استفاده از Orova Connect
گام‌به‌گام.

00 · پیش از شروع

Orova Connect چیست و پیش از شروع چه باید بدانید

این بخش سه قسمت ماژول، چند واژه‌ای که در سراسر راهنما می‌بینید، و دقیقاً جاهایی را که Quota مصرف می‌شود توضیح می‌دهد.

سه بخش

تنها جاهایی که Quota مصرف می‌کنند

1. بازنویسی با AI یک ایمیل یا قالب. هر بازنویسی بر اساس مقدار AI که واقعاً مصرف می‌کند محاسبه می‌شود.
2. ترجمهٔ AI یک ایمیل در قاب خواندن. بر اساس مقدار AI که واقعاً مصرف می‌کند محاسبه می‌شود؛ ترجمهٔ دوبارهٔ همان ایمیل به همان زبان ظرف 7 روز رایگان است.
3. زیرنویس زنده در اتاق Orova Meet. بر اساس دقیقه‌های گفتار رونویسی‌شده محاسبه می‌شود، به‌علاوهٔ ترجمه به زبان هر خواننده.
4. رونویسی و خلاصه‌سازی جلسه با AI: AI recap در اتاق، صفحهٔ recap جلسهٔ حضوری، یا ضبطی که در گزارش جلسه بارگذاری می‌کنید. رونویسی بر اساس طول صدا و خلاصه بر اساس حجم متن محاسبه می‌شود. هر خلاصه‌سازی دوباره یک اجرای جدید حساب می‌شود.

باقی کارها بدون مصرف Quota است: اتصال و همگام‌سازی صندوق‌های پستی، خواندن، ارسال و زمان‌بندی ایمیل، امضاها، قالب‌ها، مخاطبان، فیلترها، تقویم، دعوت‌نامه‌ها، جلسه‌ها در Orova Meet (بر اساس تعداد نفر یا دقیقه حساب نمی‌شود، مگر اینکه زیرنویس زنده روشن باشد)، اشتراک‌گذاری صفحه، گفتگو، پس‌زمینه‌ها، ضبط روی دستگاه خودتان، حضور و غیاب و خروجی Excel، و ارسال خلاصه با ایمیل. هر طرح همهٔ ویژگی‌ها را دارد؛ طرح‌ها فقط در مقدار Quota تفاوت دارند.

01 · اتصال صندوق پستی

صندوق پستی را متصل کنید و تعیین کنید چه کسی از آن استفاده کند

پیش از اینکه چیزی در صندوق ورودی نمایش داده شود، دست‌کم یک صندوق پستی لازم دارید. این بخش Gmail، ایمیل شرکتی از طریق IMAP/SMTP و تنظیمات دسترسی هر صندوق پستی را پوشش می‌دهد.

مدیریت هر صندوق پستی

• تنظیم به‌عنوان پیش‌فرض صندوق پستی‌ای را تعیین می‌کند که هنگام نوشتن ایمیل جدید اول استفاده می‌شود.
• آزمایش دوباره اتصال را دوباره بررسی می‌کند. ستون وضعیت متصل، خطای اتصال یا هنوز آزمایش نشده را نشان می‌دهد.
• بارگذاری لوگو به صندوق پستی تصویر مخصوص خودش را می‌دهد (PNG، JPG یا WEBP، حداکثر 1 MB). این تصویر در فهرست صندوق‌ها و هنگام انتخاب صندوق ارسال نمایش داده می‌شود.
• هر صندوق پستی حداکثر 2 GB ایمیل نگه می‌دارد. وقتی پر شود، Orova همچنان متن ایمیل‌های جدید را دانلود می‌کند اما از پیوست‌ها می‌گذرد.
• حذف صندوق پستی را همراه با همهٔ پوشه‌ها، پیام‌ها و پیوست‌های دانلودشده از Orova پاک می‌کند. به ایمیل‌های روی سرور ارائه‌دهندهٔ شما دست نمی‌زند.

چه کسی می‌تواند صندوق پستی را ببیند و از آن استفاده کند

02 · خواندن و مرتب‌سازی

ایمیل‌هایتان را بخوانید و مرتب کنید

صندوق ورودی بسیار شبیه Gmail کار می‌کند. این بخش زبانه‌های دسته‌بندی، گفت‌وگوها، اقدام‌های روزمره، جستجو، فیلترها و مسدودسازی، و پاسخ خودکار در زمان غیبت را پوشش می‌دهد.

اقدام‌های روزمره

• روی یک پیام راست‌کلیک کنید تا اقدام‌های پیام باز شود: انتقال به زبانهٔ دیگر، یافتن ایمیل‌های این فرستنده، پاسخ، بازارسال و موارد دیگر.
• میان‌برهای صفحه‌کلید به سبک Gmail (j/k، c، r، a، f، e، #، s، /) به‌طور پیش‌فرض خاموش‌اند. میان‌برهای صفحه‌کلید را در تنظیمات › عمومی روشن کنید؛ هر کلیدی را در زبانهٔ میان‌برها تغییر دهید.
• تصاویر خارجی به‌طور پیش‌فرض نمایش داده می‌شوند. اگر ترجیح می‌دهید فقط پس از کلیک روی نمایش تصاویر بارگذاری شوند، تصاویر خارجی را روی ابتدا پرسیده شود بگذارید.
• فرستندگان مورد اعتماد همیشه تصاویرشان نمایش داده می‌شود و هرگز به هرزنامه فرستاده نمی‌شوند. آن‌ها را در تنظیمات › فیلترها و مسدودشده‌ها اضافه کنید.
• قاب خواندن را می‌توان با کشیدن پهن‌تر یا باریک‌تر کرد.

ترجمهٔ ایمیل در قاب خواندن

جستجو

در کادر جستجو تایپ کنید تا ایمیل را بر اساس فرستنده یا موضوع پیدا کنید. جست‌وجوی پیشرفته را باز کنید تا از، به، موضوع، شامل واژه‌ها، فاقد واژه‌ها، اندازه، بازهٔ تاریخ، پوشهٔ جست‌وجو در و دارای پیوست را با هم ترکیب کنید. از همین پنل، ساخت فیلتر جستجوی شما را به یک فیلتر تبدیل می‌کند.

• خروجی و وارد کردن فیلترهای شما را به‌صورت فایل جابه‌جا می‌کنند، مثلاً بین فضاهای کاری.
• فرستندگان مسدودشده همهٔ نشانی‌ها یا دامنه‌های مسدود (name@domain.com یا @domain.com) را با نام مسدودکننده و زمان آن فهرست می‌کند. رفع مسدودیت آن را برمی‌گرداند.

پاسخ خودکار در زمان غیبت

در تنظیمات › عمومی، پاسخ خودکار را برای صندوق پستی مورد نظر باز کنید و آن را روشن کنید. زیر حالت پاسخ، یکی را انتخاب کنید: بر اساس تاریخ (یک بازهٔ از–تا تاریخ)، بر اساس برنامهٔ کاری (خارج از ساعات کاری، در روزهای تعطیل هفتگی و در تعطیلات و روزهای مرخصی سفارشی که اضافه می‌کنید)، یا هر دو. موضوع و متن پیام را بنویسید. فقط مخاطبان را علامت بزنید تا فقط به افراد موجود در مخاطبانتان پاسخ داده شود. هر فرستنده حداکثر هر 4 روز یک پاسخ خودکار دریافت می‌کند.

03 · نوشتن و AI

نوشتن ایمیل، امضاها، قالب‌ها و بازنویسی با AI

برای شروع روی نوشتن کلیک کنید. این بخش ویرایشگر، امضاها، گیرندگان، ارسال زمان‌بندی‌شده، لغو ارسال، بازنویسی با AI و کار با قالب‌ها را پوشش می‌دهد.

پنجرهٔ نوشتن

• ویرایشگر قالب‌بندی متن، فهرست‌ها، جدول‌ها، درج تصویر و درج لینک را پشتیبانی می‌کند. برای چسباندن یا ویرایش HTML خام به حالت HTML بروید و سپس به ویرایشگر برگردید.
• پنجره را می‌توان کوچک کردن، بزرگ کردن یا تمام‌صفحه کرد.
• قلم، اندازه و رنگ پیش‌فرض از قلم پیش‌فرض در تنظیمات › عمومی می‌آید. بارگذاری قلم فایل .woff2 یا .ttf خودتان را تا 2 MB اضافه می‌کند.
• صندوق پستی ارسال را در از انتخاب کنید. امضای آن خودکار درج می‌شود.
• گیرندگان از مخاطبان و گروه‌ها پیشنهاد می‌شوند. هر ایمیل در مجموع To، Cc و Bcc حداکثر به 100 گیرنده می‌رود و مجموع پیوست‌ها حداکثر 25 MB است.
• پاسخ‌ها و بازارسال‌ها درست زیر پیامی که می‌خوانید باز می‌شوند. متن اصلی نقل و جمع می‌شود؛ حذف متن نقل‌شده آن را حذف می‌کند.

بازنویسی با AI

قالب‌ها

قالب‌ها را در منوی ماژول باز کنید. دو کتابخانه وجود دارد. قالب‌های شما آن‌هایی‌اند که خودتان می‌سازید، ویرایش می‌کنید، برچسب می‌زنید، گروه‌بندی می‌کنید و به‌صورت گروهی مدیریت می‌کنید (افزودن برچسب، انتقال به گروه، حذف قالب‌ها). قالب‌های سیستمی 35 قالب فقط‌خواندنی‌اند: پیش‌فاکتور، فاکتور، درخواست پرداخت، تأیید سفارش، یادداشت تشکر و موارد دیگر. این قالب‌ها از زبان رابط کاربری شما پیروی می‌کنند: اگر رابط ویتنامی باشد ویتنامی، و در هر زبان دیگری انگلیسی.

قالبی که همکارتان با امکان استفاده به اشتراک گذاشته فقط‌خواندنی باز می‌شود: می‌توانید از آن استفاده کنید اما تغییرش نمی‌دهید. ساخت و استفاده از قالب‌ها رایگان است؛ بازنویسی با AI داخل قالب، درست مثل ایمیل، Quota مصرف می‌کند.

04 · مخاطبان

مخاطبانتان را نگه دارید

مخاطبان دفترچهٔ نشانی مشترک فضای کاری برای ایمیل است. پیشنهادهای گیرنده هنگام نوشتن از آن می‌آید و از سوابق مشتریان در Orova CRM جداست.

• جستجو و فیلتر. از کادر جستجو، فیلتر حرف اول (نام‌های ویتنامی با اعراب هم زیر حرف درست مرتب می‌شوند، پس "Đặng" زیر D قرار می‌گیرد)، فیلتر برچسب‌ها یا ایمیل‌شده برای دیدن افرادی که به آن‌ها نوشته‌اید استفاده کنید.
• برچسب‌ها. از یک پالت 24 رنگی انتخاب کنید. یک نفر می‌تواند چند برچسب داشته باشد. با برچسب جدید یکی بسازید.
• گروه‌ها. گروه فهرستی از نشانی‌هاست که می‌توانید یک‌جا در فیلد To بگذارید. با گروه جدید یکی بسازید.
• انتخاب چندتایی. ردیف‌ها را علامت بزنید تا همه را یک‌جا برچسب زدن، حذف برچسب، افزودن به گروه یا حذف کنید.
• ذخیرهٔ خودکار مخاطبان (به‌طور پیش‌فرض روشن، در تنظیمات › عمومی) هر کسی را که به او ایمیل می‌زنید به مخاطبان اضافه می‌کند تا دفعهٔ بعد پیشنهاد شود.
• ستون‌ها را می‌توان با کشیدن پهن‌تر یا باریک‌تر کرد.

خروجی CSV کل دفترچهٔ نشانی را به‌صورت فایل CSV دانلود می‌کند.

05 · تقویم

جلسه زمان‌بندی کنید و دعوت‌نامه بفرستید

تقویم جلسات جایی است که هر جلسه از آن شروع می‌شود. شما زمان و افراد را تعیین می‌کنید، Orova اتاق را می‌سازد و دعوت‌نامه‌ها را ایمیل می‌کند.

• نما را بین روز، هفته و ماه عوض کنید (هفته پیش‌فرض است). امروز به تاریخ جاری برمی‌گردد.
• جدول زمانی به‌طور پیش‌فرض در گام‌های 30 دقیقه‌ای حرکت می‌کند؛ می‌توانید گام را تغییر دهید.
• جلسه‌ها را بر اساس عنوان، برگزارکننده، اتاق یا برچسب با جست‌وجوی جلسه… جستجو کنید، و تقویم را با فیلترها بر اساس برچسب یا اتاق محدود کنید.
• برای جابه‌جایی یک جلسه، آن را به خانهٔ زمانی جدید بکشید. برای جلسهٔ تکرارشونده، به‌جای آن فرم ویرایش باز می‌شود تا تصمیم بگیرید چه چیزی تغییر کند.

دعوت‌نامه‌ها و پاسخ‌ها

هر دعوت‌شده ایمیلی با یک فایل تقویم (.ics) و دو دکمهٔ تأیید حضور و رد دریافت می‌کند. پاسخ دادن با این دکمه‌ها نیاز به ورود به Orova دارد. پاسخ‌ها روی جلسه به‌صورت پذیرفته، ردشده یا در انتظار پاسخ نمایش داده می‌شوند. لغو جلسه می‌پرسد که آیا جلسه لغو شود و به شرکت‌کنندگان اطلاع داده شود، سپس ایمیل لغو را می‌فرستد.

اتاق‌ها، موضوع‌ها و برچسب‌ها

روی اتاق‌ها در تقویم کلیک کنید تا پنجره‌ای با سه زبانه باز شود: اتاق‌ها، موضوع و برچسب‌ها، هر کدام با یک نام و یک رنگ. اتاق فیزیکی می‌تواند ساعات کاری داشته باشد؛ Orova با پیام اتاق در این بازه زمانی رزرو شده است یا اتاق در این ساعت باز نیست به شما هشدار می‌دهد. در تقویم، هر جلسه در دو لایه رنگ‌آمیزی می‌شود: نوار کناری سمت راست از موضوع آن پیروی می‌کند و پس‌زمینه از نخستین برچسب آن.

06 · اتاق جلسه

اتاق Orova Meet و میزبانی جلسه

Orova Meet روی سرورهای خود Orova اجرا می‌شود، نه از طریق Zoom یا Google. لازم نیست کسی چیزی نصب کند: لینک را در مرورگر باز کنید و وارد اتاق می‌شوید. این بخش توضیح می‌دهد چه کسی می‌تواند وارد شود، در اتاق چه کارهایی می‌توانید انجام دهید و میزبان چه کنترل‌هایی دارد.

چه کسی می‌تواند وارد شود

برای تغییر گزینه، جلسه را ویرایش کنید؛ تغییر از نفر بعدی که وارد می‌شود اعمال می‌شود. لینک را با کپی لینک در جزئیات جلسه یا در لابی بگیرید. اتاق 15 دقیقه پیش از زمان شروع باز می‌شود و تا 24 ساعت پس از آن باز می‌ماند. ورود مهمانان با نام برای جلوگیری از اسپم محدودیت دفعات دارد.

در اتاق

• کیفیت. خودکار تا 1080p بالا می‌رود و وقتی شبکه یا دستگاه شما تحت فشار است، خودبه‌خود به 720p، 360p و 180p پایین می‌آید؛ می‌توانید در کیفیت هم دستی انتخاب کنید. وقتی سرور ظرفیت داشته باشد، تا 50 نفر در یک جلسه جا می‌شوند.
• چیدمان. خودکار، سخنران، شبکه‌ای از 4، 9 یا 16 کاشی، یا فقط صفحه. در فقط صفحه، صفحهٔ اشتراکی کل کادر را پر می‌کند و افراد در یک کاشی کوچک قرار می‌گیرند که می‌توانید آن را به هر جا بکشید؛ دکمهٔ چشم کنار دکمه‌های تنظیمات بین پنهان کردن افراد / نمایش افراد جابه‌جا می‌شود. تمام‌صفحه همه چیز دیگر را پنهان می‌کند.
• اشتراک‌گذاری صفحه. یک زبانه، یک پنجره یا کل صفحه را انتخاب کنید. در پنجرهٔ مرورگر تیک اشتراک‌گذاری صدا را بزنید تا همه صدای رایانهٔ شما را هم بشنوند (فقط Chrome و Edge). توقف اشتراک‌گذاری آن را پایان می‌دهد. میزبان تعیین می‌کند چه کسی می‌تواند صفحه را به اشتراک بگذارد.
• زیرنویس. دکمهٔ CC زیرنویس زنده را باز می‌کند — توضیح در ادامه آمده است.
• گفت‌وگو. پیام همراه با ایموجی و فایل تا 25 MB.
• بالا بردن دست و واکنش به شما امکان می‌دهند بدون صحبت کردن علامت بدهید. وقتی کسی وارد می‌شود، به همه اطلاع داده می‌شود.
• پس‌زمینه. هیچ، محو، محو شدید، 10 اتاق آماده (دفتر شیشه‌ای، اتاق جلسهٔ مینیمال، دفتر خانگی، لافت آجری، منظرهٔ شهر، کتابخانه، دفتر سبز، لابی هتل، فضای کار اشتراکی، اتاق ژاپندی)، یا بارگذاری تصویر (کمتر از 8 MB). جلوه روی دستگاه خود شما پردازش می‌شود و Orova در دستگاه‌های کندتر آن را خودکار سبک‌تر می‌کند.
• ضبط. جلسه را روی دستگاه شما به‌صورت 2 فایل ذخیره می‌کند: ویدیو و صدای جداگانه. Orova هیچ نسخه‌ای روی سرورهای خود نگه نمی‌دارد.

زیرنویس زنده، ترجمه‌شده برای هر شنونده

زیرنویس زنده آنچه هر نفر در طول جلسه می‌گوید را به متن تبدیل می‌کند، سپس آن را به زبانی که هر خواننده انتخاب می‌کند ترجمه می‌کند. Orova گفتار را در بیش از 30 زبان تشخیص می‌دهد، از جمله انگلیسی، ویتنامی، چینی، ژاپنی، فرانسوی، اسپانیایی و تایلندی. لائوسی و خمری هنوز به‌صورت گفتار تشخیص داده نمی‌شوند، اما همچنان می‌توانید آن‌ها را برای خواندن انتخاب کنید. زبان گفتار شما از زبان رابط کاربری Orova خودتان پیروی می‌کند.

کنترل‌های میزبان

• تنظیمات اتاق: چه کسی می‌تواند گفت‌وگو کند، چه کسی می‌تواند میکروفون را روشن کند، چه کسی می‌تواند دوربین را روشن کند و چه کسی می‌تواند صفحه را به اشتراک بگذارد را روی همه یا فقط میزبانان تنظیم کنید. بلافاصله اعمال می‌شود؛ لازم نیست کسی دوباره وارد شود.
• میزبانان همکار (ایمیل): یک ایمیل بنویسید یا کسی را از میان شرکت‌کنندگان انتخاب کنید، تا 20 میزبان همکار. مهمانانی که فقط با نام وارد شده‌اند نمی‌توانند میزبان همکار شوند.
• روی هر شرکت‌کننده: قطع میکروفون، قطع دوربین، اجازهٔ میکروفون، اجازهٔ دوربین، قفل گفت‌وگو / باز کردن گفت‌وگو، تعیین به‌عنوان میزبان همکار / حذف میزبان همکار، و خارج کردن از اتاق.
• نوار دست‌های بالا فقط برای میزبانان دیده می‌شود و دکمهٔ پایین آوردن همهٔ دست‌ها دارد.
• فقط میزبان می‌تواند AI recap را شروع کند (بخش 07). جلسه‌ها با هر تعداد نفر یا هر مدت زمان هیچ Quota مصرف نمی‌کنند؛ فقط زیرنویس زنده، وقتی روشن باشد، محاسبه می‌شود.

07 · AI recap و گزارش

AI recap، مرور جلسهٔ حضوری و گزارش جلسه

این بخش «جلسه بدون یادداشت‌برداری» است. AI گوش می‌دهد، متن پیاده‌شده می‌نویسد و آن را به خلاصه‌ای چهاربخشی تبدیل می‌کند — برای جلسه‌های آنلاین، جلسه‌های دور میز و فایل‌های ضبطی که از قبل دارید.

گزارش جلسه (جلسه‌های آنلاین)

آن را از جزئیات جلسه یا گزارش در اتاق باز کنید. جلسه‌های حضوری به‌جای آن به صفحهٔ مرور جلسه می‌روند. صفحه دو کارت دارد: حضور و خلاصهٔ AI.

• حضور افرادی را که وارد شده‌اند همراه با زمان ورود، زمان خروج، مدت و تعداد نشست‌ها فهرست می‌کند. جمع‌ها تعداد شرکت‌کنندگان (یک نفر روی دو دستگاه دو بار شمرده نمی‌شود)، تعداد نشست‌های ورود/خروج، مجموع زمان و طولانی‌ترین حضور را نشان می‌دهند. نشستی که زمان خروج ثبت‌شده ندارد تا زمان بسته شدن اتاق شمرده می‌شود و با تخمینی مشخص می‌شود. مهمانانی که ثبت‌نام کرده‌اند با ایمیل و شمارهٔ تلفنشان نمایش داده می‌شوند.
• خروجی Excel فایلی با 2 برگه دانلود می‌کند: یک ردیف برای هر نشست، و یک خلاصه برای هر نفر.
• خلاصهٔ AI از AI recap می‌آید، یا از فایلی که بارگذاری می‌کنید: انتخاب فایل (webm، mp4، m4a یا mp3، تا 500 MB)، سپس خلاصه‌سازی با AI. متن پیاده‌شده تعداد گویندگان و زمان صحبت هر کدام را نشان می‌دهد.
• دانلود .md خلاصه را به‌صورت فایل متنی ذخیره می‌کند. خلاصه‌سازی دوباره آن را از فایل ضبطِ ذخیره‌شده دوباره اجرا می‌کند — مثلاً پس از تغییر زبان رابط کاربری برای گرفتن خلاصه به زبانی دیگر.
• ارسال برای شرکت‌کنندگان خلاصه را از ارسال از حساب جلسه برای دعوت‌شدگان و برگزارکننده ایمیل می‌کند. اگر جلسه صندوق ارسال ندارد، ابتدا جلسه را ویرایش کنید و یکی انتخاب کنید.

Quota برای recap

• تبدیل گفتار به متن بر اساس طول صدا و خلاصه بر اساس حجم متن محاسبه می‌شود. کیف پول آن را به‌صورت Meeting — خلاصهٔ جلسه با AI نشان می‌دهد.
• Orova هزینه را پیش از اجرا از روی طول فایل ضبط تخمین می‌زند. اگر موجودی کیف پول کافی نباشد، فایل ضبط نگه داشته می‌شود: شارژ کنید، سپس روی خلاصه‌سازی دوباره کلیک کنید.
• هر خلاصه‌سازی دوباره یک هزینهٔ جدید است.
• فایل ضبط بی‌صدا، یا فایلی که فقط نویز دارد، پیام در فایل ضبط گفتاری شنیده نشد را نشان می‌دهد — AI فراخوانی نمی‌شود و هیچ هزینه‌ای کسر نمی‌شود.
• هر فایل ضبط می‌تواند تا 600 MB باشد.
• حضور، خروجی Excel و ایمیل کردن خلاصه هیچ Quota مصرف نمی‌کنند.

08 · FAQ

پرسش‌های متداول و خطاهای رایج

پرسش‌هایی که بیش از همه مطرح می‌شوند، و پس از آن خطاهایی که بیش از همه رخ می‌دهند و راه رفع هر کدام.

09 · Email campaigns

What an email campaign is and what you need first

This chapter covers the Campaigns tab: the terms you will meet, the permissions you need, and what uses quota.

Campaigns is a tab in Orova Connect for sending one email to many people at once and measuring the results. This chapter is written for people who have never sent bulk email. Each section explains the concept first, then each step: where to click, what to fill in and what tells you it worked.

The sections follow the order you will work in: write the email, pick recipients, set the schedule and sending rules, send a test and then send for real, follow the report, measure conversions with the Conversion API, and finally add recipients to CRM. The last section of the chapter collects common questions.

Campaigns can only send from mailboxes you have connected and are allowed to send from. If you have not connected one yet, follow section 01 · Connect a mailbox at the top of this page first.

10 · Campaigns: Content

Create a campaign and write the email

A single screen with four cards: Content, Recipients, Schedule, Review & send. This section covers the Content card.

Insert variables by module

A variable is a blank Orova fills in for each recipient, such as the customer's name. Click Insert variable on the toolbar; a search box sits at the top and variables are grouped by module:

Unsubscribe link: a personal link for each recipient

• Click the Insert unsubscribe link button in the editor footer. If text is selected it becomes the link; otherwise Orova inserts the word Unsubscribe.
• Or use Insert variable ▸ Connect ▸ Unsubscribe link and attach it to text or a button you design yourself.
• Each recipient gets a personal link. People who click and confirm are counted under Unsubscribes, receive one confirmation email, and are skipped automatically in future campaigns.
• Links stay valid for 60 days after the email is sent. After that the unsubscribe page says the link has expired.
• Orova does not add a footer for you. Place the unsubscribe link in the body yourself. Every email still carries a one-click unsubscribe header, so mail apps such as Gmail and Outlook can show their own unsubscribe button.

Attachments are tracked links

Files you attach do not travel inside the email as regular attachments. Orova adds a list of links to each file at the end of the email. Clicking a link opens an Attachment page showing the sender and a Download button. That way the report counts File views and File downloads per person, and the email stays light, which helps it get delivered.

11 · Campaigns: Recipients

Pick recipients and preview them

Four recipient sources, and a Preview button that tells you exactly how many people will get the email.

12 · Campaigns: Schedule & send

Set the schedule and rules, send a test, then send

The Schedule card decides when and how emails go out. The Review & send card sums everything up and lets you send a test first.

13 · Campaigns: Manage

Campaign list, pause, edit, duplicate, delete

The Campaigns tab shows every campaign with its numbers; each campaign has icon buttons for actions.

• The bar at the top of the Campaigns tab has a search box, a Period filter (Today, This week, This month, This quarter, Last 30 days, Custom) and a Mailbox filter. Custom opens a small box with From, To and an Apply button.
• The table columns are Sent · Delivered · Opened · Clicked · Clicks · Replied · Conversions · Unsubscribed · Failed · Bounced · File views · File downloads · Mailbox.
• Statuses: Draft, Scheduled, Sending, Paused, Completed, Cancelled, Failed.

14 · Campaigns: Report

Read the campaign report

Click a campaign to open its report: 12 number cards, funnel, timing, charts, links and the recipient table.

The top row has a back button, the campaign name, the status label, the Period filter and the action buttons. Edit the name in place; it saves when you stop typing. Period defaults to Whole campaign; pick another period and every number on the page counts only that period.

Click a card to filter recipients

• Click a card, for example Bounced, and the Recipients table below shows only those people. The active card gets a dark border.
• A label with the active card's name appears next to the table search box. Click its x, click the same card again, or click Recipients to clear the filter.
• Clicking the ? on a card only shows the explanation; it does not filter.

Funnel, timing, charts, links

• Funnel with six steps: Sent, Delivered, Opened, Clicked, Replied, Converted. The grey % next to each step is its share of the step above; Converted is relative to sent. Below the funnel are extra numbers: Bounced, Blocked, Spam reports, Unsubscribes, Failed, File views, File downloads, Skipped.
• Timing: average and median time to open, click time from send and from open, time to unsubscribe and to reply, grouped into ≤ 1 hour, 1–6 hours, 6–24 hours, 1–3 days, > 3 days. It also shows the Actual rate, measured from the real send time of each email, next to the rate you set.
• Charts: Opens by hour of day, and Opens and clicks by day.
• Links: each link with Clicks, Unique clicks, % of opens and average time, with a link search box.

Recipients table

The table has a search box for name and email, and a Mailbox filter when the campaign sends from several mailboxes. To filter by status, click a number card above. Click a row to open that person's Timeline: when it was sent, first open, last open, which links they clicked, reply, unsubscribe or delivery error. If the person has a CRM profile, an Open customer profile button appears.

When a mailbox hits its email provider's limit

Gmail, Microsoft 365, Zoho and other providers limit how many emails a mailbox may send per day, depending on the plan you pay for. When the server reports that a mailbox has reached its limit, Orova does not keep pushing; it handles it like this:

15 · Campaigns: Conversions

Measure conversions and send events with the Conversion API

Create a conversion, create an API key, have your website or app report events to Orova, then pick the conversion when creating a campaign.

Send events from your website or app

When a customer completes the action, your website's server calls the API below with the event key and the customer's email. Replace API_KEY with the key you created:

curl -X POST https://orova.vn/api/connect/v1/conversions/events \
  -H "Authorization: Bearer API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "event": "left_contact",
    "email": "emma.tran@northwind.com",
    "value": 120.5,
    "currency": "USD",
    "occurred_at": "2026-10-17T09:30:00+07:00",
    "external_id": "form-8812"
  }'

On success the API returns 201 with event_id, the conversion name, and attributed showing the campaign and recipient it was credited to. attributed is null when no campaign matches; the event is still recorded. To list active conversions, call GET https://orova.vn/api/connect/v1/conversions with the same header.

How Orova credits an event to a campaign

1. Only campaigns in the same workspace whose Conversion to measure is that conversion are considered.
2. The event's email must match the email of one of the campaign's recipients.
3. The event must happen after the email was sent and within the attribution window.
4. If several campaigns match, Orova credits the one sent most recently.

16 · Campaigns: Add to CRM

Add recipients to CRM

Select recipients in the report table, fill in CRM fields, and Orova creates new customers or updates existing ones.

17 · Campaigns: FAQ

Email campaign FAQ

Questions newcomers often ask when sending their first campaign.