Version 2.1 · Senast uppdaterad: 2026-10-15
Orovas integritetspolicy
Denna integritetspolicy förklarar hur Orova (”vi”, ”oss”) samlar in, använder och skyddar dina uppgifter när du använder vår plattform på orova.vn (”Tjänsten”). Den beskriver också dina rättigheter avseende dina data och hur du utövar dem.
Snabb sammanfattning
- Orova läser endast data från de tjänster som du själv ansluter, och endast inom de OAuth-behörigheter som du beviljar.
- Vi säljer inte dina uppgifter, och vi använder inte ditt innehåll för att träna grundläggande AI-modeller.
- Data från Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram och Zalo används endast för att visa dig din egen rapportering och för att göra exakt det du ber om.
- Åtkomsttoken för varje anslutning lagras krypterade, isolerade per konto, och återkallas och raderas när du kopplar bort anslutningen.
- AI kan föreslå eller genomföra optimeringar, men du väljer vilka åtgärder som är aktiverade och kan ställa in vilken som helst av dem som enbart rådgivande.
- Du kan exportera dina data, begära radering eller avsluta ditt konto under Inställningar; frågor skickas via Support i appen eller till contact@orova.vn, och vi svarar inom fem arbetsdagar.
- Orova Bot samlar endast in kontaktuppgifter som företag själva har publicerat, och de lagras i kundens arbetsyta — Orova sparar ingen separat kopia och säljer aldrig uppgifterna.
1. Tillämpningsområde och personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig är Orova, det företag som driver plattformen på orova.vn. Denna integritetspolicy förklarar hur Orova (”vi”, ”oss”) samlar in, använder och skyddar dina uppgifter när du använder vår plattform på orova.vn (”Tjänsten”). Den beskriver också dina rättigheter avseende dina data och hur du utövar dem.
Denna integritetspolicy gäller för Orova-plattformen och för appen ”OROVA VN” — det namn under vilket Orova är registrerat på tredjeparts utvecklarplattformar, däribland TikTok for Developers — som du använder när du ansluter ditt TikTok-konto till Orova.
2. Uppgifter som vi samlar in
Vi samlar in exakt de fem grupper av uppgifter som anges nedan, och inget mer:
| Uppgiftsgrupp | Exempel | Källa |
|---|---|---|
| Kontouppgifter | Namn, e-post, lösenord | Du lämnar dem när du registrerar dig |
| Faktureringsuppgifter | Faktureringsuppgifter för abonnemanget | Du lämnar dem; de behandlas av vår betalningsleverantör |
| Anslutningsdata | Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, Google Drive (per fil), dina annonskonton hos Meta och TikTok samt din webbplats | Tjänster som du ger Orova behörighet att komma åt, strikt inom de OAuth-behörigheter som du beviljar |
| Användningsuppgifter | Aktivitetsloggar, enhets- och webbläsardata, IP-adress, felrapporter | Registreras automatiskt när du använder Tjänsten, för att driva, skydda och förbättra den |
| Offentliga kontaktuppgifter (Orova Bot) | Företagsnamn, e-post, telefonnummer, webbplats och länkar till sociala medier som har publicerats offentligt | Företagets eller yrkespersonens egen offentliga webbplats och kanaler, när en kund kör verktyget — lagras i den kundens arbetsyta, se avsnitt 17 |
Vi samlar inte medvetet in särskilda kategorier av (känsliga) personuppgifter.
Enkelt uttryckt
Utöver de kontouppgifter som du själv skriver in kan Orova bara läsa det som du aktivt klickar för att ansluta — och endast de behörigheter som du kryssar i på samtyckesskärmen.
3. Hur vi använder dina uppgifter och vår rättsliga grund
Varje ändamål med behandlingen är knutet till en specifik rättslig grund:
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Att tillhandahålla och driva Tjänsten: utföra marknadsförings- och annonsarbete för din räkning, mäta resultat, ta fram rapporter och skicka tjänstemeddelanden | Fullgörande av vårt avtal med dig |
| Fakturering av ditt abonnemang | Fullgörande av vårt avtal med dig |
| Att fullgöra rättsliga förpliktelser | Orovas rättsliga förpliktelser |
| Att förhindra missbruk, skydda plattformen och förbättra våra funktioner | Våra berättigade intressen |
| Att ansluta tredjepartskonton (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram, Zalo) | Ditt samtycke — som du när som helst kan återkalla |
Vi säljer inte dina uppgifter, och vi använder inte ditt innehåll för att träna grundläggande AI-modeller.
Enkelt uttryckt
Vi behandlar data för att Tjänsten ska fungera, för att fakturera korrekt, för att hålla plattformen säker och för att följa lagen — inget annat.
5. Automatiserade beslut och AI
Orova använder AI för att analysera dina marknadsföringsdata och för att föreslå eller genomföra optimeringar — till exempel justering av budgetar, bud och inriktning, eller att slå på eller stänga av kampanjer. Du behåller kontrollen:
- Du väljer vilka assistenter och vilka åtgärder som är aktiverade.
- Du kan ställa in vilken åtgärd som helst som ”endast rådgivande”, så att den bara rekommenderar i stället för att agera.
- Åtgärder som ändrar dina aktiva kampanjer kräver ditt godkännande.
- Du kan när som helst granska, pausa eller återställa dem.
Vi fattar inte beslut som har rättsliga följder eller på liknande sätt betydande påverkan för dig utan meningsfull mänsklig tillsyn.
Enkelt uttryckt
AI rör aldrig en aktiv kampanj på egen hand. Den utför endast de åtgärder som du har slagit på, och du kan ångra dem.
6. Tjänsteleverantörer och underbiträden
Vi anlitar ett litet antal granskade partner, var och en för en uppgift:
| Partner | Vad de gör |
|---|---|
| Leverantör av serverhosting | Hosting och drift av infrastrukturen |
| PayPal, SePay | Betalningshantering |
| Leverantör av e-postutskick | Utskick av systemmejl |
| Anthropic (Claude API) | Analys- och assistentfunktioner |
| OpenAI (endast embeddings-API) | Semantisk sökning i dokument som du själv väljer |
| Google Gemini | Transkribering av intervjuinspelningar i Orova Recruit — en modul som aldrig tar emot data från något Google-API |
| Replicate, Recraft, fal.ai | Omvandling av textprompter till illustrationer — moduler som aldrig tar emot data från något Google-API |
Varje partner tar endast emot de uppgifter som behövs för dess uppgift och är bunden av förpliktelser om sekretess och dataskydd. Anthropic och OpenAI används enligt deras kommersiella standardvillkor för API, som förbjuder träning av deras modeller på kunddata, och vi anropar deras API:er direkt — aldrig via en aggregator, gateway eller modellhubb.
Vi kör inga egenhostade modeller eller offlinemodeller, och inga Google-användardata används någonsin för att utveckla, förbättra eller träna generaliserade eller grundläggande AI/ML-modeller. En aktuell förteckning över underbiträden finns tillgänglig på begäran.
Enkelt uttryckt
Ingen enskild partner får alla dina data — var och en ser bara den del som dess uppgift kräver, och ingen av dem får träna modeller på den.
8. Google API Services — Limited Use
Orova's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
- Specifically: (a) we use Google Search Console data only to surface keyword, traffic, and indexing insights inside the user-facing Orova SEO dashboard; (b) we use Google Analytics data only to render traffic and conversion reports inside the user-facing Orova SEO dashboard; (c) we use Google Ads data only to monitor and optimize campaigns the user has authorized us to manage, inside the user-facing Orova Ads dashboard; (d) we use Google Drive data only on a per-file basis (drive.file scope) — Orova reads only the specific documents a user explicitly picks via the Google Picker to feed into article generation.
- (e) Orova Social uses YouTube API Services: with your authorization we upload the videos you compose in Orova to your own YouTube channel (youtube.upload) and read your channel's name, picture and the link of each video we published (youtube.readonly).
- We store the OAuth token encrypted and only while the channel stays connected; when you click Disconnect in Orova we revoke the token with Google and delete it.
- By connecting YouTube you also agree to the YouTube Terms of Service (https://www.youtube.com/t/terms) and the Google Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy).
- You can revoke Orova's access at any time from your Google security settings: https://security.google.com/settings/security/permissions.
- We do not transfer Google user data to third parties except to provide or improve user-facing features, to comply with applicable law, or as part of a merger, acquisition, or sale of assets with notice to users.
- We do not use Google user data for serving ads, including retargeting, personalized, or interest-based advertising.
- We do not use Google user data to develop, improve, or train generalized or non-personalized AI/ML models.
- Human access to Google user data is prohibited except (i) with the user's explicit consent, (ii) for security investigations or to comply with applicable law, or (iii) where data has been aggregated and anonymized for internal operations.
- Where Google Workspace data — a Google Sheets spreadsheet or a Drive file you pick yourself — is processed by AI to produce the output you asked for, it is sent only to Anthropic and OpenAI under commercial API terms that prohibit model training; never to any other AI provider, and never through an aggregator, gateway, or model hub.
9. Meta and TikTok Marketing APIs — data use
When you connect a Meta (Facebook/Instagram) or TikTok advertising account, Orova accesses that data only through the official Marketing APIs and only within the permissions you grant via OAuth.
- We use Meta and TikTok advertising data solely to: (a) read campaign, ad set/ad group, ad, audience, and reporting/insights data to show performance dashboards and analytics inside the user-facing Orova Ads experience; and (b) manage the campaigns you authorize us to manage — adjusting budgets, bids and targeting, turning campaigns on or off, and creating or refreshing audiences and creatives — on your behalf.
- We do not sell or share Meta or TikTok data with third parties, we do not use it for advertising unrelated to your own accounts, and we do not use it to train generalized AI/ML models.
- You can revoke access at any time from the provider, after which Orova stops accessing your data.
- Our use complies with the Meta Platform Terms and Developer Policies and the TikTok Marketing API Terms and data-use policies.
10. Meta Platform data — Facebook Pages, Instagram, and Threads (Orova Social)
Orova Social connects to your Facebook Page, Instagram Business account, and Threads profile only when you ask it to, through Meta's official OAuth flow and only within the permissions you grant.
- From those connections we receive the id, name, and profile picture of the Page or account, and an access token.
- We use them for one purpose only: to publish the content you compose in Orova and to show you the result of each publish.
- We do not read your private messages, we do not sell or share this data with third parties, and we do not use it for advertising or to train generalized AI/ML models.
- Access tokens are stored encrypted on Orova servers and are kept only while the channel stays connected.
- You can disconnect at any time: use the Disconnect button in Orova, which also revokes access on Meta's side, or remove Orova from your Facebook, Instagram, or Threads app settings — in either case Orova deletes the channel and its token.
- To request deletion of your data, email contact@orova.vn or use our deletion-status pages at https://orova.vn/u/social/meta/delete-status, https://orova.vn/u/social/instagram/delete-status, and https://orova.vn/u/social/threads/delete-status.
- Our use of these APIs complies with the Meta Platform Terms and the Meta Developer Policies.
11. LinkedIn, Telegram och Zalo (Orova Social)
Orova Social ansluter även till LinkedIn, Telegram och Zalo, endast när du ber om det och endast inom de behörigheter som du beviljar.
- (a) LinkedIn: med ditt godkännande ansluter Orova ditt LinkedIn-konto för att publicera de inlägg som du skriver i Orova på din personliga profil och/eller på de företagssidor som du administrerar, via LinkedIn Marketing and Community Management APIs (med behörigheterna w_member_social och w_organization_social).
- Genom denna anslutning behandlar vi ditt namn, din profilbild och din primära e-postadress samt — för en företagssida — dess följarstatistik.
- Åtkomsttoken lagras krypterad och används endast för att publicera eller läsa för din räkning när du begär det; om du kopplar bort anslutningen återkallas token.
- Vi säljer inte, delar inte och använder inte dessa data för att träna AI-modeller.
- LinkedIns integritetspolicy: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
- (b) Telegram: Orova publicerar ditt innehåll i den bot, kanal eller grupp som du själv har skapat, via Telegram Bot API; Orova lagrar endast den bot-token och det chatt-id som du anger, och läser inga andra personuppgifter från Telegram.
- (c) Zalo (Official Account): Orova publicerar ditt innehåll på ditt Zalo Official Account via Zalo API; OA:s åtkomsttoken lagras krypterad och används endast för att publicera när du begär det.
- För alla tre gäller att åtkomsttoken endast sparas så länge kanalen är ansluten, och du kan när som helst koppla bort den i Orova, vilket återkallar och raderar token.
12. TikTok — the "OROVA VN" app (Orova Social and Insight)
Orova connects to TikTok through our app registered on TikTok for Developers under the name "OROVA VN".
- When you choose to connect a TikTok account, you are sent to TikTok's official authorization screen, where the app appears as "OROVA VN", and Orova receives access only within the permissions (scopes) you approve.
- (a) What "OROVA VN" accesses: your basic profile — open ID, display name, avatar, profile link, bio and verification status (user.info.basic, user.info.profile); your account statistics — follower, following, like and video counts (user.info.stats); the list of your public videos with their public metrics (video.list); and, only if you use publishing, the ability to upload and publish to your TikTok account the videos or photos you create or schedule in Orova Social (video.upload, video.publish).
- (b) How we use it: only to show you your own TikTok performance inside Orova and to post the content you explicitly ask us to post, at the time and with the caption, privacy setting and interaction options (comments, Duet, Stitch, branded-content disclosure and music-usage confirmation) you choose on the compose screen; without that confirmation Orova does not publish.
- We never post, edit or delete anything on TikTok without your instruction.
- (c) What we do not do: we do not sell TikTok data, do not use it for advertising or profiling, do not share it with third parties other than the service providers in section 6 acting on our behalf, and do not use it to train generalized AI models.
- (d) Storage and security: access and refresh tokens are stored encrypted on Orova servers, isolated per workspace and per channel, and are kept only while the channel stays connected; your TikTok profile, statistics and public video data are kept in your workspace only while the connection is active and are then deleted or anonymized as described in section 14.
- (e) Your control: you can disconnect at any time in Orova — the Disconnect button asks TikTok to revoke the access granted to "OROVA VN" and then deletes the channel and its stored tokens from Orova; you can also remove "OROVA VN" yourself in the TikTok app under Settings and privacy ▸ Security & permissions ▸ Manage app permissions; and you can request deletion of your data by emailing contact@orova.vn, with the rights described in section 16.
- Our use of TikTok data complies with the TikTok Developer Terms of Service and TikTok's platform policies.
13. Internationella överföringar av data
Orova är byggt för global användning. Dina data kan behandlas i den region som ligger närmast din arbetsyta, även utanför det land där du är bosatt. När data överförs internationellt skyddar vi dem med lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler, och vidtar åtgärder för att säkerställa att de får en adekvat skyddsnivå.
Enkelt uttryckt
Dina data kan ligga på servrar utanför ditt land, men de överförs med avtalsmässiga skyddsåtgärder så att skyddsnivån inte sjunker.
14. Lagringstid
Varje typ av data har sin egen lagringstid:
| Typ av data | Lagringstid |
|---|---|
| Konto- och anslutningsdata | Så länge ditt konto är aktivt, och under en rimlig period efter avslutet för att uppfylla rättsliga, skattemässiga och ekonomiska förpliktelser och för att lösa tvister |
| Aktivitetsloggar | 90 dagar, såvida inte en specifik säkerhetsincident kräver en längre period |
| Åtkomst- och uppdateringstoken för anslutna kanaler | Sparas endast så länge kanalen är ansluten; om du kopplar bort den återkallas och raderas de |
| Data i Orova Bot (listor, körhistorik, blockeringslista) | Sparas i arbetsytan tills kunden raderar dem; om arbetsytan raderas raderas även dessa data, och Orova sparar ingen separat kopia |
| Cache för AI-poängsättning i Orova Bot (per företagsdomän, inga personuppgifter) | Ett resultat återanvänds endast inom 30 dagar från poängsättningen |
När data inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem.
Enkelt uttryckt
När du avslutar ditt konto eller kopplar bort en kanal börjar raderingsfristen löpa; vi sparar bara det som lagen kräver att vi sparar.
15. Datasäkerhet och anmälan av personuppgiftsincidenter
Säkerhet: Data krypteras under överföring och i vila. Inloggningsuppgifter för tredjepartsanslutningar lagras i skyddad form och åtkomsttoken isoleras per konto. Intern åtkomst begränsas till det minsta nödvändiga och loggas. Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker, men vi arbetar ständigt för att skydda dina data.
Anmälan av incidenter: Om en personuppgiftsincident inträffar som sannolikt påverkar dina rättigheter underrättar vi utan onödigt dröjsmål den behöriga tillsynsmyndigheten och, där det krävs, berörda användare, med en beskrivning av vad som har hänt och vilka åtgärder vi vidtar.
Enkelt uttryckt
Dina data är krypterade både under överföring och i vila, och om en incident påverkar dig berättar vi det i stället för att dölja det.
16. Dina rättigheter och kontrollmöjligheter
Beroende på var du bor har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:
- Att få tillgång till, rätta, radera eller få en portabel kopia av dina personuppgifter.
- Att invända mot eller begränsa viss behandling, och att återkalla samtycke.
- Att när som helst återkalla en tredjepartsanslutning från leverantörens sida — Orova slutar då att komma åt den, utan påverkan på ditt konto.
- Att exportera dina data, begära radering eller avsluta ditt konto under Inställningar.
- För att utöva en rättighet: skicka en begäran via Support i appen, eller mejla contact@orova.vn.
- Att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.
Barns uppgifter: Tjänsten är avsedd för företag och yrkespersoner och riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon som är under 16 år. Om du tror att en minderårig har lämnat uppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dem.
Enkelt uttryckt
Det mesta av detta kan du göra själv under Inställningar; för resten räcker en enda begäran via Support.
17. Orova Bot och offentliga kontaktuppgifter
Orova Bot är ett verktyg som hjälper Orovas kunder att hitta företag, butiker och yrkespersoner som matchar deras kriterier.
Vad verktyget samlar in. Endast kontaktuppgifter som ett företag, en butik eller en yrkesperson själv har publicerat på sin egen webbplats, om oss-sida, kontaktsida eller offentliga kanal i sociala medier:
| Kategori | Exempel |
|---|---|
| Företagsidentitet | Företagsnamn, butiksnamn, namn på företrädare eller kanal |
| Kontaktuppgifter | E-post, telefonnummer, webbplats, länkar till profiler i sociala medier |
| Sammanhang | Land, bransch och länken till den källsida där uppgifterna publicerades |
Varje rad i en lista innehåller alltid länken till den källsida där uppgifterna publicerades, så att både kunden och den kontaktade personen kan kontrollera den.
Vad verktyget INTE samlar in: något som ligger bakom en inloggning, i slutna grupper eller privata meddelanden, eller på sidor som blockerar genomsökning (robots.txt); känsliga personuppgifter enligt definitionen i Vietnams lag om skydd av personuppgifter och dekret 356/2025/ND-CP: hälsa, religion, politiska åsikter, sexualliv, biometriska uppgifter, nummer på identitetshandlingar eller bankkonton; foton, inläggsinnehåll eller listor över vänner och följare.
Orova varken sparar eller säljer uppgifterna. En lista finns endast i arbetsytan hos den kund som körde verktyget. Orova sparar ingen separat kopia, slår inte samman listor mellan arbetsytor och säljer inte, hyr inte ut och använder inte listorna för Orovas egna ändamål — artikel 7 i Vietnams lag om skydd av personuppgifter nr 91/2025/QH15 förbjuder köp och försäljning av personuppgifter. När kunden raderar en rad, en lista eller arbetsytan raderas tillhörande data i Orova Bot (listor, körhistorik, blockeringslista) samtidigt. Botkonfigurationer (sökord, källtyper, länder) innehåller inga personuppgifter, och Orova återanvänder dem för att betjäna många kunder.
Överföring av rader till Kontakter i samma arbetsyta. När kunden klickar på ”Till kontakter” eller slår på ”Automatisering” kopieras uppgifterna i raden från Orova Bot till Orova Connect Kontakter i samma arbetsyta. Uppgifterna lämnar inte arbetsytan och lämnas inte vidare till någon annan arbetsyta eller tredje part. Kunden bestämmer vilka rader som förs över, manuellt eller genom regler som kunden själv ställer in. När uppgifterna har förts över ingår de i kundens Kontakter och raderas tillsammans med arbetsytan.
Vem som ansvarar. Orovas kund bestämmer vem som ska sökas efter och hur listan ska användas, och är därför personuppgiftsansvarig för sin lista. Orova tillhandahåller verktyget och behandlar uppgifter enligt kundens instruktioner. Kunden måste använda listan lagligt där kunden är verksam och där de personer som kontaktas bor — till exempel enligt Vietnams lag om skydd av personuppgifter nr 91/2025/QH15 och dekret 356/2025/ND-CP, GDPR i Europeiska unionen och CAN-SPAM i USA (se Användarvillkoren avsnitt 13).
AI-bedömningar. Kunder kan ställa in kriterier som AI ska bedöma utifrån offentlig information (till exempel om det finns negativa offentliga nyheter). Resultatet är endast ett förslag, kan vara felaktigt och åtföljs alltid av motivering och källor. Det får inte användas för beslut som har rättsliga följder eller på liknande sätt betydande påverkan för en person (anställning, kredit, försäkring, bostad).
Cache för AI-poängsättning. För att undvika att samma företag poängsätts om och om igen lagrar Orova poängsättningsresultat per företagets webbdomän och uppsättning kriterier. Cachen innehåller inga personuppgifter: endast domänen, en kod för kriterieuppsättningen och resultatet med citat och källor från företagets offentliga sidor. Den innehåller inga e-postadresser, telefonnummer eller kontaktnamn, inga listor och ingen uppgift om vilken arbetsyta som körde poängsättningen. Ett resultat återanvänds endast inom 30 dagar från poängsättningen; när det återanvänds debiteras kunden ingen quota för den poängsättningen.
Om ett företag kontaktar dig med hjälp av data från Orova Bot. E-postmeddelandet eller samtalet kommer från företaget självt, inte från Orova. E-post som skickas via Orova Connect går ut från företagets egen anslutna brevlåda, så när du svarar går din begäran direkt till företaget. Du kan fråga dem var de har fått dina uppgifter och be dem rätta eller radera dina uppgifter eller sluta kontakta dig — svara bara på e-postmeddelandet eller säg det direkt till dem. Företaget måste hantera din begäran enligt Vietnams lag om skydd av personuppgifter nr 91/2025/QH15 (eller lagen där du bor, såsom GDPR) och har en knapp ”Radera och blockera” i Orova som tar bort dig och förhindrar att du samlas in i deras arbetsyta igen. Orova sparar ingen kopia av listan och kan därför inte söka fram eller radera dina uppgifter för företagets räkning — skicka din begäran till det företag som kontaktade dig.
Rättslig grund: Lag om skydd av personuppgifter nr 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · GDPR (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj)
Enkelt uttryckt
Orova Bot använder endast uppgifter som företag själva publicerar, och varje rad länkar till sin källa. Listan tillhör arbetsytan hos den kund som körde boten, förs över till Kontakter endast inom den arbetsytan när kunden väljer det, och Orova varken sparar eller säljer den.
18. Ändringar av denna policy och kontakt
Ändringar: Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. När vi gör väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet ovan och underrättar dig, när det är lämpligt, via e-post eller genom Tjänsten. Om du fortsätter att använda Tjänsten efter en uppdatering innebär det att du godkänner den reviderade policyn.
Kontakt: För frågor om integritet eller för att utöva dina rättigheter, använd Support i appen eller mejla contact@orova.vn. Vi svarar inom fem arbetsdagar.
Enkelt uttryckt
Datumet högst upp visar alltid vilken version du läser; det snabbaste sättet att fråga om något är via Support i appen.
Denna policy tillhandahålls på vietnamesiska och engelska. Om de två versionerna tolkas olika är den engelska versionen bindande.