Rút gọn link: tạo link ngắn và đếm được lượt click

Bạn dán một đường dẫn sản phẩm dài hai trăm ký tự vào tin nhắn Zalo gửi khách. Nó xuống dòng ba lần, đoạn cuối bị cắt, khách bấm vào thì báo lỗi. Cùng đường dẫn đó dán vào phần giới thiệu trên Instagram thì không đủ chỗ, đọc lên trong video thì không ai chép kịp, in lên tờ rơi thì gãy làm đôi. Rút gọn link sinh ra để xử lý đúng những chỗ chật đó: một đường dẫn dài đổi thành một dòng bảy tám ký tự, ai nhìn cũng gõ lại được.

Phần lớn người dùng dừng ở đó. Có link ngắn, dán đi khắp nơi, rồi cuối tháng vẫn không biết bài đăng nào ra khách, tin nhắn nào ra đơn, tờ rơi phát ở đâu có người bấm. Link ngắn mà không đếm được thì chỉ tiết kiệm chỗ chứ không tiết kiệm tiền. Cái đắt không phải là mười ký tự thừa, cái đắt là mỗi tháng bạn tiêu tiền vào năm kênh mà không biết kênh nào đang nuôi bốn kênh còn lại.

Bài này đi hết một vòng: rút gọn link hoạt động thế nào ở bên trong, một link đo được cho bạn xem những gì, cách gắn UTM để số liệu chảy về đúng chỗ, cách tạo link tại orova.vn/l/ và đọc thống kê, ba chỗ dùng nhiều nhất, và sáu lỗi hay làm link chết giữa chiến dịch.

Rút gọn link là gì?

Một link rút gọn có đúng hai phần. Phần đầu là tên miền của dịch vụ, ví dụ orova.vn/l/. Phần sau là mã định danh, thường sáu tới tám ký tự chữ và số. Mã này không mang nghĩa gì, nó chỉ là chìa khoá để tra ra đích thật trong cơ sở dữ liệu. Với bảy ký tự lấy từ bảng chữ hoa, chữ thường và chữ số, số tổ hợp đủ lớn để không bao giờ phải lo trùng mã trong đời một doanh nghiệp.

Chuyện xảy ra khi có người bấm gồm bốn nhịp, và cả bốn nhịp gói trong khoảng một phần mười giây:

• Trình duyệt gửi yêu cầu tới orova.vn/l/aB3xK9q.
• Máy chủ tra mã aB3xK9q, tìm ra đích thật đang được gắn với mã đó.
• Máy chủ ghi lại một dòng nhật ký: thời điểm bấm, loại thiết bị, quốc gia đoán theo địa chỉ mạng, trang giới thiệu người đó tới từ đâu.
• Máy chủ trả về lệnh chuyển hướng. Trình duyệt đi tiếp tới đích thật.

Nhịp thứ ba là toàn bộ lý do người ta trả tiền cho một dịch vụ rút gọn link thay vì tự dựng. Bỏ nhịp đó đi thì bạn chỉ còn một cái link ngắn hơn, không hơn không kém.

Vì sao chuyển hướng tạm thời quan trọng hơn chuyển hướng vĩnh viễn

Có hai kiểu chuyển hướng và chúng cho ra hai kết quả đo lường khác hẳn nhau.

Chuyển hướng vĩnh viễn báo với trình duyệt rằng địa chỉ này đã đổi hẳn, đừng hỏi lại nữa. Trình duyệt nghe lời và ghi nhớ. Lần sau người đó bấm cùng một link ngắn, trình duyệt đi thẳng tới đích, không ghé qua máy chủ rút gọn. Bạn mất lượt bấm thứ hai, thứ ba và mọi lượt sau đó. Tệ hơn, ngày bạn muốn đổi đích thì những người đã bấm một lần vẫn bị đưa về trang cũ, vì bộ nhớ của trình duyệt còn giữ.

Chuyển hướng tạm thời thì ngược lại: mỗi lần bấm đều phải hỏi lại máy chủ. Chậm hơn vài phần trăm giây và bù lại bạn giữ được hai thứ quan trọng nhất là đếm đủ mọi lượt bấm, và đổi đích lúc nào cũng có hiệu lực ngay. Mọi dịch vụ rút gọn link có thống kê đều dùng kiểu tạm thời. Nếu bạn tự dựng đường rút gọn trên máy chủ của mình, đây là chỗ sai kinh điển: cấu hình nhầm sang vĩnh viễn thì báo cáo tháng đầu trông vẫn đẹp, tới tháng thứ hai số tụt một nửa mà không hiểu vì sao.

Link ngắn và link đo được không phải một thứ

Ba cách phát cùng một đường dẫn cho ba mức thông tin khác nhau. Bảng dưới đây là thứ nên xem trước khi chọn công cụ, vì phần lớn tranh cãi "dùng cái nào" thật ra là tranh cãi "cần mức nào".

Việc	Dán thẳng link dài	Link ngắn không thống kê	Link ngắn có thống kê
Vừa một dòng trong tin nhắn, bio, tờ rơi	Không	Có	Có
Đọc lên được cho người khác chép	Không	Có	Có
Biết tổng số người đã bấm	Không	Thường có số tổng	Có
Biết bấm vào ngày nào, giờ nào	Không	Không	Có
Tách theo điện thoại, máy tính, máy tính bảng	Không	Không	Có
Tách theo quốc gia	Không	Không	Có
Biết người bấm tới từ trang nào	Không	Không	Có
Đổi đích sau khi đã in, đã đăng, đã gửi	Không	Tuỳ dịch vụ	Có
Gắn sẵn UTM để số về đúng chiến dịch	Phải tự ghép tay	Phải tự ghép tay	Điền vào ô có sẵn

Bốn dòng giữa bảng là phần đáng tiền. Chúng trả lời bốn câu mà chủ doanh nghiệp nào cũng hỏi ít nhất một lần mỗi tháng.

Bạn biết chiến dịch sống hay chết ngay trong ngày đầu

Số lượt bấm theo ngày cho bạn hình dáng của một đợt truyền thông. Bài đăng tốt cho một đỉnh cao trong sáu tiếng đầu rồi tụt dần nhưng còn đuôi kéo dài nhiều ngày. Bài đăng dở cho một mỏm nhỏ rồi phẳng lì ngay hôm sau. Tin nhắn hàng loạt cho một đỉnh rất nhọn trong hai tiếng rồi gần như hết. Nhìn hình dáng đó trong ngày đầu, bạn quyết được có nên đổ thêm tiền đẩy bài hay dừng lại sửa nội dung, thay vì đợi hết tháng mới biết.

Bạn biết trang đích của mình đang bị xem trên cái gì

Tỉ lệ điện thoại trên tổng lượt bấm là con số nên xem trước khi trách trang đích. Một trang bán hàng có chín phần mười lượt bấm tới từ điện thoại mà bảng giá vẫn là ảnh chụp bảng Excel thì tỉ lệ chốt thấp không phải lỗi của quảng cáo. Chuyện xảy ra sau cú bấm được bàn kỹ trong bài về trang đích cho quảng cáo; ở đây chỉ cần nhớ rằng con số thiết bị lấy từ link rút gọn là bằng chứng rẻ nhất để mở cuộc bàn đó.

Bạn biết ai đang chia sẻ hộ mình

Trường nguồn giới thiệu ghi lại trang mà người bấm đang đứng khi họ bấm. Đây là chỗ hay lộ ra thứ bất ngờ nhất: một diễn đàn nghề nghiệp nào đó đang dẫn link của bạn, một nhóm kín đang chuyền tay nhau, một trang tin đã trích bài mà không báo. Với link dài dán thẳng, thông tin này nằm rải rác trong công cụ phân tích của website và rất dễ bị lẫn. Với một link rút gọn dùng riêng cho một chiến dịch, nó nằm gọn trong một bảng.

Bạn sửa được sai lầm sau khi đã in ba nghìn tờ rơi

Đây là lý do khiến các đội in ấn chuyển hẳn sang link rút gọn. Trang đích đổi địa chỉ, chương trình khuyến mãi kết thúc, sản phẩm hết hàng: bạn đổi đường dẫn đích trong phần mềm, tờ rơi vẫn nằm nguyên trên bàn quán cà phê và người quét sau đó đi tới chỗ mới. Không có bước này thì mỗi lần đổi nội dung là một lần in lại cả lô.

Bốn lát cắt số liệu của một link và cách đọc từng lát

Một link rút gọn có thống kê cho bạn bốn lát cắt. Chúng không ngang hàng nhau về giá trị, và đọc sai thứ tự thì rất dễ rút ra kết luận ngược.

Lát thứ nhất: theo ngày

Đây là lát bạn xem hằng ngày trong tuần đầu của một chiến dịch. Ba hình dáng đáng nhớ:

• Đỉnh nhọn rồi tắt trong hai ngày. Đặc trưng của tin nhắn hàng loạt và thư điện tử. Bình thường, không cần lo. Cái cần đo là chiều cao của đỉnh so với số người nhận.
• Đỉnh vừa rồi có đuôi kéo dài một tới ba tuần. Đặc trưng của nội dung được tìm thấy lại: bài blog, video, bài đăng được lưu. Đuôi này là phần đáng giá nhất và cũng là phần hay bị bỏ qua vì báo cáo thường chốt sau bảy ngày.
• Phẳng lì từ đầu. Link đã phát nhưng không ai thấy. Trước khi đổ lỗi cho nội dung, hãy kiểm tra xem link có bị chặn không, phần tiếp theo về lỗi thường gặp có danh sách.

Một mẹo nhỏ nhưng cứu được nhiều lần: xem theo giờ trong ngày đầu tiên. Nếu toàn bộ lượt bấm dồn vào đúng khung nửa đêm tới ba giờ sáng, khả năng cao đó không phải người thật.

Lát thứ hai: theo thiết bị

Ba nhóm là điện thoại, máy tính và máy tính bảng. Tỉ lệ này biến động rất mạnh theo kênh. Tin nhắn và mạng xã hội gần như toàn điện thoại. Thư điện tử gửi cho khách doanh nghiệp có phần máy tính cao hơn hẳn, thường tập trung vào giờ hành chính. Bạn dùng lát này cho hai việc: quyết định làm trang đích ưu tiên cái nào, và giải thích vì sao cùng một chiến dịch mà tỉ lệ chốt ở hai kênh chênh nhau.

Lát thứ ba: theo quốc gia

Với doanh nghiệp bán trong nước, lát này chủ yếu để phát hiện bất thường. Một link dành cho khách Việt mà tự nhiên có ba phần tư lượt bấm tới từ nước ngoài, trong khoảng thời gian rất ngắn, thường là dấu hiệu link bị máy quét tự động ghé qua chứ không phải bạn vừa nổi tiếng ở nước ngoài. Với doanh nghiệp bán sang các nước lân cận, đây là lát quyết định nên dịch trang đích sang tiếng nào trước.

Lát thứ tư: theo nguồn giới thiệu

Lát này giá trị nhất nhưng cũng nhiều lỗ hổng nhất. Ba trường hợp cho ra trường nguồn rỗng dù người bấm là người thật:

• Người đó gõ hoặc dán thẳng link vào thanh địa chỉ.
• Người đó bấm từ một ứng dụng nhắn tin không gửi kèm thông tin trang giới thiệu.
• Người đó bấm từ một tài liệu ngoài trình duyệt như tệp PDF hay bản trình chiếu.

Nghĩa là nguồn rỗng không đồng nghĩa với truy cập trực tiếp. Với các kênh nhắn tin, phần lớn lượt bấm sẽ rơi vào nhóm rỗng. Đó là lý do không thể chỉ dựa vào trường nguồn giới thiệu để chia công cho các kênh, và cũng là lý do phần tiếp theo về UTM tồn tại.

Đừng so số của link với số của công cụ phân tích website

Hai bên đếm hai thứ khác nhau. Link rút gọn đếm lượt bấm, tức là số lần có người yêu cầu đi tới đích. Công cụ phân tích website đếm phiên truy cập, tức là số lần trang đích tải xong và mã đo chạy được. Giữa hai mốc đó có người bấm rồi thoát trước khi trang tải, có người chặn mã đo, có người mở bằng ứng dụng xem trước liên kết. Số của link luôn cao hơn, chênh mười tới ba mươi phần trăm là bình thường. Câu chuyện các nền tảng đếm lệch nhau được mổ kỹ trong bài vì sao số liệu các nền tảng không bao giờ khớp. Việc cần làm không phải là bắt hai số bằng nhau, mà là chọn một số làm chuẩn cho từng loại câu hỏi rồi giữ nguyên cách chọn đó cả năm.

UTM là gì và điền năm ô thế nào cho đúng

UTM là năm tham số được thêm vào cuối một đường dẫn để công cụ phân tích biết lượt truy cập này tới từ đâu. Không gắn UTM thì mọi lượt vào từ Facebook, từ thư điện tử, từ bài của đối tác đều dồn chung một rổ, và cuối tháng bạn không tách được đồng nào ra từ đợt nào.

Đây là quy ước do chính Google Analytics đọc, không phải phát minh của một công cụ rút gọn link nào. Trang trợ giúp của Google Analytics có hẳn một mục liệt kê các tham số dùng được, và nói rõ ba tham số nguồn, kênh và chiến dịch là bộ luôn phải có. Danh sách đầy đủ bên phía Google còn vài tham số nữa dành cho các nền tảng quảng cáo lớn, nhưng năm cái trong bảng dưới đây là bộ mà mọi công cụ phân tích đều hiểu và cũng là bộ bạn dùng hằng ngày.

Tham số	Trả lời câu hỏi	Giá trị nên dùng	Bắt buộc
utm_source	Người ta bấm ở đâu?	facebook, zalo, google, tiktok, newsletter, doitac_abc	Có
utm_medium	Thuộc loại kênh nào?	cpc cho quảng cáo trả tiền, social cho bài tự nhiên, email cho thư, sms cho tin nhắn, referral cho link đối tác, qr cho mã in ra	Có
utm_campaign	Thuộc đợt chạy nào?	khai_truong_t9, sale_1010, ra_mat_goi_moi	Có
utm_term	Mua từ khoá nào?	Chỉ dùng cho quảng cáo tìm kiếm. Không chạy thì để trống	Không
utm_content	Bản nào trong hai bản?	anh_bia, nut_cuoi_bai, mau_a, mau_b	Không

Bốn quy ước phải chốt trước khi ai đó tạo link đầu tiên

Bốn quy ước này nghe rất nhỏ, và chúng là nguyên nhân của gần như mọi báo cáo UTM hỏng mà bạn từng thấy.

• Viết thường tất cả. Công cụ phân tích phân biệt chữ hoa với chữ thường. Facebook và facebook ra hai dòng riêng trong báo cáo, cộng lại mới là số thật. Đội bốn người thì thế nào cũng có một người gõ hoa.
• Không dấu, không khoảng trắng. Dùng dấu gạch dưới thay khoảng trắng. Tiếng Việt có dấu bị mã hoá thành chuỗi ký tự lạ trong báo cáo và không ai đọc nổi.
• Danh sách kênh đóng. Chốt sẵn khoảng sáu tới tám giá trị cho ô kênh rồi cấm đẻ thêm. Không có danh sách đóng thì sau nửa năm bạn sẽ có email, Email, mail, emailmkt và e-mail cùng tồn tại.
• Tên chiến dịch có mốc thời gian. Dùng sale_1010_2026 thay vì sale. Sang năm chạy lại đợt cùng tên, không có mốc thời gian thì hai năm dồn chung một dòng và không tách ra được nữa.

Bảng đặt tên mẫu, chép về dùng luôn

Bảng dưới là bộ tối thiểu cho một doanh nghiệp nhỏ bán hàng qua mạng xã hội và tin nhắn. Dán vào một trang tính dùng chung, ai tạo link cũng mở ra xem, là xong chín phần mười vấn đề.

Chỗ phát link	utm_source	utm_medium	Ví dụ utm_campaign
Bài đăng thường trên trang Facebook	facebook	social	content_t9_2026
Quảng cáo Facebook trả tiền	facebook	cpc	sale_1010_2026
Phần giới thiệu trên trang cá nhân, trên TikTok	tiktok	bio	bio_thuong_truc
Tin nhắn Zalo gửi khách cũ	zalo	sms	chamsoc_t9_2026
Thư điện tử hằng tháng	newsletter	email	ban_tin_t9_2026
Mã in trên tờ rơi phát tại cửa hàng	torroi_quan1	qr	khai_truong_q1_2026
Link trong bài viết của đối tác	doitac_abc	referral	hoptac_abc_2026
Chữ ký cuối thư của nhân viên kinh doanh	chuky_email	referral	chuky_thuong_truc

Hai dòng cuối bảng hay bị bỏ sót và thường là hai dòng ra chất lượng khách tốt nhất, vì người bấm đã đọc gì đó của bạn trước khi bấm.

UTM giải quyết được gì mà trường nguồn giới thiệu không giải quyết được

Trường nguồn giới thiệu do trình duyệt tự khai và hay rỗng. UTM do bạn tự viết vào đường dẫn nên nó luôn đi cùng cú bấm, kể cả khi người ta bấm từ ứng dụng nhắn tin hay từ một tệp PDF. Đổi lại, UTM chỉ đúng khi bạn đặt tên đúng. Máy không kiểm tra hộ bạn.

Chuyện hai nền tảng cùng nhận công cho một đơn hàng là hệ quả trực tiếp của việc này, và nó được phân tích riêng trong bài attribution là gì và vì sao Facebook với Google cùng nhận công một đơn. UTM không xoá được sự chồng lấn đó, nhưng nó cho bạn một bảng đếm độc lập với báo cáo của từng nền tảng, để đối chiếu khi hai bên nói hai kiểu.

Nơi số liệu UTM đi tới

Sau khi người ta bấm link có UTM và trang đích tải xong, năm giá trị đó rơi vào báo cáo thu nạp lưu lượng truy cập của công cụ phân tích website. Ở Google Analytics phiên bản mới, bạn tìm chúng trong nhóm báo cáo về nguồn truy cập, cột nguồn và cột phương tiện chính là hai ô đầu bạn vừa điền. Nếu bạn chưa quen với bộ báo cáo này, bài GA4 là gì và năm báo cáo nên xem mỗi tuần đi qua đúng những màn hình cần mở.

Điểm cần nhớ: link rút gọn đếm ở phía trước cú bấm, công cụ phân tích đếm ở phía sau. Hai bảng bổ sung cho nhau. Bảng của link nói ai bấm và bấm từ đâu; bảng của công cụ phân tích nói sau khi bấm thì họ làm gì.

Chọn công cụ rút gọn link: bảy câu hỏi trước khi dùng

Có rất nhiều dịch vụ rút gọn link online và phần lớn đều làm tốt việc cơ bản. Bitly và TinyURL là hai cái tên phổ biến nhất, xuất hiện đầu tiên khi bạn tìm từ khoá rút gọn link, và cả hai đều là lựa chọn hợp lý nếu bạn chỉ cần một link ngắn. Khác biệt giữa các dịch vụ nằm ở phần sau cú bấm chứ không nằm ở việc làm cho link ngắn lại. Bảy câu hỏi dưới đây đủ để loại nhanh những cái không hợp việc của bạn.

• Có đếm được lượt bấm không, và tách được theo ngày không? Nhiều dịch vụ miễn phí chỉ cho số tổng. Số tổng không nói được chiến dịch đang lên hay đang tắt.
• Có đổi được đích sau khi link đã phát không? Đây là câu hỏi quan trọng nhất nếu bạn có in ấn. Không đổi được thì mọi tờ rơi đều là hàng dùng một lần.
• Có ô điền UTM sẵn không, hay phải tự ghép chuỗi? Tự ghép tay nghĩa là sớm muộn cũng có người quên dấu hỏi hoặc thừa dấu và. Ô điền sẵn xoá cả nhóm lỗi đó.
• Có mã QR đi kèm cùng một link không? Nếu bạn vừa phát trên mạng vừa in ra giấy, bạn cần số liệu của hai đường dồn về một chỗ, không phải hai bảng rời.
• Link sống bao lâu, và điều gì xảy ra khi ngừng trả tiền? Câu này ít người hỏi và nó gây thiệt hại lớn nhất. Xem kỹ phần lỗi link chết bên dưới.
• Có xuất được dữ liệu ra tệp không? Số nằm trong công cụ mà không lấy ra được thì không ghép vào báo cáo chung được.
• Có dùng được tên miền của mình không? Tên miền dùng chung của các dịch vụ miễn phí lâu năm hay bị bộ lọc thư rác để ý, vì kẻ xấu cũng dùng chính tên miền đó.

Rút gọn link miễn phí thì miễn phí tới đâu

Gần như dịch vụ nào cũng có mức miễn phí, và mức miễn phí thường cắt đúng ba chỗ:

• Cắt ở chiều sâu thống kê. Cho xem tổng, không cho xem theo ngày, theo thiết bị hay theo quốc gia.
• Cắt ở quyền đổi đích. Tạo được link nhưng khoá luôn đích, muốn đổi thì phải nâng gói.
• Cắt ở thời gian lưu. Link không hoạt động sau vài tháng nếu không có ai bấm, hoặc dữ liệu thống kê chỉ giữ ba mươi ngày.

Chỗ cắt thứ ba là chỗ đau nhất vì nó không hiện ra lúc bạn tạo link. Trước khi mang một link rút gọn miễn phí đi in lên bao bì hay biển hiệu, hãy tìm cho ra dòng chữ nói link tồn tại bao lâu. Không tìm thấy thì coi như không có cam kết.

Một link cho một chỗ phát, không dùng lại

Lỗi hay gặp ở đội mới bắt đầu là tạo một link rồi dán ra sáu chỗ. Làm vậy thì bảng thống kê chỉ còn một dòng, và bạn quay lại đúng tình trạng không biết kênh nào ra khách. Nguyên tắc là mỗi chỗ phát một link riêng, đặt UTM khác nhau. Tạo tám link cho tám chỗ nghe có vẻ phiền, nhưng đó là toàn bộ khác biệt giữa một bảng báo cáo có nghĩa và một con số tổng vô dụng. Cách bắt đầu đo lường từ vài con số sẵn có được trình bày kỹ trong bài về marketing dựa trên dữ liệu bắt đầu từ ba con số.

Hướng dẫn rút gọn link tại orova.vn/l/ và đọc thống kê

Phần này đi qua đúng các bước bạn sẽ bấm, từ lúc chưa có tài khoản tới lúc có bảng số liệu đọc được. Trang giới thiệu đầy đủ của bộ công cụ nằm ở Orova Link & QR.

Bước 1 — Tạo tài khoản và hiểu cách tính quota

Đăng ký miễn phí, không cần thẻ ngân hàng. Tài khoản mới được tặng 1.000 quota. Cách tính rất đơn giản và bạn nên nắm trước khi tạo link đầu tiên:

• Mỗi link rút gọn tốn 100 quota cho một tháng chạy. Nghĩa là 1.000 quota tặng đủ cho mười link chạy trong một tháng.
• Link chạy theo tháng. Còn quota thì link còn sống; hết quota thì link tạm dừng cho tới khi bạn nạp thêm.
• Mã QR tĩnh không tốn quota. Tạo bao nhiêu cũng được, tải về là dùng mãi.
• Mã QR động dùng chung cơ chế với link rút gọn, nên nó tính quota giống một link.

Một điểm nên biết vì nó khác cách nhiều phần mềm khác bán hàng: các gói của Orova đều mở sẵn toàn bộ tính năng, chỉ khác nhau ở lượng quota. Bạn không bị khoá phần thống kê hay phần đổi đích vì đang dùng gói nhỏ.

Bước 2 — Dán đường dẫn đích

Vào workspace của bạn, mở mục Link & QR trên thanh menu, bấm tạo mới rồi dán đường dẫn đích. Đích có thể là bất cứ thứ gì mở được bằng trình duyệt: trang sản phẩm trên website của bạn, trang sản phẩm trên Shopee, Lazada hay TikTok Shop, một biểu mẫu Google, một tệp PDF bảng giá, một bài viết.

Kiểm tra hai thứ trước khi bấm tiếp. Thứ nhất, dán đường dẫn vào trình duyệt và bấm thử một lần để chắc nó mở đúng trang bạn nghĩ, không phải trang đăng nhập. Thứ hai, nếu đường dẫn gốc đã có sẵn tham số của nền tảng, giữ nguyên chúng và đừng xoá, vì nhiều sàn cần chúng để nhận đơn về đúng gian hàng.

Bước 3 — Điền năm ô UTM

Đây là bước tạo ra khác biệt giữa một link ngắn và một link đo được. Năm ô hiện sẵn theo đúng thứ tự nguồn, kênh, chiến dịch, từ khoá và phiên bản. Bạn điền giá trị theo bảng quy ước ở phần trên, hệ thống ghép chuỗi giúp và ô nào để trống thì không bị gắn vào đường dẫn.

Chỗ này xoá được ba nhóm lỗi thường gặp khi ghép tay: thiếu dấu hỏi trước tham số đầu, thừa hoặc thiếu dấu và ở giữa, và ký tự có dấu tiếng Việt bị mã hoá sai. Nếu bạn từng thấy báo cáo có một dòng tên chiến dịch trông như dãy phần trăm và chữ cái, đó chính là nhóm lỗi thứ ba.

Ba ô đầu nên điền cho mọi link. Hai ô cuối chỉ điền khi bạn thật sự đang chạy quảng cáo tìm kiếm, hoặc đang thử hai bản khác nhau của cùng một nội dung.

Bước 4 — Lấy link ngắn và mã QR đi kèm

Bấm lưu là bạn có một đường dẫn dạng orova.vn/l/ kèm mã bảy ký tự. Cùng lúc đó bạn lấy được mã QR trỏ về chính link vừa tạo, nên hai đường phát khác nhau vẫn dồn số về một bảng: trên mạng khách bấm link, ngoài đời khách quét mã.

Mã QR tải về được ở nhiều định dạng. Với bài đăng và ảnh trên web thì dùng PNG hoặc JPEG. Với nhà in thì phải là SVG hoặc EPS, vì hai định dạng này phóng to bao nhiêu cũng không vỡ. Đưa file PNG cho nhà in rồi họ phóng lên khổ biển hiệu là mã bị răng cưa và máy quét bắt chậm.

Bước 5 — Đọc bảng thống kê

Bảng thống kê của mỗi link cho bạn bốn lát cắt đã nói ở phần trên: theo ngày, theo thiết bị, theo quốc gia và theo nguồn giới thiệu. Ba việc nên làm với bảng này:

• Ngày một và ngày hai: xem hình dáng theo giờ. Không có ai bấm trong sáu tiếng đầu thì kiểm tra link có bị chặn không, đừng đợi hết tuần.
• Cuối tuần một: so lượt bấm giữa các link của cùng một chiến dịch. Đây là lúc bạn biết nên dồn sức vào chỗ nào trong ba tuần còn lại.
• Cuối tháng: lấy số của tất cả link trong tháng, ghép cạnh số chi phí của từng kênh. Cách dựng một màn hình gom nhiều nguồn được mô tả trong bài dashboard marketing gom bốn nguồn về một màn hình.

Đổi đích khi chiến dịch kết thúc

Mở link trong danh sách, sửa đường dẫn đích, lưu lại. Mọi lượt bấm sau đó đi tới chỗ mới, kể cả từ những mã QR đã in. Đây là thao tác nên đưa vào danh sách việc cuối mỗi đợt khuyến mãi: đổi đích của các link đã phát về trang danh mục thay vì để chúng dẫn tới một trang khuyến mãi đã hết hạn. Một link trỏ về trang lỗi trong sáu tháng gây hại nhiều hơn là không có link.

Những việc bộ công cụ này không làm

Nói rõ để bạn không mất thời gian tìm nhầm chỗ. Đây là công cụ tạo link ngắn, tạo mã QR, gắn UTM và đếm lượt bấm hoặc lượt quét. Nó không phải công cụ phân tích website, nên nó không cho bạn biết người ta ở lại trang đích bao lâu hay có mua hàng không. Phần đó vẫn phải hỏi công cụ phân tích của website. Nó cũng không thay thế báo cáo trong tài khoản quảng cáo; số của link là số đối chiếu, không phải số quyết toán.

Ba chỗ dùng link rút gọn nhiều nhất

Phần giới thiệu trên mạng xã hội

Chỗ này chỉ cho một đường dẫn, và ai cũng muốn nhét vào đó năm thứ. Cách làm gọn: tạo một link rút gọn trỏ tới trang tập hợp của bạn, đặt tên chiến dịch cố định kiểu bio_thuong_truc, rồi giữ nguyên link đó lâu dài. Khi cần đổi trang tập hợp, bạn đổi đích chứ không sửa lại phần giới thiệu trên năm nền tảng.

Với mỗi nền tảng dùng một link riêng, đặt nguồn khác nhau. Sau một tháng bạn biết phần giới thiệu ở nền tảng nào thật sự có người bấm. Con số này thường gây bất ngờ: nền tảng có nhiều người theo dõi nhất chưa chắc là nền tảng ra nhiều lượt bấm nhất.

Tin nhắn SMS và Zalo

Đây là chỗ link ngắn có giá trị rõ nhất vì tin nhắn tính tiền theo số ký tự và theo số đoạn. Một đường dẫn dài một trăm sáu mươi ký tự có thể đẩy tin nhắn của bạn từ một đoạn thành hai đoạn, tức là gấp đôi chi phí cho cùng một lần gửi. Rút xuống còn hơn hai mươi ký tự là bạn tiết kiệm thật.

Ba lưu ý riêng cho kênh tin nhắn:

• Đặt utm_medium là sms cho tin nhắn viễn thông và giữ riêng một giá trị khác cho tin nhắn qua ứng dụng, vì hai kênh này có chi phí và hành vi rất khác nhau.
• Mỗi đợt gửi một link riêng, kể cả khi nội dung giống hệt đợt trước. Có link riêng thì bạn so được đợt gửi sáng với đợt gửi tối, gửi thứ ba với gửi thứ bảy.
• Đừng viết hoa toàn bộ phần mã trong link khi soạn tin. Một số hệ thống soạn tin tự viết hoa đầu câu và làm hỏng mã, dẫn tới link chết cho cả đợt gửi.

Tin nhắn cũng là kênh mà trường nguồn giới thiệu gần như luôn rỗng, nên nếu không gắn UTM thì bạn mất hẳn khả năng chia công cho kênh này. Cách theo dõi hiệu quả ngay trong lúc chiến dịch đang chạy được bàn thêm ở bài đo hiệu quả chiến dịch marketing ngay khi đang chạy.

In ấn kèm mã QR

Tờ rơi, bao bì, biển hiệu, thực đơn, standee hội chợ, danh thiếp. Ở đây link rút gọn có hai vai: nó là dòng chữ người ta đọc và gõ lại được, và nó là nội dung nằm bên trong mã QR.

Bốn điều cần chốt trước khi gửi file cho nhà in:

• Dùng mã động, đừng dùng mã tĩnh. Mã tĩnh chứa thẳng đường dẫn dài nên các ô trong mã nhỏ và dày, máy quét bắt chậm hơn hẳn ở khoảng cách xa. Mã động chứa link ngắn nên thưa hơn, quét nhanh hơn, và quan trọng nhất là đổi đích được.
• Cỡ in tối thiểu. Với tờ rơi cầm tay, cạnh mã nên từ hai phân rưỡi trở lên. Với standee và biển hiệu, quy tắc thô là cạnh mã bằng một phần mười khoảng cách người đứng quét.
• Chừa lề trắng quanh mã. Mã dán sát mép hoặc sát chữ thì máy quét khó bắt viền. Chừa một khoảng trắng bằng chiều rộng bốn ô của mã.
• Quét thử bằng ít nhất ba máy trước khi in cả lô. Một máy Android, một iPhone, một máy đời cũ. Quét trên bản in thử chứ không phải trên màn hình.

Đặt utm_medium là qr và đặt utm_source theo địa điểm phát. Làm vậy thì cuối đợt bạn so được điểm phát nào ra nhiều lượt quét, và lần sau in ít hơn ở chỗ không hiệu quả.

Hai chỗ khác đáng làm mà ít người làm

Chữ ký cuối thư của đội kinh doanh: một link cố định trỏ tới trang bảng giá hoặc trang đặt lịch, đặt nguồn riêng. Số lượt bấm ở đây là chỉ báo tốt về việc thư của đội có được đọc hết hay không.

Kịch bản đọc trong video và podcast: link phải ngắn tới mức đọc lên được và người nghe gõ lại được sau một lần nghe. Đây là chỗ duy nhất mà độ ngắn quan trọng hơn mọi thứ khác, kể cả tính thẩm mỹ.

Sáu lỗi thường gặp với link rút gọn và cách xử lý

Lỗi 1: Link chết vì dịch vụ ngừng hoạt động

Đây là rủi ro lớn nhất và ít ai tính tới lúc bắt đầu. Khi một dịch vụ rút gọn đóng cửa hoặc đổi chính sách, toàn bộ link đã phát ngừng hoạt động cùng lúc. Tờ rơi đã in, bài đăng đã lan, mã đã dán trên bao bì đều thành rác. Không có cách sửa từ phía bạn.

Cách phòng: giữ một bảng ghi lại từng link ngắn kèm đích thật của nó, để nếu phải chuyển dịch vụ thì bạn còn biết cái nào trỏ đi đâu. Với những thứ in ra và tồn tại nhiều năm như bao bì hay biển hiệu, cân nhắc trỏ mã QR về một địa chỉ trên chính tên miền của bạn, rồi từ đó mới chuyển tiếp. Làm vậy thì tên miền của bạn còn sống là mã còn dùng được.

Lỗi 2: Link bị chặn vì nghi là thư rác

Các tên miền rút gọn dùng chung lâu năm đều từng bị kẻ xấu dùng để phát tán link độc. Hệ quả là bộ lọc của một số nền tảng nhắn tin, một số hệ thống thư điện tử doanh nghiệp và vài mạng nội bộ công ty chặn thẳng cả tên miền đó. Người nhận bấm vào thì thấy cảnh báo hoặc không mở được gì cả.

Dấu hiệu nhận ra: lượt bấm phẳng lì bất thường ở một kênh, trong khi cùng nội dung đó ở kênh khác vẫn có người bấm. Cách xử lý:

• Tự gửi thử cho ba số máy khác nhà mạng và hai hộp thư khác nhà cung cấp trước khi gửi cả đợt.
• Không dán link trần vào tin nhắn đầu tiên gửi cho người lạ. Nhiều bộ lọc chấm điểm rất nặng ở tình huống này.
• Nếu một tên miền rút gọn bị chặn ở kênh nào đó, đổi sang dịch vụ khác cho riêng kênh đó thay vì cố thuyết phục bộ lọc.

Lỗi 3: Người nhận không dám bấm vì không biết đi đâu

Link rút gọn giấu đích thật. Điều đó tiện cho bạn và đáng ngờ với người nhận, nhất là khi họ chưa quen bạn. Tỉ lệ bấm ở tin nhắn gửi khách lạ thường thấp hơn hẳn vì lý do này chứ không phải vì nội dung dở.

Cách xử lý là nói trước đích đến ngay trong câu chứa link: viết rõ đây là bảng giá, là biểu mẫu đăng ký, là bài hướng dẫn. Câu văn làm việc của phần giấu địa chỉ, không phải cái link.

Lỗi 4: Số của link không khớp số của công cụ phân tích

Đã nói ở phần trên và nhắc lại vì đây là câu hỏi được đặt ra nhiều nhất. Hai bên đếm hai mốc khác nhau, chênh mười tới ba mươi phần trăm là bình thường. Chỉ coi là có vấn đề khi chênh lệch vượt quá một nửa, hoặc khi công cụ phân tích không thấy chiến dịch nào cả trong lúc link vẫn báo có lượt bấm. Trường hợp thứ hai gần như luôn là do UTM bị mất ở đâu đó trên đường đi.

Lỗi 5: UTM rơi mất giữa đường

Ba tình huống làm mất UTM, xếp theo mức độ hay gặp:

• Trang đích tự chuyển hướng lần nữa. Ví dụ đích của bạn là địa chỉ không có www và máy chủ tự đẩy sang bản có www, hoặc từ http sang https. Một số cấu hình cắt sạch phần tham số khi chuyển. Cách kiểm: bấm thử link rút gọn rồi nhìn thanh địa chỉ sau khi trang tải xong, năm tham số còn nguyên là được.
• Trang đích là một ứng dụng một trang. Loại trang này đôi khi xoá tham số khỏi thanh địa chỉ ngay sau khi tải. Nếu mã đo chạy sau lúc xoá thì nó không thấy gì.
• Đích là một liên kết mở ứng dụng. Link mở thẳng ứng dụng sàn thương mại điện tử thường không mang UTM sang được, vì bên trong ứng dụng là môi trường khác. Với sàn, dùng đúng công cụ theo dõi mà chính sàn cung cấp cho người bán, còn UTM chỉ dùng ở phần web.

Lỗi 6: Đếm cả lượt của máy quét tự động

Sau khi bạn dán link vào một ứng dụng nhắn tin hay một mạng xã hội, hệ thống của họ tự bấm thử để lấy ảnh và tiêu đề hiển thị. Các công cụ kiểm tra an toàn cũng bấm thử. Những lượt đó không phải người thật.

Dịch vụ tốt sẽ nhận diện và loại chúng khỏi số đếm chính, nhưng không có bộ lọc nào bắt hết. Dấu hiệu nhận ra khi đọc bảng: nhiều lượt bấm dồn vào đúng vài giây ngay sau khi bạn vừa đăng, lượt bấm từ những quốc gia bạn không phát hành, hoặc số bấm cao mà công cụ phân tích không ghi nhận phiên nào tương ứng. Cách xử lý thực dụng là bỏ qua vài lượt đầu tiên ngay sau khi đăng và luôn đọc số theo xu hướng nhiều ngày thay vì bám vào con số tuyệt đối của một ngày.

Câu hỏi thường gặp

Rút gọn link miễn phí được không?

Được, hầu hết dịch vụ đều có mức miễn phí. Điều cần xem là mức miễn phí đó cắt ở đâu: cắt ở chiều sâu thống kê, ở quyền đổi đích, hay ở thời gian link tồn tại. Với Orova, mã QR tĩnh miễn phí và không tốn quota; link rút gọn cần tài khoản vì phải có chỗ lưu thống kê, và tài khoản mới được tặng 1.000 quota, đủ mười link chạy trong một tháng.

Rút gọn link online có cần cài phần mềm không?

Không. Toàn bộ việc này làm trên trình duyệt, kể cả trên điện thoại. Bạn chỉ cần chỗ để dán đường dẫn đích và chỗ để xem lại thống kê sau đó.

Thu gọn link có làm ảnh hưởng thứ hạng tìm kiếm không?

Link rút gọn dùng để phát cho người, không dùng để đi liên kết cho công cụ tìm kiếm. Đường dẫn chính thức của trang bạn muốn được xếp hạng phải là đường dẫn thật trên tên miền của bạn. Đừng thay thế các liên kết trong nội dung website bằng link rút gọn.

Một link rút gọn dùng được cho bao nhiêu người?

Không giới hạn số người bấm. Cái bị giới hạn là số link bạn tạo và thời gian chúng chạy, tính bằng quota. Một link phát cho mười nghìn người vẫn tính là một link.

Làm gọn link rồi có đổi được mã bảy ký tự thành chữ dễ nhớ không?

Mã do hệ thống sinh ra ngẫu nhiên để tránh trùng. Nếu bạn cần một đường dẫn dễ đọc cho một chiến dịch lớn, cách phổ biến là dùng một địa chỉ ngắn trên chính tên miền của bạn rồi cho nó chuyển tiếp tới đích, còn link rút gọn dùng cho các kênh cần đo tách bạch.

Link rút gọn và mã QR khác nhau chỗ nào?

Chúng là hai cách phát cùng một địa chỉ. Link ngắn dành cho môi trường số, nơi người ta bấm được. Mã QR dành cho môi trường vật lý, nơi người ta chỉ có camera. Khi hai đường cùng trỏ về một link thì số liệu của cả hai dồn về một bảng và bạn so được kênh trực tuyến với kênh ngoài đời.

Đổi đích rồi thì số liệu cũ còn không?

Còn. Đổi đích chỉ đổi nơi người bấm sau đó đi tới, không xoá lịch sử lượt bấm trước đó. Nên ghi lại ngày bạn đổi đích, vì khi đọc biểu đồ theo ngày sau này, một thay đổi lớn ngay tại mốc đó thường là do đổi đích chứ không phải do nội dung.

Ba mươi phút đầu tiên, làm theo thứ tự này

Nếu bạn muốn bắt đầu ngay hôm nay, đây là việc cần làm và không cần làm gì hơn:

• Năm phút. Mở một trang tính mới, chép bảng đặt tên ở phần trên vào. Chốt danh sách giá trị cho ô kênh, đóng lại, không cho đẻ thêm.
• Năm phút. Liệt kê các chỗ bạn đang phát link: bao nhiêu nền tảng mạng xã hội, có gửi tin nhắn không, có thư điện tử không, có in ấn không. Mỗi chỗ sẽ là một link riêng.
• Mười phút. Tạo tài khoản, tạo hai tới ba link cho các chỗ phát nhiều nhất, điền đủ ba ô UTM bắt buộc cho từng link.
• Năm phút. Bấm thử từng link trên điện thoại của chính bạn. Kiểm tra trang đích mở đúng và năm tham số còn nguyên trên thanh địa chỉ.
• Năm phút. Đặt lịch nhắc mở bảng thống kê vào cuối tuần này. Bảng số không ai mở là bảng số vô ích.

Sau tháng đầu, việc đáng làm tiếp là ghép số lượt bấm của từng link cạnh chi phí của từng kênh trong cùng một bảng. Đó là lúc con số bắt đầu trả lời được câu hỏi nên tiêu tiền vào đâu, chứ không chỉ trả lời câu hỏi có bao nhiêu người bấm. Danh sách chỉ số nên theo dõi đều đặn có trong bài về chỉ số nào nên xem hằng tuần.