significa que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, cancela tu Plan y deja de usar el Servicio antes de esa fecha.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier norma específica de una función mostrada en la aplicación, constituyen el acuerdo completo entre tú y Orova respecto del Servicio, y sustituyen cualquier entendimiento anterior sobre la misma materia. Si alguna disposición resulta inaplicable, se reducirá al mínimo necesario y el resto mantendrá plena vigencia. Que Orova no ejerza un derecho en una ocasión no supone renuncia a ese derecho.

No puedes ceder tus derechos ni obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento por escrito de Orova. Orova puede cederlos en el contexto de una fusión, una adquisición o una reestructuración societaria.

Orova es un producto de autoservicio: tú te registras, activas las funciones, las configuras y las ejecutas por tu cuenta en la aplicación. Envía cualquier pregunta, solicitud técnica o reclamación a través de la sección Soporte de la aplicación; los asuntos legales se dirigen a contact@orova.vn.

La versión en inglés de estos Términos es la versión vinculante; las traducciones se ofrecen por comodidad.