Termos de Serviço do Orova

1. Definições

Nestes Termos, os termos com inicial maiúscula têm os seguintes significados.

• Serviço: a plataforma Orova em orova.vn, incluindo o site, o aplicativo web, os módulos, as APIs e o app “OROVA VN” registrado em plataformas de terceiros.
• Conta: o seu perfil pessoal de acesso no Orova, vinculado a um endereço de e-mail.
• Espaço de Trabalho: um espaço de trabalho dentro do Orova. Cada Espaço de Trabalho tem um proprietário, pode ter vários membros e mantém os seus próprios dados, conexões e carteira de quota.
• Quota: a unidade que você gasta quando o Orova executa uma tarefa de IA ou outra tarefa cobrável para você. A quota fica em uma única carteira compartilhada por todos os módulos do mesmo Espaço de Trabalho.
• Plano: o nível de assinatura que você escolhe para um Espaço de Trabalho. O Plano determina quanta quota você recebe, não quais recursos você pode usar.
• Seu Conteúdo: os dados, textos, imagens, arquivos, listas de clientes, documentos e quaisquer outras informações que você envia ao Orova, ou que o Orova obtém em seu nome por meio de uma Conexão de Terceiros.
• Conexão de Terceiros: a sua autorização para que o Orova acesse uma de suas contas em outra plataforma — como Google, Meta, TikTok ou o seu próprio site —, geralmente por meio de OAuth.
• Resultado de IA: qualquer conteúdo, análise, recomendação ou ação gerado ou executado pelos modelos de IA do Orova a seu pedido.

2. Aceitação e elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos e ter autoridade para aceitar estes Termos em seu próprio nome ou em nome da organização que representa. Se você usar o Orova em nome de uma empresa, confirma que está autorizado a fazê-lo, e "você" nestes Termos inclui essa empresa.

Criar uma Conta, fazer login ou continuar a usar o Serviço significa que você aceita estes Termos. Se não concordar, deixe de usar o Serviço.

Estes Termos abrangem toda a plataforma Orova e o app "OROVA VN". Alguns módulos ou recursos podem ter regras específicas exibidas no app; em caso de conflito, essas regras específicas prevalecem apenas para aquele módulo ou recurso.

Você só pode usar o Serviço onde a lei do seu local de residência e a lei do local onde você atua permitirem, e somente se não constar de nenhuma lista de partes restritas nos termos da lei aplicável.

3. Contas, segurança e membros do espaço de trabalho

Você é responsável por tudo o que acontece na sua Conta e por manter seguros os seus dados de acesso, incluindo os códigos de autenticação de dois fatores, se você os ativar. Uma Conta é para uma pessoa; não compartilhe credenciais e não faça login em nome de outra pessoa.

O proprietário do Espaço de Trabalho convida membros e define as permissões de cada um dentro do app. O proprietário do Espaço de Trabalho é responsável pela forma como seus membros usam o Serviço, pelos dados inseridos no Espaço de Trabalho e pela quota que o Espaço de Trabalho gasta. Os membros só podem ver e agir dentro das permissões concedidas; a revogação de uma permissão entra em vigor assim que o proprietário a aplica.

Se você suspeitar de acesso não autorizado à sua Conta, altere a sua senha imediatamente e informe o Orova pela seção Suporte do app. O Orova pode pedir que você confirme a sua identidade antes de atender a solicitações sensíveis relacionadas à Conta.

O Orova pode suspender ou limitar uma Conta quando houver indícios de acesso não autorizado ou fraude, ou quando a Conta colocar em risco a plataforma, outros clientes ou as plataformas conectadas.

4. O que o Orova oferece

O Orova é uma plataforma de IA para marketing e operações empresariais. Ele se conecta às suas contas de publicidade, de análise e de site para acompanhar o desempenho, gerar relatórios e ajudar você a otimizar o seu trabalho. O Orova funciona sobre as plataformas que você conecta; ele não as substitui, e o seu uso de cada plataforma conectada continua sujeito aos termos próprios dessa plataforma.

Atualmente, o Serviço inclui estes módulos:

• Orova SEO — software de SEO com IA que escreve, publica e otimiza conteúdo.
• Orova Ads — IA que gerencia os seus anúncios no Google, na Meta e no TikTok.
• Orova Insight — relatórios de marketing no piloto automático com IA.
• Orova CRM — gerencie leads e o seu funil de acompanhamento de vendas dentro de um Espaço de Trabalho.
• Orova Social — publique em canais sociais, agende posts e escreva legendas com IA.
• Orova Training — crie cursos, corrija trabalhos e emita certificados com IA.
• Orova Recruit — acelere o seu processo de contratação com IA.
• Orova Link & QR — códigos QR, links curtos e rastreamento de leituras.
• Orova Connect — caixa de entrada de e-mail e salas de reunião online; a IA faz as atas das reuniões e redige os seus e-mails.

Todos os Planos dão acesso completo a todos os módulos e recursos acima; os Planos diferem apenas na quantidade de quota incluída. O Orova pode adicionar, renomear, unificar ou descontinuar um módulo; quando um módulo é descontinuado, o Orova avisa no app antes que isso entre em vigor.

5. Uso aceitável

Use o Serviço de forma lícita e de acordo com os termos das plataformas que você conecta. É proibido:

• Violar a lei do local onde você atua ou onde seus clientes residem, ou violar as políticas das plataformas que você conecta.
• Infringir a propriedade intelectual, a privacidade ou outros direitos legítimos de terceiros.
• Enviar spam, enviar e-mails ou mensagens a pessoas que não concordaram em recebê-los, ou realizar campanhas de marketing sem base legal para isso.
• Enviar ou tratar dados pessoais que você não tem direito de tratar, ou dados sensíveis além do escopo que você está autorizado a coletar.
• Coletar, copiar ou extrair (scraping) conteúdo protegido de terceiros sem permissão.
• Tentar acessar sem autorização sistemas, contas ou dados que não são seus; varrer, sondar ou contornar os limites técnicos do Serviço sem o consentimento por escrito do Orova.
• Sobrecarregar, obstruir ou interromper o Serviço, inclusive por meio de ferramentas automatizadas, bots ou volumes anormais de requisições.
• Revender, sublicenciar ou compartilhar o acesso ao Serviço com terceiros fora do seu Espaço de Trabalho sem um acordo por escrito com o Orova.
• Fazer engenharia reversa, descompilar, criar obras derivadas ou copiar o Serviço, exceto na medida em que a lei permitir expressamente.
• Usar o Resultado de IA para criar conteúdo fraudulento, se passar por outras pessoas, difamar alguém ou enganar gravemente os leitores.

O Orova pode suspender, limitar ou encerrar Contas e Espaços de Trabalho que violem esta seção, nos termos da seção 19. Quando uma violação gerar risco imediato à plataforma, a outros clientes ou às plataformas conectadas, o Orova pode agir primeiro e notificar depois.

6. Seu conteúdo e seus dados

O Seu Conteúdo continua sendo seu. O Orova não reivindica a propriedade dos dados, artigos, imagens, listas de clientes ou outros materiais que você traz para a plataforma.

Para operar o Serviço, você concede ao Orova uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties, enquanto você usar o Serviço, para armazenar, copiar tecnicamente, processar, exibir e transmitir o Seu Conteúdo — exclusivamente para prestar o Serviço a você, por exemplo para executar as tarefas de IA que você solicita, montar relatórios, publicar nos canais que você conectou e manter backups para recuperação de desastres. Esta licença não permite que o Orova use o Seu Conteúdo para fins promocionais nem o venda a terceiros.

Você garante que detém os direitos necessários sobre o Seu Conteúdo, incluindo músicas e materiais de terceiros, e que o tratamento desse conteúdo pelo Orova a seu pedido não viola os direitos de ninguém.

Você pode excluir o Seu Conteúdo ou revogar uma Conexão de Terceiros a qualquer momento no app. Quando você revoga uma conexão, o Orova deixa de buscar novos dados dessa fonte; os dados já obtidos permanecem no seu Espaço de Trabalho até que você os exclua ou até que sejam excluídos nos termos da seção 19. A forma como o Orova coleta e armazena dados está descrita na Política de Privacidade.

7. Conexões de terceiros e acesso

Muitos recursos do Orova só funcionam depois que você conecta as suas contas em outras plataformas. A autorização ocorre pelo próprio fluxo OAuth dessa plataforma ou por meio de uma chave de API que você mesmo cola no Orova.

Antes de você conectar, a tela de consentimento mostra exatamente quais escopos o Orova está solicitando. O Orova solicita apenas os escopos necessários para os recursos que você usa e age somente dentro deles. Ao conceder o acesso, você confirma que tem permissão para concedê-lo para aquela conta — inclusive quando ela pertence a uma empresa ou a um cliente que você atende.

Você pode revogar qualquer conexão a qualquer momento, dentro do Orova ou nas configurações de permissões de apps da plataforma em questão. Revogar uma conexão pode interromper os recursos que dependem dela, incluindo tarefas agendadas.

O seu uso de cada plataforma conectada continua regido pelos termos próprios dessa plataforma, e cumpri-los é responsabilidade sua. As plataformas de terceiros podem alterar, limitar ou descontinuar suas APIs a qualquer momento, o que pode fazer com que um recurso do Orova deixe de funcionar por motivos fora do controle do Orova.

8. Resultado de IA

O Orova usa IA para analisar seus dados e para recomendar ou, quando você habilitar essa opção, executar alterações como ajustar orçamentos, lances e segmentação, além de redigir e publicar conteúdo. Você decide quais assistentes ficam habilitados e quais ações permanecem apenas consultivas.

O Resultado de IA é produzido por modelos estatísticos e, por isso, pode estar errado, incompleto, desatualizado ou ser inadequado para a sua situação. O Orova NÃO garante a exatidão, a completude ou a adequação a uma finalidade específica do Resultado de IA. Você deve revisar o Resultado de IA antes de usá-lo, especialmente antes de publicá-lo, enviá-lo a clientes, aplicá-lo a uma conta de anúncios ou se basear nele para uma decisão de negócio.

O Resultado de IA não constitui aconselhamento jurídico, tributário, contábil, médico, financeiro nem qualquer outra forma de aconselhamento profissional. Quando isso for relevante, consulte um profissional qualificado.

Você é responsável pelo conteúdo que publica ou envia, incluindo o conteúdo redigido pela IA. O Orova não garante nenhum resultado de marketing, posicionamento, tráfego, conversão ou receita específico, pois eles dependem de fatores fora do controle do Orova.

9. Planos e quota

Todo Plano dá acesso a todos os recursos do Orova. Os Planos diferem apenas na quantidade de quota incluída; o Orova não bloqueia recursos por Plano.

A quota fica em uma única carteira compartilhada por todos os módulos do mesmo Espaço de Trabalho: você escolhe se vai usá-la em SEO, Ads, Insight, CRM, Social, Training, Recruit, Link & QR ou Connect — ela não é dividida previamente por módulo. Sua quota restante e o histórico de consumo são exibidos no app.

Sempre que o Orova executa uma tarefa de IA para você, a quota correspondente é debitada da carteira do Espaço de Trabalho. Você adiciona quota das seguintes formas:

A QUOTA CONSUMIDA EM UMA TAREFA DE IA NÃO É REEMBOLSÁVEL, MESMO QUE A TAREFA RETORNE UM ERRO, SEJA INTERROMPIDA OU PRODUZA UM RESULTADO QUE NÃO O SATISFAÇA. O motivo é que o custo de chamar o modelo de IA é incorrido junto ao provedor do modelo no momento em que a tarefa é executada. Se você acreditar que a quota foi debitada por causa de uma falha do sistema do Orova — por exemplo, a mesma tarefa cobrada duas vezes — informe pela seção Suporte do app para que o Orova possa verificar e fazer o ajuste.

10. Cobrança, renovação, tributos e reembolsos

Os preços são indicados em USD. Os pagamentos internacionais são processados pelo PayPal; no Vietnã, você também pode pagar por transferência bancária via código QR, convertida pela taxa de câmbio do sistema do Orova no momento do pagamento.

Os Planos mensais são renovados automaticamente a cada ciclo de cobrança até que você os cancele. Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento em Configurações; o cancelamento produz efeitos a partir do ciclo seguinte e você mantém o ciclo já pago. Se fizer upgrade no meio do ciclo, você paga a diferença proporcional aos dias restantes, e o ciclo seguinte é cobrado pelo preço do novo Plano.

Os valores já pagos pelo ciclo atual não são reembolsáveis, salvo quando a legislação aplicável exigir o contrário. Quanto aos pagamentos feitos no Vietnã por transferência bancária: esses pagamentos não são reembolsáveis, são únicos (sem renovação automática), e o Orova não se responsabiliza por transferências enviadas com descrição errada, valor errado ou para a conta errada. Se uma transferência não puder ser conciliada automaticamente, envie o comprovante de pagamento pela seção Suporte do app para que o Orova possa fazer a conciliação.

Os preços indicados não incluem tributos, tarifas bancárias nem taxas do processador de pagamentos, salvo indicação em contrário. Você é responsável por quaisquer tributos aplicáveis a você.

O Orova pode alterar seus preços. Uma alteração de preço nunca se aplica a um ciclo de cobrança já pago; no caso de Planos com renovação, o Orova avisa com pelo menos 14 dias de antecedência antes do primeiro ciclo com o novo preço, para que você tenha tempo de manter ou cancelar.

Se um pagamento falhar ou for estornado por um banco ou processador de pagamentos, o Orova poderá suspender as partes pagas do Espaço de Trabalho até que o valor seja quitado.

11. Serviços de terceiros

O Serviço depende de plataformas de terceiros, incluindo Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram, Zalo, PayPal, além dos bancos e do gateway de conciliação de transferências (SePay).

O seu uso dessas plataformas é regido pelos termos próprios delas. Elas podem alterar, limitar ou descontinuar suas APIs, alterar políticas de publicidade, alterar limites de taxa de dados ou restringir a sua conta segundo os próprios padrões.

O Orova não se responsabiliza pelos atos, omissões, disponibilidade ou alterações de política de terceiros, nem por suas decisões de moderação ou de reprovação de anúncios. Quando uma alteração de terceiros impedir o funcionamento de um recurso do Orova, o Orova trabalhará para se adaptar em prazo razoável e avisará no app.

O Orova não é uma instituição de pagamento. O processamento de transações, a prevenção a fraudes e as disputas de pagamento são tratados pelo seu processador de pagamentos e pelo seu banco, nos termos deles.

12. TikTok — the "OROVA VN" app

Orova's TikTok integration is provided through our app registered on TikTok for Developers under the name "OROVA VN".

By connecting a TikTok account you authorise "OROVA VN" to access your TikTok profile, account statistics and public video list and, if you use publishing, to upload and publish to your TikTok account the content you create or schedule in Orova.

You are responsible for the content you publish through "OROVA VN" and for holding all rights to it, including music and third-party material. Your content and your use of TikTok must comply with TikTok's Terms of Service, Community Guidelines and any branded-content or commercial-content disclosure rules that apply to you.

Orova publishes only on your instruction and is not responsible for TikTok's moderation decisions, reach, availability or API changes.

You may disconnect at any time in Orova or in TikTok's app-permission settings. How we handle TikTok data is described in section 11 of our Privacy Policy.

13. Regras de uso do Orova Bot

Ao usar o Orova Bot, você é o controlador dos dados das suas listas e concorda em:

• Usá-lo apenas para fins comerciais lícitos — encontrar parceiros, clientes empresariais e profissionais relevantes para o seu produto ou serviço.
• Não comprar, vender, alugar ou publicar listas — a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Vietnã nº 91/2025/QH15 (Artigo 7) proíbe a compra e venda de dados pessoais.
• Cumprir as leis antispam e de proteção de dados do local onde você atua e de onde residem os seus destinatários — por exemplo, a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Vietnã nº 91/2025/QH15 e o Decreto 356/2025/ND-CP, o GDPR na União Europeia e o CAN-SPAM nos Estados Unidos. Todo e-mail ou mensagem deve informar claramente quem você é, de qual fonte pública você obteve os dados da pessoa (cada linha tem link para a sua fonte) e como cancelar o recebimento.
• Atender, dentro do prazo legal, às solicitações das pessoas que você contata que chegarem à caixa de e-mail comercial conectada ao Orova Connect (pedindo a fonte, correção, exclusão ou que não haja novo contato), e usar o botão "Excluir e bloquear" para removê-las do seu espaço de trabalho, de modo que não sejam coletadas nem contatadas novamente. O Orova não mantém cópia das suas listas, portanto não pode atender a essas solicitações por você.
• Decidir você mesmo quais leads entram em Contatos — "Para contatos" e "Automação" apenas copiam dados do Orova Bot para os Contatos do Orova Connect dentro do seu próprio espaço de trabalho, com base nas suas escolhas ou nas regras que você definir; os dados não saem do espaço de trabalho. Todo e-mail, mensagem ou ligação que você enviar depois é de sua responsabilidade e está sujeito aos compromissos desta seção.
• Não usar listas para assediar, fraudar, se passar por outra pessoa ou enviar conteúdo ilícito; rastrear ou traçar perfis de pessoas além de uma finalidade comercial; nem tomar decisões de emprego, crédito, seguro ou moradia com base em avaliações de IA.
• Verificar antes de confiar — dados públicos podem estar desatualizados ou errados, e as avaliações de IA são apenas sugestões.

O Orova fornece apenas a ferramenta. Suas listas ficam no seu espaço de trabalho; o Orova não mantém cópia separada, não mescla listas entre espaços de trabalho e não vende os dados. Excluir uma linha, uma lista ou o espaço de trabalho exclui junto os dados relacionados do Orova Bot (consulte a seção 17 da Política de Privacidade).

Quota: o Orova Bot cobra quota com base no custo real de cada execução (busca, leitura de páginas, pontuação por IA), e não pelo número de leads encontrados. Pontuações de IA reaproveitadas do cache não são cobradas. A regra de não reembolso da seção 9 se aplica ao Orova Bot.

O Orova poderá suspender o Orova Bot ou a sua conta se receber uma reclamação fundamentada de uso indevido, e não se responsabiliza pela forma como você usa uma lista depois de baixá-la ou retirá-la do Orova.

Referências: Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · GDPR (UE) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · CAN-SPAM — guia de conformidade da FTC (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business)

14. Propriedade intelectual e feedback

O Orova e seu software, código-fonte, design, interface, marcas, logotipos, documentação e conteúdo criado pelo Orova pertencem ao Orova ou aos seus licenciantes e são protegidos por lei.

Enquanto você usar o Serviço, o Orova concede a você um direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de usar o Serviço para as suas próprias operações internas ou para as da empresa que você representa. Fora disso, você não pode copiar, modificar, revender, fazer engenharia reversa nem criar obras derivadas do Serviço, exceto quando a lei expressamente permitir.

Você não pode remover nem ocultar avisos de direitos autorais, marcas ou avisos legais do Serviço, e não pode usar o nome ou o logotipo do Orova de forma que sugira que você é o Orova ou um parceiro oficial do Orova sem um acordo por escrito.

Se você enviar feedback, sugestões de recursos ou relatórios de bugs, o Orova poderá usá-los livremente para aprimorar o produto, sem pagamento e sem criar qualquer obrigação para com você. O feedback não é tratado como informação confidencial sua, a menos que você declare isso expressamente.

Se você entender que algum conteúdo no Orova viola os seus direitos de propriedade intelectual, envie uma notificação com as provas correspondentes pela seção Suporte do app ou para contact@orova.vn.

15. Recursos beta

Alguns recursos podem ser oferecidos como experimentais, de pré-visualização ou beta e são claramente identificados como tal no app.

Os recursos beta existem para que você os experimente e envie feedback. Eles podem ser instáveis, mudar sem aviso ou ser totalmente retirados sem qualquer compromisso. Os dados criados dentro de um recurso beta podem não ser preservados quando esse recurso for alterado ou retirado.

Você escolhe se vai usar um recurso beta e não deve construir um processo de alto risco sobre ele sem uma alternativa. As tarefas de IA executadas dentro de um recurso beta continuam consumindo quota nos termos da seção 9.

16. Disponibilidade, manutenção e isenções de responsabilidade

O Orova trabalha para manter o Serviço funcionando de forma confiável e para corrigir incidentes em prazo razoável. O Orova não se compromete com um índice específico de disponibilidade nestes Termos.

O Orova pode realizar manutenções programadas ou emergenciais, implantar atualizações ou suspender parte do Serviço para tratar um incidente de segurança. Para manutenções planejadas que possam causar interrupção significativa, o Orova avisa no app com antecedência. Tarefas em segundo plano ou agendadas podem ser interrompidas durante a manutenção; confira os resultados quando o Serviço voltar.

O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, NÃO VIOLAÇÃO, OU QUALQUER GARANTIA DE QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, LIVRE DE ERROS, TOTALMENTE SEGURO OU QUE PRODUZIRÁ RESULTADOS PRECISOS. OS DIREITOS LEGAIS QUE NÃO PODEM SER EXCLUÍDOS POR LEI PERMANECEM INALTERADOS.

17. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, O OROVA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO LUCROS CESSANTES, PERDA DE RECEITA, PERDA DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO, PERDA DE FUNDO DE COMÉRCIO OU PERDA DE DADOS, DECORRENTES OU RELACIONADOS AO SEU USO, OU À IMPOSSIBILIDADE DE USO, DO SERVIÇO, AINDA QUE O OROVA TENHA SIDO ALERTADO SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

EM NENHUMA HIPÓTESE A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DO OROVA NOS TERMOS DESTES TERMOS EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ PAGOU AO OROVA NOS DOZE MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO.

OS LIMITES ACIMA APLICAM-SE IGUALMENTE A DANOS DECORRENTES DO RESULTADO DE IA, DE ALTERAÇÕES QUE O OROVA APLICA ÀS SUAS CONTAS CONECTADAS DE ACORDO COM AS CONFIGURAÇÕES QUE VOCÊ HABILITOU, E DE ATOS OU INDISPONIBILIDADES DE PLATAFORMAS DE TERCEIROS.

Nada nesta seção exclui responsabilidade cuja exclusão não seja permitida pela legislação aplicável, como a responsabilidade por dolo ou fraude.

18. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Orova e sua equipe de quaisquer reclamações de terceiros, danos, responsabilidades, custas judiciais e honorários advocatícios razoáveis decorrentes de:

• Seu Conteúdo, incluindo conteúdo redigido pela IA que você publicou ou enviou.
• Seu uso do Serviço, ou o uso do Serviço pelos membros do seu Espaço de Trabalho.
• As contas que você conectou e os escopos de acesso que você concedeu ao Orova.
• Sua violação destes Termos, da lei ou dos termos de qualquer plataforma de terceiros.
• Qualquer alegação de que Seu Conteúdo viola a propriedade intelectual ou os direitos de privacidade de outra pessoa.

O Orova notificará você sobre qualquer reclamação desse tipo em prazo razoável e cooperará de forma razoável com você no seu tratamento. O Orova poderá escolher seus próprios advogados e participar da defesa dos seus interesses às próprias custas.

19. Suspensão, rescisão, exportação e exclusão de dados

Você pode deixar de usar o Serviço, cancelar o seu Plano ou encerrar a sua Conta a qualquer momento em Configurações.

O Orova poderá suspender ou encerrar o seu acesso se você violar gravemente estes Termos e não corrigir a violação após notificação, se houver indícios de fraude ou risco de segurança, ou se a lei assim exigir. Quando o risco for imediato, o Orova poderá suspender primeiro e notificar depois. A notificação é enviada para o endereço de e-mail da sua Conta.

Antes de encerrar um Espaço de Trabalho, exporte os seus dados usando as funções de exportação disponíveis no app. Depois que um Espaço de Trabalho é encerrado ou rescindido, o Orova mantém os dados em estado pendente por 30 dias, para que você ainda possa solicitar uma exportação pela seção Suporte do app; após 30 dias, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando o Orova precisar retê-los por força de lei ou para resolver uma disputa.

Na rescisão, o seu direito de usar o Serviço termina, as conexões são desfeitas e qualquer quota restante na carteira expira e não pode ser convertida em dinheiro. Os valores já pagos pelo ciclo atual não são reembolsáveis, nos termos da seção 10.

As seções 6, 9, 10, 14, 17, 18, 20 e 21 permanecem em vigor após a rescisão.

20. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis no local onde o Orova atua, sem considerar as regras de conflito de leis.

Em caso de disputa, as partes tentarão primeiro resolvê-la de boa-fé. Envie a sua notificação de disputa pela seção Suporte do app ou para contact@orova.vn, descrevendo a questão, a cronologia e o resultado que você busca; as partes então negociarão por 30 dias a contar da data de envio da notificação.

As disputas não resolvidas por negociação serão submetidas aos tribunais competentes da jurisdição onde o Orova atua.

Os direitos do consumidor que a lei do seu local de residência lhe garante de forma obrigatória não são afetados por esta seção.

21. Alterações, acordo integral e contato

O Orova pode atualizar estes Termos. As atualizações são publicadas nesta página com uma data de vigência. Em caso de alterações relevantes, ou de alterações desfavoráveis a você — por exemplo, uma mudança na forma de cálculo da quota, uma mudança nas condições de pagamento ou uma restrição dos seus direitos —, o Orova notifica os clientes ativos por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência da entrada em vigor da alteração e exibe um aviso no app. Continuar a usar o Serviço após a data de vigência significa que você aceita a nova versão; se não concordar, cancele o seu Plano e deixe de usar o Serviço antes dessa data.

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer regras específicas de recursos exibidas no app, constituem o acordo integral entre você e o Orova com relação ao Serviço e substituem qualquer entendimento anterior sobre o mesmo assunto. Se qualquer disposição for considerada inexequível, ela será restringida na medida mínima necessária e as demais permanecerão em pleno vigor. O fato de o Orova não exercer um direito em uma ocasião não implica renúncia a esse direito.

Você não pode ceder os seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem o consentimento por escrito do Orova. O Orova pode cedê-los no contexto de fusão, aquisição ou reestruturação societária.

O Orova é um produto de autoatendimento: você se cadastra, ativa os recursos, configura e executa tudo por conta própria no app. Envie qualquer dúvida, solicitação técnica ou reclamação pela seção Suporte do app; questões jurídicas devem ser enviadas para contact@orova.vn.

A versão em inglês destes Termos é a versão vinculante; as traduções são fornecidas por conveniência.