19 quy tắc quảng cáo tự động: nên bật cái nào trước

Trang quy tắc tự động của Google Ads và Meta cho bạn một ô trống và một danh sách điều kiện dài. Không có chỗ nào nói nên bắt đầu từ cái gì. Bài này liệt kê 19 quy tắc quảng cáo tự động đáng bật, xếp thành bốn nhóm, kèm ngưỡng gợi ý và lý do đằng sau từng ngưỡng.

Câu trả lời cho "nên bật cái nào trước": ba tới năm quy tắc, chọn theo vấn đề tài khoản đang gặp chứ không theo cái tên nghe hay. Ít hơn ba thì không phủ nổi các chỗ thất thoát phổ biến. Nhiều hơn bảy thì bạn không còn nhớ nổi mình đã bật những gì, và khi có chuyện xảy ra thì không biết quy tắc nào gây ra.

Đọc xong bài này bạn sẽ chọn được nhóm quy tắc hợp với tình trạng tài khoản của mình, đặt được ngưỡng bằng số liệu thật thay vì lấy đại một con số tròn, và biết hai tuần đầu phải kiểm những gì.

Nên bắt đầu với bao nhiêu quy tắc

Ba tới năm. Con số này không phụ thuộc quy mô ngân sách. Tài khoản chi ba trăm triệu một tháng cũng nên bắt đầu bằng năm quy tắc như tài khoản chi ba mươi triệu, chỉ khác ở ngưỡng.

Lý do không phải là kỹ thuật. Hệ thống chạy được hai mươi quy tắc cùng lúc mà không hụt hơi. Vấn đề nằm ở phía bạn: mỗi quy tắc đang bật là một thứ bạn phải nhớ khi số liệu tài khoản có gì đó lạ. Bật năm quy tắc, thấy một chiến dịch bị dừng, bạn tra được ngay cái nào làm. Bật hai mươi, bạn mất nửa buổi đọc nhật ký.

Có một cách kiểm nhanh xem mình đang bật quá nhiều hay chưa: úp màn hình xuống và kể tên các quy tắc đang chạy. Kể không hết là đã quá nhiều.

Trong ba tới năm quy tắc đầu, nên có ít nhất một quy tắc canh đo lường. Mọi quy tắc còn lại đều đọc số từ nền tảng quảng cáo. Nếu số đó sai, tất cả cùng sai theo, và chúng sai một cách rất thuyết phục.

Bốn tình huống tài khoản, bật nhóm nào

Trước khi đọc danh sách, trả lời một câu: tài khoản của bạn đang ở tình huống nào trong bốn tình huống dưới đây.

Đang rò tiền. Bạn biết có chỗ đang tiêu mà không ra gì, chỉ chưa biết chỗ nào. Bật nhóm phòng thủ, cụ thể là quy tắc 1, 2 và 3.

Ổn định, muốn tăng. Chi phí mỗi đơn đang trong tầm chấp nhận và bạn muốn mở rộng mà không phá vỡ nó. Vẫn bật quy tắc 1 và 3 trước, rồi mới thêm quy tắc 6 ở mức chỉ cảnh báo.

Quản nhiều tài khoản. Vấn đề của bạn không phải một tài khoản kém mà là không nhìn xuể mười tài khoản cùng lúc. Bật nhóm vệ sinh, quy tắc 10 tới 15. Nhóm này rẻ nhất và ra kết quả ngay trong tuần đầu.

Mới bắt đầu. Tài khoản chạy chưa lâu, dữ liệu còn mỏng. Ba quy tắc, không hơn: 1, 2 và 3. Phần lớn quy tắc dựa trên khối lượng dữ liệu sẽ không bao giờ đủ điều kiện kích hoạt trên tài khoản mới, nên bật thêm cũng không có tác dụng.

Nếu bạn không chắc mình rơi vào tình huống nào, tra ngược từ triệu chứng.

Bảng này đọc ngược so với cách người ta thường chọn tính năng. Bạn không cần biết tên quy tắc trước, chỉ cần gọi được triệu chứng bằng lời thường ngày. Dòng nào không giống tài khoản của bạn thì bỏ qua, không cần đọc tiếp.

Ba nhóm quy tắc và cái giá khi đặt sai

Mức thận trọng cần có phụ thuộc vào việc quy tắc đó làm gì khi nó sai.

Phòng thủ dừng một thứ đang chạy. Sai thì mất vài giờ phân phối. Bạn thấy được ngay, và một cú bấm là đảo lại. Đây là nhóm an toàn nhất để cho chạy tự động.

Tăng trưởng đẩy thêm tiền vào chỗ đang tốt. Sai thì mất tiền âm thầm. Cái khó là nó trông như đang hoạt động đúng, vì chính con số đẹp mới làm quy tắc kích hoạt. Nhóm này bắt buộc phải có trần tuyệt đối, và nên có người xem trước ít nhất một tháng.

Vệ sinh dọn cấu trúc, đặt tên, gắn thẻ, kiểm đo lường. Sai thì gần như vô hại vì nó chỉ báo chứ không đụng vào tiền. Nghịch lý là nhóm này ít người bật nhất dù nó rẻ nhất.

Nhóm thứ tư, quy tắc theo ngành, không phải một mức rủi ro riêng. Nó là những quy tắc chỉ đúng với một loại hình kinh doanh, và nếu bạn không ở ngành đó thì bật vào chỉ tạo nhiễu.

Năm quy tắc phòng thủ

Quy tắc 1: trần ngân sách ngày cho từng chiến dịch

Chặn cái gì: cú nhảy chi tiêu do lỗi cấu hình. Ai đó nhập thừa một số không vào ô ngân sách, hoặc một chiến dịch được bật lại rồi tiêu theo ngân sách cũ đặt cho đợt cao điểm.

Ngưỡng gợi ý: mức tiền bạn thật sự chấp nhận mất trong một ngày xấu, đặt riêng cho từng chiến dịch. Không lấy ngân sách trung bình nhân đôi, vì trung bình đã bao gồm cả những ngày bất thường.

Vì sao ngưỡng đó: loại lỗi này hiếm nhưng đắt, và nó không báo trước. Trần ngân sách là thứ duy nhất trong cả danh sách bảo vệ bạn khỏi một sai sót nhập liệu, chứ không phải khỏi một chiến dịch kém.

Quy tắc này nên cho chạy tự động ngay từ ngày đầu. Nó không cần dữ liệu, không cần thời gian học, và hành động của nó rất dễ kiểm chứng.

Quy tắc 2: dừng chiến dịch tiêu tiền không ra kết quả

Chặn cái gì: chiến dịch đã chi một khoản đáng kể mà không tạo được kết quả nào theo mục tiêu đã đặt.

Ngưỡng gợi ý: chi tiêu vượt ba lần giá mỗi đơn mục tiêu, tối thiểu một trăm lượt nhấp, liên tục hai ngày không có kết quả, tối đa hai chiến dịch mỗi lượt. Loại trừ chiến dịch thương hiệu và chiến dịch dưới bảy ngày tuổi.

Vì sao nhân ba chứ không nhân một: một chiến dịch chi tiêu bằng đúng giá mục tiêu mà chưa ra đơn là chuyện hoàn toàn bình thường về mặt xác suất. Trung bình mới đủ một đơn, và một đơn thì có thể rơi vào ngày mai. Đặt ngưỡng bằng đúng giá mỗi đơn là đặt quá chặt, và quy tắc sẽ báo động liên tục về những chiến dịch không có gì sai.

Vì sao có thêm ngưỡng nhấp: tiền và thời gian không đảm bảo có đủ dữ liệu. Một chiến dịch tiêu nhiều mà chỉ được mười lượt nhấp thì vẫn chưa đủ cơ sở kết luận. Ngưỡng nhấp là thứ chống kết luận sớm.

Quy tắc 3: canh đo lường

Chặn cái gì: tình huống mọi chiến dịch cùng lúc trông như không ra kết quả, vì hệ thống ghi nhận hỏng chứ không phải vì quảng cáo kém đi.

Ngưỡng gợi ý: cảnh báo khi số chuyển đổi rơi về không so với cùng kỳ tuần trước, hoặc khi tỉ lệ chuyển đổi thay đổi quá mạnh mà lưu lượng không đổi. Thêm một chốt an toàn cho quy tắc 2: nếu số chiến dịch khớp điều kiện dừng vượt quá một nửa tổng số chiến dịch đang chạy, đừng làm gì cả, gửi cảnh báo.

Vì sao ngưỡng đó: hiệu quả thật không sụp đồng loạt trong một ngày. Nó đi xuống theo đường cong. Đo lường hỏng thì rơi thẳng đứng về không, và rơi cùng lúc ở nhiều chiến dịch. Chốt "quá một nửa thì dừng lại" là một dòng ngắn nhưng nó chặn được tình huống tệ nhất, tức là quy tắc dừng tự động tắt sạch những chiến dịch đang mang tiền về.

Đây là quy tắc bảo vệ mọi quy tắc khác. Nếu chỉ được bật một cái, bật cái này.

Quy tắc 4: dừng quảng cáo khi trang đích trả về lỗi

Chặn cái gì: quảng cáo vẫn chạy, vẫn tính tiền, trong khi trang đích trả về lỗi hoặc chuyển hướng đi đâu đó khác.

Ngưỡng gợi ý: kiểm trạng thái trang đích vài lần mỗi ngày, dừng quảng cáo khi trang trả về lỗi hai lần liên tiếp. Hai lần chứ không phải một, để tránh dừng nhầm vì một sự cố mạng thoáng qua.

Vì sao ngưỡng đó: đây là quy tắc ít ai nghĩ tới mà hay cứu nhiều tiền nhất. Không có gì trên báo cáo quảng cáo cho biết trang đích hỏng. Bạn chỉ thấy chuyển đổi tụt, và thường mất một hai ngày mới nghĩ tới việc tự bấm vào chính đường dẫn quảng cáo của mình.

Quy tắc 5: cảnh báo khi chi tiêu ngày vọt bất thường

Chặn cái gì: chi tiêu tăng đột ngột mà bạn không chủ động gây ra. Thường là dấu hiệu ai đó vừa đổi gì trong tài khoản, hoặc nền tảng vừa mở rộng phân phối.

Ngưỡng gợi ý: cảnh báo khi chi tiêu ngày vượt trung bình bảy ngày quá năm mươi phần trăm. Nếu đội chỉ trực giờ hành chính, thêm một cảnh báo riêng cho phần chi tiêu sau tám giờ tối.

Vì sao để mức cảnh báo chứ không dừng: tiêu nhiều hơn không nhất thiết là xấu. Có thể bạn vừa vào mùa, hoặc một mẫu quảng cáo mới đang chạy tốt. Đây là thứ đáng biết ngay chứ không phải thứ đáng dừng ngay.

Bốn quy tắc tăng trưởng

Quy tắc 6: tăng ngân sách theo bước

Làm gì: tăng ngân sách hai mươi phần trăm khi chi phí mỗi đơn thấp hơn mục tiêu ba ngày liên tiếp và chiến dịch đã có ít nhất ba mươi chuyển đổi.

Ngưỡng gợi ý: mỗi bước hai mươi phần trăm, có trần tuyệt đối theo ngày do bạn đặt tay, và nghỉ ít nhất ba ngày trước khi cùng chiến dịch được tăng tiếp.

Trần tuyệt đối là phần bắt buộc, không phải tuỳ chọn. Hai mươi phần trăm mỗi lần, hai lần một tuần, sau bốn tuần là gấp đôi. Không ai ngồi quyết định con số cuối cùng đó, phép nhân quyết định.

Vì sao hai mươi phần trăm: không phải vì con số này tối ưu, mà vì hệ tối ưu của nền tảng phản ứng kém với thay đổi lớn đột ngột, bất kể theo hướng nào. Với tài khoản ngân sách rất nhỏ, hai mươi phần trăm có thể là một khoản quá bé để nền tảng nhận ra. Trường hợp đó thì đặt theo số tuyệt đối.

Vì sao cần thời gian nghỉ ba ngày: chiến dịch vừa được tăng ngân sách cần vài ngày để số liệu ổn định lại. Tăng liên tiếp là đang đọc số của một chiến dịch đang lắc.

Quy tắc 7: dồn tiền sang chiến dịch tốt hơn

Làm gì: cảnh báo khi một chiến dịch có chi phí mỗi đơn tốt hơn hẳn nhưng lại đang nhận ngân sách thấp hơn, và đề xuất chuyển ngân sách trong khi giữ nguyên tổng chi.

Ngưỡng gợi ý: chênh lệch chi phí mỗi đơn từ hai mươi phần trăm trở lên, cả hai chiến dịch đều đã đủ dữ liệu tối thiểu, và tổng ngân sách sau khi chuyển không đổi.

Vì sao giữ nguyên tổng: đây là cách an toàn nhất để thử phân bổ lại. Nếu quyết định sai, bạn chỉ mất phần hiệu quả chênh lệch chứ không tiêu thêm đồng nào. Quy tắc kiểu này nên để ở mức cảnh báo lâu hơn các quy tắc khác, vì nó động vào cả hai đầu cùng lúc.

Quy tắc 8: chặn mỏi quảng cáo

Chặn cái gì: mẫu quảng cáo đã chạy đủ lâu tới mức người xem bắt đầu bỏ qua, trong khi chi tiêu vẫn giữ nguyên.

Ngưỡng gợi ý: cảnh báo khi tỉ lệ nhấp tụt quá ba mươi phần trăm so với bảy ngày trước mà chi tiêu không đổi, hoặc khi chi phí mỗi nghìn hiển thị tăng liên tục ba ngày. Đề xuất luân phiên mẫu khi cả hai dấu hiệu cùng xuất hiện.

Về ngưỡng tần suất thì không có con số đúng chung. Tệp lạnh lớn chịu được tần suất cao hơn tệp nhắm lại nhỏ. Cách đặt đúng là xuất dữ liệu chín mươi ngày của chính tài khoản mình, xem tần suất bao nhiêu thì tỉ lệ nhấp bắt đầu tụt, rồi lấy điểm đó trừ đi khoảng mười lăm phần trăm.

Quy tắc 9: nhân bản mẫu quảng cáo vượt trội

Làm gì: nhận diện mẫu quảng cáo có kết quả vượt trung vị của nhóm, đề xuất nhân bản sang nhóm khác, và cảnh báo khi mẫu vượt trội đó bắt đầu mỏi.

Ngưỡng gợi ý: kết quả tốt hơn trung vị nhóm từ năm mươi phần trăm và đã đủ một trăm lượt nhấp. Dùng trung vị chứ không dùng trung bình, vì trung bình bị kéo lệch bởi một hai mẫu bất thường.

Quy tắc này nên giữ ở mức cảnh báo mãi. Nhân bản một mẫu quảng cáo là quyết định có yếu tố thương hiệu chứ không chỉ là con số: cùng một mẫu chạy tốt ở tệp này có thể phản cảm ở tệp khác.

Sáu quy tắc dọn dẹp tài khoản

Quy tắc 10: đặt tên nhất quán

Cảnh báo khi tên chiến dịch không theo khuôn bạn đã đặt, và khi có hai chiến dịch trùng tên.

Nghe vặt vãnh. Nhưng mọi báo cáo tự động, mọi bộ lọc theo tên, và mọi lần bàn giao giữa người với người đều dựa vào cái này. Một tài khoản đặt tên lộn xộn là một tài khoản mà không quy tắc nào lọc đúng phạm vi.

Quy tắc 11: tham số theo dõi

Cảnh báo khi đường dẫn thiếu tham số theo dõi, khi tham số sai khuôn, và khi hai chiến dịch dùng chung một mã theo dõi.

Điều kiện thứ ba hay bắt được lỗi sao chép chiến dịch: người ta nhân bản một chiến dịch rồi quên đổi tham số, và từ đó hai chiến dịch báo cáo dồn về cùng một chỗ. Trên báo cáo thì một cái trông rất tốt và một cái trông như không chạy.

Quy tắc 12: dọn thứ không chạy

Liệt kê chiến dịch tạm dừng quá chín mươi ngày, tệp không dùng quá sáu tháng, và mẫu quảng cáo chưa từng chạy lần nào.

Đây là quy tắc chỉ liệt kê, không xoá. Xoá là việc bạn tự làm sau khi đọc, vì chiến dịch đã tắt vẫn giữ lịch sử và dữ liệu học, còn xoá là mất hẳn.

Quy tắc 13: sức khoẻ trang đích

Kiểm trạng thái trang đích hằng ngày, cảnh báo khi thời gian tải vượt ngưỡng, khi trang chuyển hướng sang địa chỉ khác ban đầu, và khi mã đo lường biến mất khỏi trang.

Điều kiện cuối là điều kiện đáng giá nhất. Một lần cập nhật website xoá mất đoạn mã đo lường thì không có gì trong nền tảng quảng cáo báo cho bạn biết, và mọi quy tắc đọc chuyển đổi sẽ bắt đầu kết luận sai từ hôm đó.

Quy tắc 14: quyền truy cập và thanh toán

Cảnh báo khi có người mới được thêm vào tài khoản và khi có thay đổi phương thức thanh toán.

Hai điều kiện này không liên quan tới hiệu quả quảng cáo, nhưng chúng là hai thứ mà nếu xảy ra ngoài ý muốn thì hậu quả lớn hơn mọi quy tắc còn lại cộng lại.

Quy tắc 15: đối chiếu nhiều nền tảng

Dành cho tài khoản chạy từ hai nền tảng trở lên. Cảnh báo khi tổng chi của các nền vượt hạn mức chung, gửi báo cáo so sánh chi phí mỗi đơn giữa các nền, và cảnh báo khi một nền chiếm tỉ trọng bất thường so với thường lệ.

Hạn mức chung là thứ không nền tảng nào tự biết. Mỗi nền chỉ nhìn thấy phần của mình, nên chỉ có bạn hoặc một công cụ ngoài mới đếm được tổng.

Bốn quy tắc theo ngành

Quy tắc 16: thương mại điện tử

Dừng nhóm quảng cáo của mã hàng đã hết kho, và nới ngưỡng chi phí mỗi đơn trong những ngày cao điểm đã khai báo trước, rồi tự khôi phục ngưỡng cũ sau đợt.

Điều kiện tồn kho cần nối với hệ thống hàng hoá, vì nền tảng quảng cáo không biết trong kho còn gì. Chưa nối được thì giữ phần nới ngưỡng theo lịch và bỏ phần tồn kho.

Phần nới ngưỡng theo lịch giải quyết một chuyện rất cụ thể ở thị trường Việt Nam: các ngày sale đôi và đợt khuyến mãi sàn làm hành vi mua dao động mạnh, và một ngưỡng đúng cho tháng thường sẽ sai hoàn toàn trong tuần sale.

Quy tắc 17: dịch vụ có chu kỳ quyết định dài

Dành cho ngành mà từ lúc khách nhấp tới lúc chốt mất vài tuần. Dùng chỉ số trung gian thay vì đơn hàng làm điều kiện, kéo dài khoảng thời gian lấy số liệu để đánh giá lên tối thiểu mười bốn ngày, và chặn mọi quy tắc dừng chiến dịch dựa trên chuyển đổi cuối.

Điều kiện cuối quan trọng nhất: ở ngành chu kỳ dài, một chiến dịch không có đơn trong bảy ngày là chuyện bình thường chứ không phải dấu hiệu hỏng. Nếu bạn để quy tắc 2 chạy nguyên ngưỡng mặc định trên loại tài khoản này, nó sẽ dừng gần hết.

Không biết chu kỳ của mình dài bao lâu thì mở báo cáo độ trễ chuyển đổi, phần lớn nền tảng đều có. Xem bao nhiêu phần trăm đơn xảy ra trong ngày đầu, rồi đặt ngưỡng thời gian dài hơn mốc đó.

Quy tắc 18: giáo dục và tuyển sinh

Đặt ngưỡng theo lịch mùa: nới trong kỳ tuyển sinh và siết ngoài kỳ, đổi tự động theo ngày đã khai báo. Thêm một điều kiện dừng quảng cáo cho khoá học đã đóng đăng ký.

Ngành này có đặc điểm là chi phí mỗi lượt đăng ký tư vấn biến động rất mạnh theo mùa, nên quy tắc dùng ngưỡng cố định sẽ sai đều đặn hai lần một năm: một lần báo động giả trong mùa cao điểm, một lần im lặng suốt mùa thấp.

Quy tắc 19: bất động sản

Đo theo số liên hệ đủ điều kiện thay vì số biểu mẫu điền xong, và cảnh báo khi một dự án đã hết giỏ hàng mà quảng cáo vẫn chạy.

Biểu mẫu điền xong ở ngành này gần như không nói lên gì, vì tỉ lệ số điện thoại sai và khách hỏi cho biết rất cao. Đặt ngưỡng theo số biểu mẫu thì mọi chiến dịch đều trông đẹp trong khi đội bán hàng không gọi được ai.

Nếu chỉ bật được ba quy tắc

Nếu bạn chỉ định bật ba quy tắc và không định đụng vào nữa trong ba tháng, đây là ba cái đó.

Trần ngân sách ngày. Đặt cho từng chiến dịch, ở mức bạn thật sự chấp nhận mất trong một ngày xấu.

Dừng chiến dịch không ra kết quả. Ba lần giá mỗi đơn mục tiêu, ít nhất một trăm lượt nhấp, hai ngày liên tiếp, loại trừ chiến dịch thương hiệu và chiến dịch dưới bảy ngày tuổi.

Cảnh báo hỏng đo lường. Chuyển đổi rơi về không so với cùng kỳ tuần trước. Quy tắc này bảo vệ hai quy tắc kia khỏi việc hành động trên số liệu sai.

Ba cái này phủ được ba loại thất thoát khác nhau: sai sót nhập liệu, chiến dịch kém kéo dài, và số liệu hỏng. Thêm cái thứ tư chỉ nên nghĩ tới sau khi ba cái này chạy êm ít nhất một tháng.

Ngưỡng đặt bao nhiêu: tính từ dữ liệu tài khoản của bạn

Mọi con số trong bài này là điểm khởi đầu. Đây là cách thay chúng bằng số của chính bạn, mất khoảng hai mươi phút và dùng được cả năm.

Ngưỡng chi tiêu cho quy tắc dừng chiến dịch

Mở báo cáo chín mươi ngày, tính trung vị giá mỗi đơn của các chiến dịch bán hàng, rồi nhân ba. Dùng trung vị chứ không dùng trung bình, vì trung bình bị kéo lệch bởi vài chiến dịch bất thường.

Nếu bạn có giá mỗi đơn mục tiêu rõ ràng thì lấy thẳng con số mục tiêu nhân ba. Nếu không có mục tiêu, lấy trung vị chín mươi ngày nhân hai rưỡi.

Ví dụ đủ số: trung vị ra 210 nghìn, nhân ba thành 630 nghìn, làm tròn xuống 600 nghìn cho dễ nhớ. Đó là ngưỡng chi tiêu của bạn.

Số lượt nhấp tối thiểu

Lấy nghịch đảo của tỉ lệ chuyển đổi trung bình, nhân hai. Tỉ lệ hai phần trăm thì một trăm lượt nhấp. Tỉ lệ một phần trăm thì hai trăm.

Ví dụ tiếp: tỉ lệ chuyển đổi thật là 1,8 phần trăm, tức là trung bình cần khoảng 55 lượt nhấp mới ra một đơn. Nhân đôi thành 110 lượt nhấp. Ở mức đó, một chiến dịch bình thường lẽ ra đã có hai đơn, nên không có đơn nào thì đáng nghi thật.

Ngưỡng thời gian

Mở báo cáo độ trễ chuyển đổi, xem bao nhiêu phần trăm đơn xảy ra trong hai mươi bốn giờ đầu. Nếu khoảng bảy mươi phần trăm đơn rơi vào ngày đầu thì ngưỡng hai ngày là hợp lý. Nếu chỉ khoảng ba mươi phần trăm thì phải kéo dài, ba tới bốn ngày.

Ghép lại, ngưỡng của tài khoản ví dụ trên là: chi tiêu vượt 600 nghìn, ít nhất 110 lượt nhấp, liên tục hai ngày không có đơn, tối đa hai chiến dịch mỗi lượt, không áp dụng cho chiến dịch chạy dưới bảy ngày.

Mức tăng ngân sách mỗi bước

Hai mươi phần trăm là mặc định hợp lý cho gần như mọi tài khoản. Với tài khoản ngân sách rất nhỏ thì đặt theo số tuyệt đối, vì hai mươi phần trăm của một con số bé không đủ để nền tảng thay đổi cách phân phối.

Ngưỡng tần suất

Cái này không tính được bằng công thức. Xuất dữ liệu chín mươi ngày, vẽ tỉ lệ nhấp theo tần suất, tìm điểm nó bắt đầu tụt, lấy điểm đó trừ đi khoảng mười lăm phần trăm. Mỗi tài khoản một điểm khác nhau, và điểm đó còn đổi theo mùa, nên đặt lại mỗi quý.

Hai tuần đầu chạy thế nào

Bật các quy tắc đã chọn ở mức chỉ cảnh báo. Không cho quy tắc nào tự chạy trong hai tuần đầu, kể cả quy tắc phòng thủ, kể cả trần ngân sách.

Mỗi lần có cảnh báo, ghi lại ba thứ: quy tắc nào, bạn có đồng ý không, và nếu không thì vì sao. Ba cột, một dòng mỗi lần. Một trang giấy hoặc một bảng tính là đủ.

Lịch kiểm cụ thể cho hai tuần này:

Ngày 1. Bật quy tắc, đọc lại từng ngưỡng một lượt nữa, xác nhận danh sách loại trừ đã có chiến dịch thương hiệu.

Ngày 2 tới 5. Đọc cảnh báo mỗi sáng. Giai đoạn này thường ra nhiều cảnh báo nhất, và phần lớn là những chiến dịch cũ mà ai cũng biết là kém nhưng chưa ai tắt.

Ngày 6. Đọc lại bảng ba cột. Nếu quá nửa số cảnh báo bạn không đồng ý, ngưỡng đang quá chặt, siết lại điều kiện dữ liệu tối thiểu trước khi siết ngưỡng tiền.

Ngày 7 tới 12. Chạy tiếp ở mức cảnh báo với ngưỡng đã sửa. Số cảnh báo lẽ ra phải giảm rõ rệt.

Ngày 13. Đếm lại. Quy tắc nào bạn đồng ý gần như mọi lần thì cân nhắc cho tự chạy. Quy tắc nào bạn không đồng ý nhưng lý do có quy luật, ví dụ toàn rơi vào chiến dịch mới, thì sửa phạm vi rồi chạy cảnh báo tiếp. Quy tắc nào bạn không đồng ý mà lý do lung tung thì tắt hẳn.

Ngày 14. Cho đúng một quy tắc tự chạy, chọn từ nhóm phòng thủ, giới hạn tối đa hai đối tượng mỗi lượt.

Quy trình này chậm và nó cố tình chậm. Thời gian bỏ ra ở giai đoạn này là thứ đổi lấy việc sau đó bạn không phải kiểm mỗi ngày nữa.

Ba sai lầm hay gặp khi chọn quy tắc

Bật theo tính năng chứ không theo vấn đề

Người ta hay bật một quy tắc vì nó nghe hay chứ không vì tài khoản đang gặp vấn đề đó. Kết quả là một danh sách quy tắc không bao giờ kích hoạt, và cảm giác phần mềm chẳng làm gì.

Cách sửa: viết ra ba việc bạn đang phải làm tay hằng tuần, rồi tìm quy tắc cho đúng ba việc đó. Việc nào không lặp lại hằng tuần thì chưa đáng tự động hoá.

Lấy nguyên con số trong bài viết làm ngưỡng

Kể cả bài này. Chi phí mỗi đơn mục tiêu của bạn khác của người khác, mùa vụ khác, chu kỳ mua khác. Một ngưỡng đúng cho tài khoản bán đồ ăn sẽ sai hoàn toàn cho tài khoản bán nội thất.

Cách sửa: chạy hai tuần ở mức cảnh báo, rồi tính lại ngưỡng theo phần trên của bài này bằng dữ liệu của chính mình.

Đặt ngưỡng quá lỏng cho yên tâm

Đây là sai lầm nguy hiểm nhất vì nó không gây ra tiếng động nào. Ngưỡng quá chặt thì tắt nhầm, có người kêu, và được sửa nhanh. Ngưỡng quá lỏng thì quy tắc không bao giờ kích hoạt, nhật ký ghi "đã chạy, không có hành động" đều đặn mỗi ngày, trông y hệt một tài khoản khoẻ mạnh.

Cách phát hiện: mỗi tháng đếm số lần từng quy tắc kích hoạt. Nếu một quy tắc bằng không suốt ba tháng liền, hoặc tài khoản của bạn hoàn hảo, hoặc ngưỡng quá lỏng. Kiểm bằng cách nhìn lại xem trong ba tháng đó có chiến dịch nào đáng lẽ nên bị dừng mà không bị dừng không.

Sáu thứ phải nhìn trước khi bật một quy tắc

Đọc cả sáu mất chừng một phút, và nó tiết kiệm cho bạn nhiều hơn thế.

Một: điều kiện. Cái gì phải đúng thì quy tắc mới kích hoạt, viết bằng những trường đo được. "Chi tiêu vượt ba lần giá mỗi đơn mục tiêu, trong hai ngày liên tiếp, không có chuyển đổi nào."

Hai: số liệu nào được đọc và lấy trong bao lâu. Cùng một điều kiện đọc trên ba ngày và trên ba mươi ngày cho hai kết luận khác nhau. Khoảng thời gian lấy số liệu là thứ quyết định quy tắc nhạy hay chậm, và nó thường bị bỏ qua vì nằm ở một ô nhỏ.

Ba: dữ liệu tối thiểu. Bao nhiêu lượt nhấp, bao nhiêu hiển thị, bao nhiêu ngày tuổi thì mới đủ để xét. Quy tắc không có yêu cầu dữ liệu tối thiểu sẽ kích hoạt trên những chiến dịch mà con số chưa nói lên gì.

Bốn: hành động. Nó làm gì khi kích hoạt: dừng, tăng, giảm, hay chỉ gửi thông báo. Nhiều quy tắc nghe như hành động nhưng thực ra chỉ báo, và ngược lại.

Năm: giới hạn và danh sách loại trừ. Tối đa bao nhiêu đối tượng mỗi lượt, mức thay đổi tối đa, trần và sàn tuyệt đối, thời gian nghỉ, và những chiến dịch nào được miễn. Nếu một quy tắc không nêu được giới hạn của nó thì đừng cho nó tự chạy.

Sáu: khi nào quy tắc này sai. Mỗi quy tắc đều có tình huống nó kết luận sai. Biết trước tình huống đó là cách bạn quyết định ngưỡng, vì ngưỡng đúng phụ thuộc vào việc bạn hiểu quy tắc đang phòng cái gì.

Một tài khoản đi qua ba tháng

Đây là một trình tự điển hình, gộp từ nhiều tài khoản. Không phải một khách hàng cụ thể, và không có con số kết quả, vì con số kết quả phụ thuộc quá nhiều vào ngành.

Tuần 1 và 2. Bật quy tắc 3 (canh đo lường) và quy tắc 1, 2, tất cả ở mức cảnh báo. Tuần đầu ra bảy cảnh báo. Ba cái là chiến dịch cũ ai cũng biết là kém nhưng chưa ai tắt. Hai cái là chiến dịch mới đang trong giai đoạn học, tức là quy tắc sai. Hai cái là phát hiện thật.

Tuần 3. Thêm loại trừ chiến dịch dưới bảy ngày tuổi. Số cảnh báo giảm còn ba mỗi tuần, và cả ba đều được đồng ý.

Tuần 4 tới 6. Cho đúng một quy tắc tự chạy: quy tắc 2. Mọi quy tắc khác giữ nguyên mức cảnh báo. Trong ba tuần nó chạy bốn lần, không lần nào bị phản đối.

Tuần 7. Thêm quy tắc 6 (tăng ngân sách theo bước) ở mức cảnh báo. Đây là lúc phát hiện ba chiến dịch chưa đặt trần tuyệt đối, sửa trước khi cho chạy.

Tuần 9 tới 12. Cho quy tắc 6 tự chạy, giới hạn hai chiến dịch mỗi lượt, chỉ chạy trong giờ hành chính. Tổng cộng sau ba tháng: hai quy tắc tự chạy, sáu quy tắc ở mức cảnh báo, ba quy tắc đã tắt vì không hợp.

Ba quy tắc bị tắt cũng là kết quả tốt. Biết chắc ba thứ không hợp với tài khoản của mình có giá trị ngang biết hai thứ hợp.

Sau ba tháng thì có bốn việc nên làm. Đọc lại nhật ký, đếm mỗi quy tắc đã kích hoạt bao nhiêu lần và bao nhiêu lần được đồng ý. Tắt bớt những quy tắc chưa kích hoạt lần nào, vì danh sách càng ngắn thì càng dễ nhớ mình đang bật gì. Cân nhắc cho thêm đúng một quy tắc tự chạy, chọn từ nhóm phòng thủ, không cho hai cái cùng lúc vì khi có vấn đề bạn sẽ không biết cái nào gây ra. Và đặt lịch xem lại ngưỡng trước mùa cao điểm hai tuần, vì ngưỡng đặt hồi tháng ba không dùng được cho tháng mười một.

Có một thứ quy tắc tự động không làm được, cần nói rõ để khỏi kỳ vọng sai: nó không sửa được sản phẩm, không sửa được giá, và không thay được phán đoán về thị trường. Nếu chi phí mỗi đơn cao vì sản phẩm không hợp thị trường thì không quy tắc nào cứu được, nó chỉ giúp bạn phát hiện sớm hơn và ngừng chi tiền vào đó nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp

Bật nhiều nhóm cùng lúc có được không?

Về kỹ thuật thì được, về thực tế thì không nên trong tháng đầu. Nhiều quy tắc cùng lúc nghĩa là nhiều cảnh báo cùng lúc, và bạn mất khả năng biết quy tắc nào đang tạo ra giá trị. Sau tháng đầu, thêm từng cái một, cách nhau ít nhất một tuần.

Các quy tắc có xung đột nhau không?

Có thể. Một quy tắc tăng ngân sách và một quy tắc dừng chiến dịch có thể cùng nhìn vào một chiến dịch trong hai ngày liên tiếp nếu ngưỡng đặt sát nhau. Cách tránh là để khoảng cách rõ giữa hai ngưỡng, và đặt thời gian nghỉ cho quy tắc tăng ngân sách.

Có nhóm nào dành riêng cho ngân sách rất nhỏ không?

Ba quy tắc tối thiểu. Với tài khoản chi dưới mười triệu một tháng, phần lớn quy tắc dựa trên khối lượng dữ liệu sẽ không bao giờ đủ điều kiện kích hoạt, nên bật thêm cũng không có tác dụng gì ngoài việc làm danh sách dài ra.

Khi nào nên tự viết quy tắc riêng thay vì dùng cái có sẵn?

Có ba trường hợp. Khi điều kiện phụ thuộc dữ liệu nằm ngoài nền tảng quảng cáo, ví dụ tồn kho. Khi ngưỡng phải đổi theo mùa riêng của ngành bạn. Và khi phản ứng của bạn không phải một hành động mà là nhiều bước nối tiếp, kiểm điều này rồi mới kiểm điều kia.

Bật quy tắc rồi có cần vào xem mỗi ngày không?

Trong hai tuần đầu thì có. Sau đó, đọc bản tổng hợp mỗi sáng là đủ, và phần lớn ngày sẽ không có gì để đọc. Một hệ thống ngày nào cũng có việc cần xử lý là hệ thống đặt ngưỡng quá lỏng.

Bao lâu thì thấy tác dụng?

Với nhóm phòng thủ thường là trong tuần đầu, vì thứ nó bắt là thứ đã tồn tại sẵn trong tài khoản từ trước. Với nhóm tăng trưởng thì ít nhất một tháng, vì nó cần đủ chu kỳ để so sánh.

Quy tắc dừng nhầm một chiến dịch tốt thì làm gì?

Chẩn đoán trước khi sửa. Dừng nhầm vì chưa đủ dữ liệu thì nâng ngưỡng nhấp và ngưỡng số ngày. Dừng nhầm vì đo lường hỏng thì vấn đề không nằm ở quy tắc, phải sửa đo lường. Dừng nhầm chiến dịch thương hiệu thì không phải sửa ngưỡng mà là sửa phạm vi, loại nhóm đó ra khỏi diện quét. Nới ngưỡng cho "an toàn hơn" là phản ứng sai phổ biến nhất.

Có nên dừng ở cấp nhóm quảng cáo thay vì cả chiến dịch không?

Có, và đó thường là hành động tinh hơn. Nhưng nên bắt đầu ở cấp chiến dịch vì dễ đánh giá đúng sai hơn: nhìn một chiến dịch bị dừng thì biết ngay có hợp lý không, còn nhìn một nhóm quảng cáo bị dừng trong chiến dịch mười nhóm thì khó nói.

Chạy nhiều tài khoản thì viết một quy tắc chung được không?

Được nếu các tài khoản có kinh tế giống nhau: cùng ngành, cùng khoảng giá mỗi đơn, cùng đơn vị tiền. Khác nhau ở bất kỳ điểm nào trong ba điểm đó thì nên tách, vì một ngưỡng đúng cho tài khoản này sẽ sai cho tài khoản kia.

Đọc thêm: đặt ngưỡng dừng chiến dịch tiêu tiền không ra đơn, trần ngân sách chống rò rỉ chi tiêu, và đặt lịch chạy quy tắc và bẫy múi giờ.

Xem danh sách quy tắc áp được cho tài khoản của mình ở orova.vn.