Ketentuan Layanan Orova

1. Definisi

Dalam Ketentuan ini, istilah yang diawali huruf kapital memiliki arti sebagai berikut.

• Layanan: platform Orova di orova.vn, termasuk situs web, aplikasi web, modul, API, dan aplikasi “OROVA VN” yang terdaftar di platform pihak ketiga.
• Akun: profil masuk pribadi Anda di Orova, yang terikat pada satu alamat email.
• Ruang Kerja: ruang kerja di dalam Orova. Setiap Ruang Kerja memiliki satu pemilik, dapat memiliki beberapa anggota, dan menyimpan data, koneksi, serta dompet Quota-nya sendiri.
• Quota: satuan yang Anda belanjakan ketika Orova menjalankan tugas AI atau tugas berbayar lainnya untuk Anda. Quota berada dalam satu dompet yang digunakan bersama oleh semua modul di Ruang Kerja yang sama.
• Paket: tingkat langganan yang Anda pilih untuk suatu Ruang Kerja. Paket menentukan berapa banyak Quota yang Anda dapatkan, bukan fitur mana yang boleh Anda gunakan.
• Konten Anda: data, teks, gambar, file, daftar pelanggan, dokumen, dan informasi lain apa pun yang Anda unggah ke Orova, atau yang diambil Orova atas nama Anda melalui Koneksi Pihak Ketiga.
• Koneksi Pihak Ketiga: otorisasi Anda agar Orova dapat mengakses salah satu akun Anda di platform lain — seperti Google, Meta, TikTok, atau situs web Anda sendiri — biasanya melalui OAuth.
• Output AI: setiap konten, analisis, rekomendasi, atau tindakan yang dihasilkan atau dilakukan oleh model AI di dalam Orova atas permintaan Anda.

2. Penerimaan dan kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki wewenang untuk menerima Ketentuan ini untuk diri sendiri atau untuk organisasi yang Anda wakili. Jika Anda menggunakan Orova atas nama suatu bisnis, Anda menegaskan bahwa Anda berwenang untuk melakukannya, dan "Anda" dalam Ketentuan ini mencakup bisnis tersebut.

Membuat Akun, masuk, atau terus menggunakan Layanan berarti Anda menerima Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap berhenti menggunakan Layanan.

Ketentuan ini mencakup seluruh platform Orova dan aplikasi "OROVA VN". Beberapa modul atau fitur dapat disertai aturan khusus yang ditampilkan di dalam aplikasi; jika terjadi pertentangan, aturan khusus tersebut yang berlaku hanya untuk modul atau fitur tersebut.

Anda hanya boleh menggunakan Layanan apabila hukum di tempat tinggal Anda dan hukum di tempat Anda beroperasi mengizinkannya, dan hanya jika Anda tidak tercantum dalam daftar pihak yang dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

3. Akun, keamanan, dan anggota ruang kerja

Anda bertanggung jawab atas segala sesuatu yang terjadi di bawah Akun Anda dan atas keamanan detail masuk Anda, termasuk kode dua faktor jika Anda mengaktifkannya. Satu Akun untuk satu orang; jangan berbagi kredensial dan jangan masuk atas nama orang lain.

Pemilik Ruang Kerja mengundang anggota dan menetapkan izin setiap anggota di dalam aplikasi. Pemilik Ruang Kerja bertanggung jawab atas cara anggotanya menggunakan Layanan, atas data yang dimasukkan ke Ruang Kerja, dan atas Quota yang dibelanjakan Ruang Kerja. Anggota hanya dapat melihat dan bertindak dalam batas izin yang diberikan kepada mereka; pencabutan izin berlaku segera setelah pemilik menerapkannya.

Jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin ke Akun Anda, segera ubah kata sandi Anda dan beri tahu Orova melalui bagian Dukungan di dalam aplikasi. Orova dapat meminta Anda memverifikasi identitas sebelum menindaklanjuti permintaan Akun yang sensitif.

Orova dapat menangguhkan atau membatasi Akun apabila terdapat tanda-tanda akses tanpa izin atau penipuan, atau apabila Akun tersebut membahayakan platform, pelanggan lain, atau platform yang terhubung.

4. Apa yang disediakan Orova

Orova adalah platform AI untuk pemasaran dan operasional bisnis. Orova terhubung ke akun iklan, analitik, dan situs web Anda untuk memantau kinerja, membuat laporan, dan membantu Anda mengoptimalkan pekerjaan. Orova berjalan di atas platform yang Anda hubungkan; Orova tidak menggantikannya, dan penggunaan Anda atas setiap platform yang terhubung tetap tunduk pada ketentuan platform tersebut.

Layanan saat ini mencakup modul-modul berikut:

• Orova SEO — perangkat lunak AI SEO yang menulis, menerbitkan, dan mengoptimalkan konten.
• Orova Ads — AI yang menjalankan iklan Anda di Google, Meta, dan TikTok.
• Orova Insight — laporan pemasaran otomatis oleh AI.
• Orova CRM — kelola prospek dan alur tindak lanjut penjualan Anda di dalam Ruang Kerja.
• Orova Social — terbitkan ke saluran sosial, jadwalkan postingan, dan tulis caption dengan AI.
• Orova Training — buat kursus, nilai tugas, dan terbitkan sertifikat dengan AI.
• Orova Recruit — percepat proses perekrutan Anda dengan AI.
• Orova Link & QR — kode QR, tautan pendek, dan pelacakan pemindaian.
• Orova Connect — kotak masuk email dan ruang rapat online; AI mencatat notulen rapat dan menyusun draf email Anda.

Setiap Paket memberi Anda akses penuh ke semua modul dan fitur di atas; Paket hanya berbeda dalam jumlah Quota yang disertakan. Orova dapat menambah, mengganti nama, menggabungkan, atau menghentikan suatu modul; ketika suatu modul dihentikan, Orova memberikan pemberitahuan di dalam aplikasi sebelum hal itu berlaku.

5. Penggunaan yang diperbolehkan

Gunakan Layanan secara sah dan sesuai dengan ketentuan platform yang Anda hubungkan. Hal-hal berikut dilarang:

• Melanggar hukum di tempat Anda beroperasi atau di tempat pelanggan Anda berdomisili, atau melanggar kebijakan platform yang Anda hubungkan.
• Melanggar kekayaan intelektual, privasi, atau hak sah lainnya dari pihak ketiga.
• Mengirim spam, mengirim email atau pesan kepada orang yang belum setuju menerimanya, atau menjalankan kampanye pemasaran yang tidak memiliki dasar hukum.
• Mengunggah atau memproses data pribadi yang tidak berhak Anda proses, atau data sensitif di luar cakupan yang diizinkan untuk Anda kumpulkan.
• Mengumpulkan, menyalin, atau melakukan scraping konten pihak ketiga yang dilindungi tanpa izin.
• Mencoba mengakses tanpa izin sistem, akun, atau data yang bukan milik Anda; memindai, menyelidiki, atau mengakali batasan teknis Layanan tanpa persetujuan tertulis dari Orova.
• Membebani secara berlebihan, menghalangi, atau mengganggu Layanan, termasuk melalui alat otomatis, bot, atau volume permintaan yang tidak wajar.
• Menjual kembali, mensublisensikan, atau berbagi akses ke Layanan dengan pihak ketiga di luar Ruang Kerja Anda tanpa perjanjian tertulis dengan Orova.
• Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, membuat karya turunan dari, atau menyalin Layanan, kecuali sejauh diizinkan secara tegas oleh hukum.
• Menggunakan Output AI untuk membuat konten penipuan, menyamar sebagai orang lain, mencemarkan nama baik siapa pun, atau menyesatkan pembaca secara serius.

Orova dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri Akun dan Ruang Kerja yang melanggar bagian ini, berdasarkan bagian 19. Apabila suatu pelanggaran menimbulkan risiko langsung bagi platform, pelanggan lain, atau platform yang terhubung, Orova dapat bertindak terlebih dahulu dan memberikan pemberitahuan sesudahnya.

6. Konten dan data Anda

Konten Anda tetap milik Anda. Orova tidak mengklaim kepemilikan atas data, artikel, gambar, daftar pelanggan, atau materi lain yang Anda bawa ke dalam platform.

Untuk mengoperasikan Layanan, Anda memberikan kepada Orova lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti, selama Anda menggunakan Layanan, untuk menyimpan, menyalin secara teknis, memproses, menampilkan, dan mentransmisikan Konten Anda — semata-mata untuk menyediakan Layanan kepada Anda, misalnya untuk menjalankan tugas AI yang Anda minta, menyusun laporan, menerbitkan ke saluran yang Anda hubungkan, dan menyimpan cadangan untuk pemulihan bencana. Lisensi ini tidak mengizinkan Orova menggunakan Konten Anda untuk promosi atau menjualnya kepada pihak ketiga.

Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan atas Konten Anda, termasuk musik dan materi pihak ketiga, dan bahwa pemrosesan oleh Orova atas permintaan Anda tidak melanggar hak siapa pun.

Anda dapat menghapus Konten Anda atau mencabut Koneksi Pihak Ketiga kapan saja di dalam aplikasi. Saat Anda mencabut koneksi, Orova berhenti menarik data baru dari sumber tersebut; data yang sudah diambil tetap berada di Ruang Kerja Anda sampai Anda menghapusnya atau sampai data tersebut dihapus berdasarkan bagian 19. Cara Orova mengumpulkan dan menyimpan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

7. Koneksi dan akses pihak ketiga

Banyak fitur Orova baru berfungsi setelah Anda menghubungkan akun Anda di platform lain. Otorisasi dilakukan melalui alur OAuth milik platform tersebut, atau melalui kunci API yang Anda tempelkan sendiri ke Orova.

Sebelum Anda menghubungkan, layar persetujuan menampilkan secara persis cakupan (scope) apa saja yang diminta Orova. Orova hanya meminta cakupan yang diperlukan untuk fitur yang Anda gunakan dan hanya bertindak dalam batas cakupan tersebut. Dengan memberikan akses, Anda menegaskan bahwa Anda berwenang memberikannya untuk akun tersebut — termasuk apabila akun itu milik suatu bisnis atau klien yang Anda layani.

Anda dapat mencabut koneksi apa pun kapan saja, baik di dalam Orova maupun di pengaturan izin aplikasi pada platform terkait. Mencabut koneksi dapat menghentikan fitur yang bergantung padanya, termasuk tugas terjadwal.

Penggunaan Anda atas setiap platform yang terhubung tetap diatur oleh ketentuan platform tersebut, dan mematuhinya adalah tanggung jawab Anda. Platform pihak ketiga dapat mengubah, membatasi, atau menghentikan API mereka kapan saja, yang dapat menyebabkan fitur Orova berhenti berfungsi karena alasan di luar kendali Orova.

8. Output AI

Orova menggunakan AI untuk menganalisis data Anda dan untuk merekomendasikan atau, jika Anda mengaktifkannya, melakukan perubahan seperti menyesuaikan anggaran, bid, dan penargetan, serta menyusun draf dan menerbitkan konten. Anda yang menentukan asisten mana yang diaktifkan dan tindakan mana yang tetap bersifat saran saja.

Output AI dihasilkan oleh model statistik, sehingga dapat keliru, tidak lengkap, usang, atau tidak sesuai dengan situasi Anda. Orova TIDAK menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian Output AI untuk tujuan tertentu. Anda wajib meninjau Output AI sebelum menggunakannya, terutama sebelum menerbitkannya, mengirimkannya kepada pelanggan, menerapkannya pada akun iklan, atau mengandalkannya untuk keputusan bisnis.

Output AI bukan merupakan nasihat hukum, pajak, akuntansi, medis, keuangan, atau bentuk nasihat profesional lainnya. Apabila hal tersebut penting, konsultasikan dengan profesional yang berkualifikasi.

Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda terbitkan atau kirimkan, termasuk konten yang disusun oleh AI. Orova tidak menjamin hasil pemasaran, peringkat, trafik, konversi, atau pendapatan tertentu, karena hal-hal tersebut bergantung pada faktor di luar kendali Orova.

9. Paket dan Quota

Setiap Paket memberi Anda semua fitur Orova. Paket hanya berbeda dalam jumlah Quota yang disertakan; Orova tidak mengunci fitur di balik Paket.

Quota berada dalam satu dompet yang digunakan bersama oleh semua modul di Ruang Kerja yang sama: Anda yang memilih apakah akan membelanjakannya untuk SEO, Ads, Insight, CRM, Social, Training, Recruit, Link & QR, atau Connect — Quota tidak dibagi terlebih dahulu per modul. Sisa Quota dan riwayat pengeluaran Anda ditampilkan di dalam aplikasi.

Setiap kali Orova menjalankan tugas AI untuk Anda, Quota yang sesuai dipotong dari dompet Ruang Kerja. Anda dapat menambah Quota dengan cara-cara berikut:

QUOTA YANG DIBELANJAKAN UNTUK TUGAS AI TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN, MESKIPUN TUGAS TERSEBUT MENGEMBALIKAN GALAT, TERPUTUS, ATAU MENGHASILKAN HASIL YANG TIDAK MEMUASKAN ANDA. Alasannya, biaya pemanggilan model AI sudah timbul pada penyedia model sejak tugas dijalankan. Jika Anda yakin Quota terpotong karena kesalahan sistem Orova — misalnya tugas yang sama ditagih dua kali — laporkan melalui bagian Dukungan di dalam aplikasi agar Orova dapat memeriksa dan menyesuaikannya.

10. Penagihan, perpanjangan, pajak, dan pengembalian dana

Harga dicantumkan dalam USD. Pembayaran internasional diproses melalui PayPal; di Vietnam Anda juga dapat membayar dengan transfer bank melalui kode QR, yang dikonversi dengan kurs sistem Orova pada saat pembayaran.

Paket bulanan diperpanjang secara otomatis setiap siklus penagihan sampai Anda membatalkannya. Anda dapat meningkatkan, menurunkan, atau membatalkan Paket kapan saja di Pengaturan; pembatalan berlaku mulai siklus berikutnya dan Anda tetap dapat menggunakan siklus yang sudah dibayar. Jika Anda meningkatkan Paket di tengah siklus, Anda membayar selisih prorata untuk sisa hari, dan siklus berikutnya ditagih dengan harga Paket yang baru.

Jumlah yang sudah dibayarkan untuk siklus berjalan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika hukum yang berlaku menentukan lain. Untuk pembayaran di Vietnam melalui transfer bank: pembayaran ini tidak dapat dikembalikan, bersifat satu kali (tanpa perpanjangan otomatis), dan Orova tidak bertanggung jawab atas transfer yang dikirim dengan berita yang salah, jumlah yang salah, atau ke rekening yang salah. Jika suatu transfer tidak dapat dicocokkan secara otomatis, kirimkan bukti pembayaran melalui bagian Dukungan di dalam aplikasi agar Orova dapat merekonsiliasinya.

Harga yang dicantumkan belum termasuk pajak, biaya bank, dan biaya pemroses pembayaran kecuali dinyatakan lain. Anda bertanggung jawab atas pajak apa pun yang berlaku bagi Anda.

Orova dapat mengubah harganya. Perubahan harga tidak pernah berlaku untuk siklus penagihan yang sudah Anda bayar; untuk Paket yang diperpanjang, Orova memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum siklus pertama dengan harga baru, sehingga Anda memiliki waktu untuk melanjutkan atau membatalkan.

Jika suatu pembayaran gagal atau dibatalkan oleh bank atau pemroses pembayaran, Orova dapat menangguhkan bagian berbayar dari Ruang Kerja sampai jumlah tersebut dilunasi.

11. Layanan pihak ketiga

Layanan bergantung pada platform pihak ketiga, termasuk Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram, Zalo, PayPal, serta bank dan gateway rekonsiliasi transfer (SePay).

Penggunaan Anda atas platform tersebut diatur oleh ketentuan mereka sendiri. Platform tersebut dapat mengubah, membatasi, atau menghentikan API mereka, mengubah kebijakan periklanan, mengubah batas laju data, atau membatasi akun Anda berdasarkan standar mereka sendiri.

Orova tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, ketersediaan, atau perubahan kebijakan pihak ketiga, maupun atas keputusan moderasi atau penolakan iklan mereka. Apabila perubahan pihak ketiga menyebabkan fitur Orova berhenti berfungsi, Orova berupaya menyesuaikan dalam waktu yang wajar dan memberikan pemberitahuan di dalam aplikasi.

Orova bukan lembaga pembayaran. Pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan sengketa pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran dan bank Anda, sesuai ketentuan mereka.

12. TikTok — the "OROVA VN" app

Orova's TikTok integration is provided through our app registered on TikTok for Developers under the name "OROVA VN".

By connecting a TikTok account you authorise "OROVA VN" to access your TikTok profile, account statistics and public video list and, if you use publishing, to upload and publish to your TikTok account the content you create or schedule in Orova.

You are responsible for the content you publish through "OROVA VN" and for holding all rights to it, including music and third-party material. Your content and your use of TikTok must comply with TikTok's Terms of Service, Community Guidelines and any branded-content or commercial-content disclosure rules that apply to you.

Orova publishes only on your instruction and is not responsible for TikTok's moderation decisions, reach, availability or API changes.

You may disconnect at any time in Orova or in TikTok's app-permission settings. How we handle TikTok data is described in section 11 of our Privacy Policy.

13. Aturan penggunaan Orova Bot

Saat Anda menggunakan Orova Bot, Anda adalah pengendali data untuk daftar Anda dan Anda setuju untuk:

• Menggunakannya hanya untuk tujuan bisnis yang sah — mencari mitra, pelanggan bisnis, dan profesional yang relevan dengan produk atau layanan Anda.
• Tidak membeli, menjual, menyewakan, atau memublikasikan daftar — Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Vietnam No. 91/2025/QH15 (Pasal 7) melarang jual beli data pribadi.
• Mematuhi undang-undang antispam dan perlindungan data di tempat Anda beroperasi dan di tempat penerima Anda tinggal — misalnya, Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Vietnam No. 91/2025/QH15 dan Dekret 356/2025/ND-CP, GDPR di Uni Eropa, dan CAN-SPAM di Amerika Serikat. Setiap email atau pesan wajib menyebutkan dengan jelas siapa Anda, dari sumber publik mana Anda memperoleh detail mereka (setiap baris tertaut ke sumbernya), dan cara berhenti berlangganan.
• Menangani permintaan dari orang yang Anda hubungi yang masuk ke kotak surat bisnis yang Anda hubungkan ke Orova Connect (meminta sumber, koreksi, penghapusan, atau tidak dihubungi lagi) dalam tenggat waktu yang ditetapkan hukum, dan menggunakan tombol "Hapus dan blokir" untuk menghapus mereka dari ruang kerja Anda agar tidak dikumpulkan atau dihubungi lagi. Orova tidak menyimpan salinan daftar Anda, sehingga tidak dapat menangani permintaan ini untuk Anda.
• Memutuskan sendiri prospek mana yang masuk ke Kontak — "Ke kontak" dan "Otomatisasi" hanya menyalin data dari Orova Bot ke Kontak Orova Connect di dalam ruang kerja Anda sendiri, berdasarkan pilihan Anda atau aturan yang Anda tetapkan; data tidak keluar dari ruang kerja. Setiap email, pesan, atau panggilan yang Anda kirim setelahnya adalah tanggung jawab Anda dan tercakup oleh komitmen dalam bagian ini.
• Tidak menggunakan daftar untuk melecehkan, menipu, menyamar, atau mengirim konten yang melanggar hukum; melacak atau membuat profil individu melebihi tujuan bisnis; atau membuat keputusan terkait pekerjaan, kredit, asuransi, atau perumahan berdasarkan penilaian AI.
• Memeriksa sebelum mengandalkannya — data publik dapat usang atau keliru, dan penilaian AI hanyalah saran.

Orova hanya menyediakan alat. Daftar Anda berada di ruang kerja Anda; Orova tidak menyimpan salinan terpisah, tidak menggabungkan daftar antar-ruang kerja, dan tidak menjual data. Menghapus satu baris, satu daftar, atau ruang kerja akan ikut menghapus data Orova Bot yang terkait (lihat Kebijakan Privasi bagian 17).

Quota: Orova Bot menagih Quota berdasarkan biaya nyata setiap proses (pencarian, membaca halaman, penilaian AI), bukan berdasarkan jumlah prospek yang ditemukan. Skor AI yang digunakan ulang dari cache tidak ditagih. Aturan tanpa pengembalian dana pada bagian 9 berlaku untuk Orova Bot.

Orova dapat menangguhkan Orova Bot atau akun Anda jika kami menerima keluhan berdasar tentang penyalahgunaan, dan tidak bertanggung jawab atas cara Anda menggunakan daftar setelah Anda mengunduhnya atau memindahkannya keluar dari Orova.

Referensi: Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · GDPR (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · CAN-SPAM — panduan kepatuhan FTC (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business)

14. Kekayaan intelektual dan masukan

Orova beserta perangkat lunak, kode sumber, desain, antarmuka, merek dagang, logo, dokumentasi, dan konten buatan Orova dimiliki oleh Orova atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum.

Selama Anda menggunakan Layanan, Orova memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan bagi operasional internal Anda sendiri atau operasional bisnis yang Anda wakili. Di luar itu, Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, menjual kembali, melakukan rekayasa balik, atau membuat karya turunan dari Layanan, kecuali sejauh diizinkan secara tegas oleh hukum.

Anda tidak boleh menghapus atau mengaburkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan hukum dalam Layanan, dan Anda tidak boleh menggunakan nama atau logo Orova dengan cara yang menyiratkan bahwa Anda adalah Orova atau mitra resmi Orova tanpa perjanjian tertulis.

Jika Anda mengirimkan masukan, saran fitur, atau laporan bug, Orova dapat menggunakannya secara bebas untuk meningkatkan produk, tanpa pembayaran dan tanpa menimbulkan kewajiban apa pun kepada Anda. Masukan tidak diperlakukan sebagai informasi rahasia Anda kecuali Anda menyatakannya secara tegas.

Jika Anda yakin konten di Orova melanggar hak kekayaan intelektual Anda, kirimkan pemberitahuan beserta bukti pendukung melalui bagian Dukungan di dalam aplikasi atau ke contact@orova.vn.

15. Fitur beta

Beberapa fitur dapat ditawarkan sebagai fitur eksperimental, pratinjau, atau beta dan ditandai dengan jelas di dalam aplikasi.

Fitur beta tersedia agar Anda dapat mencobanya dan memberikan masukan. Fitur beta dapat tidak stabil, berubah tanpa peringatan, atau ditarik sepenuhnya tanpa komitmen apa pun. Data yang dibuat di dalam fitur beta mungkin tidak dipertahankan ketika fitur tersebut berubah atau ditarik.

Anda yang memilih apakah akan menggunakan fitur beta, dan Anda sebaiknya tidak membangun proses berisiko tinggi di atasnya tanpa cadangan. Tugas AI yang dijalankan di dalam fitur beta tetap menggunakan Quota sesuai bagian 9.

16. Ketersediaan, pemeliharaan, dan penafian

Orova berupaya menjaga Layanan tetap berjalan dengan andal dan memperbaiki insiden dalam waktu yang wajar. Orova tidak berkomitmen pada angka waktu aktif (uptime) tertentu berdasarkan Ketentuan ini.

Orova dapat melakukan pemeliharaan terjadwal atau darurat, menerapkan pembaruan, atau menangguhkan sebagian Layanan untuk menangani insiden keamanan. Untuk pemeliharaan terencana yang kemungkinan menimbulkan gangguan signifikan, Orova memberikan pemberitahuan di dalam aplikasi sebelumnya. Tugas latar belakang atau terjadwal dapat terputus selama pemeliharaan; periksa hasilnya setelah Layanan kembali berjalan.

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, TIDAK ADANYA PELANGGARAN, ATAU JAMINAN BAHWA LAYANAN AKAN BERJALAN TANPA GANGGUAN, BEBAS KESALAHAN, SEPENUHNYA AMAN, ATAU AKAN MENGHASILKAN HASIL YANG AKURAT. HAK BERDASARKAN UNDANG-UNDANG YANG TIDAK DAPAT DIKECUALIKAN OLEH HUKUM TETAP TIDAK TERPENGARUH.

17. Batasan tanggung jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, OROVA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU YANG BERSIFAT HUKUMAN, TERMASUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN PENDAPATAN, KEHILANGAN PELUANG BISNIS, KEHILANGAN NAMA BAIK, ATAU KEHILANGAN DATA, YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN ANDA ATAS, ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA MENGGUNAKAN, LAYANAN, BAHKAN JIKA OROVA TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

DALAM KEADAAN APA PUN, TOTAL KESELURUHAN TANGGUNG JAWAB OROVA BERDASARKAN KETENTUAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA OROVA DALAM DUA BELAS BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM.

BATASAN DI ATAS BERLAKU SAMA TERHADAP KERUGIAN YANG TIMBUL DARI OUTPUT AI, DARI PERUBAHAN YANG DITERAPKAN OROVA PADA AKUN TERHUBUNG ANDA BERDASARKAN PENGATURAN YANG ANDA AKTIFKAN, DAN DARI TINDAKAN ATAU GANGGUAN PLATFORM PIHAK KETIGA.

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak boleh dikecualikan menurut hukum yang berlaku, seperti tanggung jawab atas kesalahan yang disengaja atau penipuan.

18. Ganti rugi

Anda setuju untuk memberikan ganti rugi dan membebaskan Orova beserta personelnya dari segala klaim pihak ketiga, kerugian, kewajiban, biaya pengadilan, dan biaya hukum yang wajar yang timbul dari:

• Konten Anda, termasuk konten yang disusun AI yang Anda terbitkan atau kirimkan.
• Penggunaan Layanan oleh Anda, atau penggunaan Layanan oleh anggota Ruang Kerja Anda.
• Akun yang Anda hubungkan dan cakupan akses yang Anda berikan kepada Orova.
• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, terhadap hukum, atau terhadap ketentuan platform pihak ketiga mana pun.
• Setiap klaim bahwa Konten Anda melanggar hak kekayaan intelektual atau hak privasi orang lain.

Orova akan memberi tahu Anda tentang klaim tersebut dalam waktu yang wajar dan akan bekerja sama secara wajar dengan Anda dalam menanganinya. Orova dapat memilih kuasa hukumnya sendiri dan ikut serta dalam membela kepentingannya dengan biaya sendiri.

19. Penangguhan, pengakhiran, ekspor, dan penghapusan data

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan, membatalkan Paket, atau menutup Akun Anda kapan saja di Pengaturan.

Orova dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini secara serius dan tidak memperbaikinya setelah diberi pemberitahuan, jika terdapat tanda-tanda penipuan atau risiko keamanan, atau jika diwajibkan oleh hukum. Apabila risikonya bersifat segera, Orova dapat menangguhkan terlebih dahulu dan memberikan pemberitahuan sesudahnya. Pemberitahuan dikirim ke alamat email pada Akun Anda.

Sebelum menutup Ruang Kerja, ekspor data Anda menggunakan fungsi ekspor yang tersedia di dalam aplikasi. Setelah Ruang Kerja ditutup atau diakhiri, Orova menyimpan data dalam status tertunda selama 30 hari sehingga Anda masih dapat meminta ekspor melalui bagian Dukungan di dalam aplikasi; setelah 30 hari data dihapus atau dianonimkan, kecuali apabila Orova wajib menyimpannya berdasarkan hukum atau untuk menyelesaikan sengketa.

Pada saat pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir, koneksi diputus, dan sisa Quota di dompet kedaluwarsa serta tidak dapat ditukar dengan uang. Jumlah yang sudah dibayarkan untuk siklus berjalan tidak dapat dikembalikan sesuai bagian 10.

Bagian 6, 9, 10, 14, 17, 18, 20, dan 21 tetap berlaku setelah pengakhiran.

20. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di tempat Orova beroperasi, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukum.

Apabila terjadi sengketa, para pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikannya dengan itikad baik. Kirimkan pemberitahuan sengketa Anda melalui bagian Dukungan di dalam aplikasi atau ke contact@orova.vn, dengan menguraikan masalah, kronologi, dan hasil yang Anda harapkan; para pihak kemudian akan bernegosiasi selama 30 hari sejak tanggal pemberitahuan dikirim.

Sengketa yang tidak terselesaikan melalui negosiasi akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di yurisdiksi tempat Orova beroperasi.

Hak konsumen yang diberikan secara wajib oleh hukum di tempat tinggal Anda tidak terpengaruh oleh bagian ini.

21. Perubahan, keseluruhan perjanjian, dan kontak

Orova dapat memperbarui Ketentuan ini. Pembaruan diterbitkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Untuk perubahan material, atau perubahan yang merugikan Anda — misalnya perubahan cara penghitungan Quota, perubahan syarat pembayaran, atau penyempitan hak Anda — Orova memberi tahu pelanggan aktif melalui email sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berlaku, dan menampilkan pemberitahuan di dalam aplikasi. Terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima versi baru; jika Anda tidak setuju, batalkan Paket Anda dan berhenti menggunakan Layanan sebelum tanggal tersebut.

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan aturan khusus fitur yang ditampilkan di dalam aplikasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Orova mengenai Layanan, dan menggantikan setiap pemahaman sebelumnya mengenai hal yang sama. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut dipersempit seminimal mungkin sesuai keperluan dan ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya. Tidak ditegakkannya suatu hak oleh Orova pada satu kesempatan tidak berarti pengesampingan hak tersebut.

Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari Orova. Orova dapat mengalihkannya dalam konteks merger, akuisisi, atau restrukturisasi perusahaan.

Orova adalah produk swalayan: Anda mendaftar, mengaktifkan fitur, mengonfigurasi, dan menjalankan semuanya sendiri di dalam aplikasi. Kirimkan setiap pertanyaan, permintaan teknis, atau keluhan melalui bagian Dukungan di dalam aplikasi; urusan hukum ditujukan ke contact@orova.vn.

Versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini adalah versi yang mengikat; terjemahan disediakan untuk kemudahan.