Bien démarrer avec
Orova.

Suivez cet ordre

• 1

  Remplissez les quatre champs. Sur la page Create your account, remplissez Full name, Email, Password et Confirm password. Un mot de passe de moins de 8 caractères est refusé dès l'envoi.

  

• 2

  Cochez les conditions et passez le contrôle anti-robot. Cochez la case pour accepter les conditions. Si un contrôle anti-robot apparaît, cliquez dessus et attendez la coche. Tant qu'il n'est pas terminé, Orova affiche : Please complete the anti-bot verification and try again.

  

• 3

  Cliquez sur Sign up free. Cliquez sur Sign up free. L'écran passe à la page Check your inbox (consultez votre boîte de réception), et Orova envoie un e-mail de vérification à l'adresse saisie.

  

• 4

  Ouvrez votre boîte et cliquez sur le lien. Ouvrez l'e-mail d'Orova et cliquez sur le lien de vérification. Le navigateur rouvre Orova et affiche la page Verification successful (vérification réussie). À partir de là, vous êtes connecté automatiquement.

  

Se connecter

• 1

  Saisissez votre e-mail et votre mot de passe. Sur la page Sign in, saisissez l'e-mail que vous avez vérifié et votre mot de passe. Si un contrôle anti-robot apparaît, passez-le d'abord.

  

• 2

  Cliquez sur Sign in. Cliquez sur Sign in. Orova vous mène directement au travail : pas encore de workspace et il ouvre la page pour en créer un ; vous en avez déjà un et il ouvre le dernier workspace utilisé.

  

Réinitialisez votre mot de passe en trois étapes

• 1

  Cliquez sur Forgot password?. Sur la page Sign in, cliquez sur le lien Forgot password?. La page Forgot password s'ouvre avec un seul champ e-mail.

  

• 2

  Saisissez votre e-mail et envoyez. Saisissez l'e-mail utilisé à l'inscription et cliquez sur le bouton d'envoi. Orova envoie un message contenant un lien de réinitialisation. Ouvrez votre boîte et cliquez sur ce lien.

• 3

  Définissez un nouveau mot de passe. La page Set a new password (définir un nouveau mot de passe) s'ouvre. Tapez un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères, retapez-le, puis enregistrez. Vous pouvez désormais vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Créer un workspace

• 1

  Ouvrez la page de création du workspace. La page Create your first workspace (créez votre premier workspace) comporte un seul champ : Workspace name (nom du workspace). En dessous, un rappel : You can change this later.

• 2

  Donnez-lui un nom. Tapez le nom de votre marque ou de votre entreprise, entre 2 et 160 caractères. L'indication dans le champ suggère : e.g. Coffee Brand A. Un nom trop court ou trop long est refusé.

• 3

  Cliquez sur Create workspace. Cliquez sur Create workspace (créer le workspace). Orova génère l'identifiant à partir du nom que vous venez de saisir, puis ouvre le nouveau workspace. Cela prend une ou deux secondes.

• 4

  Faites le tour de la page d'accueil. Ouvrez la page d'accueil pour voir tous les modules sous forme de grille de cartes. Chaque carte affiche le nom du module, une description d'une ligne, une étiquette de statut et le bouton Open module (ouvrir le module).

  

Utiliser la barre de menu

• 1

  Regardez la barre du haut. La barre liste, dans l'ordre, Chat, Orova Ads, Orova SEO, Orova Insight, Orova Link & QR, Orova Recruit, Orova Training. Cliquez sur un élément pour ouvrir ce module.

  

• 2

  Survolez pour voir le contenu. Survolez un module, par exemple Orova Ads. Un panneau se déroule avec la liste de ses écrans internes. Cliquez directement sur l'écran voulu, au lieu d'entrer dans le module pour le chercher.

  

• 3

  Lisez l'extrémité droite de la barre du haut. L'extrémité droite affiche le quota restant du workspace et la cloche des notifications. Le chiffre du quota se met à jour tout seul après chaque tâche d'IA : inutile de recharger la page.

  

• 4

  Changez de workspace si besoin. Cliquez sur le nom du workspace dans la barre du haut pour ouvrir la liste, puis choisissez un autre workspace. La page se recharge avec les données du workspace choisi.

  

Déclarer les informations de votre workspace

• 1

  Renommez le workspace. Dans l'onglet Info, modifiez le champ Workspace name et enregistrez. Ce nom apparaît partout dans Orova. Le champ Workspace ID (identifiant du workspace) à côté est en lecture seule, avec le rappel : Permanent identifier — cannot be changed.

  

• 2

  Rédigez soigneusement la description de l'activité. Dans le champ Business description (description de l'activité), précisez votre secteur, vos produits ou services et vos clients cibles. Plus vous êtes clair, plus le résultat de l'IA colle à votre activité réelle. Quelques phrases suffisent.

• 3

  Téléversez un logo. Cliquez sur Upload logo (téléverser un logo) et choisissez une image PNG, JPG, WEBP ou SVG de moins de 2 Mo. Un fichier au mauvais format ou trop lourd est refusé avec une erreur. Pour retirer le logo, cliquez sur Remove logo, use the first letter (retirer le logo, utiliser la première lettre).

• 4

  Remplissez le profil de l'entreprise. Descendez jusqu'au bloc Company profile (profil de l'entreprise) et remplissez la raison sociale, le numéro fiscal, l'adresse, le pays, le secteur, l'e-mail de contact, la hotline, le site web, la banque, le numéro de compte et la devise. Vous pouvez laisser certains champs vides et les compléter plus tard.

  

• 5

  Ajoutez vos propres champs si besoin. Si votre secteur a des informations spécifiques, ajoutez un champ personnalisé, par exemple Nombre de magasins. Les champs ajoutés peuvent être renommés, supprimés ou réordonnés par glisser-déposer.

  

Quatre étapes pour vérifier

• 1

  Enregistrez d'abord le site web. Remplissez le champ site web dans Company profile et enregistrez. Si vous cliquez sur vérifier avant d'enregistrer, Orova affiche : Enter and save your website before verifying.

  

• 2

  Récupérez l'enregistrement TXT. Ouvrez le bloc Verify website (vérifier le site web). Orova affiche une ligne TXT générée pour vous. Copiez toute la ligne sans changer un seul caractère.

• 3

  Collez-la là où vous gérez votre domaine. Connectez-vous chez le fournisseur où vous avez acheté le domaine, allez dans la gestion DNS, ajoutez un enregistrement de type TXT et collez la ligne copiée. Enregistrez.

• 4

  Revenez dans Orova et lancez la vérification. Cliquez sur le bouton de vérification du bloc Verify website. Un enregistrement DNS peut mettre de quelques minutes à quelques heures à se propager, il est donc normal de ne pas le voir tout de suite. Si Orova affiche : TXT record not found yet… attendez et vérifiez à nouveau.

Invitez votre première personne

• 1

  Ouvrez les paramètres du workspace. Depuis la barre du haut, ouvrez les paramètres du workspace en cours. La page comporte une rangée d'onglets : Info, Members, Departments et, selon votre rôle, aussi Permissions, Plan, Quota, Support.

• 2

  Cliquez sur l'onglet Members. Le tableau des membres apparaît. Si vous venez de créer le workspace, le tableau ne compte qu'une ligne : vous, en tant qu'Owner.

  

• 3

  Tapez l'e-mail de la personne à inviter. Descendez jusqu'au bloc d'invitation. Tapez exactement son e-mail professionnel. Un seul caractère faux et l'e-mail part ailleurs, et la personne ne reçoit rien.

  

• 4

  Choisissez un rôle. Choisissez Admin — manages members (gère les membres) si la personne invitera d'autres personnes. Choisissez Editor — manages tasks (gère les tâches) si elle fait seulement le travail concret. En cas de doute, choisissez Editor ; vous pourrez le changer plus tard.

  

• 5

  Cliquez sur Send invitation. Le système envoie immédiatement un e-mail avec un lien de confirmation. La nouvelle ligne apparaît dans le bloc Pending acceptance (en attente d'acceptation) avec le nombre entre parenthèses.

  

• 6

  Rappelez à l'autre personne d'ouvrir l'e-mail. La personne invitée clique sur le lien de l'e-mail. Si elle n'est pas connectée, la page affiche le titre Workspace invitation (invitation au workspace) avec l'e-mail invité. Elle clique sur Join workspace (rejoindre le workspace) et c'est tout : son nom apparaît dans le tableau des membres.

• 1

  Changer un rôle. Dans le tableau des membres, passez le champ rôle de la ligne concernée sur Admin ou Editor. Le changement prend effet la prochaine fois que la personne recharge la page.

• 2

  Retirer quelqu'un du workspace. Cliquez sur le bouton de retrait au bout de la ligne du membre. La personne perd l'accès à ce workspace, mais son compte personnel est conservé.

• 1

  Ouvrez l'onglet Permissions. La page liste les groupes d'autorisations de ce workspace. Vous en ajoutez un avec le bouton de création de groupe en haut de la liste.

  

• 2

  Cliquez sur un groupe pour le modifier. L'écran affiche une matrice : une ligne par module, une colonne par type d'autorisation. Cocher une case autorise ce groupe à faire cette action.

  

• 3

  Attribuez un groupe d'autorisations à un membre. Revenez à l'onglet Members et choisissez un groupe d'autorisations sur la ligne du membre à modifier. Il recharge la page et c'est en vigueur.

• 1

  Ouvrez l'onglet Departments. Il y a deux vues : List (liste) et Chart (schéma). La liste sert à ajouter et modifier rapidement, le schéma à voir toute la hiérarchie d'un coup d'œil.

  

• 2

  Ajoutez un service. Remplissez Department name (nom du service). Choisissez un Parent department (service parent) si celui-ci dépend d'un autre. Choisissez un Department lead (responsable du service) dans la liste des membres. Sans parent, le service se place au niveau supérieur.

• 3

  Organisez la hiérarchie par glisser-déposer. Faites glisser un service sur un autre pour en faire un sous-service. L'arborescence accepte jusqu'à 10 niveaux. Les services non placés se trouvent dans le groupe Unassigned (non classés), avec leur nombre.

Consulter le portefeuille de quota

• 1

  Ouvrez la page Quota wallet du workspace. Allez dans la section portefeuille du workspace. Le titre de la page est Quota wallet (portefeuille de quota), suivi du nom de votre workspace.

  

• 2

  Lisez la rangée de quatre chiffres en haut. Your balance (votre solde) est le quota qu'il vous reste. Used last 30 days (utilisé sur 30 jours) est ce que vous avez dépensé récemment. Added last 30 days (ajouté sur 30 jours) est le nouveau quota reçu. Transaction history (historique des transactions) indique combien de lignes de transaction vous avez.

  

Changer d'abonnement ou annuler le renouvellement

• 1

  Ouvrez la page Plan. L'onglet Plan se trouve dans la rangée d'onglets des paramètres du workspace. Il n'apparaît que pour les personnes autorisées à gérer les paiements.

  

• 2

  Choisissez l'abonnement voulu. Cliquez sur s'abonner pour cet abonnement. La page passe à la passerelle de paiement. Une fois le paiement effectué, vous revenez sur Orova avec un message qui confirme l'abonnement.

• 3

  Annulez le renouvellement quand vous n'en voulez plus. Cliquez sur annuler le renouvellement. L'abonnement reste valable jusqu'à sa date d'expiration ; il ne vous sera simplement pas facturé au cycle suivant. Pour revenir au niveau gratuit, choisissez l'abonnement gratuit.

• 1

  Descendez jusqu'au bloc d'achat de quota. Ce bloc propose trois tailles prêtes à l'emploi : Small pack, Medium pack, Large pack. Le prix et la quantité de quota sont indiqués sur chaque carte.

  

• 2

  Choisissez une taille et payez. Choisissez le pack, choisissez le moyen de paiement, terminez. Le quota arrive dans le portefeuille dès que le paiement est confirmé, et vous voyez une ligne Top-up dans l'historique des transactions.

• 1

  Choisissez le paiement par virement. Le système crée une commande et affiche un code QR bancaire avec la banque, le numéro de compte, le titulaire du compte, le montant et le libellé du virement.

  

• 2

  Faites le virement, sans modifier le libellé. Scannez le QR avec votre application bancaire, ou saisissez à la main le numéro de compte et le montant. Le Transfer memo (libellé du virement) doit rester exactement tel qu'affiché, sans un mot de plus.

• 3

  Attendez que la page annonce la réussite. Laissez la page ouverte. Elle vérifie le statut en continu jusqu'à ce que la banque réponde, généralement en quelques minutes. Elle affiche alors un message de réussite et le quota arrive dans le portefeuille.

• 1

  Ouvrez le bloc de recharge automatique sur la page Plan. Cliquez sur connecter un moyen de paiement, suivez la passerelle de paiement, puis revenez sur Orova.

• 2

  Activez la recharge automatique. Basculez l'interrupteur et enregistrez. Chaque fois que le système recharge, vous voyez une ligne Top-up dans l'historique des transactions du portefeuille.

• 3

  Déconnectez quand vous n'en avez plus besoin. Cliquez sur déconnecter dans le même bloc. À partir de ce moment, le système cesse de vous facturer.

Remplir vos informations et changer votre photo

• 1

  Ouvrez la page Account. Cliquez sur votre nom ou votre photo dans la barre du haut, puis choisissez l'élément compte. La page s'ouvre sur le bloc Personal information.

  

• 2

  Remplissez les champs, puis cliquez sur Save. Remplissez au moins votre nom complet et votre poste. Cliquez sur Save, attendez environ une seconde : l'indication Saved signifie que c'est fait.

  

• 3

  Téléversez une photo de profil. Cliquez sur la zone de la photo et choisissez un fichier image sur votre ordinateur. Elle s'affiche dès la fin du téléversement. Un fichier trop lourd, au mauvais format ou vide est refusé avec un message qui en donne la raison.

• 4

  Ajoutez un moyen de contact. Dans le bloc Contact channels, cliquez sur Add contact (ajouter un contact). Choisissez un type (par exemple un numéro de téléphone, Zalo ou un site web), puis saisissez la valeur. Vous pouvez ajouter plusieurs lignes. Cliquez sur Save.

  

• 5

  Changez la langue de l'interface. Choisissez une langue dans le champ Language (langue), puis enregistrez. Tous les libellés de boutons et les menus passent dans cette langue. Ce réglage ne concerne que vous et n'affecte pas vos collègues.

  

• 6

  Choisissez les rapports envoyés par e-mail. Dans le bloc Reports, choisissez le rapport hebdomadaire et le jour souhaité, ou le rapport mensuel et le jour du mois. Choisissez Off (désactivé) si vous n'en voulez pas. Cliquez sur Save.

  

• 1

  Ouvrez la page de changement de mot de passe. Depuis la page Account, passez à l'élément de changement de mot de passe dans la rangée d'onglets secondaire.

• 2

  Remplissez trois champs. Votre mot de passe actuel, le nouveau mot de passe, et le nouveau mot de passe une seconde fois. Le nouveau mot de passe doit faire au moins 8 caractères, et les deux derniers champs doivent correspondre exactement.

• 3

  Enregistrez, puis testez. Après le changement, déconnectez-vous et reconnectez-vous une fois avec le nouveau mot de passe. Vous saurez ainsi à coup sûr que vous vous en souvenez correctement.

• 1

  Ouvrez la page d'assistance du workspace. Allez dans la section assistance du workspace. La page s'ouvre sur l'onglet New request.

  

• 2

  Choisissez un sujet. Chaque sujet a une courte description juste en dessous. Se tromper n'est pas grave : dans la demande, un bouton permet de changer de sujet.

  

• 3

  Écrivez l'objet et le message. Une phrase pour l'objet. Le message doit dire trois choses : ce que vous faisiez, ce que vous vous attendiez à voir, et ce que vous avez réellement vu. S'il y a un message d'erreur, recopiez-le mot pour mot.

  

• 4

  Joignez des captures d'écran. Cliquez sur le bouton de pièce jointe et choisissez une image. Une capture plein écran évite souvent plusieurs allers-retours.

• 5

  Cliquez sur Send request. Un message confirme la création. La demande passe dans l'onglet History avec le statut Open (ouverte).

  

• 6

  Suivez-la et répondez. Ouvrez l'onglet History. Le tableau affiche la date, l'objet, l'expéditeur, les messages et le statut. Cliquez sur une ligne pour la lire et continuez à répondre dans la même demande.

• 1

  Ouvrez la page d'affiliation et activez-la. La première fois, vous voyez la page du programme avec deux cases à cocher : l'acceptation de la politique d'affiliation et l'acceptation des conditions de confidentialité des données d'affiliation. Cochez les deux, puis cliquez sur Agree and activate (accepter et activer). S'il en manque une, le système vous indique qu'il faut d'abord accepter la politique.

  

• 2

  Récupérez votre lien de parrainage. Une fois activé, l'onglet Overview (vue d'ensemble) affiche votre code et votre lien de parrainage. Copiez-le et envoyez-le aux personnes que vous voulez recommander.

• 3

  Créez un lien personnalisé. Pour envoyer les gens vers une page précise, un article de blog par exemple, collez cette URL dans le champ de lien personnalisé. L'outil n'accepte que les URL appartenant à orova.vn.

• 4

  Consultez clients et commissions. L'onglet Customers (clients) liste les personnes inscrites via votre lien. L'onglet History enregistre chaque événement de commission. Tant que personne ne s'est inscrit, les deux onglets sont vides : c'est normal.

• 5

  Renseignez vos informations de versement. L'onglet Payout info (informations de versement) sert à indiquer comment vous voulez être payé, par PayPal ou par virement bancaire vietnamien. Le bouton de demande de versement ne s'active que lorsque votre solde atteint le minimum indiqué sur la page.