نسخه 2.2 · آخرین بهروزرسانی: 2026-10-17
سیاست حریم خصوصی Orova
این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد که Orova («ما») هنگام استفادهٔ شما از پلتفرم ما در orova.vn (از این پس «خدمات» (Service)) چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکند. همچنین حقوق شما نسبت به دادههایتان و نحوهٔ اعمال آنها را شرح میدهد.
خلاصهٔ سریع
- Orova فقط از خدماتی که خودتان متصل میکنید و فقط در محدودهٔ مجوزهای OAuth که اعطا میکنید داده میخواند.
- ما اطلاعات شما را نمیفروشیم و از محتوای شما برای آموزش مدلهای پایهٔ AI استفاده نمیکنیم.
- دادههای Google، Meta، TikTok، LinkedIn، Telegram و Zalo فقط برای نمایش گزارشهای خودتان به شما و انجام دقیق همان کاری که درخواست میکنید استفاده میشود.
- توکنهای دسترسی (access token) همهٔ اتصالها بهصورت رمزگذاریشده و جدا برای هر حساب ذخیره میشوند و هنگام قطع اتصال، لغو و حذف میشوند.
- AI میتواند بهینهسازیهایی را پیشنهاد یا اجرا کند، اما شما انتخاب میکنید کدام اقدامات فعال باشند و میتوانید هر یک را روی حالت فقط مشاورهای بگذارید.
- میتوانید از تنظیمات از دادههای خود خروجی بگیرید، درخواست حذف دهید یا حساب خود را ببندید؛ پرسشها را به بخش پشتیبانی در برنامه یا contact@orova.vn بفرستید و ما ظرف 5 روز کاری پاسخ میدهیم.
- Orova Bot فقط اطلاعات تماسی را جمعآوری میکند که خود کسبوکارها منتشر کردهاند و آن را در فضای کاری مشتری ذخیره میکند — Orova نسخهٔ جداگانهای نگه نمیدارد و هرگز دادهها را نمیفروشد.
1. دامنه و کنترلکننده داده
کنترلکنندهٔ داده Orova است، شرکتی که پلتفرم orova.vn را اداره میکند. این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد که Orova («ما») هنگام استفادهٔ شما از پلتفرم ما در orova.vn (از این پس «خدمات» (Service)) چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکند. همچنین حقوق شما نسبت به دادههایتان و نحوهٔ اعمال آنها را شرح میدهد.
این سیاست حریم خصوصی بر پلتفرم Orova و بر برنامهٔ "OROVA VN" اعمال میشود — نامی که Orova با آن در پلتفرمهای توسعهدهندهٔ شخص ثالث، از جمله TikTok for Developers، ثبت شده است — یعنی برنامهای که هنگام اتصال حساب TikTok خود به Orova از آن استفاده میکنید.
2. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما دقیقاً شش گروه اطلاعات زیر را جمعآوری میکنیم و نه بیشتر:
| گروه داده | نمونهها | منبع |
|---|---|---|
| اطلاعات حساب | نام، ایمیل، رمز عبور | هنگام ثبتنام خودتان ارائه میکنید |
| اطلاعات صورتحساب | جزئیات صورتحساب اشتراک | خودتان ارائه میکنید؛ ارائهدهندهٔ پرداخت ما پردازش میکند |
| دادههای اتصال | Google Search Console، Google Analytics، Google Ads، Google Drive (به ازای هر فایل)، حسابهای تبلیغاتی Meta و TikTok شما، و وبسایت شما | خدماتی که به Orova اجازهٔ دسترسی به آنها را میدهید، دقیقاً در محدودهٔ مجوزهای OAuth که اعطا میکنید |
| اطلاعات استفاده | گزارشهای فعالیت، دادههای دستگاه و مرورگر، نشانی IP، گزارشهای خطا | هنگام استفاده از خدمات بهطور خودکار ثبت میشود تا خدمات اداره، ایمن و بهبود یابد |
| دادههای تماس عمومی (Orova Bot) | نام کسبوکار، ایمیل، شماره تلفن، وبسایت و لینکهای شبکههای اجتماعی که بهطور عمومی منتشر شدهاند | وبسایت و کانالهای عمومی خود کسبوکار یا متخصص، هنگامی که مشتری ابزار را اجرا میکند — در فضای کاری همان مشتری ذخیره میشود، بنگرید به بخش 17 |
| دادههای مشتریان در Orova CRM | نامها، شمارههای تلفن، ایمیلها، شرکتها، فیلدهای سفارشی تعریفشده توسط فضای کاری، یادداشتها، پیوستها، سابقهٔ فعالیتها، فرصتهای فروش، سفارشها، پیشفاکتورها، اهداف کارکنان؛ زمان لغو اشتراک گیرنده | توسط مشتری Orova وارد میشود، از Excel درونریزی میشود یا از Orova Bot در همان فضای کاری منتقل میشود — دادهها متعلق به فضای کاری است، مشتری کنترلکنندهٔ داده است و مالک فضای کاری مجوزها را تعیین میکند؛ Orova آنها را فقط برای اجرای قابلیتهایی که مشتری درخواست میکند پردازش میکند (بند 14 شرایط خدمات را ببینید) |
ما آگاهانه دادههای شخصی از دستهٔ ویژه (حساس) را جمعآوری نمیکنیم.
به زبان ساده
فراتر از جزئیات حسابی که خودتان وارد میکنید، Orova فقط چیزی را میتواند بخواند که شما فعالانه برای اتصال آن کلیک میکنید — و فقط دامنهٔ دسترسیهایی را که در صفحهٔ رضایت تیک میزنید.
3. نحوهٔ استفاده از اطلاعات شما و مبانی قانونی ما
هر هدف پردازش به یک مبنای قانونی مشخص پیوند خورده است:
| هدف | مبنای قانونی |
|---|---|
| ارائه و ادارهٔ خدمات: انجام کارهای بازاریابی و تبلیغاتی از طرف شما، سنجش نتایج، تهیهٔ گزارشها و ارسال اعلانهای خدمات | اجرای قرارداد ما با شما |
| صدور صورتحساب اشتراک شما | اجرای قرارداد ما با شما |
| رعایت تعهدات قانونی | تعهدات قانونی Orova |
| جلوگیری از سوءاستفاده، ایمنسازی پلتفرم و بهبود ویژگیها | منافع مشروع ما |
| اتصال حسابهای شخص ثالث (Google، Meta، TikTok، LinkedIn، Telegram، Zalo) | رضایت شما — که میتوانید هر زمان آن را پس بگیرید |
ما اطلاعات شما را نمیفروشیم و از محتوای شما برای آموزش مدلهای پایهٔ AI استفاده نمیکنیم.
به زبان ساده
ما دادهها را برای کارکرد خدمات، صدور صحیح صورتحساب، حفظ امنیت پلتفرم و پیروی از قانون پردازش میکنیم — و برای هیچ هدف دیگری.
5. تصمیمهای خودکار و AI
Orova از AI برای تحلیل دادههای بازاریابی شما و پیشنهاد یا اجرای بهینهسازیها استفاده میکند — برای مثال تنظیم بودجه، پیشنهاد قیمت و هدفگیری، یا روشن و خاموش کردن کمپینها. کنترل در دست شما میماند:
- شما انتخاب میکنید کدام دستیارها و کدام اقدامات فعال باشند.
- میتوانید هر اقدامی را روی «فقط مشاورهای» بگذارید تا فقط توصیه کند و خودش اقدامی انجام ندهد.
- اقداماتی که کمپینهای در حال اجرای شما را تغییر میدهند به مجوز شما نیاز دارند.
- میتوانید هر زمان آنها را بازبینی کنید، متوقف کنید یا برگردانید.
ما بدون نظارت انسانی معنادار، تصمیمهایی که دربارهٔ شما آثار حقوقی یا آثاری به همان اندازه مهم ایجاد کند، اتخاذ نمیکنیم.
به زبان ساده
AI هرگز خودسرانه به کمپین در حال اجرا دست نمیزند. فقط اقداماتی را انجام میدهد که شما روشن کردهاید، و میتوانید آنها را برگردانید.
6. ارائهدهندگان خدمات و پردازشگران فرعی
ما به مجموعهٔ کوچکی از شریکان بررسیشده متکی هستیم که هر یک فقط یک کار را انجام میدهد:
| شریک | چه کاری انجام میدهد |
|---|---|
| ارائهدهندهٔ میزبانی سرور | میزبانی و اجرای زیرساخت |
| PayPal، SePay | پردازش پرداخت |
| ارائهدهندهٔ ارسال ایمیل | ارسال ایمیلهای سیستمی |
| Anthropic (Claude API) | ویژگیهای تحلیل و دستیار |
| OpenAI (فقط API embeddings) | جستجوی معنایی در اسنادی که خودتان انتخاب میکنید |
| Google Gemini | تبدیل صدای ضبطشدهٔ مصاحبه به متن در Orova Recruit — ماژولی که هرگز از هیچ Google API دادهای دریافت نمیکند |
| Replicate، Recraft، fal.ai | تبدیل دستورهای متنی به تصویرسازی — ماژولهایی که هرگز از هیچ Google API دادهای دریافت نمیکنند |
هر شریک فقط دادههای لازم برای کار خود را دریافت میکند و ملزم به تعهدات محرمانگی و حمایت از داده است. از Anthropic و OpenAI طبق شرایط استاندارد API تجاری آنها استفاده میشود که آموزش مدلهایشان با دادههای مشتریان را ممنوع میکند، و ما APIهای آنها را مستقیماً فراخوانی میکنیم — هرگز از طریق یک تجمیعکننده، درگاه واسط یا هاب مدل.
ما هیچ مدل خودمیزبان یا آفلاینی اجرا نمیکنیم، و هرگز از دادههای کاربران Google برای توسعه، بهبود یا آموزش مدلهای AI/ML عمومی یا پایه استفاده نمیشود. فهرست بهروز پردازشگران فرعی در صورت درخواست در دسترس است.
به زبان ساده
هیچ شریکی همهٔ دادههای شما را دریافت نمیکند — هر یک فقط بخشی را میبیند که کارش نیاز دارد، و هیچکدام اجازه ندارند با آن مدل آموزش دهند.
8. Google API Services — Limited Use
Orova's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
- Specifically: (a) we use Google Search Console data only to surface keyword, traffic, and indexing insights inside the user-facing Orova SEO dashboard; (b) we use Google Analytics data only to render traffic and conversion reports inside the user-facing Orova SEO dashboard; (c) we use Google Ads data only to monitor and optimize campaigns the user has authorized us to manage, inside the user-facing Orova Ads dashboard; (d) we use Google Drive data only on a per-file basis (drive.file scope) — Orova reads only the specific documents a user explicitly picks via the Google Picker to feed into article generation.
- (e) Orova Social uses YouTube API Services: with your authorization we upload the videos you compose in Orova to your own YouTube channel (youtube.upload) and read your channel's name, picture and the link of each video we published (youtube.readonly).
- We store the OAuth token encrypted and only while the channel stays connected; when you click Disconnect in Orova we revoke the token with Google and delete it.
- By connecting YouTube you also agree to the YouTube Terms of Service (https://www.youtube.com/t/terms) and the Google Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy).
- You can revoke Orova's access at any time from your Google security settings: https://security.google.com/settings/security/permissions.
- We do not transfer Google user data to third parties except to provide or improve user-facing features, to comply with applicable law, or as part of a merger, acquisition, or sale of assets with notice to users.
- We do not use Google user data for serving ads, including retargeting, personalized, or interest-based advertising.
- We do not use Google user data to develop, improve, or train generalized or non-personalized AI/ML models.
- Human access to Google user data is prohibited except (i) with the user's explicit consent, (ii) for security investigations or to comply with applicable law, or (iii) where data has been aggregated and anonymized for internal operations.
- Where Google Workspace data — a Google Sheets spreadsheet or a Drive file you pick yourself — is processed by AI to produce the output you asked for, it is sent only to Anthropic and OpenAI under commercial API terms that prohibit model training; never to any other AI provider, and never through an aggregator, gateway, or model hub.
9. Meta and TikTok Marketing APIs — data use
When you connect a Meta (Facebook/Instagram) or TikTok advertising account, Orova accesses that data only through the official Marketing APIs and only within the permissions you grant via OAuth.
- We use Meta and TikTok advertising data solely to: (a) read campaign, ad set/ad group, ad, audience, and reporting/insights data to show performance dashboards and analytics inside the user-facing Orova Ads experience; and (b) manage the campaigns you authorize us to manage — adjusting budgets, bids and targeting, turning campaigns on or off, and creating or refreshing audiences and creatives — on your behalf.
- We do not sell or share Meta or TikTok data with third parties, we do not use it for advertising unrelated to your own accounts, and we do not use it to train generalized AI/ML models.
- You can revoke access at any time from the provider, after which Orova stops accessing your data.
- Our use complies with the Meta Platform Terms and Developer Policies and the TikTok Marketing API Terms and data-use policies.
10. Meta Platform data — Facebook Pages, Instagram, and Threads (Orova Social)
Orova Social connects to your Facebook Page, Instagram Business account, and Threads profile only when you ask it to, through Meta's official OAuth flow and only within the permissions you grant.
- From those connections we receive the id, name, and profile picture of the Page or account, and an access token.
- We use them for one purpose only: to publish the content you compose in Orova and to show you the result of each publish.
- We do not read your private messages, we do not sell or share this data with third parties, and we do not use it for advertising or to train generalized AI/ML models.
- Access tokens are stored encrypted on Orova servers and are kept only while the channel stays connected.
- You can disconnect at any time: use the Disconnect button in Orova, which also revokes access on Meta's side, or remove Orova from your Facebook, Instagram, or Threads app settings — in either case Orova deletes the channel and its token.
- To request deletion of your data, email contact@orova.vn or use our deletion-status pages at https://orova.vn/u/social/meta/delete-status, https://orova.vn/u/social/instagram/delete-status, and https://orova.vn/u/social/threads/delete-status.
- Our use of these APIs complies with the Meta Platform Terms and the Meta Developer Policies.
11. LinkedIn، Telegram و Zalo (Orova Social)
Orova Social همچنین به LinkedIn، Telegram و Zalo متصل میشود، فقط زمانی که شما بخواهید و فقط در محدودهٔ مجوزهایی که اعطا میکنید.
- (الف) LinkedIn: با مجوز شما، Orova حساب LinkedIn شما را متصل میکند تا پستهایی را که در Orova مینویسید، از طریق LinkedIn Marketing و Community Management APIs (با استفاده از مجوزهای w_member_social و w_organization_social)، در نمایهٔ شخصی شما و/یا صفحههای شرکتی (Company Page) که مدیریت میکنید منتشر کند.
- از این اتصال، ما نام، تصویر نمایه و ایمیل اصلی شما و — برای یک Company Page — آمار دنبالکنندگان آن را پردازش میکنیم.
- توکن دسترسی بهصورت رمزگذاریشده ذخیره میشود و فقط برای انتشار یا خواندن از طرف شما و طبق درخواست شما استفاده میشود؛ قطع اتصال، توکن را لغو میکند.
- ما این دادهها را نمیفروشیم، به اشتراک نمیگذاریم و برای آموزش مدلهای AI استفاده نمیکنیم.
- سیاست حریم خصوصی LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
- (ب) Telegram: Orova محتوای شما را از طریق Telegram Bot API در ربات، کانال یا گروهی که خودتان ساختهاید منتشر میکند؛ Orova فقط bot token و chat id را که خودتان ارائه میکنید ذخیره میکند و هیچ دادهٔ شخصی دیگری از Telegram نمیخواند.
- (ج) Zalo (Official Account): Orova محتوای شما را از طریق Zalo API در Zalo Official Account شما منتشر میکند؛ توکن دسترسی OA بهصورت رمزگذاریشده ذخیره میشود و فقط برای انتشار طبق درخواست شما استفاده میشود.
- برای هر سه مورد، توکنهای دسترسی فقط تا زمانی نگه داشته میشوند که کانال متصل بماند، و میتوانید هر زمان در Orova اتصال را قطع کنید که این کار توکن را لغو و حذف میکند.
12. TikTok — the "OROVA VN" app (Orova Social and Insight)
Orova connects to TikTok through our app registered on TikTok for Developers under the name "OROVA VN".
- When you choose to connect a TikTok account, you are sent to TikTok's official authorization screen, where the app appears as "OROVA VN", and Orova receives access only within the permissions (scopes) you approve.
- (a) What "OROVA VN" accesses: your basic profile — open ID, display name, avatar, profile link, bio and verification status (user.info.basic, user.info.profile); your account statistics — follower, following, like and video counts (user.info.stats); the list of your public videos with their public metrics (video.list); and, only if you use publishing, the ability to upload and publish to your TikTok account the videos or photos you create or schedule in Orova Social (video.upload, video.publish).
- (b) How we use it: only to show you your own TikTok performance inside Orova and to post the content you explicitly ask us to post, at the time and with the caption, privacy setting and interaction options (comments, Duet, Stitch, branded-content disclosure and music-usage confirmation) you choose on the compose screen; without that confirmation Orova does not publish.
- We never post, edit or delete anything on TikTok without your instruction.
- (c) What we do not do: we do not sell TikTok data, do not use it for advertising or profiling, do not share it with third parties other than the service providers in section 6 acting on our behalf, and do not use it to train generalized AI models.
- (d) Storage and security: access and refresh tokens are stored encrypted on Orova servers, isolated per workspace and per channel, and are kept only while the channel stays connected; your TikTok profile, statistics and public video data are kept in your workspace only while the connection is active and are then deleted or anonymized as described in section 14.
- (e) Your control: you can disconnect at any time in Orova — the Disconnect button asks TikTok to revoke the access granted to "OROVA VN" and then deletes the channel and its stored tokens from Orova; you can also remove "OROVA VN" yourself in the TikTok app under Settings and privacy ▸ Security & permissions ▸ Manage app permissions; and you can request deletion of your data by emailing contact@orova.vn, with the rights described in section 16.
- Our use of TikTok data complies with the TikTok Developer Terms of Service and TikTok's platform policies.
13. انتقال بینالمللی دادهها
Orova برای استفادهٔ جهانی ساخته شده است. دادههای شما ممکن است در نزدیکترین منطقه به فضای کاری شما، از جمله خارج از کشور محل اقامتتان، پردازش شوند. هرگاه دادهها بهصورت بینالمللی منتقل شوند، ما با استفاده از تدابیر حفاظتی مناسب مانند شروط قراردادی استاندارد از آنها محافظت میکنیم و اقداماتی انجام میدهیم تا سطح حفاظت کافی برای آنها تضمین شود.
به زبان ساده
دادههای شما ممکن است روی سرورهایی خارج از کشورتان باشند، اما همراه با تضمینهای قراردادی منتقل میشوند تا سطح حفاظت کاهش نیابد.
14. نگهداری دادهها
هر نوع داده دورهٔ نگهداری خاص خود را دارد:
| نوع داده | دورهٔ نگهداری |
|---|---|
| دادههای حساب و اتصال | تا زمانی که حساب شما فعال است، و برای مدتی معقول پس از بستهشدن آن بهمنظور انجام تعهدات قانونی، مالیاتی و مالی و حل اختلافات |
| گزارشهای فعالیت | 90 روز، مگر آنکه یک حادثهٔ امنیتی مشخص مدت طولانیتری را الزام کند |
| توکنهای دسترسی و توکنهای تازهسازی (refresh token) کانالهای متصل | فقط تا زمانی نگهداری میشود که کانال متصل بماند؛ با قطع اتصال، توکنها لغو و حذف میشوند |
| دادههای Orova Bot (فهرستها، تاریخچهٔ اجرا، فهرست مسدودی) | تا زمانی که مشتری آن را حذف کند در فضای کاری میماند؛ با حذف فضای کاری این دادهها هم حذف میشوند و Orova هیچ نسخهٔ جداگانهای نگه نمیدارد |
| حافظهٔ موقت امتیازدهی AI در Orova Bot (بر اساس دامنهٔ کسبوکار، بدون دادهٔ شخصی) | هر نتیجه فقط تا 30 روز پس از امتیازدهی دوباره استفاده میشود |
| دادههای Orova CRM (مشتریان، یادداشتها، فایلها، سابقه، فرصتهای فروش، سفارشها، پیشفاکتورها، اهداف) | تا زمانی که فردی دارای مجوز حذف یا مالک فضای کاری آن را حذف کند، در فضای کاری نگهداری میشود؛ هنگام بسته شدن فضای کاری، مطابق بند 20 شرایط خدمات رسیدگی میشود |
وقتی دیگر به دادهها نیازی نباشد، آنها را حذف یا ناشناس میکنیم.
به زبان ساده
با بستن حساب یا قطع اتصال یک کانال، روند حذف دادههای مربوط آغاز میشود؛ فقط آنچه قانون نگهداریاش را برای ما الزامی میکند نگه میداریم.
15. امنیت داده و اطلاعرسانی نقض داده
امنیت: دادهها هنگام انتقال و هنگام ذخیرهسازی رمزگذاری میشوند. اطلاعات ورود اتصالهای شخص ثالث بهصورت محافظتشده ذخیره میشوند و توکنهای دسترسی برای هر حساب جداگانه نگه داشته میشوند. دسترسی داخلی به حداقل لازم محدود است و ثبت میشود. هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازیای کاملاً امن نیست، اما ما پیوسته برای محافظت از دادههای شما تلاش میکنیم.
اطلاعرسانی نقض داده: اگر نقضی در دادههای شخصی رخ دهد که احتمالاً بر حقوق شما اثر بگذارد، بدون تأخیر ناموجه به مرجع نظارتی مربوط و، در مواردی که قانون الزام کند، به کاربران متأثر اطلاع میدهیم و شرح میدهیم چه اتفاقی افتاده و چه اقداماتی در دست انجام داریم.
به زبان ساده
دادههای شما هم هنگام انتقال و هم هنگام ذخیره رمزگذاری میشوند، و اگر رخدادی بر شما اثر بگذارد، آن را به شما اطلاع میدهیم و پنهان نمیکنیم.
16. حقوق شما و نحوهٔ اعمال آنها
بسته به محل زندگیتان، حقوق زیر را نسبت به دادههای شخصی خود دارید:
- دسترسی، اصلاح، حذف یا دریافت نسخهٔ قابل انتقال دادههای شخصیتان.
- اعتراض به برخی پردازشها یا محدود کردن آنها، و پس گرفتن رضایت.
- لغو هر اتصال شخص ثالث از سمت ارائهدهنده در هر زمان — Orova سپس دسترسی به آن را متوقف میکند، بیآنکه بر حساب شما اثری بگذارد.
- خروجی گرفتن از دادهها، درخواست حذف یا بستن حساب، مستقیماً از تنظیمات.
- برای اعمال هر یک از این حقوق: درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی در برنامه بفرستید، یا به contact@orova.vn ایمیل بزنید.
- ثبت شکایت نزد مرجع حفاظت از داده در محل اقامت خود.
دادههای کودکان: خدمات (Service) برای کسبوکارها و متخصصان در نظر گرفته شده و مخاطب آن کودکان نیستند. ما آگاهانه دادههای شخصی هیچ فرد زیر 16 سال را جمعآوری نمیکنیم. اگر فکر میکنید فردی نابالغ به ما داده ارائه کرده است، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.
به زبان ساده
بیشتر این حقوق را خودتان مستقیماً در تنظیمات اعمال میکنید؛ برای بقیه، یک درخواست از طریق بخش پشتیبانی کافی است.
17. Orova Bot و دادههای تماس عمومی
Orova Bot ابزاری است که به مشتریان Orova کمک میکند کسبوکارها، فروشگاهها و متخصصانی را پیدا کنند که با معیارهایشان مطابقت دارند.
این ابزار چه چیزی جمعآوری میکند. فقط اطلاعات تماسی که خود کسبوکار، فروشگاه یا متخصص در وبسایت، صفحهٔ دربارهٔ ما، صفحهٔ تماس یا کانال عمومی شبکهٔ اجتماعی خود منتشر کرده است:
| دسته | نمونهها |
|---|---|
| هویت کسبوکار | نام کسبوکار، نام فروشگاه، نام نماینده یا نام کانال |
| اطلاعات تماس | ایمیل، شماره تلفن، وبسایت، لینک صفحههای شبکههای اجتماعی |
| زمینه | کشور، صنعت، و لینک صفحهٔ منبعی که اطلاعات در آن منتشر شده است |
هر ردیف در فهرست همیشه همراه با لینک صفحهٔ منبعی است که اطلاعات در آن منتشر شده، تا هم مشتری و هم فرد طرف تماس بتوانند آن را بررسی کنند.
آنچه این ابزار جمعآوری نمیکند: هر اطلاعاتی که برای دیدنش باید وارد حساب شد، در گروههای بسته یا پیامهای خصوصی قرار دارد، یا در صفحههایی است که جمعآوری را مسدود کردهاند (robots.txt)؛ دادههای شخصی حساس طبق قانون حفاظت از دادههای شخصی ویتنام و فرمان 356/2025/ND-CP: سلامت، مذهب، دیدگاه سیاسی، زندگی جنسی، دادههای زیستسنجی، شمارهٔ مدارک هویتی یا حسابهای بانکی؛ عکسها، محتوای پستها، یا فهرست دوستان و دنبالکنندگان.
Orova دادهها را نگه نمیدارد و نمیفروشد. هر فهرست فقط در فضای کاری مشتریای وجود دارد که ابزار را اجرا کرده است. Orova هیچ نسخهٔ جداگانهای نگه نمیدارد، فهرستها را میان فضاهای کاری ادغام نمیکند، و آنها را نمیفروشد، اجاره نمیدهد و برای اهداف خود به کار نمیبرد — مادهٔ 7 قانون حفاظت از دادههای شخصی ویتنام شمارهٔ 91/2025/QH15 خرید و فروش دادههای شخصی را ممنوع میکند. وقتی مشتری یک ردیف، یک فهرست یا فضای کاری را حذف میکند، دادههای مربوط در Orova Bot (فهرستها، تاریخچهٔ اجرا، فهرست مسدودی) همراه با آن حذف میشوند. پیکربندی رباتها (کلیدواژهها، نوع منابع، کشورها) هیچ دادهٔ شخصیای ندارد و Orova از آنها برای خدمت به مشتریان متعدد دوباره استفاده میکند.
انتقال ردیفها به مخاطبان در همان فضای کاری. وقتی مشتری روی «به مخاطبان» کلیک میکند یا «اقدام خودکار» را روشن میکند، اطلاعات آن ردیف از Orova Bot به مخاطبان Orova Connect در همان فضای کاری کپی میشود. دادهها از فضای کاری خارج نمیشوند و به هیچ فضای کاری دیگر یا شخص ثالثی منتقل نمیشوند. مشتری تصمیم میگیرد کدام ردیفها منتقل شوند، بهصورت دستی یا با قواعدی که خودش تعیین میکند. پس از انتقال، دادهها بخشی از مخاطبان مشتری میشوند و همراه با فضای کاری حذف میشوند.
چه کسی مسئول است. مشتری Orova تصمیم میگیرد دنبال چه کسانی بگردد و از فهرست چگونه استفاده کند، بنابراین او کنترلکنندهٔ داده (data controller) برای فهرست خود است. Orova ابزار را ارائه میکند و دادهها را طبق دستورهای مشتری پردازش میکند. مشتری باید از فهرست مطابق قانون محل فعالیت خود و محل زندگی افراد طرف تماس استفاده کند — برای نمونه قانون حفاظت از دادههای شخصی ویتنام شمارهٔ 91/2025/QH15 و فرمان 356/2025/ND-CP، مقررات GDPR در اتحادیهٔ اروپا، و CAN-SPAM در ایالات متحده (بند 13 شرایط خدمات را ببینید).
ارزیابی با AI. مشتریان میتوانند معیارهایی تعیین کنند تا AI بر پایهٔ اطلاعات عمومی ارزیابی کند (برای نمونه، اینکه خبر منفی عمومی وجود دارد یا نه). نتیجه فقط یک پیشنهاد است، ممکن است نادرست باشد و همیشه همراه با استدلال و منابع ارائه میشود. این نتیجه نباید برای تصمیمهایی به کار رود که اثر حقوقی یا اثر مشابه و قابلتوجهی بر یک فرد دارند (استخدام، اعتبار، بیمه، مسکن).
حافظهٔ موقت امتیازدهی AI. برای اینکه یک کسبوکار بارها و بارها امتیازدهی نشود، Orova نتایج امتیازدهی را بر اساس دامنهٔ وبسایت کسبوکار و مجموعهمعیارها ذخیره میکند. این حافظه هیچ دادهٔ شخصیای نگه نمیدارد: فقط دامنه، یک کد برای مجموعهمعیارها، و نتیجه همراه با نقلقولها و منابع از صفحههای عمومی کسبوکار. هیچ ایمیل، شماره تلفن یا نام فرد تماس، هیچ فهرستی و هیچ سابقهای از اینکه کدام فضای کاری امتیازدهی را اجرا کرده در آن وجود ندارد. هر نتیجه فقط تا 30 روز پس از امتیازدهی دوباره استفاده میشود؛ وقتی دوباره استفاده شود، بابت آن امتیازدهی Quota از مشتری کسر نمیشود.
اگر کسبوکاری با استفاده از دادههای Orova Bot با شما تماس بگیرد. ایمیل یا تماس از سوی خود آن کسبوکار است، نه از سوی Orova. ایمیلهایی که از طریق Orova Connect فرستاده میشوند از صندوق پستی متصل خود آن کسبوکار ارسال میشوند، پس وقتی پاسخ میدهید، درخواست شما مستقیماً به همان کسبوکار میرسد. میتوانید از آنها بپرسید اطلاعات شما را از کجا به دست آوردهاند و بخواهید اطلاعاتتان را اصلاح یا حذف کنند یا دیگر با شما تماس نگیرند — کافی است به همان ایمیل پاسخ دهید یا مستقیماً به آنها بگویید. کسبوکار باید درخواست شما را طبق قانون حفاظت از دادههای شخصی ویتنام شمارهٔ 91/2025/QH15 (یا قانون محل زندگی شما، مانند GDPR) رسیدگی کند و در Orova دکمهٔ «حذف و مسدود کردن» را در اختیار دارد که شما را حذف میکند و مانع جمعآوری دوبارهٔ شما در فضای کاریاش میشود. Orova نسخهای از فهرست نگه نمیدارد، بنابراین نمیتواند به نیابت از کسبوکار اطلاعات شما را جستوجو یا حذف کند — لطفاً درخواست خود را به کسبوکاری بفرستید که با شما تماس گرفته است.
مبنای قانونی: قانون حفاظت از دادههای شخصی شمارهٔ 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · GDPR (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj)
به زبان ساده
Orova Bot فقط از اطلاعاتی استفاده میکند که کسبوکارها خودشان منتشر کردهاند، و هر ردیف به منبع خود لینک دارد. فهرست متعلق به فضای کاری مشتریای است که ربات را اجرا کرده، فقط وقتی مشتری انتخاب کند و فقط درون همان فضای کاری به مخاطبان منتقل میشود، و Orova آن را نه نگه میدارد و نه میفروشد.
18. تغییرات این سیاست و تماس
تغییرات: ممکن است این سیاست حریم خصوصی (Privacy Policy) را هر از گاهی بهروزرسانی کنیم. هنگام ایجاد تغییرات مهم، تاریخ بالای صفحه را بهروز میکنیم و، در موارد مناسب، از طریق ایمیل یا درون خدمات به شما اطلاع میدهیم. ادامهٔ استفادهٔ شما پس از بهروزرسانی به معنای پذیرش سیاست اصلاحشده است.
تماس: برای هر پرسش دربارهٔ حریم خصوصی یا اعمال حقوق خود، از بخش پشتیبانی در برنامه استفاده کنید یا به contact@orova.vn ایمیل بزنید. ظرف 5 روز کاری پاسخ میدهیم.
به زبان ساده
تاریخ بالای صفحه همیشه نشان میدهد کدام نسخه را میخوانید؛ سریعترین راه برای پرسیدن هر سؤالی بخش پشتیبانی در برنامه است.
این سیاست به زبانهای ویتنامی و انگلیسی ارائه شده است. اگر دو نسخه متفاوت فهمیده شوند، نسخه انگلیسی نسخه الزامآور است.
