Orova Bot tìm giúp bạn những doanh nghiệp, cửa hàng hoặc người làm nghề đúng với khách hàng bạn đang cần, từ thông tin họ tự công khai trên website và các kênh của họ. Hướng dẫn này viết cho người chưa từng mở module. Mỗi mục giải thích khái niệm trước, rồi mới tới từng bước bấm gì, điền gì, thấy gì là đúng.
Thứ tự trong bài đúng bằng thứ tự bạn sẽ làm: mô tả khách cần tìm, chỉnh tiêu chí, chọn việc bot tự làm khi tìm được khách, chạy bot, rồi làm việc với danh sách khách. Ba mục cuối nói về quota, dữ liệu và pháp lý, và các câu hỏi hay gặp.
Hai điều đúng ở mọi mục. Mỗi khách tìm được đều kèm link nguồn để bạn tự kiểm tra. Và quota chỉ bị trừ khi AI thật sự làm việc, theo chi phí thật, không tính theo số khách.
00 · Trước khi bắt đầu
Orova Bot là gì và bạn cần biết trước điều gì
Mục này giải thích các từ bạn sẽ gặp suốt bài, hai trang của module, và năm bước làm việc với một bot.
Orova Bot
Module tìm khách hàng doanh nghiệp từ dữ liệu công khai. Bạn mô tả khách cần tìm bằng lời thường, bot tự đi tìm, thu thông tin liên hệ, rồi nhờ AI chấm xem từng khách có đúng ý bạn không. Mỗi dòng khách đều kèm link nguồn, bạn bấm vào là thấy trang gốc nơi thông tin được công khai.
Bot
Một lần tìm khách với một bộ tiêu chí riêng. Ví dụ một bot tìm phòng khám nha khoa, một bot khác tìm xưởng in. Bạn tạo bao nhiêu bot cũng được, mỗi bot có thẻ riêng để theo dõi.
Khách (lead)
Một doanh nghiệp, cửa hàng hoặc người làm nghề mà bot tìm được. Mỗi khách là một dòng trong bảng, có tên, công ty, email, số điện thoại, website, mạng xã hội, kết quả AI và nguồn.
Tiêu chí
Những điều kiện khách phải thoả. Có hai loại: điều kiện lọc (máy tự kiểm bằng dữ liệu đã thu, ví dụ có email hay không) và câu hỏi AI chấm (AI đọc thông tin của khách để trả lời, ví dụ có nhận đặt lịch online không).
Quota
Số lượt bạn được nhờ AI làm việc, trừ từ ví của workspace. Orova ước số quota trước khi bot chạy. Chỉ phần việc có AI mới tốn quota, chi tiết ở mục 06.
| Trang | Dùng để làm gì |
|---|---|
Bot | Tạo bot mới, chỉnh tiêu chí, chạy, dừng và theo dõi từng bot qua thẻ của nó. |
Khách tìm được | Xem, lọc, sắp xếp mọi khách các bot đã tìm, rồi đưa vào danh bạ, tải về hoặc xoá. |
Năm bước làm việc với một bot
- 1
Mô tả. Viết bằng lời khách bạn cần tìm rồi bấm
Phân tích. - 2
Tiêu chí. Xem lại bảng tiêu chí AI vừa dựng, sửa, thêm hoặc bớt cho đúng ý.
- 3
Hành động tự động. Chọn có để bot tự đưa khách vào Danh bạ Connect hay không.
- 4
Chạy và theo dõi. Bấm
Chạy bot, xem số khách tăng dần trên thẻ bot. - 5
Làm việc với khách. Lọc, chọn và đưa khách vào danh bạ, tải về hoặc xoá.
Lưu ý
Ai được dùng
Xem Orova Bot và Tạo và chạy bot. Chủ workspace cấp quyền này trong phần phân quyền. Nếu bạn thấy báo không có quyền, hãy nhờ chủ workspace cấp.01 · Bước 1
Mô tả khách bạn cần tìm bằng lời
Bạn không cần biết cách lập bộ lọc. Viết như đang dặn một trợ lý, AI sẽ tách câu đó thành tiêu chí.
Mở trang Bot. Ở trên cùng là khung Tạo bot mới với một ô chữ lớn. Bạn viết vào đó khách hàng bạn cần: họ làm ngành gì, ở đâu, cần có thông tin liên hệ gì, và điều gì khiến họ đáng để bạn liên hệ.
- 1
Viết mô tả. Gõ vào ô chữ. Một hai câu là đủ. Càng nói rõ ngành, nơi chốn và điều kiện, bot càng tìm trúng.
- 2
Hoặc bấm một ví dụ. Dưới ô chữ có dải ví dụ theo ngành, cuộn ngang được. Bấm một ví dụ, câu đó được điền sẵn vào ô để bạn sửa tiếp.
- 3
Bấm Phân tích. AI đọc câu của bạn và dựng bảng tiêu chí. Nút đổi thành
Đang phân tích…trong vài giây. Xong thì bảng tiêu chí hiện ra ngay bên dưới (bước 2).
Mười ví dụ theo ngành
Bạn có thể chép nguyên câu dưới đây rồi đổi nơi chốn hay điều kiện cho hợp với mình.
- Phòng khám nha khoa ở TP.HCM có website và nhận đặt lịch online.
- Spa và thẩm mỹ viện ở Hà Nội có fanpage Facebook và số điện thoại.
- Công ty phần mềm ở Đà Nẵng có email liên hệ và đang tuyển dụng.
- Xưởng may gia công ở Bình Dương nhận đơn xuất khẩu, có email.
- Nhà hàng và quán cà phê ở Nha Trang có Instagram hoặc TikTok.
- Trung tâm tiếng Anh cho trẻ em ở Cần Thơ có website.
- Công ty logistics ở Hải Phòng có dịch vụ vận chuyển quốc tế.
- Văn phòng kiến trúc và thiết kế nội thất ở TP.HCM có portfolio online.
- Cửa hàng vật liệu xây dựng ở Đồng Nai có số điện thoại và địa chỉ.
- Khách sạn 3 đến 4 sao ở Phú Quốc có website đặt phòng trực tiếp.
Mẹo
Viết sao cho bot tìm trúng
Lưu ý
02 · Bước 2
Xem lại và chỉnh bảng tiêu chí
Bảng tiêu chí quyết định bot tìm ai và giữ lại ai. Mọi ô trong bảng đều sửa được.
Sau khi Phân tích, bạn thấy bảng Tiêu chí gồm nhiều phần: điều kiện lọc, câu hỏi AI chấm, thang chấm, và phần Tìm ở đâu. Bên cạnh có ô Tóm tắt đếm số từ khoá, điều kiện lọc và câu hỏi AI. Bảng tự lưu, dòng Đã lưu cho biết lần lưu gần nhất.
Điều kiện lọc dữ liệu
Điều kiện lọc (nhãn Lọc tự động) được máy kiểm bằng dữ liệu đã thu, không tốn quota AI. Mỗi điều kiện gồm một Trường và một Điều kiện.
| Bạn muốn | Chọn trường | Chọn điều kiện |
|---|---|---|
| Khách phải có số điện thoại | Số điện thoại | Có |
| Khách phải có email | Có | |
| Khách phải có website | Website | Có |
| Khách phải có Facebook, TikTok… | Mạng xã hội | Có mạng xã hội, rồi chọn kênh |
| Chỉ khách ở một số nước | Quốc gia | Thuộc, rồi chọn nước |
| Website kết thúc bằng .vn, .com.sg… | Website | Tên miền đuôi |
| Trang của khách nhắc tới một từ | Nội dung trang | Chứa hoặc Không chứa |
Bấm Thêm điều kiện để thêm dòng mới. Mỗi dòng có công tắc Bật/tắt tiêu chí, nên bạn tạm tắt một điều kiện mà không cần xoá.
Câu hỏi AI chấm
Câu hỏi AI chấm (nhãn AI chấm) dành cho điều kiện cần đọc hiểu, ví dụ "Có nhận đặt lịch online không?" hay "Có bán hàng ra nước ngoài không?". AI đọc thông tin của từng khách để trả lời, việc này có tốn quota.
| Phần | Nghĩa là gì |
|---|---|
Nhóm Bắt buộc | Điều khách nhất định phải có. Nếu AI tìm được bằng chứng rõ là khách không đạt câu này, khách bị loại. |
Nhóm Cộng điểm | Điều có thì tốt. Chỉ làm tăng điểm, không bao giờ loại khách. |
Trọng số 1–10 | Độ nặng của câu hỏi trong tổng điểm. 10 là quan trọng nhất. |
Ý kiểm (có / không) | Tách câu hỏi thành vài ý nhỏ trả lời được bằng có hoặc không. Ví dụ câu "Là phòng khám uy tín" tách thành "Có địa chỉ cụ thể", "Có giờ làm việc", "Có giới thiệu bác sĩ". |
Tra web | Cho phép AI tra thêm trên web khi thông tin đã thu chưa đủ để trả lời. Có tốn thêm quota. |
Bấm Thêm câu hỏi để thêm câu mới, Thêm ý kiểm để thêm ý con, Xoá để bỏ.
Thang chấm: ngưỡng Đạt và vùng Cân nhắc
AI chỉ trả kết quả từng ý kiểm, kèm trích dẫn nguyên văn và nguồn. Hệ thống tự kiểm lại trích dẫn rồi tính điểm theo trọng số, ra một số từ 0 tới 100. Phần Thang chấm quyết định điểm nào là đạt.
Ngưỡng đạt: điểm từ mức này trở lên thì khách được xếpĐạt.Vùng cân nhắc: điểm nằm trong vùng này thì khách được xếpCân nhắc, nghĩa là bạn nên tự xem lại.- Dưới vùng cân nhắc thì khách là
Không đạt.
Mẹo
Đổi ngưỡng bất cứ lúc nào
Tìm ở đâu, tìm bao nhiêu
| Ô | Dùng để làm gì |
|---|---|
Nguồn gợi ý | Những trang AI đề xuất làm điểm xuất phát, ví dụ danh bạ ngành, hiệp hội, trang tổng hợp. Bot đi từ đây để tìm khách. Bạn xoá nguồn không hợp hoặc thêm nguồn bạn biết. |
Từ khoá tìm | Các cụm từ bot dùng để tìm. Gõ một từ khoá rồi nhấn Enter để thêm. |
Quốc gia | Nước cần tìm. Chọn Mọi quốc gia nếu không giới hạn nơi chốn. |
Số khách cần tìm | Mục tiêu của bot. Bot dừng khi đủ số này hoặc khi đã thử hết nguồn phù hợp. |
Số bot chạy cùng lúc | Chọn Tự động để bot tự nhân lên khi máy rảnh và rút bớt khi máy bận. Chọn một số hoặc Khác… nếu bạn muốn đặt cố định. |
03 · Bước 3
Cho bot tự đưa khách vào Danh bạ Connect
Nếu bạn định gửi thư cho khách bằng Orova Connect, bot có thể tự đưa khách vào danh bạ ngay khi tìm được.
Danh bạ Connect
Danh bạ của module Orova Connect, nơi bạn lưu người liên hệ để gửi thư. Danh bạ có nhóm gửi (gửi một thư cho cả nhóm) và thẻ (nhãn để lọc).
Trong bảng tiêu chí, kéo xuống phần Hành động tự động. Bật Tự thêm vào danh bạ, rồi chọn Khi nào:
| Lựa chọn | Bot sẽ thêm |
|---|---|
Mọi khách tìm được | Mọi khách, ngay khi tìm thấy. |
Khách có email | Chỉ khách có email. |
Khách đạt AI | Chỉ khách đã được AI chấm Đạt. |
Tắt | Không thêm gì, bạn tự chọn tay ở trang Khách tìm được. |
Sau đó chọn Nhóm gửi và Thẻ sẽ gắn cho khách. Chưa có nhóm hay thẻ phù hợp thì gõ tên mới rồi nhấn Enter để tạo luôn.
Lưu ý
Đã vào danh bạ: N để bạn biết đã thêm bao nhiêu.04 · Bước 4
Chạy bot và theo dõi
Bấm Chạy bot là xong phần của bạn. Bot làm việc trên máy chủ, bạn đóng trang đi làm việc khác cũng được.
- 1
Bấm Chạy bot. Ở cuối bảng tiêu chí, bấm
Chạy bot. Orova ước quota trước; ví không đủ thì báo ngay, bot chưa chạy. - 2
Xem thẻ bot. Bot hiện thành một thẻ trong danh sách
Bot của bạn. Trạng thái đổi từĐang chờsangĐang chạy. - 3
Đợi kết quả. Các con số trên thẻ tăng dần khi bot tìm và chấm thêm khách.
| Ô | Nghĩa là gì |
|---|---|
Đã tìm | Số khách bot đã tìm thấy, so với mục tiêu bạn đặt. |
AI chấm | Số khách AI đã chấm xong. |
Đạt | Số khách đạt ngưỡng bạn đặt. |
Quota | Số quota bot này đã dùng tới lúc này. |
Bot tìm theo thứ tự nào
- Nguồn không tốn quota trước: nguồn gợi ý, danh bạ, bản đồ, cổng doanh nghiệp, YouTube và các trang liên quan bot lần ra từ đó.
- Tra web có AI sau: khi các nguồn trên đã cạn mà chưa đủ số khách, bot mới tra web theo từ khoá. Bước này tốn quota.
- Dừng khi đã thử hết nguồn: nếu đã thử mọi nguồn phù hợp mà vẫn chưa đủ mục tiêu, bot dừng và báo
Đã tìm hết nguồn phù hợp, không chạy vô ích để tốn quota.
Cột Nguồn ở trang Khách cho biết mỗi khách đến từ đâu: Nguồn gợi ý, Danh bạ, Bản đồ, Cổng doanh nghiệp, YouTube, Trang liên quan, Trang động hoặc Tra web.
Các nút trên thẻ bot
| Nút | Làm gì |
|---|---|
Chạy bot / Dừng | Cùng một chỗ. Đang chạy thì nút thành Dừng. Bấm Chạy lại thì bot chạy tiếp từ chỗ đã dừng. |
Báo khi xong | Bật để trình duyệt báo cho bạn khi bot chạy xong. Lần đầu bật, trình duyệt sẽ hỏi bạn có cho phép hiện thông báo không. |
Nhân bản | Tạo bot mới chép nguyên tiêu chí của bot này, để bạn đổi nơi chốn hay ngành mà không phải làm lại từ đầu. |
Sửa tiêu chí | Mở lại bảng tiêu chí. |
Xem khách | Mở trang Khách tìm được, lọc sẵn theo bot này. |
Xoá bot | Xoá bot. Khách đã tìm được vẫn được giữ lại. |
| Trạng thái | Nghĩa là gì |
|---|---|
Nháp | Đã phân tích nhưng chưa chạy. |
Đang chờ | Đang xếp hàng chờ máy chủ. |
Đang chạy | Đang tìm và chấm khách. |
Tạm dừng / Đã dừng | Bạn đã dừng bot. Bấm Chạy để chạy tiếp. |
Xong | Đủ mục tiêu hoặc đã thử hết nguồn phù hợp. |
Lỗi | Bot gặp sự cố. Dòng thông báo trên thẻ hướng dẫn bạn bấm Chạy để thử lại. |
05 · Bước 5
Làm việc với danh sách khách
Trang Khách tìm được gom khách của mọi bot vào một bảng. Bạn lọc, xem nguồn, rồi đưa khách đi tiếp.
| Cột | Có gì |
|---|---|
Tên | Tên người đại diện, nếu doanh nghiệp có công khai. |
Công ty | Tên doanh nghiệp, cửa hàng. |
Quốc gia / Mã vùng | Nước của khách và mã vùng điện thoại. |
Email | Email liên hệ công khai. |
Số điện thoại | Số liên hệ công khai, ví dụ 0901 234 567. |
Website | Trang web của khách. |
Mạng xã hội | Các kênh của khách. Bot nhận ra 44 loại: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Zalo, WhatsApp, Shopee, Google Maps và nhiều kênh khác. |
Kết quả AI | Đạt, Cân nhắc, Không đạt hoặc Chưa chấm. Bấm vào để xem từng ý kiểm kèm trích dẫn nguyên văn và link nơi trích. |
Nguồn | Link trang gốc nơi bot tìm thấy khách. |
Ngày tìm | Ngày giờ bot tìm thấy khách. |
Lọc và chỉnh cách xem
- Ô tìm: gõ tên, công ty, email hoặc số điện thoại.
- Lọc nhanh: bấm
Có SĐT,Có emailhoặcĐạt AIđể chỉ xem khách thoả điều đó. - Lọc theo bot và kết quả: chọn một bot cụ thể, hoặc một loại kết quả AI.
- Kéo giãn cột: kéo mép tiêu đề cột để rộng hẹp tuỳ ý.
- Ẩn cột: bấm
Cộtvà bỏ chọn cột bạn không cần xem. - Định dạng bảng: chỉnh cách bảng hiển thị cho dễ đọc.
- Sao chép nhanh: bấm biểu tượng sao chép cạnh email hay số điện thoại.
Chọn nhiều khách cùng lúc
Bấm Chọn nhiều rồi tick các dòng cần làm. Thanh hành động hiện Đã chọn N và các nút:
| Nút | Làm gì |
|---|---|
Vào danh bạ | Mở hộp Thêm vào Danh bạ Connect. Chọn nhóm gửi và thẻ rồi bấm Thêm. Chỉ khách có email mới vào được; khách đã có sẵn sẽ được gắn thêm nhóm và thẻ. |
Tải xuống | Tải các khách đã chọn về máy dưới dạng Excel hoặc CSV. |
Xoá | Xoá khách khỏi danh sách. Bot có thể tìm lại người này ở lần chạy sau. |
Xoá và chặn | Xoá khách và chặn vĩnh viễn: người này sẽ không bao giờ được thu thập lại vào workspace của bạn. Dùng khi ai đó yêu cầu bạn ngừng liên hệ. |
Mẹo
Danh bạ trong bảng cho biết khách nào đã nằm trong danh bạ.06 · Quota
Quota và chi phí
Bạn trả theo việc AI thật sự làm, không trả theo số khách tìm được.
| Việc | Có tốn quota không |
|---|---|
| Phân tích câu mô tả thành tiêu chí | Có, một ít. |
| Tìm khách ở nguồn gợi ý, danh bạ, bản đồ, cổng doanh nghiệp, trang liên quan | Không. |
| Điều kiện lọc (có email, có SĐT, đúng quốc gia…) | Không. |
| Tra web có AI khi nguồn trên đã cạn | Có. |
| AI chấm từng khách theo câu hỏi | Có. |
| Đổi ngưỡng Đạt / Cân nhắc | Không, danh sách tự xếp lại. |
| Đưa vào danh bạ, tải xuống, xoá | Không. |
- Ước trước: trước khi bot chạy, Orova ước số quota cần dùng. Ví không đủ thì báo ngay
Bạn đã hết quota AI, bot không bỏ dở giữa chừng. - Trừ theo chi phí thật: quota trừ đúng phần AI đã chạy. Mỗi lần trừ ghi một dòng trong sổ ví, ví dụ
Orova Bot: AI chấm 25 khách. - Không tính theo số khách: một khách tìm được từ nguồn không cần AI thì không tốn quota nào.
Mẹo
Tiết kiệm quota
07 · Dữ liệu & pháp lý
Dữ liệu đến từ đâu và trách nhiệm của bạn
Orova Bot chỉ dùng thông tin doanh nghiệp tự công khai. Phần dùng dữ liệu đó là trách nhiệm của bạn.
- Chỉ thông tin công khai: Orova chỉ thu thông tin liên hệ mà doanh nghiệp, cửa hàng hoặc người làm nghề tự công khai trên website và kênh của họ.
- Mỗi dòng có link nguồn: bạn luôn kiểm được thông tin lấy từ đâu.
- Orova không giữ bản riêng: danh sách khách thuộc về workspace của bạn. Bạn xoá thì dữ liệu đó bị xoá, Orova không lưu một kho riêng để bán hay dùng lại.
- Xoá theo yêu cầu: khi một người hoặc doanh nghiệp yêu cầu bạn xoá thông tin của họ, dùng
Xoá và chặnđể họ không bị thu thập lại vào workspace của bạn.
Cẩn thận
Trách nhiệm của bạn
Chi tiết cách Orova xử lý dữ liệu liên hệ công khai nằm ở trang Chính sách quyền riêng tư, mục dữ liệu liên hệ công khai. Trong module, link Chính sách dữ liệu cạnh khung Tạo bot mới dẫn thẳng tới đó.
08 · Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc hay gặp khi mới dùng Orova Bot.
Bot chạy lâu chưa xong, tôi có phải giữ trang mở không?
Không. Bot chạy trên máy chủ. Bạn đóng trang, tắt máy cũng được. Bật Báo khi xong nếu muốn trình duyệt báo khi bot chạy xong lúc bạn đang mở Orova.
Vì sao bot dừng khi chưa đủ số khách tôi đặt?
Bot đã thử hết các nguồn phù hợp với tiêu chí và báo Đã tìm hết nguồn phù hợp. Bạn có thể nới tiêu chí, thêm từ khoá, thêm nguồn gợi ý, hoặc chọn thêm quốc gia rồi bấm Chạy lại.
Một khách bị Không đạt nhưng tôi thấy họ hợp. Làm sao?
Bấm vào ô Kết quả AI để xem từng ý kiểm và trích dẫn. Nếu ngưỡng đang quá chặt, hạ Ngưỡng đạt hoặc nới Vùng cân nhắc; danh sách tự xếp lại, không tốn thêm quota. Nếu một câu hỏi không quan trọng, chuyển nó sang nhóm Cộng điểm hoặc giảm trọng số.
Sao có khách không vào được danh bạ?
Danh bạ Connect cần email để gửi thư. Khách không có email sẽ bị bỏ qua. Muốn chỉ giữ khách có email, thêm điều kiện lọc Email Có.
Thêm cùng một khách vào danh bạ hai lần thì sao?
Danh bạ không tạo trùng. Khách đã có sẵn trong danh bạ chỉ được gắn thêm nhóm và thẻ bạn chọn.
Tôi muốn tìm cùng loại khách ở thành phố khác.
Bấm Nhân bản trên thẻ bot cũ. Bot mới chép nguyên tiêu chí, bạn chỉ đổi nơi chốn trong từ khoá, quốc gia hoặc nguồn gợi ý rồi chạy.
Xoá bot có mất khách đã tìm không?
Không. Khách đã tìm được vẫn nằm ở trang Khách tìm được. Muốn xoá khách, chọn họ ở trang đó rồi bấm Xoá.
Thông tin trong bảng có chắc chắn đúng không?
Thông tin lấy từ chính trang doanh nghiệp công khai, nhưng có thể đã cũ nếu họ chưa cập nhật. Mỗi dòng có link nguồn để bạn kiểm lại trước khi liên hệ.
Bot báo lỗi hoặc AI đang bận thì làm gì?
Đợi vài phút rồi bấm Chạy lại. Bot chạy tiếp từ chỗ đã dừng, khách đã tìm và quota đã dùng không mất.
/ Cần hỗ trợ?
Không tìm thấy điều bạn cần? Mở mục Hỗ trợ trong khu làm việc, hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi.