شروط خدمة Orova

1. التعريفات

في هذه الشروط، يكون للمصطلحات المكتوبة بأحرف استهلالية المعاني التالية.

• الخدمة (Service): منصة Orova على orova.vn، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وتطبيق الويب والوحدات وواجهات API وتطبيق “OROVA VN” المسجّل على منصات الأطراف الثالثة.
• الحساب (Account): ملف تسجيل الدخول الشخصي الخاص بك على Orova، والمرتبط بعنوان بريد إلكتروني واحد.
• مساحة العمل (Workspace): مساحة عمل داخل Orova. لكل مساحة عمل مالك واحد، وقد يكون لها عدة أعضاء، وتحتفظ ببياناتها واتصالاتها ومحفظة Quota الخاصة بها.
• Quota: الوحدة التي تنفقها عندما ينفذ Orova لك مهمة AI أو مهمة أخرى مدفوعة. توجد Quota في محفظة واحدة تتشاركها جميع وحدات مساحة العمل نفسها.
• الخطة (Plan): مستوى الاشتراك الذي تختاره لمساحة العمل. تحدد الخطة مقدار Quota الذي تحصل عليه، لا الميزات التي يحق لك استخدامها.
• محتواك (Your Content): البيانات والنصوص والصور والملفات وقوائم العملاء والمستندات وأي معلومات أخرى ترفعها إلى Orova، أو يجلبها Orova نيابةً عنك عبر اتصال بطرف ثالث.
• الاتصال بطرف ثالث (Third-Party Connection): تفويضك لـ Orova بالوصول إلى أحد حساباتك على منصة أخرى — مثل Google أو Meta أو TikTok أو موقعك الإلكتروني الخاص — وعادةً ما يتم ذلك عبر OAuth.
• مخرجات AI (AI Output): أي محتوى أو تحليل أو توصية أو إجراء تولّده أو تنفذه نماذج AI داخل Orova بناءً على طلبك.

2. القبول والأهلية

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون لديك صلاحية قبول هذه الشروط عن نفسك أو عن المؤسسة التي تمثلها. إذا كنت تستخدم Orova نيابةً عن نشاط تجاري، فإنك تؤكد أنك مخوّل بذلك، ويشمل ضمير المخاطب "أنت" في هذه الشروط ذلك النشاط التجاري.

يعني إنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو مواصلة استخدام الخدمة أنك تقبل هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

تشمل هذه الشروط منصة Orova بأكملها وتطبيق "OROVA VN". وقد تخضع بعض الوحدات أو الميزات لقواعد خاصة تُعرض داخل التطبيق؛ وفي حال التعارض، تسود تلك القواعد الخاصة بالنسبة إلى تلك الوحدة أو الميزة فقط.

لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا حيث يسمح بذلك قانون مكان إقامتك والقانون الساري في مكان نشاطك، وبشرط ألا تكون مدرجًا في قائمة الأطراف المقيّدة بموجب القانون المعمول به.

3. الحسابات والأمان وأعضاء مساحة العمل

أنت مسؤول عن كل ما يحدث ضمن حسابك وعن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، بما في ذلك رموز التحقق الثنائي إن فعّلتها. الحساب مخصص لشخص واحد؛ فلا تشارك بيانات الاعتماد ولا تسجّل الدخول نيابةً عن غيرك.

يدعو مالك مساحة العمل الأعضاء ويحدد صلاحيات كل عضو داخل التطبيق. ويكون مالك مساحة العمل مسؤولًا عن طريقة استخدام أعضائه للخدمة، وعن البيانات التي تُدخل إلى مساحة العمل، وعن Quota التي تنفقها مساحة العمل. ولا يستطيع الأعضاء الاطلاع والتصرف إلا ضمن الصلاحيات الممنوحة لهم؛ ويسري سحب الصلاحية فور تطبيق المالك له.

إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك، فغيّر كلمة المرور فورًا وأبلغ Orova عبر قسم الدعم في التطبيق. وقد يطلب منك Orova التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلبات الحساسة المتعلقة بالحساب.

يجوز لـ Orova تعليق الحساب أو تقييده عند وجود مؤشرات على وصول غير مصرّح به أو احتيال، أو عندما يعرّض الحساب المنصة أو العملاء الآخرين أو المنصات المرتبطة للخطر.

4. ما يقدمه Orova

Orova منصة AI للتسويق وعمليات الأعمال. تتصل بحساباتك الإعلانية وحسابات التحليلات والمواقع الإلكترونية لمراقبة الأداء وإنشاء التقارير ومساعدتك على تحسين عملك. يعمل Orova فوق المنصات التي تربطها؛ ولا يحل محلها، ويظل استخدامك لكل منصة مرتبطة خاضعًا للشروط الخاصة بتلك المنصة.

تتضمن الخدمة حاليًا الوحدات التالية:

• Orova SEO — برنامج SEO بالذكاء الاصطناعي يكتب المحتوى وينشره ويحسّنه.
• Orova Ads — AI يدير إعلاناتك على Google وMeta وTikTok.
• Orova Insight — تقارير تسويقية تلقائية بواسطة AI.
• Orova CRM — إدارة العملاء المحتملين ومسار متابعة المبيعات داخل مساحة العمل.
• Orova Social — النشر على قنوات التواصل الاجتماعي وجدولة المنشورات وكتابة التعليقات المصاحبة بواسطة AI.
• Orova Training — إنشاء الدورات وتقييم الأعمال وإصدار الشهادات بواسطة AI.
• Orova Recruit — تسريع عملية التوظيف لديك بواسطة AI.
• Orova Link & QR — رموز QR والروابط المختصرة وتتبع عمليات المسح.
• Orova Connect — صندوق بريد إلكتروني وغرف اجتماعات عبر الإنترنت؛ يدوّن AI محاضر الاجتماعات ويصوغ رسائلك.

تمنحك كل خطة وصولًا كاملًا إلى جميع الوحدات والميزات المذكورة أعلاه؛ ولا تختلف الخطط إلا في مقدار Quota المضمّنة فيها. يجوز لـ Orova إضافة وحدة أو إعادة تسميتها أو دمجها أو إيقافها؛ وعند إيقاف وحدة، يقدم Orova إشعارًا داخل التطبيق قبل سريان ذلك.

5. الاستخدام المقبول

استخدم الخدمة بصورة قانونية وبما يتوافق مع شروط المنصات التي تربطها. ويُحظر ما يلي:

• مخالفة القانون حيث تمارس نشاطك أو حيث يقيم عملاؤك، أو انتهاك سياسات المنصات التي تربطها.
• التعدي على الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من الحقوق المشروعة للأطراف الثالثة.
• إرسال الرسائل المزعجة، أو مراسلة أشخاص لم يوافقوا على تلقيها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، أو تنفيذ حملات تسويقية لا تملك أساسًا قانونيًا لتنفيذها.
• رفع أو معالجة بيانات شخصية لا يحق لك معالجتها، أو بيانات حساسة تتجاوز النطاق المسموح لك بجمعه.
• جمع المحتوى المحمي التابع لأطراف ثالثة أو نسخه أو استخراجه آليًا دون إذن.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة أو حسابات أو بيانات لا تخصك؛ أو فحص الحدود التقنية للخدمة أو اختبارها أو التحايل عليها دون موافقة كتابية من Orova.
• إثقال الخدمة أو عرقلتها أو تعطيلها، بما في ذلك عبر الأدوات الآلية أو البوتات أو أحجام الطلبات غير الاعتيادية.
• إعادة بيع الخدمة أو منح تراخيص فرعية لها أو مشاركة الوصول إليها مع أطراف ثالثة خارج مساحة عملك دون اتفاق كتابي مع Orova.
• إجراء الهندسة العكسية للخدمة أو تفكيكها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو نسخها، إلا بالقدر الذي يجيزه القانون صراحةً.
• استخدام مخرجات AI لإنشاء محتوى احتيالي أو انتحال شخصية الآخرين أو التشهير بأي شخص أو تضليل القرّاء تضليلًا جسيمًا.

يجوز لـ Orova تعليق الحسابات ومساحات العمل التي تخالف هذا البند أو تقييدها أو إنهاؤها، وفقًا للبند 19. وحيثما تُنشئ المخالفة خطرًا فوريًا على المنصة أو العملاء الآخرين أو المنصات المرتبطة، يجوز لـ Orova التصرف أولًا ثم تقديم الإشعار لاحقًا.

6. محتواك وبياناتك

يبقى محتواك ملكًا لك. لا يدّعي Orova ملكية البيانات أو المقالات أو الصور أو قوائم العملاء أو غيرها من المواد التي تُدخلها إلى المنصة.

لتشغيل الخدمة، تمنح Orova ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات، طوال مدة استخدامك للخدمة، لتخزين محتواك ونسخه تقنيًا ومعالجته وعرضه ونقله — وذلك حصرًا لتقديم الخدمة لك، مثل تشغيل مهام AI التي تطلبها، وإعداد التقارير، والنشر على القنوات التي ربطتها، والاحتفاظ بنسخ احتياطية للتعافي من الكوارث. ولا يُجيز هذا الترخيص لـ Orova استخدام محتواك لأغراض الترويج أو بيعه لأطراف ثالثة.

تضمن أنك تملك الحقوق اللازمة على محتواك، بما في ذلك الموسيقى والمواد التابعة لأطراف ثالثة، وأن معالجة Orova له بناءً على طلبك لا تنتهك حقوق أي شخص.

يجوز لك حذف محتواك أو سحب أي اتصال بطرف ثالث في أي وقت من داخل التطبيق. وعند سحب الاتصال، يتوقف Orova عن جلب بيانات جديدة من ذلك المصدر؛ أما البيانات التي جُلبت سابقًا فتبقى في مساحة عملك إلى أن تحذفها أو تُحذف وفقًا للبند 19. وتصف سياسة الخصوصية كيفية جمع Orova للبيانات وتخزينها.

7. الاتصالات بأطراف ثالثة والوصول

لا تعمل كثير من ميزات Orova إلا بعد ربط حساباتك على منصات أخرى. ويتم التفويض عبر مسار OAuth الخاص بتلك المنصة، أو عبر مفتاح API تلصقه بنفسك في Orova.

قبل الربط، تعرض شاشة الموافقة بدقة النطاقات (scopes) التي يطلبها Orova. ولا يطلب Orova إلا النطاقات اللازمة للميزات التي تستخدمها، ولا يتصرف إلا في حدودها. وبمنحك الوصول، تؤكد أنه يحق لك منحه لذلك الحساب — بما في ذلك إذا كان الحساب مملوكًا لنشاط تجاري أو لعميل تخدمه.

يجوز لك سحب أي اتصال في أي وقت، إما من داخل Orova أو من إعدادات أذونات التطبيقات في المنصة المعنية. وقد يؤدي سحب الاتصال إلى توقف الميزات المعتمدة عليه، بما في ذلك المهام المجدولة.

يظل استخدامك لكل منصة مرتبطة خاضعًا للشروط الخاصة بتلك المنصة، والالتزام بها مسؤوليتك. وقد تغيّر منصات الأطراف الثالثة واجهات API الخاصة بها أو تقيّدها أو توقفها في أي وقت، مما قد يوقف عمل إحدى ميزات Orova لأسباب خارجة عن سيطرة Orova.

8. مخرجات AI

تستخدم Orova الذكاء الاصطناعي لتحليل بياناتك وللتوصية بتغييرات أو تنفيذها حيثما تُفعّل ذلك، مثل تعديل الميزانيات وعروض الأسعار والاستهداف، وصياغة المحتوى ونشره. وأنت من يقرر أي المساعدين يتم تفعيلهم وأي الإجراءات تبقى استشارية فقط.

تُنتَج مخرجات الذكاء الاصطناعي بواسطة نماذج إحصائية، لذا قد تكون خاطئة أو ناقصة أو قديمة أو غير ملائمة لحالتك. ولا تضمن Orova دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو اكتمالها أو ملاءمتها لغرض معين. ويجب عليك مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي قبل استخدامها، ولا سيما قبل نشرها أو إرسالها إلى العملاء أو تطبيقها على حساب إعلاني أو الاعتماد عليها في اتخاذ قرار تجاري.

لا تُعد مخرجات الذكاء الاصطناعي استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو طبية أو مالية أو أي شكل آخر من أشكال الاستشارة المهنية. وحيثما كان الأمر مهمًا، استشر مختصًا مؤهلًا.

أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره أو ترسله، بما في ذلك المحتوى الذي صاغه الذكاء الاصطناعي. ولا تضمن Orova أي نتيجة تسويقية بعينها أو ترتيبًا أو زيارات أو إحالات ناجحة أو إيرادات، إذ تعتمد هذه على عوامل خارجة عن سيطرة Orova.

9. الخطط وQuota

تمنحك كل خطة جميع ميزات Orova. ولا تختلف الخطط إلا في مقدار Quota الذي تتضمنه؛ ولا تقيّد Orova أي ميزة بخطة معينة.

يوجد Quota في محفظة واحدة مشتركة بين جميع وحدات مساحة العمل نفسها: فأنت من يختار إنفاقه على SEO أو Ads أو Insight أو CRM أو Social أو Training أو Recruit أو Link & QR أو Connect — ولا يُقسَّم مسبقًا على كل وحدة. ويُعرض Quota المتبقي لديك وسجل الإنفاق داخل التطبيق.

في كل مرة تنفّذ فيها Orova مهمة ذكاء اصطناعي لك، يُخصم Quota المقابل من محفظة مساحة العمل. ويمكنك إضافة Quota بالطرق التالية:

لا يُسترد Quota الذي أُنفق على مهمة ذكاء اصطناعي، حتى لو أعادت المهمة خطأً أو انقطعت أو أنتجت نتيجة لم ترضَ عنها. والسبب أن تكلفة استدعاء نموذج الذكاء الاصطناعي تُستحق لدى مزوّد النموذج لحظة تشغيل المهمة. وإذا كنت تعتقد أن Quota خُصم بسبب خلل في نظام Orova — كأن تُحتسب المهمة نفسها مرتين — فأبلغ عن ذلك عبر قسم الدعم في التطبيق لكي تتحقق Orova منه وتعدّله.

10. الفوترة والتجديد والضرائب واسترداد الأموال

الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي (USD). وتُعالَج المدفوعات الدولية عبر PayPal؛ وفي فيتنام يمكنك أيضًا الدفع بالتحويل البنكي عبر رمز QR، بعد التحويل وفق سعر الصرف المعتمد في نظام Orova وقت الدفع.

تتجدد الخطط الشهرية تلقائيًا في كل دورة فوترة إلى أن تلغيها. ويمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت من الإعدادات؛ ويسري الإلغاء اعتبارًا من الدورة التالية وتحتفظ بالدورة التي دفعت مقابلها بالفعل. وإذا قمت بالترقية في منتصف الدورة، فإنك تدفع الفرق التناسبي عن الأيام المتبقية، وتُفوتر الدورة التالية بسعر الخطة الجديدة.

المبالغ المدفوعة بالفعل عن الدورة الحالية غير قابلة للاسترداد، إلا حيث يقضي القانون المعمول به بخلاف ذلك. وبالنسبة للمدفوعات التي تتم في فيتنام بالتحويل البنكي: فهذه المدفوعات غير قابلة للاسترداد، وتتم لمرة واحدة (دون تجديد تلقائي)، ولا تتحمل Orova المسؤولية عن التحويلات المرسلة ببيان خاطئ أو بمبلغ خاطئ أو إلى حساب خاطئ. وإذا تعذرت مطابقة التحويل تلقائيًا، فأرسل إثبات الدفع عبر قسم الدعم في التطبيق لكي تتمكن Orova من تسويته.

لا تشمل الأسعار المدرجة الضرائب أو الرسوم البنكية أو رسوم معالج الدفع ما لم يُذكر خلاف ذلك. وأنت مسؤول عن أي ضرائب تنطبق عليك.

يجوز لـ Orova تغيير أسعارها. ولا يسري أي تغيير في الأسعار أبدًا على دورة فوترة دفعت مقابلها بالفعل؛ وبالنسبة للخطط المتجددة، تقدم Orova إشعارًا قبل 14 يومًا على الأقل من أول دورة بالسعر الجديد، لكي يتسنى لك الوقت للإبقاء عليها أو إلغائها.

إذا فشلت عملية دفع أو ألغاها بنك أو معالج دفع، يجوز لـ Orova تعليق الأجزاء المدفوعة من مساحة العمل إلى أن تتم تسوية المبلغ.

11. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على منصات تابعة لأطراف ثالثة، منها Google وMeta وTikTok وLinkedIn وTelegram وZalo وPayPal، والبنوك وبوابة مطابقة التحويلات (SePay).

يخضع استخدامك لتلك المنصات لشروطها الخاصة. وقد تقوم بتغيير واجهات API الخاصة بها أو تقييدها أو إيقافها، أو تغيير سياسات الإعلانات، أو تغيير حدود معدل البيانات، أو تقييد حسابك وفق معاييرها الخاصة.

لا تتحمل Orova المسؤولية عن أفعال الأطراف الثالثة أو إغفالاتها أو مدى توفرها أو تغييرات سياساتها، ولا عن قراراتها المتعلقة بالإشراف على المحتوى أو رفض الإعلانات. وحيثما يؤدي تغيير من طرف ثالث إلى توقف إحدى ميزات Orova عن العمل، تعمل Orova على التكيّف خلال مدة معقولة وتقدم إشعارًا داخل التطبيق.

ليست Orova مؤسسة دفع. وتتولى معالجة المعاملات ومنع الاحتيال ونزاعات الدفع جهةُ معالجة الدفع الخاصة بك وبنكك، وفق شروطهما.

12. TikTok — the "OROVA VN" app

Orova's TikTok integration is provided through our app registered on TikTok for Developers under the name "OROVA VN".

By connecting a TikTok account you authorise "OROVA VN" to access your TikTok profile, account statistics and public video list and, if you use publishing, to upload and publish to your TikTok account the content you create or schedule in Orova.

You are responsible for the content you publish through "OROVA VN" and for holding all rights to it, including music and third-party material. Your content and your use of TikTok must comply with TikTok's Terms of Service, Community Guidelines and any branded-content or commercial-content disclosure rules that apply to you.

Orova publishes only on your instruction and is not responsible for TikTok's moderation decisions, reach, availability or API changes.

You may disconnect at any time in Orova or in TikTok's app-permission settings. How we handle TikTok data is described in section 11 of our Privacy Policy.

13. قواعد استخدام Orova Bot

عند استخدامك Orova Bot، تكون أنت المتحكّم في البيانات (data controller) بالنسبة لقوائمك، وتوافق على ما يلي:

• استخدامه للأغراض التجارية المشروعة فقط — أي البحث عن الشركاء والعملاء من الشركات والمهنيين ذوي الصلة بمنتجك أو خدمتك.
• عدم شراء القوائم أو بيعها أو تأجيرها أو نشرها — إذ يحظر قانون حماية البيانات الشخصية الفيتنامي رقم 91/2025/QH15 (المادة 7) شراء البيانات الشخصية وبيعها.
• الالتزام بقوانين مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وحماية البيانات حيث تعمل وحيث يقيم المستلمون — على سبيل المثال، قانون حماية البيانات الشخصية الفيتنامي رقم 91/2025/QH15 والمرسوم 356/2025/ND-CP، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، وقانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة. ويجب أن يوضح كل بريد إلكتروني أو رسالة بجلاء من أنت، ومن أي مصدر عام حصلت على بيانات المستلم (كل صف مرتبط بمصدره)، وكيفية إلغاء الاشتراك.
• معالجة الطلبات الواردة من الأشخاص الذين تتواصل معهم والتي تصل إلى صندوق البريد التجاري الذي ربطته بـ Orova Connect (طلب معرفة المصدر أو التصحيح أو الحذف أو عدم التواصل مجددًا) خلال المهلة القانونية، واستخدام زر "حذف وحظر" لإزالتهم من مساحة عملك حتى لا يتم جمع بياناتهم أو التواصل معهم مرة أخرى. ولا تحتفظ Orova بأي نسخة من قوائمك، لذا لا يمكنها معالجة هذه الطلبات نيابةً عنك.
• أن تقرر بنفسك أي العملاء المحتملين يدخلون إلى جهات الاتصال — فخيارا "إلى جهات الاتصال" و"الأتمتة" يقتصران على نسخ البيانات من Orova Bot إلى جهات الاتصال في Orova Connect داخل مساحة عملك، بناءً على اختياراتك أو القواعد التي تحددها؛ ولا تغادر البيانات مساحة العمل. وكل بريد إلكتروني أو رسالة أو مكالمة ترسلها بعد ذلك تقع على عاتقك وتخضع للالتزامات الواردة في هذا القسم.
• عدم استخدام القوائم للمضايقة أو الاحتيال أو انتحال الشخصية أو إرسال محتوى غير مشروع؛ أو لتتبع الأفراد أو تنميطهم بما يتجاوز الغرض التجاري؛ أو لاتخاذ قرارات تتعلق بالتوظيف أو الائتمان أو التأمين أو السكن بناءً على تقييمات الذكاء الاصطناعي.
• التحقق قبل الاعتماد عليه — فقد تكون البيانات العامة قديمة أو خاطئة، وتقييمات الذكاء الاصطناعي مجرد اقتراحات.

لا تقدم Orova سوى الأداة. وتوجد قوائمك في مساحة عملك؛ ولا تحتفظ Orova بنسخة منفصلة منها، ولا تدمج القوائم بين مساحات العمل، ولا تبيع البيانات. ويؤدي حذف صف أو قائمة أو مساحة العمل إلى حذف بيانات Orova Bot المرتبطة بها معها (انظر سياسة الخصوصية، القسم 17).

Quota: يحتسب Orova Bot استهلاك Quota بناءً على التكلفة الفعلية لكل تشغيل (البحث وقراءة الصفحات والتقييم بالذكاء الاصطناعي)، وليس على عدد العملاء المحتملين الذين تم العثور عليهم. ولا تُحتسب تقييمات الذكاء الاصطناعي المعاد استخدامها من ذاكرة التخزين المؤقت. وتنطبق قاعدة عدم الاسترداد الواردة في القسم 9 على Orova Bot.

يجوز لـ Orova تعليق Orova Bot أو حسابك إذا تلقينا شكوى مسببة بشأن إساءة الاستخدام، ولا تتحمل Orova المسؤولية عن كيفية استخدامك لقائمة بعد تنزيلها أو نقلها خارج Orova.

المراجع: قانون حماية البيانات الشخصية رقم 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · CAN-SPAM — دليل الامتثال الصادر عن FTC (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business)

14. الملكية الفكرية والملاحظات

إن Orova وبرمجياتها وشفرتها المصدرية وتصميمها وواجهتها وعلاماتها التجارية وشعاراتها ووثائقها والمحتوى الذي أنشأته Orova مملوكة لـ Orova أو للجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب القانون.

أثناء استخدامك للخدمة، تمنحك Orova حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء في استخدام الخدمة لعملياتك الداخلية أو لعمليات المنشأة التي تمثلها. وفيما عدا ذلك، لا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو إعادة بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إنشاء أعمال مشتقة منها، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون صراحةً.

لا يجوز لك إزالة إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الإشعارات القانونية في الخدمة أو إخفاؤها، ولا يجوز لك استخدام اسم Orova أو شعارها بطريقة توحي بأنك Orova أو شريك رسمي لـ Orova دون اتفاق مكتوب.

إذا أرسلت ملاحظات أو اقتراحات لميزات أو تقارير عن أخطاء، يجوز لـ Orova استخدامها بحرية لتحسين المنتج، دون مقابل ودون أن يترتب على ذلك أي التزام تجاهك. ولا تُعامل الملاحظات على أنها معلومات سرية خاصة بك ما لم تصرّح بذلك صراحةً.

إذا كنت تعتقد أن محتوى على Orova ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، فأرسل إشعارًا مع الأدلة الداعمة عبر قسم الدعم في التطبيق أو إلى contact@orova.vn.

15. الميزات التجريبية (Beta)

قد تُقدَّم بعض الميزات بوصفها ميزات تجريبية أو معاينة أو Beta، ويُشار إليها بوضوح على هذا النحو داخل التطبيق.

توجد الميزات التجريبية لكي تتمكن من تجربتها وتقديم ملاحظاتك. وقد تكون غير مستقرة أو تتغير دون سابق إنذار أو تُسحب كليًا دون أي التزام. وقد لا تُحفظ البيانات التي أُنشئت داخل ميزة تجريبية عندما تتغير تلك الميزة أو تُسحب.

أنت من يختار استخدام ميزة تجريبية أو لا، ولا ينبغي لك أن تبني عملية عالية المخاطر عليها دون بديل احتياطي. وتظل مهام الذكاء الاصطناعي التي تُشغَّل داخل ميزة تجريبية تستهلك Quota وفق القسم 9.

16. التوفر والصيانة وإخلاء المسؤولية

تعمل Orova على إبقاء الخدمة تعمل بشكل موثوق وعلى إصلاح الأعطال خلال مدة معقولة. ولا تلتزم Orova بموجب هذه الشروط بنسبة محددة لوقت التشغيل.

يجوز لـ Orova إجراء صيانة مجدولة أو طارئة، أو نشر تحديثات، أو تعليق جزء من الخدمة للتعامل مع حادث أمني. وبالنسبة للصيانة المخطط لها التي يُرجّح أن تسبب انقطاعًا كبيرًا، تقدم Orova إشعارًا مسبقًا داخل التطبيق. وقد تنقطع المهام التي تعمل في الخلفية أو المجدولة أثناء الصيانة؛ لذا تحقق من نتائجها بعد عودة الخدمة.

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها"، دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك، أو أي ضمان بأن الخدمة ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء أو بأمان تام أو ستنتج نتائج دقيقة. وتظل الحقوق القانونية التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون غير متأثرة.

17. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل OROVA المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو خسارة الفرص التجارية أو خسارة السمعة التجارية أو فقدان البيانات، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو عجزك عن استخدامها أو المتعلقة بذلك، حتى لو أُبلغت OROVA بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار.

لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يتجاوز إجمالي مسؤولية OROVA المجمّعة بموجب هذه الشروط المبلغ الذي دفعته لـ OROVA خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

تنطبق الحدود المذكورة أعلاه بالقدر نفسه على الأضرار الناشئة عن مخرجات الذكاء الاصطناعي، وعن التغييرات التي تطبقها OROVA على حساباتك المرتبطة وفق الإعدادات التي فعّلتها، وعن أفعال منصات الأطراف الثالثة أو انقطاعاتها.

ليس في هذا القسم ما يستبعد المسؤولية التي لا يجيز القانون المعمول به استبعادها، مثل المسؤولية عن سوء السلوك المتعمد أو الاحتيال.

18. التعويض

توافق على تعويض Orova وموظفيها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو مصاريف قضائية أو أتعاب قانونية معقولة يقدمها أو يتكبدها طرف ثالث وتنشأ عن:

• المحتوى الخاص بك، بما في ذلك المحتوى الذي صاغه الذكاء الاصطناعي ونشرته أو أرسلته.
• استخدامك للخدمة، أو استخدام أعضاء مساحة عملك للخدمة.
• الحسابات التي ربطتها ونطاقات الوصول التي منحتها لـ Orova.
• إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون أو بشروط أي منصة تابعة لطرف ثالث.
• أي مطالبة بأن المحتوى الخاص بك ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية لشخص آخر.

ستُخطرك Orova بأي مطالبة من هذا القبيل خلال مدة معقولة وستتعاون معك تعاونًا معقولًا في التعامل معها. ويجوز لـ Orova اختيار مستشارها القانوني الخاص والمشاركة في الدفاع عن مصالحها على نفقتها الخاصة.

19. التعليق والإنهاء وتصدير البيانات وحذفها

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة أو إلغاء خطتك أو إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات.

يجوز لـ Orova تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا أخللت إخلالًا جسيمًا بهذه الشروط ولم تعالج ذلك بعد الإشعار، أو إذا وُجدت مؤشرات على احتيال أو خطر أمني، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وحيثما يكون الخطر فوريًا، يجوز لـ Orova التعليق أولًا ثم تقديم الإشعار بعد ذلك. ويُرسل الإشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

قبل إغلاق مساحة عمل، صدّر بياناتك باستخدام وظائف التصدير المتاحة في التطبيق. وبعد إغلاق مساحة العمل أو إنهائها، تحتفظ Orova بالبيانات في حالة معلّقة لمدة 30 يومًا لكي تتمكن من طلب تصديرها عبر قسم الدعم في التطبيق؛ وبعد 30 يومًا تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها، إلا حيث يتعين على Orova الاحتفاظ بها بموجب القانون أو لتسوية نزاع.

عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة، وتُفصل الاتصالات، وتنتهي صلاحية أي Quota متبقٍ في المحفظة ولا يمكن تحويله إلى نقود. والمبالغ المدفوعة بالفعل عن الدورة الحالية غير قابلة للاسترداد وفق القسم 10.

تظل الأقسام 6 و9 و10 و14 و17 و18 و20 و21 سارية بعد الإنهاء.

20. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها حيث تعمل Orova، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.

في حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حله بحسن نية. أرسل إشعار النزاع عبر قسم الدعم في التطبيق أو إلى contact@orova.vn، موضحًا المسألة والتسلسل الزمني والنتيجة التي تسعى إليها؛ ثم يتفاوض الطرفان لمدة 30 يومًا من تاريخ إرسال الإشعار.

تُحال النزاعات التي لا تُحل بالتفاوض إلى المحاكم المختصة في الولاية القضائية التي تعمل فيها Orova.

لا يمس هذا القسم حقوق المستهلك التي يمنحك إياها قانون محل إقامتك بصورة إلزامية.

21. التغييرات والاتفاق الكامل والتواصل

يجوز لـ Orova تحديث هذه الشروط. وتُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية أو التغييرات التي تكون في غير صالحك — كتغيير طريقة احتساب Quota أو تغيير شروط الدفع أو تقليص حقوقك — تُخطر Orova العملاء النشطين عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التغيير، وتعرض إشعارًا داخل التطبيق. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولك للنسخة الجديدة؛ وإذا لم توافق، فألغِ خطتك وتوقف عن استخدام الخدمة قبل ذلك التاريخ.

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي قواعد خاصة بالميزات معروضة في التطبيق، الاتفاق الكامل بينك وبين Orova بشأن الخدمة، وتحل محل أي تفاهم سابق حول الموضوع نفسه. وإذا تبين أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، فإنه يُقلَّص إلى الحد الأدنى اللازم ويظل الباقي ساريًا بالكامل. ولا يُعد عدم إنفاذ Orova لحق ما في مناسبة واحدة تنازلًا عن ذلك الحق.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية من Orova. ويجوز لـ Orova التنازل عنها في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة للشركة.

Orova منتج ذاتي الخدمة: أنت من يسجّل ويفعّل الميزات ويضبط كل شيء ويشغّله بنفسك داخل التطبيق. أرسل أي سؤال أو طلب تقني أو شكوى عبر قسم الدعم في التطبيق؛ أما المسائل القانونية فتُرسل إلى contact@orova.vn.

النسخة الإنجليزية من هذه الشروط هي النسخة الملزمة؛ وتُقدَّم الترجمات للتيسير فقط.