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Términos del Servicio
Última actualización: 2026-05-27
Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma Orova en orova.vn (el "Servicio"). Al usar el Servicio, aceptas estos Términos.
1. Elegibilidad y cuentas
Debes tener al menos 18 años y autoridad para aceptar estos Términos en tu nombre o el de la organización que representas. Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta y de mantener seguras tus credenciales; avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
2. El Servicio
Orova es una plataforma de marketing que se conecta a tus cuentas de publicidad, analítica y sitio web para monitorear el rendimiento, generar informes y ayudarte a optimizar campañas. Orova funciona sobre las plataformas que conectas (como Google, Meta y TikTok); no las reemplaza, y tu uso de cada plataforma conectada sigue sujeto a los términos de esa plataforma.
3. Uso aceptable
No uses el Servicio para infringir la ley o las políticas de las plataformas que conectas, vulnerar derechos de terceros, enviar spam, extraer o copiar contenido protegido sin permiso, intentar accesos no autorizados o interferir con el funcionamiento del Servicio. Podemos suspender o limitar cuentas que pongan en riesgo la plataforma, a otros clientes o a las plataformas conectadas.
4. Tu contenido y conexiones
Conservas la plena propiedad de tu contenido, tu sitio web y las cuentas que conectas. Al conectarlas, otorgas a Orova los permisos necesarios para realizar el trabajo en tu nombre, estrictamente dentro del alcance que apruebas, y confirmas que estás autorizado a concederlo. Puedes revocar cualquier conexión en cualquier momento.
5. Automatización con IA y resultados
Orova usa IA para analizar tus datos y sugerir o, cuando lo habilitas, ejecutar optimizaciones como ajustar presupuestos, pujas y segmentación. Tú decides qué asistentes y acciones se habilitan y puedes mantener cualquier acción en modo solo asesoramiento. Eres responsable de revisar los cambios aplicados a tus cuentas. Aunque trabajamos para mejorar tus resultados, Orova no garantiza ningún resultado de marketing, posicionamiento, tráfico, conversión o ingreso específico, ya que dependen de factores fuera de nuestro control.
6. Planes y Quota
La Quota es la unidad que gastas cuando Orova ejecuta IA por ti; la quota incluida con cada plan se muestra dentro de tu cuenta. Los planes se renuevan automáticamente cada ciclo de facturación hasta que canceles. Puedes mejorar, reducir o cancelar tu plan en cualquier momento desde Configuración.
7. Pago, renovación y reembolsos
Los pagos se procesan a través de PayPal. Cuando mejoras tu plan a mitad de ciclo, pagas la diferencia prorrateada por los días restantes, y el siguiente ciclo se factura al precio del nuevo plan. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los importes ya pagados por el ciclo en curso no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario. Eres responsable de los impuestos que correspondan.
8. Servicios de terceros
El Servicio depende de plataformas de terceros como Google, Meta, TikTok y PayPal. Tu uso de esas plataformas se rige por sus propios términos, y pueden cambiar, limitar o discontinuar sus API en cualquier momento. No somos responsables de los actos, omisiones, disponibilidad o cambios de política de terceros, que pueden afectar funciones que dependen de ellos.
9. Propiedad intelectual
Orova y su software, diseño, marcas y contenido son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio durante tu suscripción. No puedes copiar, modificar, revender, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio, salvo en la medida permitida por la ley.
10. Disponibilidad y exención de garantías
Trabajamos para mantener el Servicio funcionando de forma fiable, pero se provee 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo. Algunas funciones pueden estar en desarrollo y se marcan como tales. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Orova bajo estos Términos se limita al monto que nos pagaste en los doce meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de pérdida de beneficios, ingresos o datos.
12. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Orova frente a reclamaciones, pérdidas y gastos derivados de tu contenido, tu uso del Servicio, tus cuentas conectadas, o tu incumplimiento de estos Términos o de los términos de cualquier plataforma de terceros.
13. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar si la otra comete un incumplimiento grave y no lo subsana tras el aviso. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración. Al terminar, tu derecho a usar el Servicio finaliza; las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (como pago, responsabilidad y propiedad intelectual) seguirán aplicándose.
14. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al lugar donde opera Orova, sin atender a las normas de conflicto de leyes. Las partes intentarán primero resolver cualquier disputa de buena fe; las disputas no resueltas se someterán a los tribunales competentes de esa jurisdicción.
15. Cambios, acuerdo completo y divisibilidad
Podemos actualizar estos Términos; ante cambios materiales, notificaremos a los clientes activos por email al menos 14 días antes de su entrada en vigor, y tu uso continuado después significa que los aceptas. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Orova respecto del Servicio. Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto seguirá vigente.
16. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos: contact@orova.vn.