الإصدار 2.1 · آخر تحديث: 2026-10-15
سياسة الخصوصية لدى Orova
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Orova ("نحن") معلوماتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لمنصتنا على orova.vn ("الخدمة"). كما تصف حقوقك على بياناتك وكيفية ممارستها.
ملخص سريع
- لا تقرأ Orova البيانات إلا من الخدمات التي تربطها بنفسك، وفي حدود أذونات OAuth التي تمنحها فقط.
- لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدم المحتوى الخاص بك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية.
- تُستخدم بيانات Google وMeta وTikTok وLinkedIn وTelegram وZalo فقط لعرض تقاريرك الخاصة عليك ولتنفيذ ما تطلبه بالضبط.
- تُخزَّن رموز الوصول لكل اتصال مشفّرة ومعزولة لكل حساب، وتُلغى وتُحذف عند فصل الاتصال.
- يمكن للذكاء الاصطناعي اقتراح التحسينات أو تنفيذها، لكنك أنت من يختار الإجراءات المفعّلة ويمكنك جعل أي منها استشاريًا فقط.
- يمكنك تصدير بياناتك أو طلب حذفها أو إغلاق حسابك من الإعدادات؛ وتُرسل الأسئلة عبر قسم الدعم في التطبيق أو إلى contact@orova.vn، ونرد خلال خمسة أيام عمل.
- لا يجمع Orova Bot إلا بيانات الاتصال التي تنشرها الشركات بنفسها، وتُخزَّن في مساحة عمل العميل — ولا تحتفظ Orova بنسخة منفصلة ولا تبيع البيانات أبدًا.
1. النطاق والمتحكّم في البيانات
المتحكّم في البيانات (data controller) هو Orova، الشركة التي تشغّل المنصة على orova.vn. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Orova ("نحن") معلوماتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لمنصتنا على orova.vn ("الخدمة"). كما تصف حقوقك على بياناتك وكيفية ممارستها.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على منصة Orova وعلى تطبيق "OROVA VN" — وهو الاسم الذي سُجّلت به Orova على منصات المطورين التابعة لأطراف ثالثة، ومنها TikTok for Developers — والذي تستخدمه عند ربط حسابك على TikTok بـ Orova.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع المجموعات الخمس من المعلومات المذكورة أدناه تحديدًا، ولا شيء غيرها:
| مجموعة البيانات | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| معلومات الحساب | الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور | تقدّمها أنت عند التسجيل |
| معلومات الفوترة | تفاصيل فوترة الاشتراك | تقدّمها أنت؛ ويعالجها مزوّد الدفع لدينا |
| بيانات الاتصالات | Google Search Console وGoogle Analytics وGoogle Ads وGoogle Drive (لكل ملف على حدة)، وحساباتك الإعلانية على Meta وTikTok، وموقعك الإلكتروني | الخدمات التي تأذن لـ Orova بالوصول إليها، في حدود أذونات OAuth التي تمنحها حصرًا |
| معلومات الاستخدام | سجلات النشاط، وبيانات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، وتقارير الأخطاء | تُسجَّل تلقائيًا أثناء استخدامك للخدمة، لتشغيلها وتأمينها وتحسينها |
| بيانات الاتصال العامة (Orova Bot) | اسم الشركة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني وروابط وسائل التواصل الاجتماعي المنشورة علنًا | الموقع الإلكتروني والقنوات العامة الخاصة بالشركة أو المهني نفسه، عندما يشغّل أحد العملاء الأداة — وتُخزَّن في مساحة عمل ذلك العميل، انظر القسم 17 |
لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الفئات الخاصة (الحساسة).
بعبارة بسيطة
بخلاف بيانات الحساب التي تكتبها بنفسك، لا تستطيع Orova أن تقرأ إلا ما تنقر بنفسك لربطه — وفي حدود النطاقات التي تحددها على شاشة الموافقة فقط.
3. كيف نستخدم معلوماتك والأسس القانونية لذلك
يرتبط كل غرض من أغراض المعالجة بأساس قانوني محدد:
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| تقديم الخدمة وتشغيلها: تنفيذ أعمال التسويق والإعلان نيابةً عنك، وقياس النتائج، وإعداد التقارير، وإرسال إشعارات الخدمة | تنفيذ عقدنا معك |
| فوترة اشتراكك | تنفيذ عقدنا معك |
| الامتثال للالتزامات القانونية | الالتزامات القانونية لـ Orova |
| منع إساءة الاستخدام وتأمين المنصة وتحسين ميزاتنا | مصالحنا المشروعة |
| ربط حسابات الأطراف الثالثة (Google وMeta وTikTok وLinkedIn وTelegram وZalo) | موافقتك — والتي يمكنك سحبها في أي وقت |
لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدم المحتوى الخاص بك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية.
بعبارة بسيطة
نعالج البيانات لتعمل الخدمة، وللفوترة بشكل صحيح، وللحفاظ على أمان المنصة، وللامتثال للقانون — ولا شيء غير ذلك.
5. القرارات الآلية والذكاء الاصطناعي
تستخدم Orova الذكاء الاصطناعي لتحليل بياناتك التسويقية ولاقتراح التحسينات أو تنفيذها — على سبيل المثال تعديل الميزانيات وعروض الأسعار والاستهداف، أو تشغيل الحملات أو إيقافها. وتبقى السيطرة بيدك:
- أنت من يختار المساعدين والإجراءات المفعّلة.
- يمكنك جعل أي إجراء “استشاريًا فقط” بحيث يكتفي بالتوصية بدلًا من التنفيذ.
- تتطلب الإجراءات التي تغيّر حملاتك الجارية إذنًا منك.
- يمكنك مراجعتها أو إيقافها مؤقتًا أو التراجع عنها في أي وقت.
لا نتخذ قرارات تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في أهميتها بشأنك دون إشراف بشري فعلي.
بعبارة بسيطة
لا يلمس الذكاء الاصطناعي أي حملة جارية من تلقاء نفسه أبدًا. فهو لا ينفذ إلا الإجراءات التي فعّلتها، ويمكنك التراجع عنها.
6. مزوّدو الخدمات والمعالجون الفرعيون
نعتمد على مجموعة صغيرة من الشركاء الذين خضعوا للتدقيق، لكل منهم مهمة واحدة:
| الشريك | ما يقوم به |
|---|---|
| مزوّد استضافة الخوادم | استضافة البنية التحتية وتشغيلها |
| PayPal، SePay | معالجة المدفوعات |
| مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني | إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالنظام |
| Anthropic (Claude API) | ميزات التحليل والمساعد |
| OpenAI (واجهة embeddings API فقط) | البحث الدلالي في المستندات التي تختارها بنفسك |
| Google Gemini | تفريغ تسجيلات المقابلات نصيًا في Orova Recruit — وهي وحدة لا تتلقى أبدًا بيانات من أي واجهة Google API |
| Replicate، Recraft، fal.ai | تحويل الأوامر النصية إلى رسوم توضيحية — وهي وحدات لا تتلقى أبدًا بيانات من أي واجهة Google API |
لا يتلقى كل شريك إلا البيانات اللازمة لمهمته، ويلتزم بالتزامات السرية وحماية البيانات. وتُستخدم Anthropic وOpenAI بموجب شروط API التجارية القياسية الخاصة بهما، والتي تحظر تدريب نماذجهما على بيانات العملاء، ونستدعي واجهات API الخاصة بهما مباشرةً — ولا نفعل ذلك أبدًا عبر مُجمِّع أو بوابة أو مركز نماذج.
لا نشغّل أي نماذج مستضافة ذاتيًا أو غير متصلة بالإنترنت، ولا تُستخدم أي بيانات مستخدمي Google أبدًا لتطوير نماذج AI/ML العامة أو الأساسية أو تحسينها أو تدريبها. وتتوفر قائمة حالية بالمعالجين الفرعيين عند الطلب.
بعبارة بسيطة
لا يحصل أي شريك بمفرده على جميع بياناتك — فكل منهم لا يرى إلا الجزء الذي تحتاجه مهمته، ولا يجوز لأي منهم تدريب النماذج عليه.
8. Google API Services — Limited Use
Orova's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
- Specifically: (a) we use Google Search Console data only to surface keyword, traffic, and indexing insights inside the user-facing Orova SEO dashboard; (b) we use Google Analytics data only to render traffic and conversion reports inside the user-facing Orova SEO dashboard; (c) we use Google Ads data only to monitor and optimize campaigns the user has authorized us to manage, inside the user-facing Orova Ads dashboard; (d) we use Google Drive data only on a per-file basis (drive.file scope) — Orova reads only the specific documents a user explicitly picks via the Google Picker to feed into article generation.
- (e) Orova Social uses YouTube API Services: with your authorization we upload the videos you compose in Orova to your own YouTube channel (youtube.upload) and read your channel's name, picture and the link of each video we published (youtube.readonly).
- We store the OAuth token encrypted and only while the channel stays connected; when you click Disconnect in Orova we revoke the token with Google and delete it.
- By connecting YouTube you also agree to the YouTube Terms of Service (https://www.youtube.com/t/terms) and the Google Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy).
- You can revoke Orova's access at any time from your Google security settings: https://security.google.com/settings/security/permissions.
- We do not transfer Google user data to third parties except to provide or improve user-facing features, to comply with applicable law, or as part of a merger, acquisition, or sale of assets with notice to users.
- We do not use Google user data for serving ads, including retargeting, personalized, or interest-based advertising.
- We do not use Google user data to develop, improve, or train generalized or non-personalized AI/ML models.
- Human access to Google user data is prohibited except (i) with the user's explicit consent, (ii) for security investigations or to comply with applicable law, or (iii) where data has been aggregated and anonymized for internal operations.
- Where Google Workspace data — a Google Sheets spreadsheet or a Drive file you pick yourself — is processed by AI to produce the output you asked for, it is sent only to Anthropic and OpenAI under commercial API terms that prohibit model training; never to any other AI provider, and never through an aggregator, gateway, or model hub.
9. Meta and TikTok Marketing APIs — data use
When you connect a Meta (Facebook/Instagram) or TikTok advertising account, Orova accesses that data only through the official Marketing APIs and only within the permissions you grant via OAuth.
- We use Meta and TikTok advertising data solely to: (a) read campaign, ad set/ad group, ad, audience, and reporting/insights data to show performance dashboards and analytics inside the user-facing Orova Ads experience; and (b) manage the campaigns you authorize us to manage — adjusting budgets, bids and targeting, turning campaigns on or off, and creating or refreshing audiences and creatives — on your behalf.
- We do not sell or share Meta or TikTok data with third parties, we do not use it for advertising unrelated to your own accounts, and we do not use it to train generalized AI/ML models.
- You can revoke access at any time from the provider, after which Orova stops accessing your data.
- Our use complies with the Meta Platform Terms and Developer Policies and the TikTok Marketing API Terms and data-use policies.
10. Meta Platform data — Facebook Pages, Instagram, and Threads (Orova Social)
Orova Social connects to your Facebook Page, Instagram Business account, and Threads profile only when you ask it to, through Meta's official OAuth flow and only within the permissions you grant.
- From those connections we receive the id, name, and profile picture of the Page or account, and an access token.
- We use them for one purpose only: to publish the content you compose in Orova and to show you the result of each publish.
- We do not read your private messages, we do not sell or share this data with third parties, and we do not use it for advertising or to train generalized AI/ML models.
- Access tokens are stored encrypted on Orova servers and are kept only while the channel stays connected.
- You can disconnect at any time: use the Disconnect button in Orova, which also revokes access on Meta's side, or remove Orova from your Facebook, Instagram, or Threads app settings — in either case Orova deletes the channel and its token.
- To request deletion of your data, email contact@orova.vn or use our deletion-status pages at https://orova.vn/u/social/meta/delete-status, https://orova.vn/u/social/instagram/delete-status, and https://orova.vn/u/social/threads/delete-status.
- Our use of these APIs complies with the Meta Platform Terms and the Meta Developer Policies.
11. LinkedIn وTelegram وZalo (Orova Social)
يتصل Orova Social أيضًا بـ LinkedIn وTelegram وZalo، فقط عندما تطلب منه ذلك وفي حدود الأذونات التي تمنحها فقط.
- (أ) LinkedIn: بإذنك، تربط Orova حسابك على LinkedIn لنشر المنشورات التي تكتبها في Orova على ملفك الشخصي و/أو على صفحات الشركات (Company Pages) التي تديرها، عبر واجهات LinkedIn Marketing وCommunity Management APIs (باستخدام الإذنين w_member_social وw_organization_social).
- من خلال هذا الاتصال نعالج اسمك وصورة ملفك الشخصي وبريدك الإلكتروني الأساسي، و— بالنسبة لصفحة الشركة — مقاييس متابعيها.
- يُخزَّن رمز الوصول مشفّرًا ولا يُستخدم إلا للنشر أو القراءة نيابةً عنك وفق طلبك؛ ويؤدي فصل الاتصال إلى إلغاء الرمز.
- لا نبيع هذه البيانات أو نشاركها أو نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
- سياسة الخصوصية لدى LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
- (ب) Telegram: تنشر Orova المحتوى الخاص بك على البوت أو القناة أو المجموعة التي أنشأتها بنفسك، عبر Telegram Bot API؛ ولا تخزّن Orova إلا رمز البوت (bot token) ومعرّف المحادثة (chat id) اللذين تقدمهما، ولا تقرأ أي بيانات شخصية أخرى على Telegram.
- (ج) Zalo (Official Account): تنشر Orova المحتوى الخاص بك على حسابك الرسمي على Zalo (Official Account) عبر Zalo API؛ ويُخزَّن رمز الوصول الخاص بالحساب الرسمي مشفّرًا ولا يُستخدم إلا للنشر وفق طلبك.
- بالنسبة للمنصات الثلاث جميعها، لا يُحتفظ برموز الوصول إلا طالما بقيت القناة متصلة، ويمكنك فصل الاتصال في أي وقت داخل Orova، مما يؤدي إلى إلغاء الرمز وحذفه.
12. TikTok — the "OROVA VN" app (Orova Social and Insight)
Orova connects to TikTok through our app registered on TikTok for Developers under the name "OROVA VN".
- When you choose to connect a TikTok account, you are sent to TikTok's official authorization screen, where the app appears as "OROVA VN", and Orova receives access only within the permissions (scopes) you approve.
- (a) What "OROVA VN" accesses: your basic profile — open ID, display name, avatar, profile link, bio and verification status (user.info.basic, user.info.profile); your account statistics — follower, following, like and video counts (user.info.stats); the list of your public videos with their public metrics (video.list); and, only if you use publishing, the ability to upload and publish to your TikTok account the videos or photos you create or schedule in Orova Social (video.upload, video.publish).
- (b) How we use it: only to show you your own TikTok performance inside Orova and to post the content you explicitly ask us to post, at the time and with the caption, privacy setting and interaction options (comments, Duet, Stitch, branded-content disclosure and music-usage confirmation) you choose on the compose screen; without that confirmation Orova does not publish.
- We never post, edit or delete anything on TikTok without your instruction.
- (c) What we do not do: we do not sell TikTok data, do not use it for advertising or profiling, do not share it with third parties other than the service providers in section 6 acting on our behalf, and do not use it to train generalized AI models.
- (d) Storage and security: access and refresh tokens are stored encrypted on Orova servers, isolated per workspace and per channel, and are kept only while the channel stays connected; your TikTok profile, statistics and public video data are kept in your workspace only while the connection is active and are then deleted or anonymized as described in section 14.
- (e) Your control: you can disconnect at any time in Orova — the Disconnect button asks TikTok to revoke the access granted to "OROVA VN" and then deletes the channel and its stored tokens from Orova; you can also remove "OROVA VN" yourself in the TikTok app under Settings and privacy ▸ Security & permissions ▸ Manage app permissions; and you can request deletion of your data by emailing contact@orova.vn, with the rights described in section 16.
- Our use of TikTok data complies with the TikTok Developer Terms of Service and TikTok's platform policies.
13. نقل البيانات دوليًا
صُممت Orova للاستخدام العالمي. وقد تُعالج بياناتك في المنطقة الأقرب إلى مساحة عملك، بما في ذلك خارج بلد إقامتك. وحيثما تُنقل البيانات دوليًا، نحميها باستخدام ضمانات ملائمة مثل البنود التعاقدية القياسية، ونتخذ خطوات لضمان حصولها على مستوى كافٍ من الحماية.
بعبارة بسيطة
قد تكون بياناتك على خوادم خارج بلدك، لكنها تنتقل مصحوبة بضمانات تعاقدية حتى لا ينخفض مستوى الحماية.
14. الاحتفاظ بالبيانات
لكل نوع من البيانات مدة احتفاظ خاصة به:
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب والاتصالات | طالما كان حسابك نشطًا، ولمدة معقولة بعد الإغلاق للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمالية ولتسوية النزاعات |
| سجلات النشاط | 90 يومًا، ما لم يتطلب حادث أمني محدد مدة أطول |
| رموز الوصول والتحديث للقنوات المتصلة | لا يُحتفظ بها إلا طالما بقيت القناة متصلة؛ ويؤدي فصل الاتصال إلى إلغائها وحذفها |
| بيانات Orova Bot (القوائم وسجل التشغيل وقائمة الحظر) | تبقى في مساحة العمل إلى أن يحذفها العميل؛ ويؤدي حذف مساحة العمل إلى حذفها أيضًا، ولا تحتفظ Orova بنسخة منفصلة |
| ذاكرة التخزين المؤقت لتقييمات الذكاء الاصطناعي في Orova Bot (حسب نطاق موقع الشركة، دون بيانات شخصية) | لا يُعاد استخدام النتيجة إلا خلال 30 يومًا من التقييم |
عندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نُجهّل هويتها.
بعبارة بسيطة
يبدأ عدّ مهلة الحذف بإغلاق حسابك أو فصل إحدى القنوات؛ ولا نحتفظ إلا بما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
15. أمن البيانات والإخطار بالاختراق
الأمن: تُشفَّر البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين. وتُخزَّن بيانات اعتماد اتصالات الأطراف الثالثة في صورة محمية، وتُعزل رموز الوصول لكل حساب. ويقتصر الوصول الداخلي على الحد الأدنى اللازم ويُسجَّل. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.
الإخطار بالاختراق: إذا وقع اختراق للبيانات الشخصية يُرجّح أن يؤثر في حقوقك، فسنُخطر السلطة الرقابية المعنية، والمستخدمين المتأثرين حيثما كان ذلك مطلوبًا، دون تأخير غير مبرر، مع وصف ما حدث والخطوات التي نتخذها.
بعبارة بسيطة
تُشفَّر بياناتك أثناء النقل وأثناء التخزين، وإذا وقع حادث يؤثر فيك فإننا نخبرك به ولا نخفيه.
16. حقوقك وأدوات التحكم
بحسب مكان إقامتك، تتمتع بالحقوق التالية على بياناتك الشخصية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة قابلة للنقل منها.
- الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وسحب الموافقة.
- إلغاء أي اتصال بطرف ثالث من جهة المزوّد في أي وقت — وعندها تتوقف Orova عن الوصول إليه، دون أي أثر على حسابك.
- تصدير بياناتك أو طلب حذفها أو إغلاق حسابك من الإعدادات.
- لممارسة أي حق: أرسل طلبًا عبر قسم الدعم في التطبيق، أو راسلنا على contact@orova.vn.
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
بيانات الأطفال: الخدمة مخصصة للشركات والمهنيين وليست موجهة إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم لنا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.
بعبارة بسيطة
يمكنك تنفيذ معظم ذلك بنفسك من الإعدادات؛ وبالنسبة للباقي، يكفي طلب واحد عبر قسم الدعم.
17. Orova Bot وبيانات الاتصال العامة
Orova Bot أداة تساعد عملاء Orova على العثور على الشركات والمتاجر والمهنيين الذين يطابقون معاييرهم.
ما تجمعه الأداة. بيانات الاتصال التي نشرتها الشركة أو المتجر أو المهني بنفسه فقط، على موقعه الإلكتروني أو صفحة "من نحن" أو صفحة الاتصال أو قناة التواصل الاجتماعي العامة الخاصة به:
| الفئة | أمثلة |
|---|---|
| هوية الشركة | اسم الشركة أو اسم المتجر أو اسم الممثل أو القناة |
| بيانات الاتصال | البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني وروابط الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي |
| السياق | البلد والقطاع ورابط الصفحة المصدر التي نُشرت فيها البيانات |
يحمل كل صف في القائمة دائمًا رابط الصفحة المصدر التي نُشرت فيها البيانات، حتى يتمكن كل من العميل والشخص الذي يُتواصل معه من التحقق منه.
ما لا تجمعه الأداة: أي شيء يتطلب تسجيل الدخول، أو يوجد في مجموعات مغلقة أو رسائل خاصة، أو في صفحات تمنع الزحف (robots.txt)؛ والبيانات الشخصية الحساسة وفق تعريف قانون حماية البيانات الشخصية الفيتنامي والمرسوم 356/2025/ND-CP: الصحة والدين والآراء السياسية والحياة الجنسية والبيانات البيومترية وأرقام وثائق الهوية أو الحسابات البنكية؛ والصور ومحتوى المنشورات وقوائم الأصدقاء والمتابعين.
لا تحتفظ Orova بالبيانات ولا تبيعها. فالقائمة لا توجد إلا في مساحة عمل العميل الذي شغّل الأداة. ولا تحتفظ Orova بنسخة منفصلة، ولا تدمج القوائم بين مساحات العمل، ولا تبيعها أو تؤجرها أو تستخدمها لأغراض Orova الخاصة — إذ تحظر المادة 7 من قانون حماية البيانات الشخصية الفيتنامي رقم 91/2025/QH15 شراء البيانات الشخصية وبيعها. وعندما يحذف العميل صفًا أو قائمة أو مساحة العمل، تُحذف معها بيانات Orova Bot المرتبطة بها (القوائم وسجل التشغيل وقائمة الحظر). ولا تحتوي إعدادات البوت (الكلمات الرئيسية وأنواع المصادر والبلدان) على أي بيانات شخصية، وتعيد Orova استخدامها لخدمة عملاء كثيرين.
نقل الصفوف إلى جهات الاتصال في مساحة العمل نفسها. عندما ينقر العميل على "إلى جهات الاتصال" أو يشغّل "الأتمتة"، تُنسخ البيانات الموجودة في ذلك الصف من Orova Bot إلى جهات الاتصال في Orova Connect ضمن مساحة العمل نفسها. ولا تغادر البيانات مساحة العمل ولا تُمرَّر إلى أي مساحة عمل أخرى أو طرف ثالث. ويقرر العميل الصفوف التي تُنقل، يدويًا أو عبر قواعد يضعها بنفسه. وبعد النقل تصبح البيانات جزءًا من جهات اتصال العميل وتُحذف مع مساحة العمل.
من المسؤول. يقرر عميل Orova من يبحث عنه وكيف يستخدم القائمة، لذا فهو المتحكّم في البيانات بالنسبة لقائمته. وتقدم Orova الأداة وتعالج البيانات وفق تعليمات العميل. ويجب على العميل استخدام القائمة بصورة مشروعة حيث يعمل وحيث يقيم الأشخاص الذين يتواصل معهم — على سبيل المثال، قانون حماية البيانات الشخصية الفيتنامي رقم 91/2025/QH15 والمرسوم 356/2025/ND-CP، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، وقانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة (انظر شروط الخدمة، القسم 13).
تقييمات الذكاء الاصطناعي. يمكن للعملاء تحديد معايير ليقيّمها الذكاء الاصطناعي بناءً على المعلومات العامة (على سبيل المثال، ما إذا كانت هناك أخبار عامة سلبية). والنتيجة مجرد اقتراح، وقد تكون خاطئة، وتأتي دائمًا مع أسبابها ومصادرها. ولا يجوز استخدامها في قرارات ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها على شخص ما (التوظيف أو الائتمان أو التأمين أو السكن).
ذاكرة التخزين المؤقت لتقييمات الذكاء الاصطناعي. لتجنب تقييم الشركة نفسها مرارًا وتكرارًا، تخزّن Orova نتائج التقييم حسب نطاق الموقع الإلكتروني للشركة ومجموعة المعايير. ولا تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت هذه على أي بيانات شخصية: بل النطاق فقط، ورمز لمجموعة المعايير، والنتيجة مع اقتباسات ومصادر من الصفحات العامة للشركة. ولا تحتوي على عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف أو أسماء جهات اتصال، ولا على قوائم، ولا على أي سجل لمساحة العمل التي شغّلت التقييم. ولا يُعاد استخدام النتيجة إلا خلال 30 يومًا من التقييم؛ وعند إعادة استخدامها، لا يُخصم Quota من العميل مقابل ذلك التقييم.
إذا تواصلت معك شركة باستخدام بيانات من Orova Bot. فإن البريد الإلكتروني أو المكالمة يأتي من تلك الشركة نفسها، لا من Orova. وتُرسل رسائل البريد الإلكتروني عبر Orova Connect من صندوق البريد المتصل الخاص بالشركة نفسها، لذا عندما ترد، يذهب طلبك مباشرةً إلى تلك الشركة. ويمكنك أن تسألها من أين حصلت على بياناتك، وأن تطلب منها تصحيح بياناتك أو حذفها أو التوقف عن التواصل معك — ما عليك سوى الرد على ذلك البريد الإلكتروني أو إخبارها مباشرةً. ويجب على الشركة معالجة طلبك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الفيتنامي رقم 91/2025/QH15 (أو القانون المعمول به في مكان إقامتك، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، ولديها زر "حذف وحظر" في Orova يزيلك ويمنع جمع بياناتك في مساحة عملها مرة أخرى. ولا تحتفظ Orova بنسخة من القائمة، لذا لا يمكنها البحث عن بياناتك أو حذفها نيابةً عن الشركة — يُرجى إرسال طلبك إلى الشركة التي تواصلت معك.
الأساس القانوني: قانون حماية البيانات الشخصية رقم 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj)
بعبارة بسيطة
لا يستخدم Orova Bot إلا البيانات التي تنشرها الشركات بنفسها، وكل صف مرتبط بمصدره. والقائمة ملك لمساحة عمل العميل الذي شغّل البوت، ولا تنتقل إلى جهات الاتصال إلا داخل مساحة العمل تلك عندما يختار العميل ذلك، ولا تحتفظ بها Orova ولا تبيعها.
18. التغييرات على هذه السياسة والتواصل
التغييرات: يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نجري تغييرات جوهرية، سنحدّث التاريخ أعلاه، ونُخطرك حيثما كان ذلك مناسبًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة. ويعني استمرارك في الاستخدام بعد التحديث قبولك للسياسة المعدّلة.
التواصل: لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، استخدم قسم الدعم في التطبيق أو راسلنا على contact@orova.vn. ونرد خلال خمسة أيام عمل.
بعبارة بسيطة
يخبرك التاريخ في الأعلى دائمًا بالنسخة التي تقرؤها؛ وأسرع مكان لطرح أي سؤال هو قسم الدعم في التطبيق.
تتوفر هذه السياسة باللغتين الفيتنامية والإنجليزية. وإذا اختلف تفسير النسختين، فإن النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة قانونًا.