Orova পরিষেবার শর্তাবলি

1. সংজ্ঞা

এই শর্তাবলিতে বড় হাতের অক্ষরে শুরু হওয়া শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ।

• পরিষেবা: orova.vn-এ Orova প্ল্যাটফর্ম, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, মডিউল, API এবং তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত “OROVA VN” অ্যাপ।
• অ্যাকাউন্ট: Orova-তে আপনার ব্যক্তিগত সাইন ইন প্রোফাইল, একটি ইমেইল ঠিকানার সঙ্গে যুক্ত।
• ওয়ার্কস্পেস: Orova-র ভেতরে একটি কাজের জায়গা। প্রতিটি ওয়ার্কস্পেসের একজন মালিক থাকেন, একাধিক সদস্য থাকতে পারেন, এবং এতে নিজস্ব ডেটা, সংযোগ ও Quota ওয়ালেট থাকে।
• Quota: Orova আপনার জন্য কোনো AI কাজ বা অন্য কোনো চার্জযোগ্য কাজ চালালে আপনি যে একক খরচ করেন। Quota একই ওয়ার্কস্পেসের প্রতিটি মডিউলের শেয়ার করা একটিমাত্র ওয়ালেটে থাকে।
• প্ল্যান: একটি ওয়ার্কস্পেসের জন্য আপনার বাছা সাবস্ক্রিপশনের স্তর। প্ল্যান ঠিক করে আপনি কতটা Quota পাবেন, কোন ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন তা নয়।
• আপনার কনটেন্ট: যে ডেটা, লেখা, ছবি, ফাইল, গ্রাহক তালিকা, নথি এবং অন্য যেকোনো তথ্য আপনি Orova-তে আপলোড করেন, অথবা Orova আপনার হয়ে তৃতীয় পক্ষের সংযোগের মাধ্যমে সংগ্রহ করে।
• তৃতীয় পক্ষের সংযোগ: অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে আপনার কোনো অ্যাকাউন্টে — যেমন Google, Meta, TikTok বা আপনার নিজের ওয়েবসাইট — Orova-কে প্রবেশের জন্য আপনার দেওয়া অনুমোদন, সাধারণত OAuth-এর মাধ্যমে।
• AI-এর ফলাফল: আপনার অনুরোধে Orova-র ভেতরের AI মডেলের তৈরি করা বা সম্পাদিত যেকোনো কনটেন্ট, বিশ্লেষণ, প্রস্তাব বা অ্যাকশন।

2. সম্মতি ও যোগ্যতা

আপনার বয়স অন্তত 18 বছর হতে হবে এবং নিজের জন্য বা আপনি যে প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিত্ব করেন তার জন্য এই শর্তাবলি গ্রহণের ক্ষমতা থাকতে হবে। কোনো ব্যবসার পক্ষে Orova ব্যবহার করলে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি তা করার জন্য অনুমোদিত, এবং এই শর্তাবলিতে "আপনি" বলতে সেই ব্যবসাকেও বোঝায়।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, সাইন ইন করা বা পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ আপনি এই শর্তাবলি গ্রহণ করছেন। আপনি সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলি পুরো Orova প্ল্যাটফর্ম এবং "OROVA VN" অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কিছু মডিউল বা ফিচারের সঙ্গে অ্যাপের ভেতরে দেখানো নির্দিষ্ট নিয়ম থাকতে পারে; কোনো বিরোধ হলে সেই নির্দিষ্ট নিয়ম শুধু সেই মডিউল বা ফিচারের ক্ষেত্রে প্রাধান্য পায়।

আপনি পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন কেবল যেখানে আপনার বসবাসের স্থানের আইন এবং আপনি যেখানে কাজ করেন সেখানকার আইন তা অনুমতি দেয়, এবং কেবল যদি আপনি প্রযোজ্য আইনের অধীনে কোনো নিষিদ্ধ পক্ষের তালিকায় না থাকেন।

3. অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা ও ওয়ার্কস্পেসের সদস্য

আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু ঘটে তার জন্য এবং সাইন ইনের তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য আপনি দায়ী, চালু করলে দুই-স্তরের যাচাইয়ের কোডসহ। একটি অ্যাকাউন্ট একজন মানুষের জন্য; লগইনের তথ্য শেয়ার করবেন না এবং অন্য কারও হয়ে সাইন ইন করবেন না।

ওয়ার্কস্পেসের মালিক অ্যাপের ভেতরেই সদস্যদের আমন্ত্রণ জানান এবং প্রত্যেক সদস্যের অনুমতি ঠিক করেন। সদস্যরা কীভাবে পরিষেবা ব্যবহার করেন, ওয়ার্কস্পেসে কী ডেটা আনা হয় এবং ওয়ার্কস্পেস কতটা Quota খরচ করে, তার জন্য ওয়ার্কস্পেসের মালিক দায়ী। সদস্যরা কেবল তাঁদের দেওয়া অনুমতির মধ্যে দেখতে ও কাজ করতে পারেন; মালিক কোনো অনুমতি প্রত্যাহার করামাত্র তা কার্যকর হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান এবং অ্যাপের সাপোর্ট অংশের মাধ্যমে Orova-কে জানান। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল অনুরোধে ব্যবস্থা নেওয়ার আগে Orova আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারে।

অননুমোদিত প্রবেশ বা প্রতারণার লক্ষণ থাকলে, অথবা কোনো অ্যাকাউন্ট প্ল্যাটফর্ম, অন্য গ্রাহক বা সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মকে ঝুঁকিতে ফেললে, Orova সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সীমিত করতে পারে।

4. Orova যা দেয়

Orova মার্কেটিং ও ব্যবসা পরিচালনার জন্য একটি AI প্ল্যাটফর্ম। এটি আপনার বিজ্ঞাপন, অ্যানালিটিক্স ও ওয়েবসাইট অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত হয়ে পারফরম্যান্স নজরে রাখে, রিপোর্ট তৈরি করে এবং আপনার কাজ অপটিমাইজ করতে সাহায্য করে। Orova আপনার সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মগুলোর ওপর চলে; সেগুলোর বিকল্প নয়, এবং প্রতিটি সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব শর্তের অধীনেই থাকে।

পরিষেবায় বর্তমানে এই মডিউলগুলো রয়েছে:

• Orova SEO — AI SEO সফটওয়্যার যা কনটেন্ট লেখে, প্রকাশ করে ও অপটিমাইজ করে।
• Orova Ads — AI যা Google, Meta আর TikTok-এ আপনার বিজ্ঞাপন চালায়।
• Orova Insight — AI দিয়ে স্বয়ংক্রিয় মার্কেটিং রিপোর্ট।
• Orova CRM — ওয়ার্কস্পেসের ভেতরে লিড আর বিক্রয়ের ফলো-আপ পাইপলাইন পরিচালনা করুন।
• Orova Social — সোশ্যাল চ্যানেলে প্রকাশ করুন, পোস্টের সময় ঠিক করুন আর AI দিয়ে ক্যাপশন লিখুন।
• Orova Training — AI দিয়ে কোর্স তৈরি, কাজ মূল্যায়ন আর সার্টিফিকেট প্রদান।
• Orova Recruit — AI দিয়ে আপনার নিয়োগ প্রক্রিয়া দ্রুত করুন।
• Orova Link & QR — QR কোড, ছোট লিংক আর স্ক্যান ট্র্যাকিং।
• Orova Connect — ইমেইল ইনবক্স আর অনলাইন মিটিং রুম; AI মিটিংয়ের নোট নেয় আর আপনার ইমেইলের খসড়া লেখে।

প্রতিটি প্ল্যানে ওপরের সব মডিউল ও ফিচারে পূর্ণ প্রবেশাধিকার পাওয়া যায়; প্ল্যানগুলোর পার্থক্য শুধু কতটা Quota অন্তর্ভুক্ত তাতে। Orova কোনো মডিউল যোগ, নাম পরিবর্তন, একীভূত বা বন্ধ করতে পারে; কোনো মডিউল বন্ধ হলে তা কার্যকর হওয়ার আগে Orova অ্যাপে নোটিশ দেয়।

5. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

পরিষেবা আইনসম্মতভাবে এবং আপনার সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মগুলোর শর্ত মেনে ব্যবহার করুন। নিচের কাজগুলো নিষিদ্ধ:

• আপনি যেখানে কাজ করেন বা আপনার গ্রাহকেরা যেখানে বাস করেন সেখানকার আইন ভাঙা, অথবা আপনার সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মগুলোর নীতি লঙ্ঘন করা।
• তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব, গোপনীয়তা বা অন্যান্য আইনগত অধিকার লঙ্ঘন করা।
• স্প্যাম পাঠানো, যাঁরা গ্রহণে সম্মত হননি তাঁদের ইমেইল বা মেসেজ পাঠানো, অথবা এমন মার্কেটিং ক্যাম্পেইন চালানো যার কোনো আইনগত ভিত্তি আপনার নেই।
• এমন ব্যক্তিগত ডেটা আপলোড বা প্রক্রিয়া করা যা প্রক্রিয়া করার অধিকার আপনার নেই, অথবা আপনার সংগ্রহের অনুমোদিত পরিধির বাইরের সংবেদনশীল ডেটা।
• অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত কনটেন্ট সংগ্রহ, কপি বা স্ক্র্যাপ করা।
• আপনার নয় এমন সিস্টেম, অ্যাকাউন্ট বা ডেটায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা; Orova-র লিখিত সম্মতি ছাড়া পরিষেবার প্রযুক্তিগত সীমা স্ক্যান, অনুসন্ধান বা পাশ কাটানো।
• স্বয়ংক্রিয় টুল, বট বা অস্বাভাবিক পরিমাণ অনুরোধসহ যেকোনোভাবে পরিষেবায় অতিরিক্ত চাপ দেওয়া, বাধা দেওয়া বা বিঘ্ন ঘটানো।
• Orova-র সঙ্গে লিখিত চুক্তি ছাড়া আপনার ওয়ার্কস্পেসের বাইরের তৃতীয় পক্ষের কাছে পরিষেবা পুনর্বিক্রয়, সাব-লাইসেন্স বা প্রবেশাধিকার শেয়ার করা।
• পরিষেবার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল, এর থেকে উদ্ভূত কাজ তৈরি বা কপি করা, আইন স্পষ্টভাবে যতটুকু অনুমতি দেয় তা ছাড়া।
• AI-এর ফলাফল দিয়ে প্রতারণামূলক কনটেন্ট তৈরি, অন্যের ছদ্মবেশ ধারণ, কারও মানহানি বা পাঠকদের গুরুতরভাবে বিভ্রান্ত করা।

এই ধারা লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্ট ও ওয়ার্কস্পেস Orova ধারা 19 অনুযায়ী স্থগিত, সীমিত বা বাতিল করতে পারে। কোনো লঙ্ঘন প্ল্যাটফর্ম, অন্য গ্রাহক বা সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মের জন্য তাৎক্ষণিক ঝুঁকি তৈরি করলে Orova আগে ব্যবস্থা নিয়ে পরে নোটিশ দিতে পারে।

6. আপনার কনটেন্ট ও ডেটা

আপনার কনটেন্ট আপনারই থাকে। আপনি প্ল্যাটফর্মে যে ডেটা, আর্টিকেল, ছবি, গ্রাহক তালিকা বা অন্য উপাদান আনেন তার ওপর Orova কোনো মালিকানা দাবি করে না।

পরিষেবা চালানোর জন্য আপনি যতদিন পরিষেবা ব্যবহার করেন ততদিন Orova-কে একটি অ-একচেটিয়া, বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-মুক্ত লাইসেন্স দেন, যাতে আপনার কনটেন্ট সংরক্ষণ, প্রযুক্তিগতভাবে কপি, প্রক্রিয়া, প্রদর্শন ও প্রেরণ করা যায় — শুধু আপনাকে পরিষেবা দেওয়ার জন্য, যেমন আপনার অনুরোধ করা AI কাজ চালানো, রিপোর্ট তৈরি, আপনার সংযুক্ত চ্যানেলে প্রকাশ, এবং দুর্যোগ থেকে পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যাকআপ রাখা। এই লাইসেন্স Orova-কে আপনার কনটেন্ট প্রচারে ব্যবহার করতে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করতে দেয় না।

আপনি নিশ্চয়তা দেন যে আপনার কনটেন্টের ওপর, সংগীত ও তৃতীয় পক্ষের উপাদানসহ, প্রয়োজনীয় অধিকার আপনার আছে, এবং আপনার অনুরোধে Orova তা প্রক্রিয়া করলে কারও অধিকার লঙ্ঘিত হয় না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাপে আপনার কনটেন্ট মুছতে বা তৃতীয় পক্ষের সংযোগ প্রত্যাহার করতে পারেন। কোনো সংযোগ প্রত্যাহার করলে Orova সেই উৎস থেকে নতুন ডেটা আনা বন্ধ করে; আগেই আনা ডেটা আপনার ওয়ার্কস্পেসে থেকে যায় যতক্ষণ না আপনি তা মোছেন বা ধারা 19 অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। Orova কীভাবে ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে তা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত।

7. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও প্রবেশাধিকার

Orova-র অনেক ফিচার কাজ করে কেবল অন্য প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার পর। অনুমোদন হয় সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব OAuth প্রক্রিয়ায়, অথবা আপনি নিজে Orova-তে পেস্ট করা API কী-এর মাধ্যমে।

সংযুক্ত করার আগে সম্মতির স্ক্রিনে ঠিক কোন কোন পরিধি (scope) Orova চাইছে তা দেখানো হয়। Orova কেবল আপনার ব্যবহৃত ফিচারের জন্য প্রয়োজনীয় পরিধিই চায় এবং কেবল তার মধ্যেই কাজ করে। প্রবেশাধিকার দিয়ে আপনি নিশ্চিত করেন যে সেই অ্যাকাউন্টের জন্য তা দেওয়ার অনুমতি আপনার আছে — অ্যাকাউন্টটি কোনো ব্যবসা বা আপনার সেবা দেওয়া কোনো ক্লায়েন্টের হলেও।

আপনি যেকোনো সময় যেকোনো সংযোগ প্রত্যাহার করতে পারেন, Orova-র ভেতরে অথবা সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের অ্যাপ-অনুমতির সেটিংসে। সংযোগ প্রত্যাহার করলে তার ওপর নির্ভরশীল ফিচার, সময় নির্ধারিত কাজসহ, বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

প্রতিটি সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব শর্তের অধীন থাকে, এবং সেগুলো মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় তাদের API বদলাতে, সীমিত করতে বা বন্ধ করতে পারে, যার ফলে Orova-র নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে কোনো Orova ফিচার কাজ করা বন্ধ করতে পারে।

8. AI-এর ফলাফল

Orova আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করতে এবং পরিবর্তনের প্রস্তাব দিতে, অথবা আপনি চালু করলে সেই পরিবর্তনগুলো কার্যকর করতে AI ব্যবহার করে, যেমন বাজেট, বিড ও টার্গেটিং সমন্বয় করা এবং কনটেন্ট খসড়া ও প্রকাশ করা। কোন সহকারী চালু থাকবে এবং কোন অ্যাকশন শুধু পরামর্শের পর্যায়ে থাকবে, তা আপনিই নির্ধারণ করেন।

AI আউটপুট পরিসংখ্যানগত মডেল দিয়ে তৈরি হয়, তাই তা ভুল, অসম্পূর্ণ, পুরোনো বা আপনার পরিস্থিতির জন্য অনুপযুক্ত হতে পারে। Orova AI আউটপুটের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযোগিতার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। AI আউটপুট ব্যবহারের আগে, বিশেষ করে প্রকাশ করা, গ্রাহকদের কাছে পাঠানো, কোনো বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করা বা কোনো ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে এর ওপর নির্ভর করার আগে, আপনাকে অবশ্যই তা পর্যালোচনা করতে হবে।

AI আউটপুট আইনি, কর, হিসাবরক্ষণ, চিকিৎসা, আর্থিক বা অন্য কোনো ধরনের পেশাদার পরামর্শ নয়। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে একজন যোগ্য পেশাদারের পরামর্শ নিন।

AI-এর খসড়া করা কনটেন্টসহ আপনি যে কনটেন্ট প্রকাশ করেন বা পাঠান, তার দায় আপনার। Orova কোনো নির্দিষ্ট মার্কেটিং ফলাফল, র‍্যাঙ্কিং, ট্রাফিক, কনভার্শন বা আয়ের নিশ্চয়তা দেয় না, কারণ এগুলো Orova-র নিয়ন্ত্রণের বাইরের বিভিন্ন বিষয়ের ওপর নির্ভর করে।

9. প্ল্যান ও Quota

প্রতিটি প্ল্যানে Orova-র সব ফিচার থাকে। প্ল্যানগুলোর পার্থক্য শুধু কতটা Quota অন্তর্ভুক্ত তাতে; Orova কোনো ফিচার প্ল্যানের পেছনে আটকে রাখে না।

Quota একই ওয়ার্কস্পেসের সব মডিউলের জন্য একটি অভিন্ন ওয়ালেটে থাকে: আপনি SEO, Ads, Insight, CRM, Social, Training, Recruit, Link & QR বা Connect-এর কোনটিতে তা খরচ করবেন, তা আপনিই বেছে নেন — এটি আগে থেকে মডিউল অনুযায়ী ভাগ করা থাকে না। আপনার অবশিষ্ট Quota ও খরচের ইতিহাস অ্যাপে দেখানো হয়।

Orova যখনই আপনার জন্য কোনো AI কাজ চালায়, সংশ্লিষ্ট Quota ওয়ার্কস্পেস ওয়ালেট থেকে কেটে নেওয়া হয়। আপনি নিচের উপায়গুলোতে Quota যোগ করতে পারেন:

কোনো AI কাজে খরচ হওয়া Quota ফেরতযোগ্য নয়, এমনকি কাজটি ত্রুটি দেখালে, মাঝপথে থেমে গেলে বা আপনার অপছন্দের ফলাফল দিলেও। কারণ, কাজটি চালু হওয়ার মুহূর্তেই মডেল সরবরাহকারীর কাছে AI মডেল ব্যবহারের খরচ তৈরি হয়ে যায়। যদি আপনি মনে করেন Orova-র সিস্টেম ত্রুটির কারণে Quota কাটা হয়েছে — যেমন একই কাজের জন্য দুবার চার্জ — তাহলে অ্যাপের Support বিভাগের মাধ্যমে জানান, যাতে Orova তা যাচাই করে সমন্বয় করতে পারে।

10. বিলিং, নবায়ন, কর ও ফেরত

মূল্য USD-তে তালিকাভুক্ত। আন্তর্জাতিক পেমেন্ট PayPal-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়; ভিয়েতনামে আপনি QR কোডের মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফারেও পেমেন্ট করতে পারেন, যা পেমেন্টের সময় Orova-র সিস্টেম বিনিময় হারে রূপান্তরিত হয়।

মাসিক প্ল্যান আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতিটি বিলিং চক্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। Settings-এ যেকোনো সময় আপগ্রেড, ডাউনগ্রেড বা বাতিল করতে পারেন; বাতিলকরণ পরবর্তী চক্র থেকে কার্যকর হয় এবং ইতিমধ্যে পরিশোধ করা চক্রটি আপনি পুরোপুরি ব্যবহার করতে পারেন। চক্রের মাঝপথে আপগ্রেড করলে বাকি দিনগুলোর আনুপাতিক পার্থক্য পরিশোধ করবেন, এবং পরবর্তী চক্র নতুন প্ল্যানের মূল্যে বিল করা হবে।

বর্তমান চক্রের জন্য ইতিমধ্যে পরিশোধিত অর্থ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যভাবে নির্দেশ করে। ভিয়েতনামে ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা পেমেন্টের ক্ষেত্রে: এই পেমেন্টগুলো ফেরতযোগ্য নয়, এককালীন (স্বয়ংক্রিয় নবায়ন নেই), এবং ভুল বিবরণ, ভুল অঙ্ক বা ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো ট্রান্সফারের জন্য Orova দায়ী নয়। কোনো ট্রান্সফার স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেলানো না গেলে, অ্যাপের Support বিভাগের মাধ্যমে পেমেন্টের প্রমাণ পাঠান, যাতে Orova তা মিলিয়ে নিতে পারে।

অন্যভাবে উল্লেখ না থাকলে তালিকাভুক্ত মূল্যে কর, ব্যাংক চার্জ ও পেমেন্ট প্রসেসরের ফি অন্তর্ভুক্ত নয়। আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেকোনো করের দায় আপনার।

Orova তার মূল্য পরিবর্তন করতে পারে। মূল্য পরিবর্তন কখনো আপনার ইতিমধ্যে পরিশোধিত বিলিং চক্রে প্রযোজ্য হয় না; নবায়নযোগ্য প্ল্যানের ক্ষেত্রে নতুন মূল্যের প্রথম চক্রের অন্তত 14 দিন আগে Orova নোটিশ দেয়, যাতে আপনি রাখবেন নাকি বাতিল করবেন তা ঠিক করার সময় পান।

কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ হলে বা ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রসেসর তা ফিরিয়ে নিলে, অঙ্কটি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত Orova ওয়ার্কস্পেসের পেইড অংশগুলো স্থগিত রাখতে পারে।

11. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পরিষেবাটি তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্ভরশীল, যার মধ্যে রয়েছে Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram, Zalo, PayPal, এবং ব্যাংক ও ট্রান্সফার মেলানোর গেটওয়ে (SePay)।

ওই প্ল্যাটফর্মগুলোর ব্যবহার তাদের নিজস্ব শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। তারা তাদের API পরিবর্তন, সীমিত বা বন্ধ করতে পারে, বিজ্ঞাপন নীতি বদলাতে পারে, ডেটার রেট লিমিট বদলাতে পারে, অথবা নিজস্ব মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের কাজ, ত্রুটি, প্রাপ্যতা বা নীতি পরিবর্তনের জন্য, এবং তাদের মডারেশন বা বিজ্ঞাপন প্রত্যাখ্যানের সিদ্ধান্তের জন্য Orova দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো পরিবর্তনের কারণে Orova-র কোনো ফিচার কাজ করা বন্ধ করলে, Orova যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মানিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করে এবং অ্যাপে নোটিশ দেয়।

Orova কোনো পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান নয়। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পেমেন্ট বিরোধ আপনার পেমেন্ট প্রসেসর ও আপনার ব্যাংক তাদের শর্তাবলি অনুযায়ী পরিচালনা করে।

12. TikTok — the "OROVA VN" app

Orova's TikTok integration is provided through our app registered on TikTok for Developers under the name "OROVA VN".

By connecting a TikTok account you authorise "OROVA VN" to access your TikTok profile, account statistics and public video list and, if you use publishing, to upload and publish to your TikTok account the content you create or schedule in Orova.

You are responsible for the content you publish through "OROVA VN" and for holding all rights to it, including music and third-party material. Your content and your use of TikTok must comply with TikTok's Terms of Service, Community Guidelines and any branded-content or commercial-content disclosure rules that apply to you.

Orova publishes only on your instruction and is not responsible for TikTok's moderation decisions, reach, availability or API changes.

You may disconnect at any time in Orova or in TikTok's app-permission settings. How we handle TikTok data is described in section 11 of our Privacy Policy.

13. Orova Bot ব্যবহারের নিয়ম

আপনি Orova Bot ব্যবহার করলে, আপনার তালিকাগুলোর ডেটা নিয়ন্ত্রক আপনি নিজে এবং আপনি নিচের বিষয়গুলোতে সম্মত হন:

• এটি শুধু বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন — আপনার পণ্য বা পরিষেবার সঙ্গে প্রাসঙ্গিক অংশীদার, ব্যবসায়িক গ্রাহক ও পেশাদারদের খুঁজে বের করতে।
• তালিকা কেনা, বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা প্রকাশ করবেন না — ভিয়েতনামের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন নং 91/2025/QH15 (ধারা 7) ব্যক্তিগত ডেটা কেনাবেচা নিষিদ্ধ করে।
• আপনি যেখানে কার্যক্রম চালান এবং আপনার প্রাপকেরা যেখানে বাস করেন, সেখানকার স্প্যাম-বিরোধী ও ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলবেন — যেমন ভিয়েতনামের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন নং 91/2025/QH15 ও ডিক্রি 356/2025/ND-CP, ইউরোপীয় ইউনিয়নে GDPR এবং যুক্তরাষ্ট্রে CAN-SPAM। প্রতিটি ইমেইল বা বার্তায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকতে হবে আপনি কে, তাদের তথ্য কোন সর্বজনীন উৎস থেকে পেয়েছেন (প্রতিটি সারি তার উৎসের লিংক দেয়), এবং কীভাবে অপ্ট-আউট করা যায়।
• আপনি যাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তাদের কাছ থেকে Orova Connect-এ যুক্ত করা আপনার ব্যবসায়িক মেইলবক্সে আসা অনুরোধ (উৎস জানতে চাওয়া, সংশোধন, মুছে ফেলা বা আর যোগাযোগ না করা) আইনি সময়সীমার মধ্যে নিষ্পত্তি করবেন, এবং "মুছুন ও ব্লক করুন" বোতাম ব্যবহার করে তাদের আপনার ওয়ার্কস্পেস থেকে সরিয়ে দেবেন, যাতে তাদের তথ্য আর সংগ্রহ করা না হয় বা তাদের সঙ্গে আর যোগাযোগ করা না হয়। Orova আপনার তালিকার কোনো কপি রাখে না, তাই আপনার হয়ে এই অনুরোধগুলো নিষ্পত্তি করতে পারে না।
• কোন লিড কন্টাক্টে যাবে, তা নিজেই ঠিক করবেন — "কন্টাক্টে নিন" ও "অটোমেশন" কেবল আপনার বাছাই বা আপনার নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী আপনার নিজের ওয়ার্কস্পেসের ভেতরে Orova Bot থেকে Orova Connect কন্টাক্টে ডেটা কপি করে; ডেটা ওয়ার্কস্পেসের বাইরে যায় না। এরপর আপনি যে প্রতিটি ইমেইল, বার্তা বা কল পাঠান, তা আপনার এবং এই ধারার প্রতিশ্রুতির আওতাভুক্ত।
• তালিকা ব্যবহার করে হয়রানি, প্রতারণা, ছদ্মবেশ ধারণ বা বেআইনি কনটেন্ট পাঠাবেন না; ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যক্তিদের ট্র্যাক বা প্রোফাইল করবেন না; অথবা AI মূল্যায়নের ভিত্তিতে চাকরি, ঋণ, বিমা বা আবাসন সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেবেন না।
• নির্ভর করার আগে যাচাই করবেন — সর্বজনীন ডেটা পুরোনো বা ভুল হতে পারে, এবং AI মূল্যায়ন কেবল পরামর্শ।

Orova কেবল টুলটি সরবরাহ করে। আপনার তালিকাগুলো আপনার ওয়ার্কস্পেসে থাকে; Orova কোনো আলাদা কপি রাখে না, বিভিন্ন ওয়ার্কস্পেসের তালিকা একত্র করে না এবং ডেটা বিক্রি করে না। কোনো সারি, তালিকা বা ওয়ার্কস্পেস মুছে ফেললে সংশ্লিষ্ট Orova Bot ডেটাও মুছে যায় (গোপনীয়তা নীতির ধারা 17 দেখুন)।

Quota: Orova Bot প্রতিটি রানের প্রকৃত খরচের (সার্চ, পেজ পড়া, AI স্কোরিং) ভিত্তিতে Quota চার্জ করে, পাওয়া লিডের সংখ্যার ভিত্তিতে নয়। ক্যাশ থেকে পুনরায় ব্যবহৃত AI স্কোরের জন্য চার্জ করা হয় না। ধারা 9-এর ফেরত না দেওয়ার নিয়ম Orova Bot-এর ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

অপব্যবহার সম্পর্কে যুক্তিসংগত অভিযোগ পেলে Orova, Orova Bot বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে, এবং কোনো তালিকা ডাউনলোড করার বা Orova-র বাইরে সরিয়ে নেওয়ার পর আপনি তা কীভাবে ব্যবহার করেন, তার জন্য Orova দায়ী নয়।

তথ্যসূত্র: ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন নং 91/2025/QH15 (https://mps.gov.vn/chinh-sach-phap-luat/co-so-du-lieu-van-ban/luat-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-1753688803) · GDPR (EU) 2016/679 (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · CAN-SPAM — FTC সম্মতি নির্দেশিকা (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business)

14. মেধাস্বত্ব ও মতামত

Orova এবং এর সফটওয়্যার, সোর্স কোড, ডিজাইন, ইন্টারফেস, ট্রেডমার্ক, লোগো, ডকুমেন্টেশন ও Orova-র তৈরি কনটেন্টের মালিক Orova বা তার লাইসেন্সদাতারা, এবং এগুলো আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময়, Orova আপনাকে আপনার নিজের বা আপনি যে ব্যবসার প্রতিনিধিত্ব করেন তার অভ্যন্তরীণ কার্যক্রমের জন্য পরিষেবাটি ব্যবহারের একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য ও প্রত্যাহারযোগ্য অধিকার দেয়। এর বাইরে, আইন স্পষ্টভাবে অনুমতি না দিলে আপনি পরিষেবাটি কপি, পরিবর্তন, পুনর্বিক্রয়, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা এ থেকে ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।

পরিষেবার কপিরাইট নোটিশ, ট্রেডমার্ক বা আইনি নোটিশ আপনি সরাতে বা আড়াল করতে পারবেন না, এবং লিখিত চুক্তি ছাড়া এমনভাবে Orova-র নাম বা লোগো ব্যবহার করতে পারবেন না যাতে মনে হয় আপনি Orova বা Orova-র অফিসিয়াল অংশীদার।

আপনি মতামত, ফিচারের প্রস্তাব বা বাগ রিপোর্ট পাঠালে, Orova কোনো অর্থ প্রদান ছাড়া এবং আপনার প্রতি কোনো দায় সৃষ্টি না করে পণ্য উন্নত করতে সেগুলো স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে। আপনি স্পষ্টভাবে উল্লেখ না করলে মতামতকে আপনার গোপনীয় তথ্য হিসেবে গণ্য করা হয় না।

যদি আপনি মনে করেন Orova-র কোনো কনটেন্ট আপনার মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করছে, তাহলে সহায়ক প্রমাণসহ অ্যাপের Support বিভাগের মাধ্যমে বা contact@orova.vn-এ নোটিশ পাঠান।

15. বিটা ফিচার

কিছু ফিচার পরীক্ষামূলক, প্রিভিউ বা বিটা ফিচার হিসেবে দেওয়া হতে পারে এবং অ্যাপে সেগুলো স্পষ্টভাবে চিহ্নিত থাকে।

বিটা ফিচার থাকে যাতে আপনি সেগুলো ব্যবহার করে দেখে মতামত দিতে পারেন। এগুলো অস্থিতিশীল হতে পারে, সতর্কতা ছাড়াই বদলে যেতে পারে, বা কোনো প্রতিশ্রুতি ছাড়াই সম্পূর্ণ প্রত্যাহার করা হতে পারে। কোনো বিটা ফিচারের ভেতরে তৈরি ডেটা সেই ফিচার বদলালে বা প্রত্যাহার হলে সংরক্ষিত না-ও থাকতে পারে।

বিটা ফিচার ব্যবহার করবেন কি না, তা আপনিই বেছে নেন, এবং বিকল্প ব্যবস্থা ছাড়া এর ওপর কোনো গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া গড়ে তোলা উচিত নয়। বিটা ফিচারের ভেতরে চালানো AI কাজও ধারা 9 অনুযায়ী Quota খরচ করে।

16. প্রাপ্যতা, রক্ষণাবেক্ষণ ও দাবিত্যাগ

Orova পরিষেবাটি নির্ভরযোগ্যভাবে চালু রাখতে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমস্যা সমাধান করতে কাজ করে। এই শর্তাবলির অধীনে Orova কোনো নির্দিষ্ট আপটাইম হারের প্রতিশ্রুতি দেয় না।

Orova নির্ধারিত বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপডেট প্রয়োগ করতে, বা কোনো নিরাপত্তা ঘটনা সামলাতে পরিষেবার একটি অংশ স্থগিত রাখতে পারে। উল্লেখযোগ্য বিঘ্ন ঘটাতে পারে এমন পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য Orova আগে থেকে অ্যাপে নোটিশ দেয়। রক্ষণাবেক্ষণের সময় ব্যাকগ্রাউন্ড বা নির্ধারিত কাজ বাধাগ্রস্ত হতে পারে; পরিষেবা ফিরে এলে সেগুলোর ফলাফল যাচাই করুন।

পরিষেবাটি "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়, প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত কোনো ধরনের নিশ্চয়তা ছাড়াই, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় বাণিজ্যযোগ্যতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযোগিতা, লঙ্ঘন না করা, অথবা পরিষেবাটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত, সম্পূর্ণ নিরাপদ হবে বা নির্ভুল ফলাফল দেবে এমন যেকোনো নিশ্চয়তা। আইন দ্বারা বাদ দেওয়া যায় না এমন বিধিবদ্ধ অধিকারগুলো অক্ষুণ্ণ থাকে।

17. দায়ের সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিসরে, পরিষেবাটি আপনার ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য, যার মধ্যে রয়েছে মুনাফার ক্ষতি, আয়ের ক্ষতি, ব্যবসায়িক সুযোগের ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি বা ডেটার ক্ষতি, Orova দায়ী থাকবে না, এমনকি এমন ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে Orova-কে জানানো হলেও।

কোনো অবস্থাতেই এই শর্তাবলির অধীনে Orova-র মোট সম্মিলিত দায়, দাবির কারণ সৃষ্টিকারী ঘটনার আগের বারো মাসে আপনি Orova-কে যে অর্থ পরিশোধ করেছেন, তার বেশি হবে না।

উপরের সীমাগুলো AI আউটপুট থেকে উদ্ভূত ক্ষতি, আপনার চালু করা সেটিং অনুযায়ী Orova আপনার সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে যে পরিবর্তন প্রয়োগ করে তা থেকে উদ্ভূত ক্ষতি, এবং তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের কাজ বা বিভ্রাট থেকে উদ্ভূত ক্ষতির ক্ষেত্রেও সমানভাবে প্রযোজ্য।

প্রযোজ্য আইন যে দায় বাদ দেওয়ার অনুমতি দেয় না, যেমন ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা জালিয়াতির দায়, এই ধারার কোনো কিছুই তা বাদ দেয় না।

18. ক্ষতিপূরণ

নিচের বিষয়গুলো থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের যেকোনো দাবি, ক্ষতি, দায়, আদালতের খরচ ও যুক্তিসংগত আইনি ফি থেকে Orova ও এর কর্মীদের ক্ষতিপূরণ দিতে এবং তাদের দায়মুক্ত রাখতে আপনি সম্মত হন:

• আপনার কনটেন্ট, যার মধ্যে রয়েছে আপনার প্রকাশিত বা পাঠানো AI-খসড়া কনটেন্ট।
• আপনার পরিষেবা ব্যবহার, অথবা আপনার ওয়ার্কস্পেসের সদস্যদের পরিষেবা ব্যবহার।
• আপনার সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট এবং Orova-কে আপনার দেওয়া অ্যাক্সেসের পরিধি।
• আপনার দ্বারা এই শর্তাবলি, আইন বা কোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি লঙ্ঘন।
• আপনার কনটেন্ট অন্য কারও মেধাস্বত্ব বা গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করে, এমন যেকোনো দাবি।

এমন কোনো দাবি উঠলে Orova যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাবে এবং তা সামলাতে আপনার সঙ্গে যুক্তিসংগতভাবে সহযোগিতা করবে। Orova নিজস্ব খরচে নিজের আইনজীবী বেছে নিতে এবং নিজের স্বার্থ রক্ষায় অংশ নিতে পারে।

19. স্থগিতকরণ, সমাপ্তি, ডেটা এক্সপোর্ট ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় Settings-এ পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে, আপনার প্ল্যান বাতিল করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আপনি এই শর্তাবলি গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করলে এবং নোটিশের পরেও তা সংশোধন না করলে, জালিয়াতি বা নিরাপত্তা ঝুঁকির লক্ষণ থাকলে, অথবা আইন তা দাবি করলে Orova আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। ঝুঁকি তাৎক্ষণিক হলে Orova আগে স্থগিত করে পরে নোটিশ দিতে পারে। নোটিশ আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হয়।

কোনো ওয়ার্কস্পেস বন্ধ করার আগে অ্যাপে থাকা এক্সপোর্ট ফাংশন ব্যবহার করে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করুন। কোনো ওয়ার্কস্পেস বন্ধ বা সমাপ্ত হওয়ার পর Orova ডেটা 30 দিন অপেক্ষমাণ অবস্থায় রাখে, যাতে আপনি তখনো অ্যাপের Support বিভাগের মাধ্যমে এক্সপোর্টের অনুরোধ করতে পারেন; 30 দিন পর ডেটা মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়, যদি না আইন অনুযায়ী বা কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য Orova-কে তা রাখতে হয়।

সমাপ্তির পর পরিষেবা ব্যবহারের আপনার অধিকার শেষ হয়, সংযোগগুলো বিচ্ছিন্ন হয়, এবং ওয়ালেটে অবশিষ্ট যেকোনো Quota মেয়াদোত্তীর্ণ হয় ও অর্থে রূপান্তরযোগ্য নয়। বর্তমান চক্রের জন্য ইতিমধ্যে পরিশোধিত অর্থ ধারা 10 অনুযায়ী ফেরতযোগ্য নয়।

ধারা 6, 9, 10, 14, 17, 18, 20 ও 21 সমাপ্তির পরেও বহাল থাকে।

20. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলি আইনের সংঘাত সংক্রান্ত নিয়ম বিবেচনা না করে, Orova যেখানে কার্যক্রম চালায় সেখানকার প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে পক্ষগুলো প্রথমে সরল বিশ্বাসে তা সমাধানের চেষ্টা করবে। সমস্যা, সময়রেখা ও আপনার কাঙ্ক্ষিত ফলাফল উল্লেখ করে অ্যাপের Support বিভাগের মাধ্যমে বা contact@orova.vn-এ আপনার বিরোধের নোটিশ পাঠান; এরপর নোটিশ পাঠানোর তারিখ থেকে 30 দিন পক্ষগুলো আলোচনা করবে।

আলোচনায় নিষ্পত্তি না হওয়া বিরোধ Orova যেখানে কার্যক্রম চালায় সেই এখতিয়ারের উপযুক্ত আদালতে উপস্থাপন করা হবে।

আপনার বসবাসের স্থানের আইন আপনাকে বাধ্যতামূলকভাবে যে ভোক্তা অধিকার দেয়, তা এই ধারা দ্বারা প্রভাবিত হয় না।

21. পরিবর্তন, সম্পূর্ণ চুক্তি ও যোগাযোগ

Orova এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারে। হালনাগাদগুলো কার্যকর হওয়ার তারিখসহ এই পেজে প্রকাশ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন বা আপনার জন্য প্রতিকূল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — যেমন Quota হিসাবের পদ্ধতিতে পরিবর্তন, পেমেন্টের শর্তে পরিবর্তন, বা আপনার অধিকার সংকুচিত করা — Orova পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত 14 দিন আগে সক্রিয় গ্রাহকদের ইমেইলে জানায় এবং অ্যাপে একটি নোটিশ দেখায়। কার্যকর হওয়ার তারিখের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ আপনি নতুন সংস্করণ মেনে নিয়েছেন; আপনি সম্মত না হলে ওই তারিখের আগে আপনার প্ল্যান বাতিল করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাপে দেখানো ফিচার-নির্দিষ্ট যেকোনো নিয়ম মিলে পরিষেবা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার ও Orova-র মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে, এবং একই বিষয়ে আগের যেকোনো বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে। কোনো বিধান অপ্রয়োগযোগ্য বলে প্রমাণিত হলে তা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় মাত্রায় সংকুচিত করা হয় এবং বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকে। কোনো এক ক্ষেত্রে Orova কোনো অধিকার প্রয়োগ না করলে সেই অধিকার পরিত্যক্ত হয় না।

Orova-র লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই শর্তাবলির অধীনে আপনার অধিকার বা দায়িত্ব হস্তান্তর করতে পারবেন না। একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা কর্পোরেট পুনর্গঠনের প্রেক্ষিতে Orova সেগুলো হস্তান্তর করতে পারে।

Orova একটি স্ব-পরিষেবা পণ্য: আপনি নিজেই সাইন আপ করেন, ফিচার চালু করেন, কনফিগার করেন এবং অ্যাপে সবকিছু চালান। যেকোনো প্রশ্ন, প্রযুক্তিগত অনুরোধ বা অভিযোগ অ্যাপের Support বিভাগের মাধ্যমে পাঠান; আইনি বিষয়গুলো contact@orova.vn-এ পাঠান।

এই শর্তাবলির ইংরেজি সংস্করণটিই বাধ্যতামূলক সংস্করণ; অনুবাদগুলো সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে।